Nintendo Switch

จากกรณีปัญหา Joy-Con Drift ท่าทีของนินเทนโด (อย่างน้อยคือนินเทนโดอเมริกา) ค่อนข้างเป็นบวก โดยบอกว่ารับทราบปัญหาและขอให้ผู้ใช้ติดต่อเข้าไปยังบริการซัพพอร์ต แต่ไม่ให้รายละเอียดมากกว่านั้น

เว็บไซต์ Vice อ้างว่าเห็นเอกสารภายในของนินเทนโด ที่ระบุให้พนักงานไม่คิดเงินค่าซ่อม Joy-Con ให้ลูกค้า, ไม่จำเป็นต้องแสดงหลักฐานการซื้อ Switch หรือระยะการประกันสินค้า และหากลูกค้าขอคืนเงินค่าซ่อม Joy-Con ช่วงก่อนหน้านี้ ก็ให้พนักงานคืนเงินให้ทันที

Vice ลองโทรศัพท์ไปยัง call center ของนินเทนโด และได้รับข้อเสนอให้ส่งเครื่อง Nintendo Switch ที่มีปัญหากลับไปซ่อมทางไปรษณีย์ โดยนินเทนโดจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งเครื่องทั้งขาไปและขากลับให้ด้วย

นินเทนโดปฏิเสธไม่ให้ความเห็นในเรื่องนี้ แต่ก็เป็นท่ามาตรฐานของบริษัทไอทีเมื่อเจอปัญหาสินค้ามีข้อบกพร่อง ในสมัย Xbox 360 ไมโครซอฟท์ก็ใช้ท่าแบบเดียวกัน (ไม่ยอมรับตรงๆ ว่ามีปัญหา แต่ยินดีซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนเครื่องให้)

ที่มา - Vice

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ยุคนี้แข่งกันสูง ทำวิธีใดก็ได้ให้รักษาลูกค้าไว้ ด้วยความใส่ใจในสินค้า..จึงเป็นทางที่ดีที่สุดทั้งบริษัทและลูกค้า

ตอนผมซื้อที่ร้านเค้าบอกว่าเป็นเครื่องหิ้วประกันอยู่ที่ญี่ปุ่น ถ้ามีปัญหาเอากลับมาให้เค้าส่งกลับไปเคลมให้ได้ อันนี้คงต้องแล้วแต่ร้านมั้งครับว่าว่ากรณีอย่างนี้นี่นับมั้ย

ผมว่ายากนะ ลองนึกภาพแบกไปกลับเป็นพันอันคงลำบากร้านน่าดู ใกล้เคียงสุดคงต้องส่งซ่อมเองเวลาไปเที่ยวญี่ปุ่น

คิดว่าคงยากเหมือนกันครับ ของผมเองคู่นึงเป็นที่ด้านซ้าย อีกคู่นึงเป็นที่ด้านขวา เลยซื้ออะไหล่ไม่แท้มาจาก ebay แล้วเปลี่ยนเอง ความรู้สึกมันไม่เนียนเหมือนตอนแรกแต่มันถูก ถ้าเสียอีกก็เปลี่ยนอีกไม่เสียดาย

การกระทำแบบนี้ คือพวกที่ไม่อยากรับผิดชอบทั้งสายการผลิต ทีรถยังรีคอลได้เลย

รถนี่เขี้ยวลากดินกว่านี้อีกครับ ที่รีคอลก็รีคอลเป็นล้อตถ้าระบุได้
แล้วกว่าจะสรุปรีคอลได้นี่กินเวลานานเหมือนกันนะครับ

ไอ้ที่ออกมาเห็นให้รีคอลนี่เรียกว่าระดับความอันตรายสูงระดับเสี่ยงต่อชีวิตทั้งนั้นครับจำพวก ถุงลมนิรภัย กล่องควบคุมรถ ECU
แต่ไม่เคยเห็นเรื่องมอเตอร์หมุนกระจกรีคอลนะครับ ก็ซ่อมกันไปเหมือนแบบนี้แหล่ะครับ

คือ ... สินค้าเสียง่ายมีตัวเลือก 2 อย่างคือ ขยายเวลาประกัน กับ recall

ขยายเวลาประกัน เป็นตัวเลือกที่นิยมมากกว่า มักจะทำให้กับสินค้าที่มีอัตราการเสียสูง ... แต่ไม่เป็นอันตรายกับผู้ไช้ ตัวอย่างเช่น Xbox360 Rrod

... การทำ recall นั้นเสียเงินมาก มักจะทำเฉพาะที่เป็นอันตรายกับร่างการ สินค้าที่ recall บ่อยเป็นพวกอาหาร/ยา กับ electronic ส่วนใหญ่จะไฟลุก เช่น แบต sony ระเบิดใน notebook หลายรุ่น หรือ Galaxy Note 7 ไม่ก็ smart watch ใส่แล้วมีอาการภูมแพ้ เป็นต้น

ถามหน่อยครับ ล๊อตใหม่ๆยังมีปัญหาเรื่องจอยอยู่ไม๊ครับ กำลังวางแผนจะซื้อ

ผมว่ายังไงก็มีปัญหาต่อไปครับ แต่มันไม่ได้เป็นปัญหาจนเล่นไม่ได้เลย มันแค่ทำให้รู้สึกหงุดหงิดเวลาอนาล๊อกมันข้างหรือเดินเอง เราก็แค่ขยับๆ มันก็หาย น่าจะเป็นเพราะเรื่องสัญญานแหละครับ ซึ่งคิดว่ารุ่น lite ไม่น่าจะเจอปัญหานี้เพราะเป็นจอยติดเครื่อง

ปัญหาที่เจอตอนล็อตแรกว่า joy-con sync หลุดง่ายไม่มีแล้วครับ
ที่ยังมีอยู่คือปัญหาตามข่าวนี้ คือตัวปุ่ม analog ของ joy-con เมื่อใช้ไปนานๆ, ฝุ่นเยอะ, ขี้ไคลเยอะ จะเลื่อนเองได้

รู้สึกเป็นที่แผงกราไฟต์ที่รับสัญญาณครับ ตัวปุ่มยังอาศัยการขยับของชิ้นส่วนให้ไปขูดแผงกราไฟต์แล้วแปลออกมาเป็นสัญญาณว่าปุ่มถูกดันไปตำแหน่งไหน แผงนี้พอโดนขูดไปนานๆมันก็บางลง สุดท้ายสัญญาณเลยไม่แม่นยำ

ผมอิงตามที่ฉีด contact cleaner แล้วอาการหายน่ะครับ เลยคิดว่าสาเหตุที่ส่วนใหญ่เป็นกันน่าจะเพราะสกปรกมากกว่าสึก เพราะคนที่ไม่ค่อยเล่นก็ยังเป็น