C'T Magazin แมกกาซีนด้านเทคโนโลยีของเยอรมนีรายงานว่าชาวเยอรมันที่ใช้นามแฝงว่า Martin Schneider ได้ยื่นเรื่องขอข้อมูลส่วนตัวจาก Amazon ตามกฎ GDPR ที่สามารถร้องขอข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้จากผู้ให้บริการและเจ้าของผลิตภัณฑ์ ปรากฎว่าสิ่งที่ Amazon ส่งให้ Schneider กลับเป็นเสียงบันทึกจากการใช้งาน Alexa ปัญหาคือตัวเขาเองไม่มี Echo และไม่ได้ใช้งาน Alexa

Schneider ระบุว่าตัวเขาพยายามติดต่อ Amazon แต่ไม่สำเร็จจึงนำเรื่องนี้ไปให้ C'T Magazin ก่อนจะพบว่าข้อมูลเสียงการใช้งาน Alexa ที่เป็นของผู้ใช้งานคนอื่นนั้นชี้ว่าเจ้าของเสียงนี้ก็สั่งขอข้อมูลส่วนตัวจาก Amazon ในลักษณะเดียวกัน และ Amazon น่าจะสลับข้อมูลของสองรายนี้ ขณะเดียวกันข้อมูลเสียงก็บ่งชี้พฤติกรรมส่วนตัวของเจ้าของมากมาย อาทิ ทั้งชื่อ, นามสกุล, รู้ว่ามีแฟน รวมถึงรู้ว่ามีอุปกรณ์อะไรในบ้านบ้าง

ด้าน Amazon แถลงว่าแก้ปัญหาดังกล่าวกับผู้ใช้งานทั้งสองรายแล้ว และความผิดพลาดครั้งนี้เป็น human error พร้อมระบุว่าติดต่อหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องแล้วด้วย

ที่มา - The Verge