หากยังพอจำกันได้ เฟซบุ๊กเคยมีประเด็นฝ่ายคัดกรองเนื้อหา Trending มีความลำเอียง จนนำไปสู่ความพยายามปรับปรุงอัลกอริทึมและแหล่งข้อมูล ไปจนถึงคลาสปรับทัศนคติ ก่อนจะปิดด้วยการไล่พนักงานรีวิวเนื้อหาออก

อย่างไรก็ตามการแก้ปัญหาด้วยการไล่คนออก ใช่ว่าจะไม่มีปัญหาตามมา เมื่อ The Washington Post รายงานว่าหน้า Trending ของเฟซบุ๊ก ปรากฎข่าวปลอมและลิงก์ที่ไม่เกี่ยวข้องแทน จากการตรวจสอบเป็นระยะเวลาเกือบ 1 เดือน ตั้งแต่ปลายเดือนสิงหาคมไปจนวันที่ 22 กันยายนของทีมงานพบว่า ปรากฎข่าวปลอมบนหน้า Trending ถึง 5 ข่าวและข่าวที่ข้อมูลไม่ถูกต้อง 3 ข่าว รวมถึงข่าวประชาสัมพันธ์ บล็อคจาก Medium และลิงก์เว็บขายของออนไลน์อย่าง iTunes

ด้านอดีตพนักงานของเฟซบุ๊กที่เคยทำหน้าที่คัดกรองเนื้อหา Trending ระบุว่าไม่แปลกใจที่ข่าวปลอมพวกนี้จะขึ้นหน้า Trending ได้ ขณะที่ผู้บริหารของเฟซบุ๊กก็เคยออกแถลงการณ์ขอโทษ กรณีที่ข่าวลือเกี่ยวกับ Megyn Kelly ผู้บริหารของ Fox News กำลังลามทุ่งจนมาขึ้นบนหน้า Trending แต่ก็ยืนยันจะยังคงใช้อัลกอริทึมกรองข่าวโดยไม่ใช้มนุษย์ต่อไป และระบุด้วยว่าปัญหานี้จะถูกแก้ได้ด้วยอัลกอริทึมที่ฉลาดและดีกว่าเดิม

ที่มา - The Washington Post