เอไอเอสประกาศยกหนี้ให้กับลูกค้าบิลช็อคจากบริการ Google Play Carrier Billing ทุกราย

By magnamonkun on 25 June 2014 - 18:30 Tag: Thailand, AIS, Google Play

Thailand

ในวันนี้ (25 มิถุนายน) บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส ได้ออกแถลงถึงกรณีที่ลูกค้าจำนวนมากได้ร้องเรียนถึงกรณีบิลช็อคจากเกม Cookie Run ที่เกิดขึ้นจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของผู้เล่นอย่างเป็นทางการ และประกาศยกหนี้เฉพาะในส่วนของยอดจาก Google Play Carrier Billing ที่มียอดสูงผิดปกติให้ลูกค้าทุกรายแล้ว โดยลูกค้าทุกรายจะได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เพื่อให้ความเยียวยาต่อไป

ทั้งนี้เอไอเอสได้ปิดให้บริการในส่วนของบริการ Google Play Carrier Billing สำหรับลูกค้าในระบบรายเดือนตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคมที่ผ่านมา และขณะนี้อยู่ในระหว่างการพัฒนาระบบการจำกัดยอดเงินของ Google Play Carrier Billing ซึ่งเอไอเอสคาดว่าจะเปิดให้บริการได้ในช่วงเดือนกรกฎาคมที่จะถึงนี้

อย่างไรก็ดีเอไอเอสยังได้กล่าวเพิ่มถึงกรณีที่มีผู้ออกมาร้องเรียนว่าได้รับใบแจ้งหนี้จากธนาคารไทยพาณิชย์ที่ยอดสูงผิดปกติจากการเล่นเกม Cookie Run เพิ่มเติมด้วยว่าเอไอเอสไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในเรื่องนี้แต่อย่างใดครับ

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ของเอไอเอส

นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวว่า “จากการที่ขณะนี้ได้มีข่าวเผยแพร่เกี่ยวกับกรณีที่ประชาชนใช้บริการซื้อคอนเทนต์ของ Google Play และชำระผ่านช่องทางบัตรเครดิตธนาคารฯ (นายทัศนะ พยัคฆินทร์ อายุ 62 ปี และนางวีนัส พยัคฆินทร์ อายุ 58 ปี ที่หลานชายวัย 8 ขวบ จังหวัดลำปาง เล่นเกมบนมือถือ และถูกเรียกเก็บเงินโดยหักจากบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นจำนวน 129,123 บาท) และคิดว่ามีความเกี่ยวข้องกับบริการของเอไอเอสนั้น ขอเรียนชี้แจงว่า ถือเป็นความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน เพราะหลังจากตรวจสอบแล้ว พบว่ากรณีดังกล่าวเป็นการชำระผ่านบัตรเครดิตธนาคารที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับเอไอเอสแต่อย่างใด เพราะลักษณะบริการของเอไอเอส คือเป็นช่องทางรับชำระค่าสินค้าและบริการให้กับ Google Play โดยหักจากบิลล์ค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสเท่านั้น และขณะนี้ได้ปิดการให้บริการพร้อมดูแลลูกค้าที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์ทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว”
โดยเอไอเอสใคร่ขอเรียนถึงความคืบหน้า กรณีลูกค้าใช้งานเล่นเกมบนมือถือ และมีค่าบริการสูงผิดปกติ ที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมาว่า จากการที่บริษัทได้มีความห่วงใยและยินดีให้การดูแลลูกค้าโดยหลังจากเปิดบริการนี้เมื่อ 30 เมษายน 2557 และได้ทำการระงับบริการนี้ไปตั้งแต่วันที่ 31 พฤษภาคม 2557 โดยยกเว้นค่าสินค้าและบริการของ Google Play ที่หักจากบิลค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสให้แก่ลูกค้าในระบบโพสต์เพดทุกรายที่ใช้งานโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ และขณะนี้ได้ทยอยสื่อสารไปยังลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวเพื่อบรรเทาความกังวลแล้ว ดังรายละเอียด ประกอบด้วย

 สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการดังกล่าวโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ บริษัทได้ทยอยส่ง SMS เรียนให้ลูกค้าทราบถึงการดูแลยกเว้นค่าใช้จ่ายส่วนนี้

 บริษัทฯ อยู่ระหว่างการพัฒนาระบบแจ้งเตือน และเพิ่มเติมระบบการกำหนดยอดการใช้งานสูงสุดในการชำระค่าสินค้าและบริการได้ด้วยตนเอง (Credit Limit) เพื่อป้องกันการเกิดผลกระทบในอนาคต ซึ่งคาดว่าจะเสร็จภายในเดือน ก.ค. 57

 ให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้บริการในโลก Online เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อประชาชนต่อไป

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software

Hotel Financial Solutions

Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.

We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.

KKP Dime

KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร

Kiatnakin Phatra Financial Group

Financial Service

Fastwork Technologies

Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน

Thoughtworks Thailand

Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน

Iron Software

Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.

CLEVERSE

Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.

Nipa Cloud

#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.

Bangmod Enterprise

The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.

CIMB THAI Bank

MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank

Bangkok Bank

Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking

MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)

Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions

T.N. Digital Solution Co., Ltd.

TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.

KBTG - KASIKORN Business-Technology Group

KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"

Siam Commercial Bank Public Company Limited

"Let's start a brighter career future together"

Icon Framework co.,Ltd.

Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก

REFINITIV

The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv

H LAB

Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.

The Gang Technology Co., Ltd.

We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.

LTMH

LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย

Seven Peaks

We Drive Digital Transformation

Wisesight (Thailand) Co., Ltd.

The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure

MOLOG Tech

We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.

Data Wow Co.,Ltd

We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data

LINE Company Thailand

LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call

LINE MAN Wongnai

Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

น่าจะให้ออกคนละครึ่ง

frameonthai Wed, 25/06/2014 - 19:05

น่าจะให้ออกคนละครึ่ง ดูยังไงนี่มันก็ User Error ชัดๆ

ด้วยสาเหตุที่ไม่มี Credit

Yone Wed, 25/06/2014 - 19:07

ด้วยสาเหตุที่ไม่มี Credit Limit มันก็เป็น Company Error ด้วยครับ

ผมถือว่าผู้ใช้ไม่มีความรู้และ

frameonthai Wed, 25/06/2014 - 20:31

ผมถือว่าผู้ใช้ไม่มีความรู้และไม่มีความรับผิดชอบนะครับ ก่อนที่จะซื้อของมันก็บอกราคา (พร้อมค่าเงินบาท) อยู่แล้วด้วย ผู้ให้บริการจำเป็นต้องลิมิตการใช้งานด้วยเหรอครับ

เอาอย่างงี้ ถ้าจะให้เปรียบเทียบกันให้เห็นภาพแบบสมัยก่อน ที่มีนิตยสารเป็นกดหมายเลขเพื่อโหลดเกม แล้วถ้าผู้ใช้กดซื้อจนไม่สนใจ ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบเหรอครับ?

บางทีผู้ให้บริการไม่จำเป็นที่จะต้องรับผิดชอบสักนิดเลยครับ ความผิดของผู้ใช้งานเอง

ผมว่าบางทีคนไทยได้รับการให้อภัยจนเคยชินด้วยแหละครับ มันเลยหละหลวมกันอย่างงี้ คงต้องมีบทเรียนราคาแพงกันซะบ้าง ถึงจะจำกันครับ

ปกติมันจำกัดวงเงินค่าโทรศัพท์

zotix Wed, 25/06/2014 - 20:41

ปกติมันจำกัดวงเงินค่าโทรศัพท์อยู่แล้วครับ

ถ้าวงเงินคนละกระเป๋าละครับ แบ

lastone Wed, 25/06/2014 - 20:51

ถ้าวงเงินคนละกระเป๋าละครับ
แบบทรูที่มีหลายกระเป๋า

คุณยังอยากจะทำธุรกิจในประเทศท

plawanja Wed, 25/06/2014 - 21:00

คุณยังอยากจะทำธุรกิจในประเทศที่ประชาชนยังขาดความรับผิดชอบแบบนี้อยู่หรือเปล่าล่ะครับ ? คิดจะเปลี่ยนคนเป็นล้านๆ คน สู้เปลี่ยนองค์กรของคุณง่ายกว่าไหม ?

การกำหนดเพดานค่าใช้จ่ายมองอีกแง่ก็เป็นการปกป้องสิทธิของผู้ให้บริการเหมือนกัน เพราะมีเพดานขั้นสูงแล้ว ต่อไปลูกค้าก็ต้องรับผิดชอบตัวเอง

แต่เห็นด้วยว่าประเทศนี้อะไรๆ มันได้มาง่ายเกินไป บางทีมันไม่ได้มาพร้อมความรู้ ก็เข้าข่ายมอมเมาได้เหมือนกัน

ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้จึงจะต้องหาค

frameonthai Wed, 25/06/2014 - 21:13

ด้วยเหตุนี้ผู้ใช้จึงจะต้องหาความรู้เข้าตัวเองไงครับ ไม่ใช่ว่าสักแต่ใช้ๆ พอดีเกิดปัญหาก็โบ้ยความผิดพลาดของตนเองให้ผู้อื่นแล้วบอกว่า "ฉันไม่รู้" อย่างงี้เหรอครับ?
ผมว่าตรรกะนี้มันโคตรวิบัติเลยแหละครับ เพราะฉะนั้นจึงต้องสอนด้วยบทเรียนราคาแพงไงครับ

แต่อีกอย่างหนึ่งผู้ให้บริการก็ควรมีจรรณาบรรณด้วย (แต่ไม่ใช่ปล่อยให้ความผิดของผู้ใช้ปล่อยผ่านๆ ไป) ด้วยเหตุนี้ผมคิดว่าเจอกันครึ่งทาง น่าจะลงตัวที่สุดครับ

ต้องบอกครับ ผมใช้บัตรเครดิต

lew Wed, 25/06/2014 - 23:08

ต้องบอกครับ

ผมใช้บัตรเครดิต ถ้าวันหนึ่งผมเลินเล่อทำบัตรเครดิตหาย ชะล่าใจไม่โทรแจ้งอายัด มีคนเอาไปรูดเป็นความผิดของผมครับ วงเงินผมสองหมื่นผมรับผิดชอบสองหมื่น ผมเคยรูดเองเกินวงเงิน ธนาคารก็หยุดไม่ให้รูดครับ ราคาของผมก็รู้ครับ

บัตรเครดิตเกิดคิดบริการพิเศษ จ่ายผ่านร้านอะไรสักอย่าง ไม่รวมวงเงิน คนเอาไปรูด บัตรเครดิตต้องรับส่วนต่างครับ ผมรับผิดชอบของผมไป

บริการรับจ่ายเงิน ให้บริการเกินวงเงิน คือการละเมิดผู้บริโภคครับ

บทเรียนราคาแพง คือบทเรียนของผู้ให้บริการครับ ผู้ให้บริการคิดบริการวิเศษจากไหนมาได้ จะเก็บค่าบริการ ก็เคารพวงเงินที่ผู้ใช้ตั้งไว้ซะ คิดตามนั้น วงเงินเกินก็ต้องแจ้ง ผู้ใช้ไม่ยินดีเพิ่มวงเงินก็ต้องหยุดให้บริการ

+1 ชัดเจนครับ

sunVSmoon Thu, 26/06/2014 - 10:58

ชัดเจนครับ

-1 ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการเมิ

illusion Wed, 25/06/2014 - 21:39

-1

ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการเมินเฉยละเลยต่อการคุ้มครองผู้บริโภค??

เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการที่จะต้องให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการอย่างชัดเจนด้วย ไม่ใช่วันดีคืนดีมีบริการใหม่โผล่มา แล้วก็งุบงิบไม่บอกลูกค้าถึงความเสี่ยง แบบนี้ลูกค้าก็มีสิทธิ์ไม่รู้

บางคนอาจคิดว่าตนเองรอบรู้มาก และคิดว่าคนอื่นต้องรอบรู้เหมือนตนไปเสียหมด ถ้าโลกเป็นอย่างนั้นได้ก็คงจะดีครับ แต่มันไม่ใช่ และต้องยอมรับว่าผู้รู้เท่าไม่ถึงการณ์เป็นเรื่องปกติที่มีในสังคมมนุษย์ ต่อให้คนที่คิดว่าตนเองรอบรู้มาก เช่นพวกไอที แต่ก็อาจไปพลาดพลั้งกับเรื่องอื่นๆ ได้เช่นกัน

ผมมองว่าควรดูที่เจตนา ถ้ารู้เท่าไม่ถึงการณ์จริง เจตนาในที่นี้คือตั้งใจเสียค่าบริการเป็นแสน แต่ในที่นี้คือผู้ใช้ไม่คิดจะเสียค่าบริการเป็นแสนอยู่แล้ว และถ้ารู้คงไม่ทำ ซึ่งแบบนี้ถือว่าผู้ใช้รู้เท่าไม่ถึงการณ์ ไม่มีเจตนา ก็ต้องเยียวยายกเว้นค่าใช้จ่ายกันไปก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลดี นอกเสียจากว่ากดไปโดยรับรู้ว่าตนจะต้องเสียเงินแสนจริงๆ แบบนี้จึงถือว่ามีเจตนา

+1000

Yone Wed, 25/06/2014 - 22:11

+1000 กับความคิดเห็นนี้ครับ
ภาคธุรกิจบ้านเราบกพร่องเรื่องแบบนี้มาก ถ้าเป็นต่างประเทศ ได้ sue กันแหลกลาน

อีกเรื่องนึงคือบ้านเราเรื่องผิดกฏหมายเยอะมาก ยกตัวอย่างคือการขายยาของในอินเตอร์เน็ต
ยาลดความอ้วน อาหารเสริม ครีมทาผิว ไม่มี อย. รับรอง ขายกันอย่างละเมิดกฏหมาย
ของคุณภาพต่ำ หรือ Placebo ด้วยซ้ำ มีคนซื้อกันโจ่งครึ่ง คนขายแต่ละคนมีรายได้นับล้านบาท
ไม่ใช่ทุกคนหรอกครับ ที่สามารถจะแยกแยะเรื่องที่ควรและไม่ควรได้

ผมคิดว่าอันนี้ไม่ใช่

frameonthai Wed, 25/06/2014 - 23:10

ผมคิดว่าอันนี้ไม่ใช่ "รู้เท่าไม่ถึงการณ์" ครับ เพราะว่าช่วงที่จ่ายเงินก็จะมีจำนวนเงินบอกอยู่และเป็นค่าเงินไทยด้วยครับ

และสิ่งที่ผมต้องการบอกคือ ผู้ใช้บริการเองก็ควรศึกษาข้อมูลก่อนใช้บริการครับ ไม่ใช่เอาแต่กด Next อย่างเดียว

ต่างประเทศเขาเป็นมาก่อนแล้วข่

HackKingSoft Wed, 25/06/2014 - 22:39

ต่างประเทศเขาเป็นมาก่อนแล้วข่าวก็นานมากแล้ว ลองไปดูแล้วกันว่าเขาแก้ยังไงแล้วเพราะอะไร

ผมเข้าคิดว่าควรให้ผู้ใช้จ่ายเ

mrGang Wed, 25/06/2014 - 23:57

ผมเข้าคิดว่าควรให้ผู้ใช้จ่ายเท่าที่วงเงินจำกัดครับ ส่วนที่เหลือให้บริษัทออก

ถ้ากรณีเด็ก กดเล่นมั่วซั่ว ไม่รู้อิโหน่อิเหน่ แอ๊บแบ๊ว ไร้เดียงสาหรืออะไรก็แล้วแต่แล้วบริษัทรับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมดผมเข้าใจครับ
แต่กรณีเด็กตั้งใจโกงแต่แรก แล้วบริษัทรับผิดทั้งหมดผมไม่ค่อยเข้าใจครับ แต่ถ้าเป็นเรื่องของการตลาดก็อาจพอเข้าใจได้

เรื่องนิสัยของเด็ก

I3assy Fri, 27/06/2014 - 10:08

เรื่องนิสัยของเด็ก เป็นอีกประเด็นหนึ่งครับ ที่พูดกันว่าเด็กคิดจะโกงก่อนโดนแบบนี้ก็สมควรแล้ว มันไม่ใช่ครับ ไม่ว่าเด็กจะทำอะไรก็ตามผู้ปกครองคือด่านแรกที่รับผล ถ้ายอดมันลิมิตไว้ทุกยอด ก็จ่ายเท่าที่ลิมิตครับ คำถามคือแล้วทำไมไม่ลิมิตยอด google carrier billing แต่แรก? ถ้าผู้ปกครองทราบว่ามียอดอื่นนอกจากการโทร การใช้เน็ต เขาจะลิมิตไหม? เรื่องเจตนาโกงก็ว่ากันไปอีกเคสหนึ่ง

AIS มีความผิดฐานไม่แจ้งข้อมูลให้ชัดเจนแต่แรก เชื่อว่าถ้าผู้ปกครองรับทราบและเข้าใจแต่แรก เรื่องนี้จะเกิดได้ยาก

ส่วนที่ AIS ต้องยกยอดให้ คือยอด google carrier billing หัก ยอดที่ผู้ปกครองแจ้งลิมิต(นับตามการใช้งาน+โปร)

ขอบคุณมากครับสำหรับคำอธิบายด้

mrGang Mon, 30/06/2014 - 21:54

ขอบคุณมากครับสำหรับคำอธิบายด้วยเหตุผล ตอนนี้ผมเข้าใจแล้วครับ

บางทีก็มีจิตใจช่วยเหลือเพื่อน

iToffy Thu, 26/06/2014 - 01:56

บางทีก็มีจิตใจช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์บ้างเถอะครับ ที่ AIS เค้าออกมาทำแบบนี้ก็ดีแล้ว ถือว่าช่วยเหลือคนไม่ให้เป็นหนี้หรือหนี้ลดน้อยลง ไม่ใช่ทุกคนหรอกครับที่เค้าจะรู้เรื่อง คนที่รู้น้อยเกี่ยวกับมือถือยังมีอีกเยอะ แนะนำให้ลองไปสมัครงานเป็นพนักงานใน shop มือถือดูนะครับ คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าคนที่รู้เยอะแบบใน blognone ไม่ได้มีทุกที่และไม่ได้เป็นคนส่วนมาก

ผมเอาโทรศัพท์ให้ลูกเล่นเกม

webapps Thu, 26/06/2014 - 12:46

ผมเอาโทรศัพท์ให้ลูกเล่นเกม Danger Dash เป็น Game Offline แต่ถ้าต่อ Net ก็ซื้อ Item ได้เช่นกัน ลูกผม 3 ขวบ ก็กดเล่นไปเรื่อย กดไปโดนซื้อ Item ใน Game ก็ถูกหักเงินเลย ไม่เคยมีการถามว่าจะยินยอมใช้บริการหักเงินโทรศัพท์หรือไม่ ถูกบังคับให้ยินยอมเป็นค่า Default ดีที่โทรศัพท์ผมใช้แบบเติมเงิน เลยไม่เดือดร้อน ที่พอจะป้องกันตัวเองได้ก็คือปิด Net ก่อนให้ลูกเล่น

ผมใช้ Nokia X ซึ่งใช้ Nokia Store ลองหาวิธีตั้ง Password แล้วแต่หาไม่เจอ ไม่สามารถตั้งได้เหมือน Google Play Store

มันเป็นความผิดพลาดของผู้ให้บร

Fourpoint Wed, 25/06/2014 - 19:16

มันเป็นความผิดพลาดของผู้ให้บริการที่ไม่limitวงเงินด้วยส่วนหนึ่ง

แต่ต้นตอจริงๆแล้ว มาจากการที่เด็กจงใจพยายามจะโกงAISนะครับ ตามข่าวว่าช่วงแรกระบบคิดเงินจาก AISมีช่องโหว่ ก็มีคนทำคลิปวิธีโกงเงินจากAISให้ได้เพชรฟรีๆเต็มไปหมด

เด็กมันก็เลียนแบบ แต่ไปเลียนแบบตอนที่AISปิดช่องโหว่ไปแล้ว ก็เลยโดนคิดเงินเต็มๆ

คำถามคือ ผู้จงใจโกงเงินผิดหรือไม่?

ลองคิดดูง่ายๆครับ ถ้าเด็กแค่เล่นเกมปกติ กดเพลินมันก้ไม่มีทางเยอะได้ขนาดนี้ แต่เด็กกดมากขนาดนี้เพราะคิดว่าโกงเงินสำเร็จแล้ว

มีเหตุมีผล

iPongHD Wed, 25/06/2014 - 21:10

มีเหตุมีผล

ผมยืนยันอย่างหนึ่งว่าพ่อแม่ต้

lew Wed, 25/06/2014 - 23:11

ผมยืนยันอย่างหนึ่งว่าพ่อแม่ต้องจ่ายนะครับ แต่จ่ายตามวงเงินเท่านั้น

พ่อแม่ซื้อเบอร์ให้ลูกวงเงินสองพัน ลูกเอาไปใช้ จะเอาไปทำอะไร เกินไปไหม บิลมาสิ้นเดือนเจอเต็มวงเงินสองพัน พ่อแม่ไปจ่ายแล้วจะสั่งสอนลูกยังไงก็ว่ากันไปครับ

พ่อแม่ซื้อเบอร์ให้ลูกวงเงินสองพัน บิลมาสองแสน อันนี้อีกเรื่องครับ

เห็นด้วยทุกประการครับ ผมเพิ่ง

mrGang Thu, 26/06/2014 - 00:01

เห็นด้วยทุกประการครับ
ผมเพิ่งทราบว่าพ่อแม่ต้องจ่ายตามวงเงิน ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะครับ

ผมไม่ทราบว่าจริงๆ

lew Thu, 26/06/2014 - 02:57

ผมไม่ทราบว่าจริงๆ จ่ายเท่าไหร่ครับ แต่ผม "ไม่ได้" เรียกร้องให้ไม่จ่ายเลย แต่เรียกร้องให้ "จ่ายตามวงเงิน"

ถ้า AIS จะรับเกินนั้นผมมองว่าเป็นเรื่องของการตกลงกันเองครับ ไม่ใช่เรื่องสิทธิผู้บริโภคแล้ว ในมุมมองของผม

+1 กับความเห็นของท่านครับ

mrGang Wed, 25/06/2014 - 23:49

+1 กับความเห็นของท่านครับ ผมก็คิดอย่างนั้นเช่นกัน
เด็กอยากโกง โกงได้ บริษัทเสียหาย บริษัทรับต้องผิดชอบ พอโกงแล้วไม่ได้(ตามข่าว) เด็กเสียหาย บริษัทรับผิดชอบให้ - -'
ที่บริษัทออกมาแสดงรับผิดชอบในส่วนที่ผิดพลาดของตัวเอง ผมเห็นว่าถูกต้องสมควร น่าชื่นชมครับ

แต่ประเด็นจองผมอยู่ตรบนี้ครับ ใครก็ได้ตอบผมที

เด็กเจตนาที่จะโกงตั้งแรกต้น "ผิดไหม" ? ไม่ใช่ไม่รู้ แต่นี่ตั้งใจ(โกง)
สืบเนื่องจากข้อแรกครับ Operator ควรรับผิดชอบยอดค่าใช้บริการทั้งหมดเลยหรอ ?
ข้อนี้ไม่ค่อยเกี่ยวกันแต่ว่าอยากทราบความเห็นจากท่านอื่นครับ เพราะเป็นเด็กทำอะไรก็ไม่ผิด ? ทำอะไรไม่ต้องคิดก็ได้ ไม่ต้องมีส่วนรับผิดชอบในความผิดใดๆ ผมเป็นเด็ก ผมรู้เท่าไม่ถึงการณ์ครับ (ยิ้ม)

เจตนาโกงกับค่าบริการเป็นแสนนี

kowito Thu, 26/06/2014 - 14:41

เจตนาโกงกับค่าบริการเป็นแสนนี่คนละเรื่องกันครับ เอามารวมกันมันก็มั่วไปหมด

1.เจตนาโกง ผิด แจ้งความ ดำเนินคดีตามกฏหมาย
2.วงเงินมีอยู่ ถ้าไม่มีก็ตีซะสองเท่าของค่าบริการายเดือน ที่เหลือ Operator ควรรับผิดชอบทั้งหมด
3.เด็กทำผิดก็มีความผิดครับ ไปดูตามสถานพินิจก็จะเห็นเด็กที่ทำผิดเต็มไปหมด

ขอบคุณครับที่ชี้แจ้งให้เข้าใจ

mrGang Mon, 30/06/2014 - 21:56

ขอบคุณครับที่ชี้แจ้งให้เข้าใจ ผมไม่ควรเอาสองเรื่องมารวมกันจริงๆ

ตอนนี้เริ่มมีพวกตัดบัตรเครดิต

darkleonic Wed, 25/06/2014 - 19:20

ตอนนี้เริ่มมีพวกตัดบัตรเครดิตมามั่วนิ่มแล้ว

เอาจริงๆปัญหามันไม่ได้อยู่แค่

plyteam Wed, 25/06/2014 - 19:38

เอาจริงๆปัญหามันไม่ได้อยู่แค่ที่ carrier billing ของ AIS อย่างเดียวนี่ครับ ถึงพวกตัดกับบัตรเครดิตกับหักจากบัญชีธนาคารมันมีลิมิต แต่คนยิ่งรวย วงเงินเยอะ ยิ่งโดนเยอะ เป็นแสนก็มีเหมือนกัน

ทางไลน์หรือทางกูเกิลน่าจะออกมาพูดอะไรมั่งนะครับ เหมือนตอนนี้ที่โดนจะเห็นมีแต่ทางกูเกิลเพลย์ ทางแอปสโตร์ยังไม่เห็นอ่ะ

แล้วเหมือนเคยเห็นข่าวเก่าของต่างประเทศ ที่มีเด็กซื้อของทางแอปสโตร์นี่ก็ขอคืนเงินได้

ของ App Store

plawanja Wed, 25/06/2014 - 20:25

ของ App Store นั้นเป็นคนละกรณีกันครับ อันนั้นเป็นการกดซื้อ paid app หลายตัวรัวๆ เลยเกิดค่าใช้จ่าย เพราะ appstore ถาม password แค่ครั้งแรก ครั้งต่อๆ มาถ้าซื้อภายใน 15 นาทีไม่ต้องป้อนรหัสผ่าน หลังจากเคลียร์กันไปรอบนั้น appstore ก็ได้เพิ่มตัวเลือกในระบบให้ถาม password ทุกครั้งที่กดซื้อแล้ว

บัตรเครดิตนี่ปกติถ้ายอดผิดปกต

blue111 Wed, 25/06/2014 - 22:10

บัตรเครดิตนี่ปกติถ้ายอดผิดปกติเขาต้องโทรมาแจ้งเตือนแล้วสิครับ ถ้ารู้ตัวว่าผิดปกติต่อให้ไม่รู้ว่าหลานเอาไปใช้ก็ควรจะนึกได้ว่ารหัสอาจถูกขโมยไปใช้ ไม่ว่ายังไงก็น่าสั่งระงับก่อนได้นี่นา......

ส่วนตัวแล้วไอพวกที่ผูกกับบริการต่างๆที่ไม่ต้องยืนยันด้วย otp ผมจะใช้ K-Web Shopping Card เพราะจำกัดวงเงินง่ายใครเอาเครื่องไปใช้กดให้ตายยังไงก็ไม่เกินวันละ 1000 บาทและผมก็จะรู้ตัวด้วยเมลใบเสร็จที่มันส่งมาให้อยู่ดี ต่อให้ไม่รู้ตัวด้วยเมลผมก็จะรู้ตัวด้วย sms อยู่ดี

เคสแบบนี้ส่วนตัวผมไม่ช่วยเรีย

lew Wed, 25/06/2014 - 23:14

เคสแบบนี้ส่วนตัวผมไม่ช่วยเรียกร้องอะไรให้นะครับ ตัวผมเองมีบัตรเครดิต เปิดบัตรครั้งแรกผมลดวงเงินทันทีตามที่ตัวเองรับผิดชอบไหว ผมมองว่าธนาคารค่อนข้างให้ข้อมูลชัดเจน ตอนบอกลดวงเงินก็ไม่มีอิดออด (เข้าใจว่าถูกคุมจากแบงค์ชาติหนักกว่าฝั่ง telecom เยอะ)

ผู้ใหญ่ไม่ผิดเหรอไง

kiva Wed, 25/06/2014 - 19:42

ผู้ใหญ่ไม่ผิดเหรอไง ปล่อยให้ลูกตัวเองเล่นไม่ดูแล แล้วไอดีพวกนี้ควรแบนไปเลย ได้เพชรอื้อซ่าไปอวดเพื่อนอีก แล้วไอ้ที่บอกคลิปสอนโกงก็น่าเอามาให้ดูด้วยว่ามันจริงไหม ผมว่าเด็กมันโกหกมากกว่า

Noooooooooooooo

Perl Wed, 25/06/2014 - 20:43

Noooooooooooooo

ต่อด้วยข่าวนี้

lingjaidee Wed, 25/06/2014 - 20:46

ต่อด้วยข่าวนี้ เด็กไทยติดเกมหนักสุดในเอเชีย ... อาจจะไม่ใช่เด็กรู้เท่าไม่ถึงการณ์ ... แต่ผู้ใหญ่รู้ไม่เท่าทันเด็ก หึหึ ..

หนีก็ยกให้แล้ว แล้ว ID Cookie

zengshadow Wed, 25/06/2014 - 20:55

หนีก็ยกให้แล้ว แล้ว ID Cookie Run นั้นจะทำยังไง ได้ item มาใช้ฟรีๆหรอ

Rollback หรือเปล่านะ?

jaideejung007 Wed, 25/06/2014 - 22:12

Rollback หรือเปล่านะ?

แบนไปเลยก็ได้มั้งครับ ถือว่า

Hexsense Thu, 26/06/2014 - 02:27

แบนไปเลยก็ได้มั้งครับ
ถือว่า เบี้ยวการชำระหนี้ ก็แบน id ไป แล้วให้สมัครใหม่

อย่างเด็กคนแรก

白羊 Wed, 25/06/2014 - 21:07

อย่างเด็กคนแรก คำแก้ตัวฟังไม่ขึ้นนะ

ฮีบอกเปิดยูทูปดูวิธีโกงเลยคิดว่าทำตามได้ไม่เสียเงิน

“ส่วน ด.ช.XXXเปิดเผยว่า ได้เล่นเกมคุกกี้รันมาระยะหนึ่งแล้วแต่ไม่เคยมีปัญหาอะไร
กระทั่งไปเปิดในยูทูปพบ เว็บไซต์หนึ่งบอกว่าสามารถซื้อเพชรในเกมคุกกี้รันได้ฟรีโดยไม่ต้องเสียเงิน”

แต่พอให้สัมภาษณ์ปรากฎว่า

“นึกว่าเงินในเกมสามารถสั่งซื้อเพชร หรือ ตัวการ์ตูนตัวใหม่ๆ ได้ตามใจชอบ

เพราะหวังทำคะแนนสูงสุดกว่าเพื่อนๆ ที่แข่งกัน 10 คน มีหลายครั้งที่กดสั่งซ้ำๆ เพื่อให้ทันใจ”

มันฟังแล้วขัดกันพิกล แสดงว่าเด็กรู้ว่าการซื้อของในเกมต้องเสียเงิน เลยเปิดดูยูทูปเพื่อหาวิธีให้ไม่เสียเงิน

แต่พอให้สัมภาษณ์กลับบอกนึกว่าเงินในเกมใช้ซื้อของได้…

ตอนนี้มีเปิดโรมมิ่งเสีย 14 ล้านโผล่มาด้วยนะ…

ส่วนนึงก็เพราะเทคโนโลยีเข้าหา

N1tyRei Wed, 25/06/2014 - 21:26

ส่วนนึงก็เพราะเทคโนโลยีเข้าหาเด็กเร็วเกินไป บางคนนี่ยังไม่มีนิติภาวะ บางคนยังแยกเงินจริงกับเงินในเกมไม่ออก ส่วนนี้ก็น่าจะผิดทั้งคู่ ผมว่าทางAISน่าจะจ่ายเพียงครึ่งเดียวแล้วอีกครึ่งให้ชำระจ่ายเป็นงวดๆไปจะดีกว่า จะไม่ได้มีพฤติกรรมเลียนแบบแบบนี้
โตไปไม่โกง ก่อนโตก็โกงไปก่อน :D

"โตไปไม่โกง

mrGang Thu, 26/06/2014 - 00:08

"โตไปไม่โกง แต่ก่อนโตก็โกงไปก่อน" อันนี้ฮาครับ
ว่าแต่จะสอนยังไงให้ไม่โกงนี่สิครับ ทุกวันนี้บ้านเราไอ้เรื่องโกงนี่ ไม่รู้ว่าต้องให้ผู้ใหญ่สอนเด็ก หรือว่าให้เด็กสอนผู้ใหญ่

ที่จริงไม่ใช่เรื่องซีเรียส

Patchan Wed, 25/06/2014 - 22:18

ที่จริงไม่ใช่เรื่องซีเรียส AIS เอา ID มาทำเรื่อง Refund ก็น่าจะจบบิลก็บอกอยู่แล้วว่าชาจมาจาก ID ไหน เพราะกรณีนี้ Refund จากต้นสังกัตน่าจะได้อยู่แล้วนะ

ผู้ใช้หลายรายคงโล่งใจ

Ferrited Wed, 25/06/2014 - 22:54

ผู้ใช้หลายรายคงโล่งใจ ครั้งหน้าทำอะไรก็ระมัดระวังกันหน่อยก็แล้วกัน

ในทางกลับกันผู้ให้บริการเกมเค

mr_tawan Wed, 25/06/2014 - 22:57

ในทางกลับกันผู้ให้บริการเกมเครียดหนักเลยครับ ตอนนี้ใครซื้อของอะไรเสร็จปุ๊บเกิดไม่พอใจไปบีบคอ operator ขอให้คืนเงิน (แล้ว operator ก็มาบีบอีกต่อ)

รายได้ทางเดืยวที่มีเหลืออยู่อย่าง IAP ก็กลายเป็นว่าเอาแน่เอานอนไม่ได้แล้ว

สำหรับผมรู้สึกว่าการให้ IAP

darkfaty Thu, 26/06/2014 - 10:31

สำหรับผมรู้สึกว่าการให้ IAP ปลดล็อกเมื่อไหร่เท่าไหร่ก็ได้เป็นสิ่งที่ไม่ควรทำครับ มีปัญหาทั้งในแง่ความสนุกของเกมและยังมีปัญหาทางสังคมตามมาอีก อีกทั้งการปล่อยให้ปลดล็อกด้วยเงินปริมาณมาก ๆ ได้สุดท้ายตัวผู้ให้บริการก็เก็บเงินไม่ได้อยู่ดีครับ

เห็นใจผู้ให้บริการเหมือนกัน ม

Ferrited Thu, 26/06/2014 - 18:24

เห็นใจผู้ให้บริการเหมือนกัน

มันก็น่าสงสัยอยู่นะ บริการของ ais ที่ให้ซื้อแอพหรือไอเท็มในเกมส์โดยไม่ต้องมีบัตรเครดิตเนี่ย มันต้องสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลก่อนไม่ใช่หรือ ถ้ามีการกรอกข้อมูลเพื่อยอมรับเงื่อนไขจริงแบบนี้ทางผู้บริโภคก็ควรมีส่วนรับผิดชอบด้วย ส่วนทาง ais ก็น่าจะมีระบบเครดิตลิมิตให้เหมือนกัน

ais ชอบเป็นงี้

freeriod Wed, 25/06/2014 - 22:58

ais ชอบเป็นงี้

งานนี้ผิดสองจุด หนึ่งคือ

saratlim Wed, 25/06/2014 - 23:41

งานนี้ผิดสองจุด

หนึ่งคือ เด็กที่ผิดเต็มๆ แย่มาก
สองคือ Ais ที่เล่นบาลีกับคำว่าจำกัดวงเงินไว้ที่...

ถ้าการไปเปิดใช้โทรศัพท์แล้ว

chalearn Thu, 26/06/2014 - 01:32

ถ้าการไปเปิดใช้โทรศัพท์แล้ว เขา ส่งบิลมาเก็บเงินเท่าไหรก็ได้นี้ ผมว่าไม่ถูกต้องนะครับ การเปิดเบอร์นี้ง่าย ๆ เลยนะครับ
แม้แต่การยืนยันรหัสผ่านโทรศัพท์ ผมว่ามันก็ยังไม่ดีพอนะ มันต้องมีรหัส 2 ฝั่งมารวมกันถึงจะใช้ได้ ไม่งั้น มีอย่างอื่น ๆ ตาม
อีกหลายอย่าง อย่าลืมเรื่อง internet banking

ส่วนเรื่องเด็กโกงนี้ เด็กนะครับ ยังต้องสอนต้องเตือนอีกเยอะ ยิ่งเป็นเกมแล้ว ยิ่งแยกลำบาก

ผิดทุกฝ่ายก็จริง

WarHammeR_TH Thu, 26/06/2014 - 01:32

ผิดทุกฝ่ายก็จริง แต่ที่ผิดเยอะที่สุดคือ AIS

ผมว่าเด็กผิดที่โลภมาก

mr_tawan Thu, 26/06/2014 - 04:11

ผมว่าเด็กผิดที่โลภมาก น่าจะผิมากกว่า ais ที่ไม่รอบคอบ

เห็นด้วยเลย ผิดที่เด็กเนี่ยละ

Zethra Thu, 26/06/2014 - 11:54

เห็นด้วยเลย ผิดที่เด็กเนี่ยละ ประเด็นเลย

รองลองมา ก็เป็น AIS ที่ไม่จำกัดวงเงินในการใช้งาน

AIS

Negator Thu, 26/06/2014 - 10:00

AIS ก็ยอมเข้าเนื้อกันไปครับแหม่ แต่ผมรู้สึกหมั่นไส้เคสที่ออกมาแถว2 แถว3 ตามกระแสยังไงไม่รู้สิ

นึกถึงเคสวงโย คุณตันเลยนะครับแหม่

วัวหายล้อมคอมแหะงานนี้ บทเรีย

pro.it Thu, 26/06/2014 - 10:24

วัวหายล้อมคอมแหะงานนี้
บทเรียนราคาแพงเลย แต่ผมเห็นด้วยกับหลายๆท่านแหะ ที่บอกว่าผิดทั้งเด็กและ AIS ความจริงวงเงินมันน่าจะมีการเตือนบ้างเป็นระยะๆ อาจจะเป็น SMS หรือ อีเมล์หรือ Call Center โทรมาสอบถามก็แล้วแต่ เพราะแน่นอนว่า คนซื้อแพ๊คเกจแค่ 399 หรือ 599 บางทีก็คงไม่คิดจะใช้ถึงขนาด 10000 Up หรอก บางที การทำแบบเตือนเป็นระยะๆ ให้ทราบถึงยอดเกิน น่าจะแก้ปัญหาได้ ดีกว่าการลิมิต เพราะการลิมิตมันเหมือนกับการกักขัง ทำให้เหมือนรู้ว่า เด็กไทย หรือคนไทย ไม่มีวุฒิภาวะ ในการใช้เงินเลย บริหารไม่เป็นสะท้อนอะไรบางอย่างออกมาเลยนะเนี่ย
แต่ถ้าให้ดี ควรจะให้เด็กรู้จักการจัดการพื้นฐานเรื่องเงินๆทองๆ ตั้งแต่เล็กๆก็ดีนะครับ (ความคิดส่วนตัว)

ล้อมแล้วก็ยังดีกว่าไม่ล้อมครั

plyteam Thu, 26/06/2014 - 11:40

ล้อมแล้วก็ยังดีกว่าไม่ล้อมครับ ถ้าล้อมแล้วก็ควรจะล้อมให้หมดเลย ไม่ใช่เอาแค่ google play เอาโรมมิ่งด้วย ให้จำกัดค่าบริการให้ได้ทั้งหมดเลย

โรมมิ่งก็จำกัดวงเงินได้ครับ

psemanssc Thu, 26/06/2014 - 13:45

โรมมิ่งก็จำกัดวงเงินได้ครับ ตอนผมมาอังกฤษวันแรก ยังไม่ได้ซื้อซิม เลยใช้โรมมิ่ง แต่ไม่ได้เปิดเน็ต พอเปิดเครื่อง เอไอเอสส่งข้อความมาก่อนเลยว่าจำกัดค่าบริการ2000บาทก่อนนะถ้าอยากใช้เพิ่มให้โทรไป(ฟรี)

Apple

public://topics-images/apple_webp.png

SCB10X

public://topics-images/347823389_774095087711602_515970870797767330_n_webp.png

Windows 11

public://topics-images/hero-bloom-logo.jpg

Huawei

public://topics-images/huawei_standard_logo.svg_.png

Google Keep

public://topics-images/google_keep_2020_logo.svg_.png

Instagram

public://topics-images/instagram_logo_2022.svg_.png

Microsoft

public://topics-images/microsoft_logo.svg_.png

Basecamp

public://topics-images/bwpepdi0_400x400.jpg

FTC

public://topics-images/seal_of_the_united_states_federal_trade_commission.svg_.png

public://topics-images/pinterest.png

Palantir

public://topics-images/-nzsuc6w_400x400.png

AIS Business

public://topics-images/logo-business-2021-1.png

PostgreSQL

public://topics-images/images.png

JetBrains

public://topics-images/icx8y2ta_400x400.png

Krungthai

public://topics-images/aam1jxs6_400x400.jpg

Palworld

public://topics-images/mccyhcqf_400x400.jpg

Bill Gates

public://topics-images/bill_gates-september_2024.jpg

VMware

public://topics-images/1nj4i1gp_400x400.jpg

Take-Two Interactive

public://topics-images/0khle7nh_400x400.jpg

OpenAI

public://topics-images/ztsar0jw_400x400.jpg

Thailand

public://topics-images/flag_of_thailand.svg_.png

ServiceNow

public://topics-images/ytnrfphe_400x400.png

Klarna

public://topics-images/urcllpjp_400x400.png

Google Play

public://topics-images/play.png

Drupal

public://topics-images/drupal.png

Virtua Fighter

public://topics-images/virtua_figther_2024_logo.png

Paradox Interactive

public://topics-images/paradox_interactive_logo.svg_.png

Europa Universalis

public://topics-images/europa-icon.png

Nintendo Switch 2

public://topics-images/mainvisual.png

Cloudflare

public://topics-images/cloudflare_logo.svg_.png

Samsung

public://topics-images/samsung.png

Google

public://topics-images/google_2015_logo.svg_.png

Uber

public://topics-images/uber.png

Microsoft 365

public://topics-images/m365.png

USA

public://topics-images/flag_of_the_united_states.svg_.png

public://topics-images/0pe0po-z_400x400.jpg

Perplexity

public://topics-images/perplex.jpg

Xperia

public://topics-images/xperia.png

iOS 18

public://topics-images/ios-18-num-96x96_2x.png

True

public://topics-images/true_logo.png

SoftBank

public://topics-images/softbank.jpg

Pac-Man

public://topics-images/pacman.png

Harry Potter

public://topics-images/harry.png

Marvel

public://topics-images/marvel.png

Skydance

public://topics-images/skydance.png

SEA

public://topics-images/sealogo.png

Find Hub

public://topics-images/find.png

Accessibility

public://topics-images/accessibility-128x128_2x.png

Material Design

public://topics-images/m3-favicon-apple-touch.png

Android 16

public://topics-images/android16.png

Android

public://topics-images/android_0.png

Firefox

public://topics-images/firefox_logo-2019.svg_.png

Google Messages

public://topics-images/messages.png

Notepad

public://topics-images/notepad.png

Singapore

public://topics-images/flag_of_singapore.svg_.png

Airbnb

public://topics-images/airbnb.png

PS5

public://topics-images/ps5.png

Krafton

public://topics-images/krafton.png

Doom

public://topics-images/doom-game-s_logo.svg_.png

AMD

public://topics-images/amd_logo.svg_.png

GTA

public://topics-images/gta_0.png

DoorDash

public://topics-images/doordash.png

YouTube

public://topics-images/yt.png

YouTube Music

public://topics-images/yt-music.png

Facebook

public://topics-images/fb.png

iQiyi

public://topics-images/iqiyi_0.png

Viu

public://topics-images/viu.png

Amazon Prime Video

public://topics-images/prime-vid.png

Spotify

public://topics-images/spotify.jpg

HBO Max

public://topics-images/max.png

Alexa

public://topics-images/alexa.png

Kindle App

public://topics-images/kindle.png

Shopee

public://topics-images/shopee.png

Waze

public://topics-images/waze.png

Bilibili

public://topics-images/bili.png

Google Maps

public://topics-images/maps.png

Apple Music

public://topics-images/apple-music.png

Claude

public://topics-images/claude.png

TikTok

public://topics-images/tiktok.png

Xbox

public://topics-images/xbox.png

Tesla

public://topics-images/tesla.png

Google Calendar

public://topics-images/gcal.png

Google Meet

public://topics-images/meet.png

NotebookLM

public://topics-images/notebooklm.png

public://topics-images/reddit.png

Assassin’s Creed

public://topics-images/ac.png

Mark Zuckerberg

public://topics-images/zuck.jpg