Tags:
Node Thumbnail

IBM ขยายบริการของซูเปอร์คอมพิวเตอร์ Watson ในฐานะ "เครื่องตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ" ใช้ทดแทนมนุษย์ในระบบ CRM แบบพิมพ์โต้ตอบ

หลักการทำงานจะเหมือนกับ การนำ Watson ไปแข่งรายการเกมโชว์ Jeopardy! นั่นคือป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ Watson เรียนรู้และทำความเข้าใจก่อน จากนั้นลูกค้าสามารถพิมพ์คำถามมายังระบบ Ask Watson และระบบจะคัดกรองข้อมูลที่เกี่ยวข้องตอบกลับไปยังลูกค้าได้อัตโนมัติ

IBM ระบุว่าตอนนี้มีลูกค้าเริ่มใช้ระบบนี้แล้วคือ ANZ, Celcom, IHS, Nielsen, Royal Bank of Canada และน่าจะขยายไปยังตลาดระบบ CRM ได้อีกมากในอนาคต

ที่มา - IBM, A Smarter Planet

alt="IBM unveils the IBM Watson Engagement Advisor, tranforming how brands engage with consumers"

alt="IBM unveils the IBM Watson Engagement Advisor, tranforming how brands engage with consumers"

alt="IBM Watson goes to work for you, tranforming how brands and consumers engage"

Get latest news from Blognone

Comments

By: olan16
AndroidWindowsIn Love
on 23 May 2013 - 10:08 #576840
olan16's picture

คล้ายๆ sim simi รึปล่าวครับ

By: shipcake
Symbian
on 23 May 2013 - 12:15 #576926 Reply to:576840
shipcake's picture

ผมว่าเป็นระบบเดียวกันนะ เพียงแต่นี่น่าจะเป็นระบบที่มีซอฟแวร์อำนวยความสะดวก

By: candlehell
Android
on 23 May 2013 - 11:02 #576879

อ่านแล้วนึกถึง จาวิก เป็นอย่างแรก

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 23 May 2013 - 12:15 #576927
TeamKiller's picture

คนจะตกงานเพิ่ม ฮ่า

By: EThaiZone
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 23 May 2013 - 13:28 #576952
EThaiZone's picture

ภาษาอังกฤษน่ะเฉยๆ ลองทำภาษาไทยได้ ด้วยตัวภาษาและโครงสร้าง (วลี การตัดคำ บลาๆๆ) แน่นอนว่ายากกว่า แต่ในไทยก็ยังทำอยู่ระดับได้ดีระดับหนึ่งเลย (ยกตัวอย่าง fahsai.in.th) แต่ผมยังไม่เคยเห็นเป็นโมเดลธุรกิจ

(จากนี้ผมออกทะเล)

แต่ไม่ว่าจะทำมาดีหรือแย่แค่ไหน ลองมันมีต่อท้ายคำหนึ่งหลังทุกประโยค คือคำว่าว่า "คะ" อารมณ์เหมือนเอา R2D2 มาติดโบว์แล้วกลายร่างเป็นสาวน้อยเลยทีเดียว แนวเดียวกับเจอสาวในเกมส์ออนไลน์ แต่คนเล่นจริงดันเป็นผู้ชาย


มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ GIF ให้มีขนาดน้อยกว่า 20kB

By: sMaliHug on 23 May 2013 - 15:19 #576993

คาดหวังว่าจะไม่ใช่แค่โปรแกรม chat เหมือนโปรแกรมทั่วไปนะครับ ที่ให้ความสำคัญกับคำถามในประโยชน์นั้นๆ
แต่คาดหวังว่า มันจะรู้เรื่องว่า กำลังคุยกันเรื่องอะไร พูดง่ายๆคือ สามารถจับประเด็นได้