ผลประกอบการไตรมาส 2/2026 ของไมโครซอฟท์ มีรายได้เพิ่มขึ้นทุกภาคส่วน โดยเฉพาะธุรกิจคลาวด์ที่เติบโตแบบก้าวกระโดด มีเพียงกลุ่มธุรกิจเดียวที่แย่ลงคือ More Personal Computing ที่รายได้จาก Windows/Surface ลดลง 7% และธุรกิจเกม Xbox อาการหนักที่สุด รายได้ฮาร์ดแวร์ลดลง 13% รายได้จากซอฟต์แวร์-บริการลดลง 10%

Asha Sharma ซีอีโอของ Xbox โพสต์ข้อความใน X บอกว่าตลอดรอบปีที่ผ่านมา มีผู้เล่นใหม่เข้ามาเล่นเกมของไมโครซอฟท์มากถึง 200 ล้านคน แต่รายได้กลับไม่ได้โตตามจำนวนผู้เล่น ดังนั้นเธอตั้งเป้าจะแก้ไขเรื่องนี้ให้รายได้ของ Xbox กลับมาเติบโตภายในสิ้นปีการเงิน 2027 หรืออีก 1 ปีข้างหน้า (สิ้นเดือนมิถุนายน 2027)

เว็บไซต์ The Verge ให้ข้อมูลว่า Sharma ส่งอีเมลถึงทีมงาน กำหนดเป้าหมาย 4 ข้อสำหรับทีม Xbox ในอีก 1 ปีข้างหน้าคือ

• CORE: Strengthen our platform, led by console
• CONTENT: Grow great games into global franchises
• CREATION: Make Minecraft the world’s creator platform
• CONNECTION: Extend the worlds that fans love

ส่วนเป้าหมายทางธุรกิจประกอบด้วย 3 ขั้น ได้แก่ ปีแรก ต้องทำรายได้ของ Xbox ให้กลับมาเติบโตอีกครั้ง (ไม่ติดลบ) ขั้นที่สอง ขยับขยายแผน 4C ข้างต้นให้สร้างคุณค่าต่อผู้เล่นและรายได้ในปี 2028-2029 และขั้นสุดท้ายคือ สเกลแผนเหล่านี้ให้ได้ในปี 2030

Sharma ย้ำว่ารายได้หลักของ Xbox ยังมาจากคอนโซล และยังเป็นฐานที่มั่นของกลุ่มแฟนตัวยง ส่วนธุรกิจอื่นๆ อย่าง Game Pass, เกมบน Windows, เกมสตรีมผ่านคลาวด์ เป็นช่องทางหาผู้เล่นหน้าใหม่ๆ

แนวทางการพัฒนาเกมจะโฟกัสไปที่เกมแฟรนไชส์ใหญ่ๆ ที่ได้รับความนิยมสูงๆ รวมถึงการขยายเกมดังไปยังสื่ออื่นๆ เช่น ภาพยนตร์ ซีรีส์ กิจกรรมออฟไลน์ต่างๆ เธอยังพูดถึงการสร้างพาร์ทเนอร์ใหม่ๆ ทั่วโลก โดยเฉพาะตลาดจีน รวมถึงการดันเกมแนวแคชวลในเครือ King และลงทุนกับ Minecraft ให้มากขึ้นกว่าเดิมด้วย

ที่มา - The Verge

In FY26, over 200 million new players came to XBOX and our games, but our business did not grow with our audience. We need to close that gap by investing in what players value. That will take time, but we expect to return to growth by the end of FY27.

— ASHA (@asha_shar) July 29, 2026