Satya Nadella ซีอีโอไมโครซอฟท์ ประกาศปรับโครงสร้างทีม Microsoft AI ครั้งใหญ่ โดยไฮไลต์สำคัญคือการแยกส่วน "การพัฒนาโมเดล (AI Models)" ออกจาก "การพัฒนาผลิตภัณฑ์ (Product)" อย่างชัดเจน

ภายใต้โครงสร้างใหม่ Mustafa Suleyman (ซีอีโอของ Microsoft AI และผู้ร่วมก่อตั้ง DeepMind) จะถอยจากการดูแล Copilot เพื่อไปโฟกัสกับภารกิจที่ไมโครซอฟท์เรียกว่า "Superintelligence" ซึ่งก็คือการวิจัยและพัฒนาโมเดล AI ระดับ Frontier ของตัวเอง และจะยังรายงานตรงต่อ Satya เหมือนเดิม

ในขณะที่ฝั่ง Copilot จะถูกนำโดย Jacob Andreou (อดีตผู้บริหารระดับสูงจาก Snap) ขึ้นมาเป็น EVP ดูแลรับผิดชอบประสบการณ์ใช้งาน Copilot ทั้งระบบ ไม่ว่าจะเป็น Copilot สำหรับองค์กรหรือผู้ใช้ทั่วไป โดยตำแหน่งนี้จะรายงานตรงต่อ Satya เช่นกัน

การปรับทีมผู้บริหาร Microsoft AI ครั้งนี้คงชัดแล้วว่าเป็นการแก้เกมในปัญหาหลักๆ ด้าน AI ของไมโครซอฟท์สองประเด็นคือ

• ยอดใช้งาน Copilot ที่ยังไม่เข้าเป้า: แม้ไมโครซอฟท์จะผลักดัน Copilot ในทุกผลิตภัณฑ์ แต่ตัวเลขผู้ใช้งานแบบ Active ยังคงตามหลังคู่แข่งอย่าง ChatGPT หรือ Gemini ค่อนข้างมาก การดึงคนที่มีประสบการณ์ปั้นโปรดักต์ระดับคอนซูเมอร์อย่าง Jacob มาคุม จึงเป็นการแก้ปัญหาเรื่อง UX/UI ที่คนทั่วไปเข้าถึงยาก

• ปัญหาต้นทุนมหาศาล (COGS): การรัน Generative AI มีค่าใช้จ่ายด้านประมวลผล (Compute) ที่สูงมาก จดหมายภายในของ Mustafa ระบุชัดเจนว่า หน้าที่ใหม่ของเขาคือการสร้างโมเดลที่ตอบโจทย์ "COGS efficiencies" หรือการทำโมเดลให้เก่งขึ้นในต้นทุนที่ถูกลง เพื่อลดการพึ่งพาโมเดลขนาดใหญ่ของ OpenAI ตลอดเวลา และทำให้ธุรกิจมีกำไรเมื่อต้องสเกล

ที่มา - Microsoft Blog