เราอาจรู้จักบริษัท Zoom ในฐานะบริษัทเจ้าของแพลตฟอร์มประชุมออนไลน์ แต่จริงๆ แล้ว Zoom ยังมีธุรกิจข้างเคียงอื่นๆ คือ Zoom Phone ระบบโทรศัพท์ผ่านคลาวด์ และ Zoom Contact Center ระบบโทรศัพท์สำหรับศูนย์บริการลูกค้าด้วย

ล่าสุด Zoom ประกาศว่า Zoom Phone และ Zoom Contact Center รองรับหมายเลขโทรศัพท์ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการแล้ว เท่ากับว่าบริษัทในไทยที่ใช้บริการ 2 ตัวนี้ สามารถใช้เบอร์ไทยเพื่อให้ลูกค้าไทยโทรเข้ามาผ่านระบบของ Zoom โดยตรง ไม่ต้องผ่านระบบโทรศัพท์อื่นแล้วค่อยต่อมายัง Zoom อีกทีหนึ่ง

บริษัท Zoom ยกตัวอย่างลูกค้าไทยที่ใช้ Zoom Phone คือบริษัท หลักทรัพย์ เมย์แบงก์ (ประเทศไทย) ส่วนบริการ Zoom Contact Center ก็รองรับการสรุปข้อความสนทนาของลูกค้าเป็นภาษาไทยได้แล้ว

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ Zoom