กูเกิลอธิบายปัญหา Google Cloud ล่มเมื่อเช้าวันศุกร์ที่ 13 มิถุนายน ตามเวลาในไทย กระทบกับทั้งกูเกิลและบริการออนไลน์ที่เชื่อมต่อคลาวด์กูเกิล โดยบอกว่าเกิดจากปัญหาระบบจัดการโควตา API ของกูเกิล ซึ่งกระจายการทำงานในเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก

กูเกิลได้ดีพลอยฟีเจอร์ใหม่ของระบบตรวจสอบโควตา API แต่โค้ดส่วนหนึ่งมีการทำงานบกพร่อง แต่โค้ดนี้ไม่ถูกเรียกใช้งานเนื่องจาก policy ใหม่ยังไม่มีผลจนกระทั่งวันที่ 13 มิถุนายน โค้ดนี้ถูกเรียกและทำให้เกิดลูปที่เรียกใช้งานไม่ได้กระทบกับเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก ทีมวิศวกรกูเกิลปิดคำสั่งนี้ได้ 10 นาที หลังเกิดปัญหาขึ้น และอัปเดตกับเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลกได้ใน 40 นาที อย่างไรก็ตามในศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่มากเช่น us-central-1 การแก้ไขทำให้เกิดโหลดมหาศาลจึงใช้เวลานานกว่าปกติ

กูเกิลขออภัยลูกค้า Google Cloud ต่อปัญหาที่เกิดขึ้น และจะปรับปรุงสถาปัตยกรรมการทำงานให้แยกส่วน เพื่อจำกัดขนาดของปัญหาหากเกิดขึ้นอีกในอนาคต รวมทั้งปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบก่อนดีพลอยให้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: กูเกิล