on
ไมโครซอฟท์ยังเดินหน้านำ GPT ของ OpenAI ที่เข้าไปลงทุนไว้ ผนวกเข้ามาในบริการของตัวเองอีกเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้คือ Azure, Teams Premium และตัวล่าสุดคือ Microsoft Viva Sales
ชื่อ Microsoft Viva อาจไม่เป็นที่รู้จักมากนัก เพราะเพิ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2021 โดยเป็นแอพพลิเคชันที่รันอยู่ใน Microsoft Teams และ Outlook อีกทีหนึ่ง เน้นจับกลุ่มตลาดพนักงานภายในองค์กร ให้พูดคุย ทำกิจกรรม เรียนรู้ พัฒนาตัวเอง ฯลฯ ผ่านระบบของ Viva
แอพย่อยตัวหนึ่งของ Viva คือ Viva Sales หน้าที่ของมันคือเชื่อมต่อระบบ CRM ในตลาด (เช่น Salesforce หรือ Dynamics 365) เข้ากับระบบสื่อสารภายในอย่าง Teams/Outlook
สิ่งที่ไมโครซอฟท์เพิ่มเข้ามาคือใช้เอนจิน GPT ช่วยเขียนอีเมลตอบโต้กับลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อสินค้าของเรา สามารถใช้ AI ช่วยเขียน proposal ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า อ่านอีเมลแล้วรู้ว่าลูกค้าต้องการสินค้าใด ที่ระดับราคาใด แล้วดึงข้อมูลสินค้ากับโปรโมชั่นจาก Dynamics มาร่างเป็นคำตอบให้ ช่วยประหยัดแรงและเวลาของพนักงานฝ่ายขายลงได้ ทั้งหมดสามารถทำได้ผ่าน Outlook โดยตรงเลย (ดูคลิปประกอบ)
ที่มา - Microsoft
ลูกค้าเห็นตอบมาเป็นเมล์ยาวๆ
MuanN Sat, 04/02/2023 - 12:41
ลูกค้าเห็นตอบมาเป็นเมล์ยาวๆ ก็เอาเข้า chatGPT บอกว่าให้สรุปให้หน่อย
ต่อไป ต่างคนต่างใช้ AI
Hoo Sat, 04/02/2023 - 15:56
ต่อไป ต่างคนต่างใช้ AI
พอถึงตอนส่งมอบของ
ฝั่งคนซื้อก็งง เพราะมันไม่ตรงกับที่ต้องการซื้อ
ฝั่งคนขายก็งง เพราะไม่ได้ต้องการขายของชิ้นนี้
😂
คิดว่ายังงัย
Kazu Sat, 04/02/2023 - 21:10
In reply to ต่อไป ต่างคนต่างใช้ AI by Hoo
คิดว่ายังงัย ท้ายสุดก็ต้องผ่านคนซักคนนึงอยู่แล้วครับ
แค่มันน่าจะช่วยลดจำนวนพนักงานลงได้ซัก 90% เหลือคนที่มีอำนาจอนุมัติก็พอ
Sales - จะเสนอยังไงหว่า AI
Alios Sun, 05/02/2023 - 02:27
Sales - จะเสนอยังไงหว่า AI สรุปดิ้
Customer - ราคามันโอเคป่าวหว่า AI เช็คดิ้
AI - 😑
แล้วตำแหน่งผู้จัดการ
Neroroms Sun, 05/02/2023 - 12:27
แล้วตำแหน่งผู้จัดการเซลกับผู้ช่วยผู้จัดการเซลล่ะครัฟ
ปลดออกให้หมดสิ
kernelbase Sun, 05/02/2023 - 17:29
In reply to แล้วตำแหน่งผู้จัดการ by Neroroms
ปลดออกให้หมดสิ
ขายของเป็นชิ้นๆพอได้ครับ
ash_to_ash Sun, 05/02/2023 - 13:36
ขายของเป็นชิ้นๆพอได้ครับ
ขายเป็นระบบยังไงก็ต้องใช้คน
อีกอย่างผมว่าไม่ค่อยเวิร์คพราะลูกค้าแต่ละคนรมีความ
เข้าใจไม่เหมือนกัน บางคนรู้ว่าไม่เข้าใจแต่ไม่รู้ว่าไม่เข้าใจ
ยังไงมันต้องสังเกตลักษณะท่าทางอีกที
ใช้ AI กันหมด อีกหน่อย
TeamKiller Mon, 06/02/2023 - 09:27
ใช้ AI กันหมด อีกหน่อย ก็เป็นจุดเริ่มต้น Skynet แอบวางยาที่คนไม่รู้เพราะ AI รวมหัวกัน
เดี๋ยวถ้าคนตกงานเพราะ AI
maxmin Tue, 07/02/2023 - 01:43
เดี๋ยวถ้าคนตกงานเพราะ AI จะออกมาประท้วงลงถนน เมื่อถึงตอนนั้นจะมีนักการเมืองชูนโยบาย แบนหรือลดการใช้ AI
เก็บภาษีหนักมากมาเลี้ยงคนแทน
hisoft Tue, 07/02/2023 - 02:26
In reply to เดี๋ยวถ้าคนตกงานเพราะ AI by maxmin
เก็บภาษีหนักมากมาเลี้ยงคนแทน