Tags:
Node Thumbnail

ในที่สุด Meta ก็เริ่มดำเนินการจัดตั้งแผนกบริการลูกค้าที่จะใช้คนจริงๆ มาช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงเรื่องโพสต์ปลิว, บัญชีหาย

แผนการจัดตั้งแผนกบริการลูกค้านี้ส่วนหนึ่งมาจากการผลักดันโดย Oversight Board ซึ่งเป็นคณะกรรมการอิสระตรวจสอบอำนาจการใช้นโยบายของ Facebook ที่พบว่ามีการร้องเรียนอุทธรณ์การแบนหรือลบเนื้อหาออกจากแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมาก จึงควรมีการจัดตั้งแผนกเพื่อให้การทำงานที่เกี่ยวข้องมีความโปร่งใสยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามยังไม่มีรายละเอียดที่ชัดเจนมากนักว่าแผนกใหม่นี้จะพร้อมให้บริการเมื่อไหร่

ในปัจจุบันนี้ผู้ใช้ Facebook หรือ Instagram ที่ประสบปัญหาเรื่องโพสต์หาย, บัญชีปลิว ไม่ว่าจะเกิดจากการโดนแฮคหรือการแบนที่ผิดพลาด จะต้องดำเนินการอุทธรณ์ตามช่องทางที่มีระบบรับเรื่องและการคัดกรองอัตโนมัติซึ่งมีความยุ่งยากในการติดต่อใช้งาน

ที่มา - Engadget

No Description

Get latest news from Blognone

Comments

By: suriyan2538 on 26 August 2022 - 14:45 #1259467
suriyan2538's picture

เอาจริงๆ นะ ปัญหาอยู่ที่ AI ของ Facebook ล้วนๆ ไม่รู้ไปเทรนกันมายังไง ยิ่งทำก็ยิ่งพิลึกเข้าไปทุกที

By: gift099
Windows PhoneAndroidWindowsIn Love
on 26 August 2022 - 14:47 #1259468 Reply to:1259467

ถูก
เคยเห็น page ของหมอโดนแบน เพราะใส่รูปไม่เหมาะสม

By: Yoshimura on 26 August 2022 - 14:57 #1259470
Yoshimura's picture

เราเคยแจ้ง Hate Speech ไปเมื่อไม่กี่วัน แล้ว Facebook ก็ตอบกลับมาว่าไม่ผิดเงื่อนไขคอมมู แต่มัน HS จริงๆ อะ เราเลยส่งคำร้องให้ตัดสินใหม่ ดันโดนไล่ให้ไปแจ้งที่ Oversight Board พร้อมเลขคำร้องแทน โดยให้เหตุผลง่ายๆ ว่ากำลังคนในการตรวจสอบการตัดสินใจไม่พอ เขาเลยเทให้ AI ตัดสินใจแทบทั้งหมดเลยมั้ง :'(

By: SMITH88 on 26 August 2022 - 15:04 #1259472
SMITH88's picture

Ai มั่วๆ แต่โม้ว่าดี จัดการมั่วๆ ปัญหามาจากAIล้วนๆเลย แบนมั่ว ตรวจสอบมั่ว ไม่ผิดกฎ สารพัด พี่แกพึ่งจะตื่นจริงๆรึ ตอนคนโวย ก็ยังไม่เห็นมีทีท่าสนใจอะไร พอคนเริ่มหายไปเรื่อยๆ เริ่มคิดได้ละมั้ง

By: errin on 26 August 2022 - 15:49 #1259475

โพสท์มีม First time ขำๆ (ฉากแขวนคอใน James Franco) โดนแบนห้ามโพสท์ไปเดือนนึง

By: Azymik on 26 August 2022 - 16:10 #1259481

จัดต้้งแผนก

จัดตั้งแผนก

By: ตะโร่งโต้ง
WriterAndroidWindows
on 26 August 2022 - 16:34 #1259492 Reply to:1259481
ตะโร่งโต้ง's picture

แก้แล้วครับ ขอบคุณครับ


ช่างไฟสมัครเล่น (- -")

By: mbdsc28
Android
on 26 August 2022 - 16:13 #1259484
mbdsc28's picture

แก้ปัญหาโดนแฮก มีไหม
หรือมี แต่หาไม่เจอ(หายาก)?

By: IDCET
Contributor
on 26 August 2022 - 16:14 #1259485

AI คัดกรองอย่างห่วย ไม่ได้เรื่อง ใช้คนคัดกรองแบบเดิมยังจะดีกว่า แม้ว่าจะทำให้สุขภาพจิตคนตรวจเสียก็ตามที


ความล้มเหลว คือจุดเริ่มต้นสู่ความหายนะ มีผลกระทบมากกว่าแค่เสียเงิน เวลา อนาคต และทรัพยากรที่เสียไป - จงอย่าล้มเหลว

By: Gored on 26 August 2022 - 17:45 #1259500
Gored's picture

AI ปัญญาอ่อน แบนมั่วไม่ดูบริบทประโยคอะไร แค่มีคำต้องห้ามก็แบนแล้ว

By: gjkllb01
Windows
on 26 August 2022 - 19:23 #1259508

อะไรๆก็คงดีขึ้น ที่ผ่านมาจำนวนคนใช้ ไม่เคยลดมาก่อน เลยไม่ง้อ

แต่ตอนนี้ ต้องดึงคนกลับมา

By: Alysium on 26 August 2022 - 21:21 #1259524

AI มันก็คือ AI ไปคาดหวังอะไรกับการส่งข้อมูลจำนวนมากผ่าน neural network ประมวลผลโดยใช้อัลกอลิทึ่มที่หลายตัวก็ไม่ได้เกี่ยวกับข้อมูลที่มันรับมาด้วยซ้ำ สิ้นเปลืองพลังงานโดยหวังว่าผลลัพธ์มันจะดี คิดจริงๆเหรอว่ามันจะอัจฉริยะด้วยตัวเอง

มันเหมาะสำหรับงานบางอย่างจริง แต่ไม่ใช่ทุกอย่าง

By: langisser
In Love
on 26 August 2022 - 21:53 #1259532

AI จริงๆอาจจะไม่ห่วยก็ได้ จริงๆแล้วมันอาจจะทำงานพลาดแค่ 1%

แต่ 1% มันมีจำนวนมากเช่น 1 ล้านจากร้อยล้าน
แล้วพอมีคนไม่พอใจ 1 ล้านคน มันก็เลยดูขึ้นมาทันที

กลายเป็น AI ห่วยซะงั้น