ในที่สุด Meta ก็เริ่มดำเนินการจัดตั้งแผนกบริการลูกค้าที่จะใช้คนจริงๆ มาช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้งาน ซึ่งรวมถึงเรื่องโพสต์ปลิว, บัญชีหาย
แผนการจัดตั้งแผนกบริการลูกค้านี้ส่วนหนึ่งมาจากการผลักดันโดย Oversight Board ซึ่งเป็นคณะกรรมการอิสระตรวจสอบอำนาจการใช้นโยบายของ Facebook ที่พบว่ามีการร้องเรียนอุทธรณ์การแบนหรือลบเนื้อหาออกจากแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมาก จึงควรมีการจัดตั้งแผนกเพื่อให้การทำงานที่เกี่ยวข้องมีความโปร่งใสยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามยังไม่มีรายละเอียดที่ชัดเจนมากนักว่าแผนกใหม่นี้จะพร้อมให้บริการเมื่อไหร่
ในปัจจุบันนี้ผู้ใช้ Facebook หรือ Instagram ที่ประสบปัญหาเรื่องโพสต์หาย, บัญชีปลิว ไม่ว่าจะเกิดจากการโดนแฮคหรือการแบนที่ผิดพลาด จะต้องดำเนินการอุทธรณ์ตามช่องทางที่มีระบบรับเรื่องและการคัดกรองอัตโนมัติซึ่งมีความยุ่งยากในการติดต่อใช้งาน
ที่มา - Engadget
on
เอาจริงๆ นะ ปัญหาอยู่ที่ AI
suriyan2538 Fri, 26/08/2022 - 14:45
เอาจริงๆ นะ ปัญหาอยู่ที่ AI ของ Facebook ล้วนๆ ไม่รู้ไปเทรนกันมายังไง ยิ่งทำก็ยิ่งพิลึกเข้าไปทุกที
ถูก
gift099 Fri, 26/08/2022 - 14:47
In reply to เอาจริงๆ นะ ปัญหาอยู่ที่ AI by suriyan2538
ถูก
เคยเห็น page ของหมอโดนแบน เพราะใส่รูปไม่เหมาะสม
เราเคยแจ้ง Hate Speech
Yoshimura Fri, 26/08/2022 - 14:57
เราเคยแจ้ง Hate Speech ไปเมื่อไม่กี่วัน แล้ว Facebook ก็ตอบกลับมาว่าไม่ผิดเงื่อนไขคอมมู แต่มัน HS จริงๆ อะ เราเลยส่งคำร้องให้ตัดสินใหม่ ดันโดนไล่ให้ไปแจ้งที่ Oversight Board พร้อมเลขคำร้องแทน โดยให้เหตุผลง่ายๆ ว่ากำลังคนในการตรวจสอบการตัดสินใจไม่พอ เขาเลยเทให้ AI ตัดสินใจแทบทั้งหมดเลยมั้ง :'(
Ai มั่วๆ แต่โม้ว่าดี
SMITH88 Fri, 26/08/2022 - 15:04
Ai มั่วๆ แต่โม้ว่าดี จัดการมั่วๆ ปัญหามาจากAIล้วนๆเลย แบนมั่ว ตรวจสอบมั่ว ไม่ผิดกฎ สารพัด พี่แกพึ่งจะตื่นจริงๆรึ ตอนคนโวย ก็ยังไม่เห็นมีทีท่าสนใจอะไร พอคนเริ่มหายไปเรื่อยๆ เริ่มคิดได้ละมั้ง
โพสท์มีม First time ขำๆ
errin Fri, 26/08/2022 - 15:49
โพสท์มีม First time ขำๆ (ฉากแขวนคอใน James Franco) โดนแบนห้ามโพสท์ไปเดือนนึง
จัดต้้งแผนก จัดตั้งแผนก
Azymik Fri, 26/08/2022 - 16:10
จัดตั้งแผนก
แก้แล้วครับ ขอบคุณครับ
ตะโร่งโต้ง Fri, 26/08/2022 - 16:34
In reply to จัดต้้งแผนก จัดตั้งแผนก by Azymik
แก้แล้วครับ ขอบคุณครับ
แก้ปัญหาโดนแฮก มีไหม
mbdsc28 Fri, 26/08/2022 - 16:13
แก้ปัญหาโดนแฮก มีไหม
หรือมี แต่หาไม่เจอ(หายาก)?
AI คัดกรองอย่างห่วย
IDCET Fri, 26/08/2022 - 16:14
AI คัดกรองอย่างห่วย ไม่ได้เรื่อง ใช้คนคัดกรองแบบเดิมยังจะดีกว่า แม้ว่าจะทำให้สุขภาพจิตคนตรวจเสียก็ตามที
AI ปัญญาอ่อน
Gored Fri, 26/08/2022 - 17:45
AI ปัญญาอ่อน แบนมั่วไม่ดูบริบทประโยคอะไร แค่มีคำต้องห้ามก็แบนแล้ว
อะไรๆก็คงดีขึ้น
gjkllb01 Fri, 26/08/2022 - 19:23
อะไรๆก็คงดีขึ้น ที่ผ่านมาจำนวนคนใช้ ไม่เคยลดมาก่อน เลยไม่ง้อ
แต่ตอนนี้ ต้องดึงคนกลับมา
AI มันก็คือ AI
Alysium Fri, 26/08/2022 - 21:21
AI มันก็คือ AI ไปคาดหวังอะไรกับการส่งข้อมูลจำนวนมากผ่าน neural network ประมวลผลโดยใช้อัลกอลิทึ่มที่หลายตัวก็ไม่ได้เกี่ยวกับข้อมูลที่มันรับมาด้วยซ้ำ สิ้นเปลืองพลังงานโดยหวังว่าผลลัพธ์มันจะดี คิดจริงๆเหรอว่ามันจะอัจฉริยะด้วยตัวเอง
มันเหมาะสำหรับงานบางอย่างจริง แต่ไม่ใช่ทุกอย่าง
AI จริงๆอาจจะไม่ห่วยก็ได้
langisser Fri, 26/08/2022 - 21:53
AI จริงๆอาจจะไม่ห่วยก็ได้ จริงๆแล้วมันอาจจะทำงานพลาดแค่ 1%
แต่ 1% มันมีจำนวนมากเช่น 1 ล้านจากร้อยล้าน
แล้วพอมีคนไม่พอใจ 1 ล้านคน มันก็เลยดูขึ้นมาทันที
กลายเป็น AI ห่วยซะงั้น