Tags:
Node Thumbnail

Rakuten Intelligence บริษัทสำรวจวิจัยตลาดอิสระของ Rakuten อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ญี่ปุ่น เปิดเผยรายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในอเมริกาช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา พบว่าการจัดส่งได้รวดเร็วและตรงเวลา กลายเป็นปัจจัยสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อ

ข้อมูลพบว่าเว็บไซต์ค้าปลีกดั้งเดิมอย่าง Walmart หรือ Target ทราฟิกจะเพิ่มสูงสุดในวันที่ 10 ธันวาคม หรือประมาณ 2 สัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาส ขณะที่ Amazon ทราฟิกสูงในวันที่ 18 ธันวาคม เนื่องจากผู้ซื้อเชื่อว่าสั่งของ Amazon ไม่กี่วัน ก็ยังได้สินค้าทันเทศกาลวันหยุด แต่ถ้าเป็นค้าปลีกรายอื่นต้องเผื่อเวลามากกว่านั้น

Amazon มีบริการเสริม โดยสมาชิกแบบ Prime จะฟรีค่าส่งและได้สินค้าภายใน 2 วัน และหากอยู่บางเมืองสามารถใช้บริการ Prime Now ที่ส่งสินค้าในไม่กี่ชั่วโมงได้ด้วย ปัจจุบัน Amazon มีศูนย์เติมสินค้า (fulfillment) อยู่ 110 แห่งทั่วอเมริกา

ถึงแม้กระบวนการจัดส่งสินค้าจะเป็นจุดแข็งที่ Amazon พัฒนามานาน แต่ค้าปลีกเดิมก็ยังมีข้อได้เปรียบอยู่ เพราะการมีร้านค้ากระจายทั่วประเทศจำนวนมาก ทำให้ร้านเหล่านี้ให้ข้อเสนอสั่งออนไลน์ แล้วมารับสินค้าที่ร้านได้ ซึ่ง Walmart ก็มีบริการอย่างแค่จอดรถแล้วพนักงานจะเดินมาส่งสินค้าให้ถึงที่ด้วย อย่างร้าน Best Buy ก็บอกว่ามากกว่า 40% ของยอดขายออนไลน์ เป็นการนัดรับสินค้าภายในร้าน

ที่มา: The New York Times

alt="Amazon"

Get latest news from Blognone

Comments

By: PowerBerry
Android
on 27 December 2018 - 07:06 #1089201

ผมใช้ Amazon Prime ดีงามที่สุดก็ส่งเร็วส่งไวและตรงเวลานี้แหละ สินค้าบางตัว FREE One-Day Shipping กดเช้าเย็นถึงทันใจสุดๆ แต่ค่าบริการรายปีก็แอบแพงแต่ชดเชยตรงได้ Rewards points ตรงใช้บัตรของ Amazon รูด

By: Delphic on 27 December 2018 - 07:15 #1089202 Reply to:1089201
Delphic's picture

อยู่ USA หรอครับ ผมสั่งแผ่นเสียง บางแผ่นได้ราคาพิเศษ บางแผ่นขายเฉพาะ User Prime อยู่ไทย ส่งเวลาเหมือนเดิม

By: Bluetus
iPhone
on 27 December 2018 - 09:30 #1089218
Bluetus's picture

ตามนั้นเลย มี Prime คือรอแค่ 1-2 วัน ชิวมากๆ

แทบไม่ต้องออกจากบ้าน

By: IDCET
Contributor
on 27 December 2018 - 09:58 #1089221

ดีกว่า Lazada กับพวกร้านขายในบ้านเราอย่าง JIB หรือแม้แต่ Central เยอะ เพราะ Amazon มีระบบจัดการสินค้าและระบบขนส่งของตัวเอง สั่งแล้วรอของได้พรุ่งนี้หรือในเย็นวันเดียวกัน เพราะแบบนี้บริษัทถึงได้โตเร็วไง

By: iamfalan
iPhoneAndroidWindows
on 27 December 2018 - 10:51 #1089236 Reply to:1089221

Jib ก็มีส่งด่วนนะครับ แต่ต้องเพิ่มเงิน

By: 9rockky
AndroidIn Love
on 27 December 2018 - 11:10 #1089240 Reply to:1089221

ร้าน JIB เขาเน้นบริการดีกับเวลาของเสียแล้วเคลมง่าย
แต่ของขายแพงกว่าเจ้าอื่น อย่าง Seagate HDD 2TB ร้าน Advice ขายได้ถูกกว่า 175 บาทเลยทีเดียว แต่ก็ต้องแลกกับของส่งช้า(3วัน) ยัดกระดาษหนังสือพิมพ์ไทยรัฐมาเป็นกันกระแทกให้ flowการเคลมของก็ไม่ดีเท่า ก็คือเขามีกลุ่มลูกค้าเขา ไม่ได้จะตีทุกกลุ่มแบบ Amazon อยู่แล้ว

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 27 December 2018 - 11:43 #1089244 Reply to:1089221
hisoft's picture

JIB นี่ผมกดสั่งทุ่มนึง-เกือบสามทุ่มได้ของสี่ห้าทุ่มบ่อยนะครับ ?

By: onlinekg on 27 December 2018 - 11:47 #1089245 Reply to:1089221

Lazada ลองใช้ดูแล้ว เวลามีปัญหาบริการห่วยมากครับ ไม่ยอมรับ และแถให้ลูกค้ารอไปเรื่อย ๆ

https://pantip.com/topic/38393705

By: Aoun
AndroidWindows
on 27 December 2018 - 19:31 #1089299

สั่งของ Amazon jp คืนวันอาทิตย์ที่ผ่านมา dhlมาส่งถึงระยองวันพุธก่อนเที่ยง ก็เร็วจริงๆนะ
สั่งของจาก bkk อย่างน้อย3วัน

By: Patipannsz on 28 December 2018 - 13:59 #1089398

JD central สั่งตอน 8 โมง บ่าย 3 ของถึงหน้าบ้านเหมือนกันครับ