Google Maps ขยับจากการเป็นแค่แผนที่แสดงข้อมูลร้านค้า กลายมาเป็นคู่แข่งของ Facebook Page (หรือ LINE@ ถ้าเป็นเคสของบ้านเรา) ในการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับร้านค้าได้ด้วย
สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้ใช้สามารถส่งข้อความแชทไปยังร้านค้าได้โดยตรงจากแอพ Google Maps บนมือถือเลย (ฝั่งของร้านค้าต้องติดตั้งแอพ Google My Business และเปิดใช้ฟีเจอร์ Messages ด้วย จากนั้นสถานที่ใน Maps จะมีปุ่ม Messages เพิ่มเข้ามา)
แอพ Google My Business เวอร์ชันใหม่ยังเป็นช่องทางของร้านค้าในการสร้างโพรไฟล์บน Google Maps, แก้ไขข้อมูลติดต่อได้เอง, ตอบข้อความหรือรีวิวจากผู้ใช้ รวมถึงดูสถิติว่ามีคนค้นหาข้อมูลร้านค้าของเรามากแค่ไหนด้วย
กูเกิลบอกว่าทยอยเปิดให้ผู้ใช้ในหลายๆ ประเทศใช้งานแล้ว แต่ยังไม่ชัดเจนว่ารวมถึงผู้ใช้ในไทยด้วยหรือไม่
ที่มา - Google
Comments
แบบนี้กินรวบตลาดเลย อนาคต เป็นได้ยิ่งกว่า facebook เลยทีเดียว
ถึง LINE จะใหญ่ในไทยก็เถอะ
แต่ LINE Music ยังโดน Joox กับ Spotify
ทำเจ๊งมาแล้วในไทย ถ้า LINE@ จะโดน Google Maps
ทำเจ๊งบ้างก็เป็นไปได้
Google Maps ทดแทนธุรกิจอีคอมเมิร์สไม่ได้นะครับ
ผมว่าตอนนี้ "ยัง" ไม่ได้
ถ้ามาเริ่มทำตรงนี้ก่อน google+ น่าจะไปได้สวยกว่านะนี่
ถ้าฝั่ง User ไม่ต้องลงแอพเพิ่มก็ดูสะดวกดีนะ
บังคับ chat ผ่าน allo เริ่มไม่แน่ใจละว่าฟีเจอร์นี้จะเป็นยังไง