Caltex ทำแอพพลิเคชั่น CaltexGO ที่ลูกค้าสามารถจ่ายค่าน้ำมันผ่านแอพได้ ไม่ต้องเสียเวลาไปกับกระบวนการจ่ายเงินให้พนักงาน หรือแม้แต่ลืมกระเป๋าเงินมาก็จ่ายได้ผ่านมือถือ ตอนนี้ยังเปิดใให้บริการเฉพาะประเทศสิงคโปร์เท่านั้น โดย Caltex ถือเป็นบริษัทน้ำมันแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ทำแอพจ่ายเงิน
John Sam ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนการตลาดของ Caltex บอกว่า pain point อย่างหนึ่งของลูกค้าคือ การต้องรอต่อคิวจ่ายเงินค่าน้ำมัน ด้าน Shahid Ahmed ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ Chevron บริษัทแม่ Caltex บอกว่า ตอนนี้ให้บริการที่สิงคโปร์ก่อนและจะเริ่มทยอยเปิดบริการในประเทศอื่นๆ ซึ่งหกเดือนข้างหน้าจะเปิดบริการในมาเลเซีย
วิธีการใช้งานไม่ซับซ้อน คือโหลดแอพ ทำการผูกบัตรเครดิตเข้ากับแอพ และตอนจ่ายต้องเปิด location ด้วย เมื่อเติมน้ำมันเสร็จแล้ว ระบบจะให้กดหมายเลขหัวจ่ายน้ำมัน ราคาน้ำมันจะแสดงบนหน้าจอ หลังจากนั้นกดจ่ายเงินได้เลย
ที่มา - The Strait Times, Caltex
Comments
"ตอนนี้ยังเปิดใให้บริการเฉพาะประเทศสิงคโปร์เท่านั้น"
//กรีดร้อง
แต่เอาจริง ๆ ก็เสียเวลานานเหมือนกันนะกว่าจะเดินเอาบัตรไปรูด กว่าจะเดินกลับมาให้เซ็น...
ไม่แน่ใจว่าวิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เด็กปั้มขโมยเอาเลขหน้าและหลังบัตรของเจ้าของรถไปใช้ได้รึเปล่า
ขอแบบจ่ายในแอปผ่าน Samsung pay/apple pay ได้จะดีมาก ถ้าต้องผูกที่ละบัตรจะยุ่งยากไปนิดเวลาเปลี่ยนบัตรจ่าย
ถ้าจ่ายแบบ Contact-less ได้ ยิ่งดีเลย หรืออย่างน้อยขอแบบเสียบ Credit/Debit หรือใส่ธนบัตรกับเหรียญได้ ไม่ต้องกลัวเรื่องโกงและไม่ต้องใช้พนักงานเติม ไม่เสียเวลารอ ถ้าเป็นได้ทุกปั้มจะดีมาก โดยเฉพาะในไทย
ความล้มเหลว คือจุดเริ่มต้นสู่ความหายนะ มีผลกระทบมากกว่าแค่เสียเงิน เวลา อนาคต และทรัพยากรที่เสียไป - จงอย่าล้มเหลว
ถ้าเปลี่ยนจากกดเลข เป็นสแกน qr code ไรงี้ก็น่าจะสะดวกไปอีก
ไม่ได้ใช้โทรศัพท์ตอนเติมน้ำมันมานานมาก
ถ้าใช้คำว่า "หมายเลขปั๊มน้ำมัน" ในภาษาไทยคนส่วนใหญ่ก็จะหมายถึง สถานีบริการน้ำมัน ซะมากกว่า แต่ที่จริงหมายถึง หมายเลขหัวจ่าย นะครับ หลายคนคงสับสน ที่ต้องกรอกมีแค่หัวจ่ายหมายเลข 1,2,3,... ส่วนสถานีอะไร ตัวแอพจะตรวจหาจาก GPS ให้เอง
ขอบคุณค่ะ
Pain point ก็จะย้ายจากเสียเวลารอ พนง. เช็คบิล เป็นรอสัญญาณ gps แทน.....
เทคโนโลยีไม่ผิด คนใช้มันในทางที่ผิดนั่นแหละที่ผิด!?!
น่าจะใช้พวก Bluetooth beacon เข้ามาช่วยนะครับ
ปกติ GPS ด้วยเทคนิคหลายๆอย่างในโทรศัพท์ปัจจุบัน มันกดแปปเดียวก็ขึ้นแล้วนะครับไวกว่าพนักงานเดินเยอะ
แล้วที่รณรงค์ให้งดเล่นมือถือระหว่างเติมน้ำมันล่ะ...
เฉพาะการเปิดแอพ Caltex ถึงจะไม่มีกระแสไฟฟ้าครับ!
กฎออกมาเพื่อให้คนสนใจสภาพแวดล้อมของหัวจ่ายน้ำมัน เหมือนกับกฎปิดมือถือขณะเครื่องบินขึ้นและลง เพื่อให้ผู้โดยสารสนใจสภาพแวดล้อมของเครื่องบินครับ
นั่นสินะ