Facebook

ไม่ถึงอาทิตย์ที่ผ่านมา Facebook เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ Messenger Day ออกสู่ผู้ใช้งานทั่วโลก
ซึ่งหากใครใช้ Instagram จะพบว่ามันเป็นฟีเจอร์แบบเดียวกับ Stories ของ Instagram และฟีเจอร์นี้ของ Instagram ก็ลอก Snapchat มาอีกที

ตอนนี้หลายคนตั้งข้อสังเกตแล้วว่าผลิตภัณฑ์ในเครือ Facebook หลังๆ นี้ลอกฟีเจอร์ Snapchat แทบจะตลอด

พี่ Mark Zuckerberg ทำแบบนี้ทำไมนะ? หมดมุขแล้วหรอลอกคนอื่นอยู่ได้?

ไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา Business Insider เขียนบทความเชิงวิเคราะห์ออกมาว่านี่ไม่ใช่การสักแต่ลอกไปเรื่อยธรรมดาทั่วๆไป หากมองลึกลงไปมันคือกลยุทธ์การ "เจาะยางไม่ให้ตามทัน" ของ Mark Zuckerberg

ให้ลองจินตนาการว่ามีรถแข่งสองคัน คันนึงขับโดย Mark Zuckerberg อีกคันขับโดย Evan Spiegel (ผู้ก่อตั้ง และ CEO ของ Snapchat) รถสองคันกำลังขับเคี่ยวกันมาอยู่ดีๆ ในขณะที่รถของ Mark Zuckerberg กำลังนำอยู่ ทันใดนั้น Mark ก็โยนตะปูชุดใหญ่ลงถนน เจาะยางรถของ Evan ซะกระจุย

นี่คือสิ่งที่ Mark พยายามทำ นั่นคือการทำให้รถของ Evan ขับช้าลง ไม่ให้ตามทัน

และหากนี่คือสนามแข่งรถ คนดูข้างสนามจะเป็นใครไปไม่ได้นอกจากเหล่า tech blogger ทั้งหลาย

ตอนนี้เหล่า tech blogger กำลังวิจารณ์กันยกใหญ่ถึงคุณภาพของตะปูที่ Mark โรยลงสนามว่า "ตะปูพวกนี้หน้าตาเห่ยมาก คมก็ไม่คม ทำอะไรของนายเนี่ย ไม่อายหรอ Mark!" ซึ่งแน่นอนว่าคือการวิจารณ์ฟีเจอร์ที่ Facebook ลอก Snapchat มาว่าคุณภาพสู้ต้นฉบับไม่ได้

แต่อย่าลืมว่า Mark Zuckerberg ไม่ได้แคร์เลยว่าตะปูเหล่านี้คุณภาพดีแค่ไหน เขาไม่ได้เอาตะปูมาสร้างบ้าน เขาเอาตะปูมาเจาะยางรถ

และนั่นคือข้อสรุปแห่งกลยุทธ์การลอกในครั้งนี้ คือไม่ได้เอาใจผู้ใช้เดิม แต่เป็นการทำให้จำนวนผู้ใช้งาน Snapchat เติบโตช้าลง

หากลองวิเคราะห์ให้ลึกลงไปถึงตัวเลขผู้ใช้งานต่อวันจะพบว่า

  • Facebook มี 1,200 ล้านคน
  • WhatsApp มี 840 ล้านคน
  • Instagram มี 400 ล้านคน
  • Snapchat มี 158 ล้านคน

ดังนั้น Mark Zuckerberg ต้องการผู้ใช้แค่ไม่กี่ % ของตัวเลขด้านบน ให้มาใช้ฟีเจอร์ที่ลอกมาของตัวเอง ไม่ไปใช้ Snapchat แค่นั้นก็ทำให้ Snapchat หืดขึ้นคอทันที เพราะตัวเลขแค่ 0.5% ของผลิตภันฑ์ของ Facebook ก็เท่ากับตัวเลข 10% ของ Snapchat แล้ว

ในบทวิเคราะห์ยังอ้างถึงเหตุการณ์ที่ Mark Zuckerberg พยายามถล่ม Google+ จนเละ ด้วยกลยุทธ์แบบเดียวกันมาแล้ว

ในปี 2011 วันที่ Google เปิดตัว Google+ พี่ Mark ของเราถึงขนาดเรียกประชุมทุกคนในสำนักงานใหญ่ พร้อมประกาศกร้าว "Carthage must be destroyed" (ทำลายเมือง Carthage ซะ) ซึ่งเป็นข้อความอันโด่งดังสมัยอาณาจักรโรมันที่กล่าวถึงการ "ถอนรากถอนโคน" อาณาจักรศัตรูที่ชื่อ Carthage ให้สิ้นซาก

ช่วงนั้นทุกคนใน Facebook ต้องทำงานอย่างหนัก 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อต่อสู้กับ Google+ โดยกลยุทธ์ที่คล้ายๆกัน คือลอกฟีเจอร์เด่นๆ มาใส่ Facebook ให้หมด

ตอนนั้นสำนักงานใหญ่ของ Facebook มีโปสเตอร์ที่เขียนว่า CARTHAGO DELENDA EST (ประโยค Carthage must be destroyed ในภาษาละติน) แปะอยู่เต็มไปหมด เหมือนเป็นประกาศกร้าวว่าเราไม่ได้มาเล่นๆ เราจะเล่นนายให้ตายกันไปข้างนึง

ผลลัพธ์สุดท้ายก็อย่างที่ทุกคนรู้กัน Mark Zuckerberg ทำสำเร็จ Google+ แพ้ไปแล้วอย่างราบคาบ

แต่บริบทในสงครามครั้งนี้ต่างออกไป เพราะ Facebook กำลังสู้กับ Snapchat ที่ประสบความสำเร็จสูงมากในอเมริกา ด้วยกลยุทธ์เดียวกับที่ใช้สู้กับ Google+ ที่ยังไม่เคยประสบความสำเร็จที่ไหนในโลกเลย

บริบทต่างกัน กลยุทธ์เดียวกัน ผลลัพธ์อาจต่างกันก็ได้ เราในฐานะผู้ชม และ ผู้ใช้ คงต้องดูกันต่อไปครับ

ที่มา - Business Insider

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

PowerBerry Thu, 16/03/2017 - 23:03

Facebook ผมว่ามันจะตายเพราะตัวมันเองสักวัน ไม่ใช่เพราะมีคู่แข่งอื่นไหนดีกว่าหลอก
เอาแค่หน้าตาการใช้งานเมื่อก่อนอาจจะว้าว แต่เทรนตอนนี้คือไม่ใช่แล้ว อะไรไม่รู้รกไปหมด อัดมาจนแน่น เหมือนเว็บขายของแต่ดันใส่ราคาน้ำมันราคาทองคำสมัยก่อน ที่มีดีคือฐานคนใช้งานเยอะเลยทำให้คงอยู่ได้อีกยาวๆ

ฐานคนใช้งานเยอะนี่แหละครับที่ทำให้อยู่ได้ยาวๆ เชื่อว่าถ้ามีแพลตฟอร์มอื่นที่ดีกว่า facebook ก็คงซื้อมาเพิ่มจำนวนฐานผู้ใช้งาน ถ้าไม่ยอมขายก็จะโดนเล่นด้วยกลยุทธ์แบบนี้

เพื่อที่จะไม่ต้องกดออกจาก facebook ครับ และหลาย ๆ อย่างที่เพิ่มเข้ามา ไม่ได้ทำมาสุ่มสี่สุ่มห้าครับ มันถูกวิเคาะห์และเทสมาทั้งนั้น นั้นคือที่มาของฐานคนใช้เยอะครับ

กลยุทธ์ทุ่มตลาดแบบนี้ CP ทำอยู่ตลอดเวลา
ไข่ ไก่ ร้านสะดวกซื้อ ขนมปัง และอื่นๆ อีกมากมาย CP ทำขายเองได้ทั้งหมด ทำให้คู่แข่งไม่มีจุดเด่นที่ชัดพอจะแย่งลูกค้าไปได้ คือ ทำให้ลูกค้าเดินเข้า 7-11 แล้วได้ของครบในที่เดียวจนไม่ต้องเดินไปเข้าร้านอื่น ต่อให้กำไรไม่มากแต่คู่แข่งจะไม่ได้กำไรเลยจนเจ๊งไปในที่สุด

mrBrightside Fri, 17/03/2017 - 11:15

In reply to by RadiusGreenhill

Facebook ทุกวันนี้ก็ใช้ยากใช่เล่นนะครับ
แต่กว่าจะถึงทุกวันนี้ มันก็ใช้เวลานานอยู่เหมือนกัน เวลาที่ว่าคือ เวลาในการฝึกสอนผู้ใช้ให้ค่อยๆปรับตัวตาม ไม่ได้โผล่มาปั้งเดียวทุกฟีเจอร์ คือถ้าย้อนเวลาได้ แล้วเอา Facebook แบบทุกวันนี้ไปให้คนเมื่อ 6-7 ปีก่อนดู ผมว่าส่วนใหญ่คงรับไม่ได้

ผมว่ามันก็เป็นกลยุทธ์ปกติของรายใหญ่ที่เป็นเจ้าตลาด

รายเล็กมันต้องแข่งขันด้วยความใหม่ ไอเดีย ความแตกต่าง ถึงจะดึงลูกค้าได้

เจ้าใหญ่มีหน้าที่คือลอกอย่างเดียวพอ

เพราะงั้นเกมธุรกิจสำหรับเจ้าเล็กมันยากมากอยู่แล้ว ถ้าเจ้าเล็กจะล้มเจ้าใหญ่ได้คือต้องหมัดเด็ดตรงๆหมัดเดียวให้น๊อค ไปตอดๆทีละนิดทีละหน่อยยังไงก็แพ้

เจ้าใหญ่พร้อมทุกอย่าง ทั้งเงิน ทั้งทรัพยากร ทั้งคอนเนคชั่น สามารถลอกแล้วทำให้ดีกว่าและราคาถูกกว่า เจ้าเล็กปล่อยหมัดเด็ดแต่ไหนก็ตายครับ ผมว่าอย่างนี้ต้องสู้ด้วยวิธีทางกฎหมายครับ จดสิทธิบัตรอะไรก็ว่าไป

zyzzyva Thu, 16/03/2017 - 23:55

ถ้า snapchat โตจนถึงจุดนึงจะเจอปัญหาว่า จะยัดโฆษณาลงไปได้อีกยังไงให้ไม่น่าเกลียด ถ้าไม่มี AI research section โดยเฉพาะเหมือน Facebook ก็จะแก้ได้ยาก Twitter เองก็ยังทำกำไรยากเลย

Architec Fri, 17/03/2017 - 07:34

Snapchat = Sex tape snuff film แค่นี้มันก็เห็นความต่างกันแล้ว ยังไง fb ก็ทำไม่ได้หรอก

สุดท้ายก็ต้องมีวันที่ Facebook แพ้ภัยตัวเองนั่นแหล่ะ ในโลกธุรกิจไม่มีอะไรยั่งยืน วันนึงถ้ามี Social Media ที่เร็ว ชวนเพื่อนง่ายๆ ไม่รก สามารถกำหนดความเป็นส่วนตัวแบบอัตโนมัติได้ โดยที่เรียนรู้จากพฤติกรรม เกิดขึ้นมา Facebook ก็คงอยู่ยาก ไม่รู้สึกหรือบางครั้งจะ Post ข้อมูลบน Social Media ทีนึงก็คิดแล้วคิดอีกว่าจะมี Effect อะไรกลับมา ต่างจากการ Post บนโปรแกรม Chat

ส่วนตัวเชื่อว่า Platform ของ Facebook จะถูกเปลี่ยน Platform สำหรับสื่อในอนาคตส่วน Social Media จะถูกแทนที่ด้วย Chat ที่ทำงานด้วย AI ที่สามารถประมวลผลจากพฤติกรรมผู้ใช้งานได้มากกว่า

S38593 Fri, 17/03/2017 - 14:39

Snapchat ผมว่าอยู่ได้ไม่นานเพราะฐานตลาดเป็นคนรุ่นใหม่แบบเด็กเลยสักพักเดี๋ยวก็จะเลิกเล่นไปเอง FB ฐานแน่นในพวกคนระดับกลางๆ ดึง Content มาแชร์ได้แต่ Snapchat ไม่ได้มันจำกัดขนาดของตัวเอง

ผมรู้สึกส่าการมาของ facebook ที่เราบ่นรกๆ เดี๋ยวคนก็เบื่อกันทุกวันนี้ มันฆ่าอะไรเก่าๆไปค่อนข้างเยอะเลย แบบเราไม่รู้ตัว
ระบบ webboard นี่ก็หายเกลี้ยง สมัยก่อนมีบอร์ดรุ่น บอร์ดม.ปลาย ตอนนี้ก็กลายเป็น facebook group ร้านค้าหลายแห่งก็มาเปิดเพจ ติดต่อลูกค้าโดยตรง เวลาเรามีปัญหา สงสัยอะไรกับแบรนด์นึง เช่นการเลปี่ยนสินค้า หาร้าน เมื่อก่อนต้องหาเบอร์โทรศัพท์ โทรหาพนงบริการ เดี๋ยวนี้เปิดเพจ ทักไปมน messengers สักพักทางแบรนด์ก็ตอบมาแล้ว ผมเคยคิดว่าเราเล่น facebook น้อย เราไม่ได้โพสต์อะไรเลยเป็นเดือน แต่กลายเป็นว่า เราเข้าไปอ่านข่าวจากเพจต่างๆ หาโปรโมชั่นสินค้า หาที่ตั้งร้าน หาเบอร์ หาแผนที่ จนตอนนี้เราสลัด facebook ไม่หลุดซะแล้ว

ผมไม่เล่น fb มาเป็นปีแล้วครับ แต่ตอนนี้ สิ่งอย่างที่ท่านว่ามา มันเริ่มมาบน line แล้วครับ จนผมชักเบื่อ line ด้วยแล้วสิ