Google ประเทศไทยร่วมกับสำนักวิจัย TNS สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านออนไลน์ เน้นเฉพาะกลุ่มคนที่กำลังจะซื้อรถประมาณ 600 ราย ผลการสำรวจพบว่าคนส่วนใหญ่ 97% หาข้อมูลเองผ่านสมาร์ทโฟน 32% หาผ่าน Google Search และ 91% ของผู้ให้การสำรวจบอกว่า วิดีโอคอนเทนต์ช่วยโน้มน้าวใจต่อตัวรถและแบรนด์ผู้ผลิตได้ดี

แจ๊คกี้ หวาง หัวหน้าฝ่ายอุตสาหกรรม Google ประเทศไทย

พฤติกรรมผู้ให้การสำรวจ 91% บอกว่าต้องการชมดูรถคันที่ถูกใจทันที ฉะนั้นการดูวิดีโอเกี่ยวกับรถและแบรนด์สามารถช่วยโน้มน้าวใจได้ นอกจากนี้ 31% มั่นใจว่าจะเลือกรถรุ่นไหนจากการชมวิดีโอ แม้ไม่ได้ไปทดลองขับเองก็ตาม

ผู้ให้การสำรวจ 86% บอกว่าต้องการโปรโมชั่นที่ดีที่สุด ด้วยการค้นหาดีลของแบรนด์ต่างๆ ผ่านสมาร์ทโฟน

ด้าน Google ประเทศไทยสรุปนัยสำคัญของการสำรวจนี้ว่า

• ผู้บริโภคพึ่งพาช่องทางออนไลน์เป็นหลัก แบรนด์ควรนำเสนอคอนเทนต์ที่สำคัญเกี่ยวกับผลิตภันณฑ์ให้ผู้บริโภครู้สึกสนใจ
• เนื่องจากคนจะซื้อรถส่วนใหญ่ใช้มือถือเป็นที่แรกในการค้นหาข้อมูล แบรนด์จึงควรมีการนำเสนอผ่านออนไลน์ให้มาก
• คนที่เข้าไปดูรถในโชว์รูมส่วนใหญ่มีข้อมูลในหัวหมดแล้ว แบรนด์จึงต้องสร้างคอนเทนต์ให้เป็นที่น่าจดจำ

เหตุผลที่ Google เข้ามาทำวิจัยเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อรถ คือ ตลาดรถในประเทศไทยเป็นตลาดใหญ่ มีเม็ดเงินมาก และ Google เองก็เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่ช่วยผู้บริโภค เป็นช่องทางค้นคว้าข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อรถ และในอนาคตจะนำข้อมูลที่ได้ไปต่อยอดทำเป็นอินโฟกราฟิกเผยแพร่ต่อไป

นอกจากตลาดรถยนต์แล้ว Google ก็มีแผนกระจายไปยังอุตสาหกรรมอื่นที่สำคัญในไทย เช่น Finance เป็นต้น