Galaxy Note 7

Samsung Australia ประกาศข่าวว่าจะเริ่มส่ง Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ให้ลูกค้าเดิมในวันที่ 21 กันยายนนี้ และจะเริ่มกลับมาวางขายให้ลูกค้าใหม่ช่วงต้นเดือนตุลาคม

ซัมซุงยืนยันว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่จะเป็นเครื่องใหม่ (new device) ทั้งหมด ไม่ใช่เครื่องเก่ามาแก้ไข (refurbished device) แต่อย่างใด ส่วนการประกันเครื่องจะขยายเป็น 2 ปี

นอกจากนี้ Samsung Australia ยังบอกวิธีการแยกแยะเครื่องล็อตเก่า-ล็อตใหม่ ว่าเครื่องล็อตใหม่จะมีตัวอักษร S สีน้ำเงินในวงกลมสีขาว ติดอยู่ในตำแหน่งบาร์โค้ดบนกล่องเพือให้เห็นชัดๆ นอกจากนี้ Samsung Australia ยังจะเปิดเว็บให้เช็คเลข IMEI ว่าเป็นล็อตไหน ในวันที่ 13 กันยายนเป็นต้นไป (ยังไม่มีข้อมูลว่าเว็บสำหรับเช็ค IMEI จะแยกเฉพาะแต่ละประเทศ หรือเป็นเว็บกลางเว็บเดียวเลย)

ซัมซุงยังอธิบายสาเหตุของปัญหาว่าเกิดจาก เซลล์แบตเตอรี่มีความร้อนเกินปกติ เมื่อขั้วแอโนดสัมผัสกับขั้วแคโทด ซึ่งเป็นผลจากกระบวนการผลิตที่ผิดพลาด

Based on our investigation, we have learned that there was an issue within the battery cell. An overheating of the battery cell occurred when the anode-to-cathode came into contact which is a very rare manufacturing process error.

ที่มา - Samsung Australia via Android Central

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

StatusQuo Sat, 10/09/2016 - 17:05

ฟังดูดี แต่ถ้าสาเหตุจากแบตเตอรี่ล้วนๆ แค่เปลี่ยนแบตฯก็พอแล้วหรือเปล่า แล้วเครื่องรุ่นแรกถ้าไม่เอามา refurbished จะเอาไปไว้ไหนตั้งเยอะตั้งแยะ

เปลี่ยนทั้งเครื่องสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้สูงกว่าครับ
อีกอย่างคือใครๆก็คงไม่อยากให้เครื่องตัวเองโดนงัดแงะ (ถึงจะเป็นศูนย์งัดแงะ) ก็เถอะ เพราะมันเสี่ยงกับการกันน้ำตามมาด้วย

ถ้าเปลี่ยนแบต ผมคงไม่ซื้อแน่ แต่ทำใหม่ทั้งเครื่องนี่มีโอกาศซื้ออยู่ครับ

ในเงื่อนไขปรกติที่ไม่ใช่ลดแลกแจกแถมนะ

คนที่ได้ล็อตถัดๆไปก็รับ Refurbish กันไปนะครับ
ยังไงก็คงได้เครื่องโดนแงะเปลี่ยนแบต samsung คงไม่เอาเครื่องที่ผลิตมาแล้วไปทิ้งหมดหรอก

ผมว่าเครื่องที่เปลี่ยนแบท ไม่เอามาทำเครื่องrefurbished แน่นอน ผมว่าเขาเปลี่ยนแบทใส่กล่องใหม่มาขายก็ไม่มีใครรู้แล้ว ซึ่งผมคิดว่าไม่มีวิธีcheckแน่นอนนอกจากทางsamsungเอง

โทรศัพท์รุ่นนี้ผมว่าคงตายด้านยอดขายไปแล้วละครับในเลขรุ่นนี้ แล้วก็คงมีการลดกระหน่ำขายเลหลังแจกของแถมหนักๆไม่เกินสองสามเดือนแน่ๆ จากนั้นก็ตามมาด้วยแพให้ผู้ใช้ได้อัพรุ่นเต็มที่ก็ nougat เพราะขายไม่ดี #งานมโนก็มา

ถ้าไม่สามารถแยกแยะที่ตัวเครื่องได้ชัดๆ ก็ขอมโนก่อนเลยว่าแกะเปลี่ยนแบตเอามาขายแน่ๆ ลงทุนแค่เปลี่ยนกล่องข้างนอก เซฟสุดๆ ถ้าถึงขั้นให้เปลี่ยนกรอบด้วย (ซัมซุง) คงรับไม่ไหว

แก้ปัญหาได้แย่เกิ้น
คำถาม
แล้วเราจะแยกได้ยังไงว่าเครื่องไหนเป็นเครื่องใหม่ เครื่องไหนเป็นเครื่องเก่าแล้วเอาสติ๊กเกอร์Sมาแปะ จากนั้นก็รีEMEIใหม่

ใครจะกล้าซื้อ แยกด้วย sticker บนกล่องเนี่ยนะ แล้วรหัสอะไรบนตัวเครื่อง มันเปิดดูได้ไหม ถ้าแยกไม่ได้อย่างชัดเจน ก็คงโดนห้ามเอาขึ้นเครื่องบินหมด ใครจะพกกล่องไปด้วย(กล่องจริงกล่องปลอมอีก แยกได้ไหม?) ยิ่งFAA ออกแนวทางมาแบบนี้ ถือเป็นกฎเหล็กเลย(แม้จะเป็นแค่คำแนะนำก็จริง แต่ของเขาแรงครับ)

ผมว่าถ้าไม่เปลี่ยนชื่อรุ่น คงขายไม่ออกแล้วล่ะ หรือไม่ก็ต้องลดราคาโหดๆเลย ถึงมีคนกล้าลอง

menu_dot Sat, 10/09/2016 - 20:36

  1. ที่เขาไม่เอามาเปลื่ยนแบตแล้วขาย เพราะเขารู้ไงว่าคนจะกลัว แล้วพากันไม่กล้าซื้อ บอกว่าของใหม่จากโรงงาน ดูดีขึ้น
  2. ของเก่า เอามาเป็นอะไหล่ได้ครับ หรือเอาไปทำโปรโมชั่นได้

Samsung เก่งการตลาดเพื่อขายครับ แต่หลังการขายไม่เก่ง

ที่ไม่มีอะไรระบุบนเครื่อง แต่เป็นระบุที่กล่อง อาจเพราะเอาเครื่องเก่ามาขายใหม่รึเปล่า ถึงปากบอกไม่แล้วใครจะตรวจสอบได้ เงินทั้งนั้นที่เรียกคืนไม่เอามาขาย ก็คงต้องระบายออกสักแห่งล่ะน่า

ขยายประกันเป็นสองปี เดี๋ยวรอสอยมือสองตอนพ้นไปซักปีนึงถ้าราคาไม่ถึงหมื่นก็คุ้มนะ แถมมีคนเทสเครื่องให้แล้วตั้งปีนึง

จากต้นปีที่ iphone ยอดขายลดลงเป็นครั้งแรก กับเห็น i7 แล้วคิดว่าคงลดลงอีกแน่ คิดว่า ssไม่ต้องห่วงเลย note7 ประกันสองปีน่าสนใจกว่ามาก รอราคาลงแล้วค่อยซื้อ

ถ้าล็อตใหม่เป็น new device ทั้งหมดจริง
เปลี่ยนชื่อรุ่นไปเลยเป็น Note7s อะไรก็ว่าไป มันจะไม่จบสวยกว่าเหรอ

ที่ไม่ยอมทำ ก็คงกะจะแค่เปลี่ยนแบตนั่นแหละ
เผลอๆถ้าหาสาเหตุเจอแยกล็อตที่มีปัญหาออกมาได้ อาจจะแค่แปะสติกเกอร์ตามข่าวนี้แหละ

ประเมินสถานการณ์ต่ำจัง ถ้าถูกต้องก็ดี แต่ถ้าไม่ใช่นี่แย่หนักเลยนะครับ ดีไม่ดีอาจต้องข้ามรุ่นกันไปเลย แก้ด้วยสติ๊กเกอร์แล้วจะมีคนกล้าซื้อหรือครับ

samsung ยังโชคดีที่ note7 ระเบิดไปตั้ง 20-30 เครื่องแบบนี้ ยังไม่มีคนเจ็บคนตาย มีแต่ทรัพย์สินที่เสียหาย
มีโอกาสให้แก้ไขต้องคิดให้ดีๆว่าจะทำยังไง
ถ้าทำแล้วไม่ดี งานนี้เสียหายหนักแน่

พอเอามาขาย ถึงเป็นเครื่องใหม่ แต่รูปร่างลักษณะเครื่องเหมือนรุ่นที่มีปัญหา ถ้าซื้อมาแล้วเอาไปใช้คนอื่นจะกลัวหรือเปล่า คนที่ได้ข่าวแล้วยังจะอยากซื้ออีกไหม
เลิกผลิตแล้วรีบออกรุ่นใหม่ที่ต่างจากเดิมชัดๆ ไปเลย น่าจะขายได้มากกว่า
เช่น อาจจะ minor change นิดหน่อยก็ได้

ไม่ไหวครับ ลงเงินไปแยะแล้ว ทั้ง supply chain ทั้งการตลาด ทั้งการรับรู้ของลูกค้า ยิ่งผลตอบรับออกมาเป็นบวกก่อนข่าวระเบิดด้วย ถ้าจะรื้อสายการผลิตใหม่นอกจากจะเสียเงิน เสียเวลา แล้วยังอาจจะเสียลูกค้าให้ยี่ห้ออื่นๆ ด้วย

ผมว่าเอาง่ายๆก็แค่สลักตัวอักษรอะไรสักอย่างลงไปบนกรอบโลหะรอบเครื่องก็ได้นะ
อย่างน้อยก็เป็นเครื่องยืนยันหน่อยว่าผ่านการปรับปรุงโดยโรงงานมาแล้ว แค่สติ๊กเกอร์Sมันไม่พออ่ะ
ถ้ามาตรการการับมือกับปัญหามันดีพอ ลูกค้าเค้าก็พร้อมยินดีต้อนรับเองแหละ แม้จะช้าไปหน่อยก็ตาม

เห็นด้วยครับว่าวิธีนี้ดู่จะเป็นวิธีที่เซฟคอสต์และดูน่าจะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าได้ดีที่สุดแล้ว

ปากกาดึงไม่ออก --> พิมพ์คำเตือนเพิ่มในคู่มือ
เครื่องระเบิด --> พิมพ์ตัว S เพิ่มไว้ที่กล่อง

จ้ะ ดีจ้ะ

PH41 Sun, 11/09/2016 - 10:52

ภาบใน 23 นี้ ถ้าสายการบินห้ามเอา note 7 ขึ้นจะยกเลิก pre-order

แถมตอนนี้
Huawei P9 Plus กับ iPhone 7 plus ออกกล้องคู่ด้วย

กิมมิกป่าวไม่รุ แต่เขามากันแล้ว

tekkasit Sun, 11/09/2016 - 11:20

Samsung Mobile สำนักงานใหญ่จัดการเรื่องนี้ไม่ดีมาก ถ้าไม่ทำอะไรให้ชัดเจนกว่านี้ นอกจาก Note 7 จะขายไม่ดีแล้ว จะพลอยดึงให้รุ่นอื่นๆที่หน้าตาคล้ายกันขายไม่ออกด้วย

เพราะรูปลักษณ์ของเครื่องซัมซุงรุ่นหลังๆ หน้าตาคล้ายกันมากกกก มองเร็วๆ แยกกันแทบไม่ออก

ปัญหาตกไปอยู่กับ ผู้ใช้ Samsung และคนรอบข้าง ต้องคอยหวาดระแวงว่า จะโดนหาว่าเป็นตัวอันตราย ใครใช้หรือชาร์ตอยู่แทบไม่อยากเข้าใกล้ เพราะกลัวไฟไหม้?!? ดีไม่ดีพวกคนมีอำนาจซื้อจะพลอยไม่ซื้อทั้งสาย Samsung จนกว่าเรื่องจะเงียบ และปลดแบนบนสายการบินก่อน

คงต้องสร้างความเชื่อมั่นแบบตอน Honda โดนวิกฤติน้ำท่วมแล้วมีข่าวเอาอะไหล่เก่ามา Rebuild แล้วแหล่ะ โชว์ทุบกันเป็นเลยว่าเครื่องที่คืนมามีการทำบัญชีแล้วทุบทำลายหมดแล้ว ส่วน โลหะก็ไปปุ่น Recycle ของ Lot ใหม่เอา แต่ของ Honda ดีหน่อยมีประกัน ของ Samsung เนี่ยทุนตัวเองแหงมๆ

Game Over มันจบแล้วสำหรับ Note 7 ชื่อเสียงป่นปี้หมดแล้ว
ถ้าคิดจะขายต้องลดราคาให้อยู่ในระดับหมื่นกว่าๆ ราคาเดิมสองหมื่นกว่า คงไม่มีใครซื้อกัน
ทำงานเร่งรีบเกินไปไม่รอบคอบ คิดจะเอาชนะแอปเปิ้ลลูกเดียว
โดยไม่สนใจความปลอดภัยของลูกค้า สมแล้ว
ปีหน้าเราอาจจะไม่ได้เห็น Note8 (คงจะเข็ดหลาบ) :D

nessuchan Mon, 12/09/2016 - 09:52

Samsung รู้สึกจะโปรโมทเครื่องรุ่นนี้ได้ประสบความสำเร็จมากที่สุดเลย "ดังระเบิด" เลย

loptar Mon, 12/09/2016 - 15:24

minor change แก้ไขหน้าตานิดหน่อย ตั้งชื่อรุ่นย่อยให้แยกแยะง่ายหน่อย 7X - 7R อะไรก็ว่าไป ไม่งั้นไม่น่าขายได้ ชื่อเสียงรุ่นนี้มันพังไปแล้ว อย่าลากให้ชื่อยี่ห้อพังไปด้วยเลย

วิกฤตซัมซุงครั้งนี้ แอปเปิ้ลรับประโยชน์เต็มๆ