สืบเนื่องจากประเด็นที่ทาง กสทช. ได้รับการร้องเรียนจากนายประสงค์ อยู่ไพร บิดาของ น.ส.จงจิตร อยู่ไพร ซึ่งขณะนี้ทำงานอยู่ในประเทศฟิลิปปินส์ แต่ dtac ได้เรียกเก็บค่าใช้บริการจำนวน 2 เลขหมาย เป็นจำนวนเงินกว่า 4 แสน 3 หมื่นบาท ซึ่งน.ส. จงจิตรยืนยัน่ว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทาง dtac นั้น
ล่าสุด dtac แถลงชี้แจงว่า น.ส. จงจิตร มาจดทะเบียนซิมกับ dtac ที่สำนักงานสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 พร้อมยืนยันหลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชน ขณะที่ dtac ก็จดทะเบียนให้ตามกระบวนการและกฎของ กสทช. และเมื่อตรวจสอบบันทึกการใช้งานของทั้ง 2 เลขหมาย ก็พบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งบริการข้ามแดนอัตโนมัติจากฟิลิปปินส์กลับมายังไทยและใช้งานภายในฟิลิปปินส์เอง
dtac ยืนยันด้วยว่ายินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป
ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์
ดีแทคขอชี้แจงกรณีลูกค้าอ้างทำงานที่ฟิลิปปินส์แต่มีเรียกชำระค่าบริการ จำนวน 4 แสนกว่าบาท
29 สิงหาคม 2559 – ตามที่สำนักงาน กสทช. รายงานว่ามีลูกค้ามาร้องเรียนให้ตรวจสอบกรณีไปทำงานอยู่ที่ประเทศฟิลิปปินส์ แต่มีการค้ างชำระค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อน ที่ของบริษัทเป็นจำนวนเงินประมาณ 4 แสนบาท โดยร้องเรียนให้ทางสำนักงาน กสทช. ตรวจสอบข้อเท็จจริง
ดีแทคขอชี้แจงกรณีดังกล่าวว่าดีแทคมีหลักฐานยืนยันว่าลูกค้ามาจดทะเบียนจริง โดยใช้หลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชนเมื่อ 31 พฤษภาคม 2557 ที่สำนักงานดีแทค เดอะมอลล์ บางกะปิ เจ้าหน้าที่ดีแทคได้ทำการจดทะเบียนถูกต้องตามกระบวนการและกฎของ กสทช. นอกจากนี้ จากการตรวจสอบบันทึกการใช้งานทั้ง 2 เลขหมาย ยังพบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งในประเทศฟิลิปปินส์ในบริการข้ามแดนอัตโนมัติกลับมาประเทศไทยและอื่นๆ พร้อมทั้งภายในประเทศฟิลิปปินส์ โดยมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนในการใช้งานที่เกิดขึ้นตามหลักฐานเจ้าของหมายเลขตามปกติตลอดมา
อย่างไรก็ตาม ดีแทคยินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป
on
อ้าวเห้ย..
Jirawat Tue, 30/08/2016 - 11:10
อ้าวเห้ย...ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา
...มาจดทะเบียนซิมกับ dtac
ploy1375 Tue, 30/08/2016 - 11:11
...มาจดทะเบียนซิมกับ dtac ที่สำนักงานสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 พร้อมยืนยันหลักฐานเป็นสำนักบัตรประชาชน
ccTV ในสำนักงานสาขาฯ ปรกติเยอะมาก หลักฐานหนาแน่น คดีนี้ไม่น่าพลิก
ผมว่าบันทึก cctv
AMp Tue, 30/08/2016 - 11:13
In reply to ...มาจดทะเบียนซิมกับ dtac by ploy1375
ผมว่าบันทึก cctv ไม่น่าเก็บถึง 2 ปีนะครับ
คืออ่านจากแถลงการของ dtac
jj1977 Tue, 30/08/2016 - 22:15
In reply to ...มาจดทะเบียนซิมกับ dtac by ploy1375
คืออ่านจากแถลงการของ dtac แล้ว แต่หลักฐานที่อ้างคือสำเนาบัตรประชาชน ซึ่งกรณีที่ผ่านมาก็มีการนำเอาสำเนาบัตรประชาชนไปใช้โดยที่เจ้าของไม่รู้เรื่องก็เยอะแยะไป
ทำไม dtac ไม่ระบุให้ชัดเจนไปเลย เช่นว่า ดูหลักฐานจากกล้องวงจรปิด พบว่า น.ส.จงจิตรมาเปิดเบอร์ด้วยตนเอง หรือ มีพยานยืนยันว่า น.ส.จงจิตรมาทำการเปิดเบอร์ด้วยตนเองในวันที่ดังกล่าว
ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์
077023 Tue, 30/08/2016 - 11:12
ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ นี่คนทั่วไปสามารถดูได้มั้ยครับ?
เกรงว่าไม่ได้นะครับ
Be1con Tue, 30/08/2016 - 11:15
In reply to ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ by 077023
เกรงว่าไม่ได้นะครับ เพราะมันมีข้อมูลเกี่ยวกับด้านการติดต่อกับทาง PR ของทาง dtac นะครับ ส่วนรายละเอียดของเอกสารสื่อที่ส่งมานั้น ก็มีอยู่ในเนื้อข่าวแล้วครับ
คือแปลกใจว่า dtac
077023 Tue, 30/08/2016 - 11:19
In reply to เกรงว่าไม่ได้นะครับ by Be1con
คือแปลกใจว่า dtac ชี้แจงทางอีเมล์แล้ว ได้ข่าวมาจากไหนน่ะครับ
ผมเองไม่ได้ยินข่าวนี้หรอกครับ
Be1con Tue, 30/08/2016 - 11:26
In reply to คือแปลกใจว่า dtac by 077023
ผมเองไม่ได้ยินข่าวนี้หรอกครับ
แต่เดาว่าคงหนีไม่พ้นพันทิปแน่นอนตามเนื้ออีเมล์บอกว่ามาจาก กสทช. นะครับ ผมว่าน่าจะได้จากจดหมายที่ส่งมาจาก กสทช. ครับ
หมายถึงเนื้อหาตัวจดหมาย
lew Tue, 30/08/2016 - 11:22
In reply to ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์ by 077023
หมายถึงเนื้อหาตัวจดหมาย แบบนั้นก็ที่อยู่ท้ายข่าวนะครับ สำเนามาจากอีเมลดีแทคเลย
อ่อ คืออีเมล์ไปสอบถามทาง DTAC
077023 Tue, 30/08/2016 - 11:22
In reply to หมายถึงเนื้อหาตัวจดหมาย by lew
อ่อ คืออีเมล์ไปสอบถามทาง DTAC ใช่มั้ยครับ
เป็นแถลงการณ์จาก dtac
nismod Tue, 30/08/2016 - 11:25
In reply to อ่อ คืออีเมล์ไปสอบถามทาง DTAC by 077023
เป็นแถลงการณ์จาก dtac ที่ส่งให้สื่อหลายๆ เจ้าน่ะครับ
ถามว่า dtac ทราบจากไหนก็น่าจะจาก กสทช. นะครับเพราะเจ้าทุกข์ไปร้องกับ กสทช.
เครียร์แล้ว ขอบคุณครับ
077023 Tue, 30/08/2016 - 11:32
In reply to เป็นแถลงการณ์จาก dtac by nismod
เครียร์แล้ว ขอบคุณครับ
เครียร์แล้ว ขอบคุณครับ
077023 Tue, 30/08/2016 - 11:32
In reply to เป็นแถลงการณ์จาก dtac by nismod
เครียร์แล้ว ขอบคุณครับ
จริงๆ
lew Tue, 30/08/2016 - 11:27
In reply to หมายถึงเนื้อหาตัวจดหมาย by lew
จริงๆ กรณีนี้ผมไม่ทันตามก่อนครับ เห็นอีกมีทางทีมงานประชาสัมพันธ์ dtac ส่งเมลมาให้ผมเลย เลยส่งให้คุณ nismod อีกที
เคยโทรกลับไทยด้วย
Zatang Tue, 30/08/2016 - 11:13
เคยโทรกลับไทยด้วย ถ้าเบอร์ที่โทรหาเป็นคนรู้จักนี่ชัดเจน
สำนักบัตรประชาชน -->
ตะโร่งโต้ง Tue, 30/08/2016 - 11:16
สำนักบัตรประชาชน --> สำเนาบัตรประชาชน
dtac -> DTAC
itpcc Tue, 30/08/2016 - 11:27
In reply to สำนักบัตรประชาชน --> by ตะโร่งโต้ง
dtac -> DTAC
เวป dtac
time3957 Tue, 30/08/2016 - 11:43
In reply to dtac -> DTAC by itpcc
เวป dtac โลโก้ใช้ตัวเล็กหมดนี่ครับ
+1 คำว่า dtac
jaideejung007 Tue, 30/08/2016 - 12:04
In reply to เวป dtac by time3957
+1 คำว่า dtac ตัวพิมพ์เล็กหมดครับ
ขอบคุ๕ครับ
itpcc Tue, 30/08/2016 - 14:26
In reply to เวป dtac by time3957
ขอบคุ๕ครับ ผมก็ลืมไปว่าเปลี่ยนแล้ว
ขอบคุ๕ => ขอบคุณ
ix168xi Tue, 30/08/2016 - 20:28
In reply to ขอบคุ๕ครับ by itpcc
ขอบคุ๕ => ขอบคุณ
ขอบคุ๕ => ขอบคุณ ๕ => ณ
hisoft Tue, 30/08/2016 - 20:35
In reply to ขอบคุ๕ => ขอบคุณ by ix168xi
๕ => ณ
ปกติไม่ได้ตั้งไว้เหรอว่า
gift099 Tue, 30/08/2016 - 11:31
ปกติไม่ได้ตั้งไว้เหรอว่า สูงสุดเท่าไหร่ ซึ่งปกติน่าจะตั้งไว้ราวๆหลักพัน ก็น่าจะพอแล้ว
เหมือนจะเป็นปัญหาของ roaming
Zatang Tue, 30/08/2016 - 11:34
In reply to ปกติไม่ได้ตั้งไว้เหรอว่า by gift099
เหมือนจะเป็นปัญหาของ roaming ครับ ณ ปัจจุบันเหมือนจะเป็นเหมือนกันหมด เพราะค่าใช้จ่ายไม่ real time ด้วย แต่ในทางที่ควรจะเป็นควรจะจำกัดได้หมดแหละครับ
จำได้ว่ามีบริการล็อควงเงิน
John Tue, 30/08/2016 - 11:38
จำได้ว่ามีบริการล็อควงเงิน เงินไม่ไหลเวลาไปต่างประเทศ แต่เก็บมาสี่แสน ??
จ่ายตามจริง หรือจ่ายสูงสุดตามที่โฆษณาไว้ดีครับ
งงว่ามนุษย์เงินเดือนคนหนึ่งโท
Hadakung Tue, 30/08/2016 - 11:47
งงว่ามนุษย์เงินเดือนคนหนึ่งโทรได้ถึงสี่แสนดีเทคไม่คิดว่ายอดผิดปกติแล้วล็อกการใช้งานบ้างหรอ....
ปกติมีเค้ามีวงเงินการใช้งานนะ
cero5558 Tue, 30/08/2016 - 11:53
ปกติมีเค้ามีวงเงินการใช้งานนะครับ ถ้ายอดสูงไปเค้าก็ไม่อนุมัติวงเงินการใช้ให้ โดยทั่วไปวงเงินสูงสุดการใช้งานที่เค้าปรับให้ก็แค่หลักพันนะ
อีกมุมนึงถ้าอยู่ต่างประเทศแล้
Iamz Tue, 30/08/2016 - 12:07
อีกมุมนึงถ้าอยู่ต่างประเทศแล้วต้องโทรฉุกเฉินแต่กลับโทรไม่ได้เพราะว่าวงเงินเต็มแล้วโดน lock จะติดต่อกลับไทยก็ไม่ได้ลำบากนะครับ
มีเหตร้าย
kindraywind Wed, 31/08/2016 - 10:30
In reply to อีกมุมนึงถ้าอยู่ต่างประเทศแล้ by Iamz
มีเหตร้าย เบอร์ฉุกเฉินโทรฟรีอยู่แล้วครับ
ถ้ารีบติดต่อมากๆ ก็ยืมใครโทรไปหาสถานทูตก็ได้ครับ
เคยอ่านในกระทู้เก่า
ravipon Tue, 30/08/2016 - 12:10
เคยอ่านในกระทู้เก่า ไปเที่ยวฮ่องกง สามวันสองล้าน(ดีแทคตามเคย) เห็นเค้าว่าโรมมิ่งจำกัดวงเงินไม่ได้นี่ครับ?
สอบใบขับขี่ยังมีวิดีโอให้ดู
ajaxpp Tue, 30/08/2016 - 12:29
สอบใบขับขี่ยังมีวิดีโอให้ดู ข้อสอบให้ทำ ก่อนจะซื้อซิมน่าจะมีกิจกรรมอะไรคล้ายๆสอบใบขับขี่บ้าง เกิดความผิดพลาดเสียหายหลักแสนเลยทีเดียว
สงสัยครับ
berocker Tue, 30/08/2016 - 12:33
สงสัยครับ
ค่าโทรศัพท์โรมมิงทำไม ถึงต้องคิดแพงๆ
ทำไมไม่เหมือนอินเตอร์เนต ที่ติดต่อทั่วโลกได้หมด ไม่ต้องแบ่งราคาตามระยะทาง
คนละเทคโนโลยีกันคับ
maoIndie Tue, 30/08/2016 - 12:49
In reply to สงสัยครับ by berocker
คนละเทคโนโลยีกันคับ
และอินเตอเนทก็ไม่ได้การันตีความเร็วเนทนอกด้วย ต้องแย่งกันใช้ บางทีก็อืด
Roaming นี่
mr_tawan Tue, 30/08/2016 - 12:56
In reply to สงสัยครับ by berocker
Roaming นี่ ทางเครือข่ายที่ผู้ใช้ใช้ จะต้องจ่ายให้กับทางเครือข่ายที่ผู้ใช้เอามือถือตัวเองไปใช้งานด้วย เป็นการใช้งานข้ามเครือข่ายกัน และพอเป็น B2B มันก็มักจะแพงน่ะครับ
ค่าใช้จ่ายตรงนี้เขาก็เอามาคิดกับลูกค้าอีกทีนึง
ก่อนหน้านี้ก็มีข่าวนักกีฬาญี่
Witna Tue, 30/08/2016 - 12:37
ก่อนหน้านี้ก็มีข่าวนักกีฬาญี่ปุ่น โรมมิ่งเล่นโปเกมอนจากบราซิลจนยอดบิลพุ่งไงครับ
คาดว่าประเทศไหนๆ ก็คงเหมือนกันกระมัง
เหมือนจะหลงประเด็นกันหมด
Hiran Tue, 30/08/2016 - 21:41
เหมือนจะหลงประเด็นกันหมด บิลช็อคก็เรื่องนึง นี่มันเรื่องเจ้าของเบอร์บอกไม่ได้เปิดแล้วมายังไงไม่ใช่เหรอครับ
"ซึ่งน.ส. จงจิตรยืนยัน่ว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทาง dtac นั้น"
ดีแทค โดนกล่าวหาว่าเรียกเก็บเงินค่าบริการจากเบอร์ที่เจ้าของไม่ได้เปิดเอง ซึ่งถ้าเจ้าของไปเปิดเอง นี่เป็นการกล่าวหาที่ค่อนข้างร้ายแรงนะครับ การออกมาชี้แจงตรงประเด็นนี้ถูกต้องแล้วครับ ส่วนใครผิดก็งัดหลักฐานที่มีออกมาค้านกันครับ
เผื่อคนไม่รู้นะ
olosol@hotmail.com Wed, 31/08/2016 - 03:39
เผื่อคนไม่รู้นะ
โทรศัพท์เวลาใช้งานในประเทศคิดเงินเฉพาะตอนโทรออก รับสายไม่คิดเงิน แต่ถ้าเปิด roaming แล้วไปใช้ในต่างประเทศคิดเงินทั้งโทรออกและรับสาย ซึ่งปกติการรับสายจะแพงกว่าการโทรออก ดังนั้นถ้าจำเป็นต้องรับสายจริงๆ ให้ตัดสายแล้วโทรกลับจะถูกกว่าครับ
credit control (เช็ควงเงิน) ส่วนใหญ่จะใช้ไม่ค่อยได้เวลาถือเครื่องใช้งานต่างประเทศ เพราะข้อมูลการใช้งานที่ส่งระหว่าง Operator ไม่ได้ realtime อาจจะส่งมาวันละครั้ง โชคดีหน่อยก็หลักชั่วโมง เวลาใช้งานในตปท.อย่าหวังพึ่ง credit control
การใช้งาน data ไอ้ที่ใช้ๆ กันอยู่ 1GB, 3GB etc. นี่เค้าให้ใช้งานในประเทศ ออกนอกประเทศมันใช้ตรงนี้ไม่ได้ ต้องซื้อแบบที่ใช้สำหรับการใช้งานในตปท. ซึ่งจะแพงกว่าแบบใช้ในประเทศ อยู่พอสมควร
สรุป ถ้าคุณไม่ใช่นักธุรกิจแบบต้องโทร/รับสายตลอดเวลา เป็นแค่นักท่องเที่ยวที่แค่ต้องการ online ใช้งาน facebook/line แนะนำให้ซื้อ sim เติมเงินของประเทศนั้นๆ ใช้งานดีกว่า เฉลี่ยแล้วค่าใช้จ่ายประมาณ 500 บาทไทย สำหรับ data ~ 500mb/1GB น่าจะพอสำหรับทริปสั้น ๆ นะ