dtac

สืบเนื่องจากประเด็นที่ทาง กสทช. ได้รับการร้องเรียนจากนายประสงค์ อยู่ไพร บิดาของ น.ส.จงจิตร อยู่ไพร ซึ่งขณะนี้ทำงานอยู่ในประเทศฟิลิปปินส์ แต่ dtac ได้เรียกเก็บค่าใช้บริการจำนวน 2 เลขหมาย เป็นจำนวนเงินกว่า 4 แสน 3 หมื่นบาท ซึ่งน.ส. จงจิตรยืนยัน่ว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทาง dtac นั้น

ล่าสุด dtac แถลงชี้แจงว่า น.ส. จงจิตร มาจดทะเบียนซิมกับ dtac ที่สำนักงานสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 พร้อมยืนยันหลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชน ขณะที่ dtac ก็จดทะเบียนให้ตามกระบวนการและกฎของ กสทช. และเมื่อตรวจสอบบันทึกการใช้งานของทั้ง 2 เลขหมาย ก็พบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งบริการข้ามแดนอัตโนมัติจากฟิลิปปินส์กลับมายังไทยและใช้งานภายในฟิลิปปินส์เอง

dtac ยืนยันด้วยว่ายินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์

ดีแทคขอชี้แจงกรณีลูกค้าอ้างทำงานที่ฟิลิปปินส์แต่มีเรียกชำระค่าบริการ จำนวน 4 แสนกว่าบาท

29 สิงหาคม 2559 – ตามที่สำนักงาน กสทช. รายงานว่ามีลูกค้ามาร้องเรียนให้ตรวจสอบกรณีไปทำงานอยู่ที่ประเทศฟิลิปปินส์ แต่มีการค้ างชำระค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อน ที่ของบริษัทเป็นจำนวนเงินประมาณ 4 แสนบาท โดยร้องเรียนให้ทางสำนักงาน กสทช. ตรวจสอบข้อเท็จจริง

ดีแทคขอชี้แจงกรณีดังกล่าวว่าดีแทคมีหลักฐานยืนยันว่าลูกค้ามาจดทะเบียนจริง โดยใช้หลักฐานเป็นสำเนาบัตรประชาชนเมื่อ 31 พฤษภาคม 2557 ที่สำนักงานดีแทค เดอะมอลล์ บางกะปิ เจ้าหน้าที่ดีแทคได้ทำการจดทะเบียนถูกต้องตามกระบวนการและกฎของ กสทช. นอกจากนี้ จากการตรวจสอบบันทึกการใช้งานทั้ง 2 เลขหมาย ยังพบว่ามีการใช้งานจริง ทั้งในประเทศฟิลิปปินส์ในบริการข้ามแดนอัตโนมัติกลับมาประเทศไทยและอื่นๆ พร้อมทั้งภายในประเทศฟิลิปปินส์ โดยมีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนในการใช้งานที่เกิดขึ้นตามหลักฐานเจ้าของหมายเลขตามปกติตลอดมา

อย่างไรก็ตาม ดีแทคยินดีที่จะร่วมกับทางสำนักงาน กสทช. และลูกค้า ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องและยังเป็นการรับฟังลูกค้าสำหรับการให้ความช่วยเหลือต่อไป

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

...มาจดทะเบียนซิมกับ dtac ที่สำนักงานสาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2557 พร้อมยืนยันหลักฐานเป็นสำนักบัตรประชาชน

ccTV ในสำนักงานสาขาฯ ปรกติเยอะมาก หลักฐานหนาแน่น คดีนี้ไม่น่าพลิก

คืออ่านจากแถลงการของ dtac แล้ว แต่หลักฐานที่อ้างคือสำเนาบัตรประชาชน ซึ่งกรณีที่ผ่านมาก็มีการนำเอาสำเนาบัตรประชาชนไปใช้โดยที่เจ้าของไม่รู้เรื่องก็เยอะแยะไป
ทำไม dtac ไม่ระบุให้ชัดเจนไปเลย เช่นว่า ดูหลักฐานจากกล้องวงจรปิด พบว่า น.ส.จงจิตรมาเปิดเบอร์ด้วยตนเอง หรือ มีพยานยืนยันว่า น.ส.จงจิตรมาทำการเปิดเบอร์ด้วยตนเองในวันที่ดังกล่าว

เกรงว่าไม่ได้นะครับ เพราะมันมีข้อมูลเกี่ยวกับด้านการติดต่อกับทาง PR ของทาง dtac นะครับ ส่วนรายละเอียดของเอกสารสื่อที่ส่งมานั้น ก็มีอยู่ในเนื้อข่าวแล้วครับ

ผมเองไม่ได้ยินข่าวนี้หรอกครับ แต่เดาว่าคงหนีไม่พ้นพันทิปแน่นอน

ตามเนื้ออีเมล์บอกว่ามาจาก กสทช. นะครับ ผมว่าน่าจะได้จากจดหมายที่ส่งมาจาก กสทช. ครับ

เป็นแถลงการณ์จาก dtac ที่ส่งให้สื่อหลายๆ เจ้าน่ะครับ
ถามว่า dtac ทราบจากไหนก็น่าจะจาก กสทช. นะครับเพราะเจ้าทุกข์ไปร้องกับ กสทช.

เหมือนจะเป็นปัญหาของ roaming ครับ ณ ปัจจุบันเหมือนจะเป็นเหมือนกันหมด เพราะค่าใช้จ่ายไม่ real time ด้วย แต่ในทางที่ควรจะเป็นควรจะจำกัดได้หมดแหละครับ

จำได้ว่ามีบริการล็อควงเงิน เงินไม่ไหลเวลาไปต่างประเทศ แต่เก็บมาสี่แสน ??
จ่ายตามจริง หรือจ่ายสูงสุดตามที่โฆษณาไว้ดีครับ

ปกติมีเค้ามีวงเงินการใช้งานนะครับ ถ้ายอดสูงไปเค้าก็ไม่อนุมัติวงเงินการใช้ให้ โดยทั่วไปวงเงินสูงสุดการใช้งานที่เค้าปรับให้ก็แค่หลักพันนะ

อีกมุมนึงถ้าอยู่ต่างประเทศแล้วต้องโทรฉุกเฉินแต่กลับโทรไม่ได้เพราะว่าวงเงินเต็มแล้วโดน lock จะติดต่อกลับไทยก็ไม่ได้ลำบากนะครับ

เคยอ่านในกระทู้เก่า ไปเที่ยวฮ่องกง สามวันสองล้าน(ดีแทคตามเคย) เห็นเค้าว่าโรมมิ่งจำกัดวงเงินไม่ได้นี่ครับ?

สอบใบขับขี่ยังมีวิดีโอให้ดู ข้อสอบให้ทำ ก่อนจะซื้อซิมน่าจะมีกิจกรรมอะไรคล้ายๆสอบใบขับขี่บ้าง เกิดความผิดพลาดเสียหายหลักแสนเลยทีเดียว

berocker Tue, 30/08/2016 - 12:33

สงสัยครับ

ค่าโทรศัพท์โรมมิงทำไม ถึงต้องคิดแพงๆ

ทำไมไม่เหมือนอินเตอร์เนต ที่ติดต่อทั่วโลกได้หมด ไม่ต้องแบ่งราคาตามระยะทาง

mr_tawan Tue, 30/08/2016 - 12:56

In reply to by berocker

Roaming นี่ ทางเครือข่ายที่ผู้ใช้ใช้ จะต้องจ่ายให้กับทางเครือข่ายที่ผู้ใช้เอามือถือตัวเองไปใช้งานด้วย เป็นการใช้งานข้ามเครือข่ายกัน และพอเป็น B2B มันก็มักจะแพงน่ะครับ

ค่าใช้จ่ายตรงนี้เขาก็เอามาคิดกับลูกค้าอีกทีนึง

เหมือนจะหลงประเด็นกันหมด บิลช็อคก็เรื่องนึง นี่มันเรื่องเจ้าของเบอร์บอกไม่ได้เปิดแล้วมายังไงไม่ใช่เหรอครับ

"ซึ่งน.ส. จงจิตรยืนยัน่ว่าไม่เคยเปิดใช้บริการกับทาง dtac นั้น"

ดีแทค โดนกล่าวหาว่าเรียกเก็บเงินค่าบริการจากเบอร์ที่เจ้าของไม่ได้เปิดเอง ซึ่งถ้าเจ้าของไปเปิดเอง นี่เป็นการกล่าวหาที่ค่อนข้างร้ายแรงนะครับ การออกมาชี้แจงตรงประเด็นนี้ถูกต้องแล้วครับ ส่วนใครผิดก็งัดหลักฐานที่มีออกมาค้านกันครับ

เผื่อคนไม่รู้นะ
โทรศัพท์เวลาใช้งานในประเทศคิดเงินเฉพาะตอนโทรออก รับสายไม่คิดเงิน แต่ถ้าเปิด roaming แล้วไปใช้ในต่างประเทศคิดเงินทั้งโทรออกและรับสาย ซึ่งปกติการรับสายจะแพงกว่าการโทรออก ดังนั้นถ้าจำเป็นต้องรับสายจริงๆ ให้ตัดสายแล้วโทรกลับจะถูกกว่าครับ

credit control (เช็ควงเงิน) ส่วนใหญ่จะใช้ไม่ค่อยได้เวลาถือเครื่องใช้งานต่างประเทศ เพราะข้อมูลการใช้งานที่ส่งระหว่าง Operator ไม่ได้ realtime อาจจะส่งมาวันละครั้ง โชคดีหน่อยก็หลักชั่วโมง เวลาใช้งานในตปท.อย่าหวังพึ่ง credit control

การใช้งาน data ไอ้ที่ใช้ๆ กันอยู่ 1GB, 3GB etc. นี่เค้าให้ใช้งานในประเทศ ออกนอกประเทศมันใช้ตรงนี้ไม่ได้ ต้องซื้อแบบที่ใช้สำหรับการใช้งานในตปท. ซึ่งจะแพงกว่าแบบใช้ในประเทศ อยู่พอสมควร

สรุป ถ้าคุณไม่ใช่นักธุรกิจแบบต้องโทร/รับสายตลอดเวลา เป็นแค่นักท่องเที่ยวที่แค่ต้องการ online ใช้งาน facebook/line แนะนำให้ซื้อ sim เติมเงินของประเทศนั้นๆ ใช้งานดีกว่า เฉลี่ยแล้วค่าใช้จ่ายประมาณ 500 บาทไทย สำหรับ data ~ 500mb/1GB น่าจะพอสำหรับทริปสั้น ๆ นะ