on
สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) บอกว่าได้มีการตรวจสอบโปรโมชั่นไอโฟน 3G ของทรูมูฟ พบว่าอาจจะเข้าข่ายละเมิดสิทธิผู้บริโภค
จากเนื้อหาข่าว พอสรุปได้ว่าปัญหาหลักคือผู้ใช้เริ่มมีปัญหาในการยกเลิกสัญญาแล้ว โดยเฉพาะเมื่อต้องทำการสมัครผ่านอินเทอร์เน็ต ทำให้สัญญาไม่เป็นลายลักษณ์อักษร และหากต้องการยกเลิกสัญญากลับได้รับคำตอบว่ายกเลิกไม่ได้ แม้ว่าทรูจะยืนยันว่าเครื่องไอโฟน 3G สามารถนำไปใช้กับเครือข่ายอื่นได้ก็ตาม
ปัญหาที่สองคือปัญหาการเลือกปฏิบัติ และแบ่งแยก กีดกันผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะโปรโมชั่นเบสิกหรือซื้อเครื่องเปล่า ที่สงวนสิทธิให้สำหรับลูกค้าทรูเท่านั้น ทำให้ผู้ใช้บริการทั่วไปไม่สามารถสมัครใช้บริการได้
สำหรับในแง่กฎหมายนั้น สบท. เองได้บอกว่าการทำสัญญาให้บริการของทรูนั้นถูกต้อง สามารถทำได้ เพียงแต่ว่าหากลูกค้าไม่พอใจที่จะรับบริการ จะต้องสามารถยกเลิกบริการได้ แต่ในสัญญาของทรูนั้น ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าบริการต่อไปจนครบกำหนดสัญญา คล้ายกับค่าปรับ ซึ่งอาจจะเข้าข่ายขัดต่อระเบียบ
รายละเอียดเพิ่มเติม แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มจากที่มาครับ
ที่มา - กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์
กรณีของผม
toandthen Thu, 05/02/2009 - 00:29
กรณีของผมนั้น ที่ออสเตรเลีย สัญญา iPhone ระบุไว้ว่าหากต้องการยกเลิก จะต้องจ่ายเงินตามระยะเวลาเดือนที่เหลือเป็นก้อนเดียวล่วงหน้าได้ แต่ก็ต้องจ่ายอยู่ดี
เหมือนกับ
l2aelba Thu, 05/02/2009 - 02:16
In reply to กรณีของผม by toandthen
เหมือนกับใครที่นอร์เวย์ก็เหมือนกัน โทรศัทพ์ดีๆ ราคา 1kr(5บาท) ตั้งขายในร้านเยอะเยะ แต่ก็ต้องทำสัญญารายปี ถ้ายกเลิก ก็แค่ จ่ายให้หมด แค่นั้น
------
Unlimited Asian Music (ดูเอ็มวี ไทย, เกาหลี และญี่ปุ่น ฟรีๆ)
: ใจเย็นๆๆ
film2u Thu, 05/02/2009 - 00:43
:
ใจเย็นๆๆ รอให้มันนิ่งๆๆ กว่านี่ก่อน
@watcharate.w
ก็คือพวก
fujitarc Thu, 05/02/2009 - 02:45
ก็คือพวก แพลตินัมอะไรพวกนั้นสินะ พวกเรื่องเลือกปฏิบัติ... ไม่รู้กฏหมายฮะ รอผู้รู้มาตอบ
สมควรแล้ว
ninja741 Thu, 05/02/2009 - 04:13
สมควรแล้ว
True ตั้งใจจะมาเจ้าเหล์กับผู้บริโภคเอง พยายามจะำทำเหมือนว่าเครื่องถูกมากกก แล้วเอาไปหมกเม็ดกับค่าบริการ
สมมุติจากาเดิมรายเดือนๆละ 2000
true จะบอกว่า ซื้อ iphone ผ่อนเดือนละ 1500 ได้โปรโมชั่นพิเศษเดือนละ 500 ก็ได้ แต่มันดูไม่ดีเท่าอันบน ที่หลอกๆว่าได้เครื่องถูก
ช่วงนี้ กทช. ดูแลเรื่องพวกนี้ดีใช้ได้ ชื่นชมๆ
เท่าที่ผม
mp3wizard Thu, 05/02/2009 - 10:06
In reply to สมควรแล้ว by ninja741
เท่าที่ผมทราบคือ Apple เป็นคนตัดสินใจนะครับ ว่าจะให้ Promotion เป็นแบบไหน True มีหน้าที่ทำ Promotion เสนอไปให้เลือกแค่นั้น ซึ่ง Apple คุมให้ Theme ของ Promotion ต้องออกมาคล้ายกันทุกๆ ประเทศครับ
True ลงทุนไปเยอะ และ Apple ก็มีข้อจำกัดเยอะกว่าที่ทุกคนรู้ครับ ผมว่างานนี้ True ผิดแค่ครึ่งๆ ครับ Confirm!
...
kong Thu, 05/02/2009 - 07:19
"เข้าข่าย" หรือเปล่าครับ
- - - - -
suksit.com
รอ nokia 5800
tong053 Thu, 05/02/2009 - 11:01
รอ nokia 5800 ดีกว่า 555
+1
angelicza Thu, 05/02/2009 - 12:01
In reply to รอ nokia 5800 by tong053
+1 ราคาสบายกระเป๋ากว่า iPhone
ถ้าไม่สนใ
demon69gt Thu, 05/02/2009 - 12:18
ถ้าไม่สนใจกับของแพงเวอร์ขนาดนี้ก็คงไม่เดือดร้อนหรอกครับ ของแฟชั่นผ่านมาแล้วก็ผ่านไปในเวลาอันรวดเร็ว
+1
SilliCon Thu, 05/02/2009 - 15:18
In reply to ถ้าไม่สนใ by demon69gt
+1 ผมก็ไม่เดือดร้อนเหมือนกันเพราะยังไงผมก็ limit ราคาสำหรับสินค้า
แต่ละประเภทที่จะซื้ออยู่แล้ว
ความยุติธ
lew Thu, 05/02/2009 - 15:32
In reply to ถ้าไม่สนใ by demon69gt
ความยุติธรรมมันไม่เกี่ยวกับของแพงหรือถูกครับ กรณีอย่างนี้ถ้าถูกตัดสินว่าสัญญาไม่เป็นธรรม ต่อให้ทรูเก็บเดือนละบาทก็น่าจะโดนเหมือนๆ กัน
LewCPE
บัตร credit
BonBon Thu, 05/02/2009 - 12:29
บัตร credit ครับ
ยกเลิกก็ไม่ได้ว่าอะไรกระมัง......
แต่ต้องจ่ายผ่านบัตร Credit ไปเรื่อยๆเพราะทำธุรกรรมจริงๆผ่าน 3rd party
ไม่ได้ทำกับ true
ทรูคงคิดเผื่อไว้แล้ว เจ้าเล่ห์มาก..
เห็นเขาว่
kicub2 Thu, 05/02/2009 - 13:40
เห็นเขาว่า เคลีย์กันเรียบร้อยแล้วหนิครับ
อืม ..
khajochi Thu, 05/02/2009 - 14:21
อืม .. จะว่าไปถ้าผิดสัญญาก็น่าจะต้องจ่ายนะ
---
Khajochi Blog : It's not a Bug ... It's a Feature
true
dafty Thu, 05/02/2009 - 14:53
true ได้ตังค์ไปแล้วไม่ใช่เหรอ
ได้ไปแล้ว
lew Thu, 05/02/2009 - 15:27
In reply to true by dafty
ได้ไปแล้ว แต่ถ้าผิดกฏหมาย (ปัจจุบันนะครับ ไม่ได้ตราขึ้นทีหลัง) ก็โดนเรียกคืนได้นะครับ
LewCPE
ก่อนซื้อก
garmo Thu, 05/02/2009 - 22:25
ก่อนซื้อก่อนเซ็นสัญญาทำไม่คิด
พอมีปัญหามาโวยวายคนเรา
ผมว่าเคสน
ABZee Sat, 07/02/2009 - 08:00
ผมว่าเคสนี้น่าสงสารผู้ลงทุน (บริษัททรู) เหมือนกันนะ อยากรู้ว่ากฎหมายจะคุ้มครองผู้ลงทุนเหมือนกับที่คุ้มครองผู้บริโภครึเปล่า ถ้าไม่แล้วกฎหมายจะคุ้มครองใครมากกว่า?
LongSpine.com