ในความเป็นจริง lenovo เคยทำ survey แบบนี้มาแล้ว โดนได้ให้น้ำหนักกับบุคคลทั่วไปมากกว่าคนที่เป็นสาวก และได้นำไปปรับสู่ทิศทางใหม่ จนแฟนๆ thinkpad ให้ชื่อว่ายุคของ macbook สีดำ

ซึ่งแน่นอนว่าคนออกแบบมั่นใจต่อผล survey ขนาดนั้นแล้ว การที่อยู่ๆ มายั่งเสียงอีกครั้งบน survey ที่แตกต่างทั้งๆ ที่ตัวเองมีผล survey เก่าอยู่ก่อนแล้วนั้น ย่อมเป็นเรื่องที่ตลก เพราะมีทั้งข้อมูลทั้งสองด้าน ไม่เห็นต้องมาทำ survey แบบนี้ให้ไร้สาระ ให้แฟนๆ ที่เค้าหมดหวังแล้วมาหวังใหม่อีก เพราะหากได้ติดตาม official blog ของ lenovo ที่กล่าวถึงการพัฒนาการของตัวสินค้า จะเห็นคอมเม้นมากมายให้อ่านกันสนุกสนานเป็น feedback ที่ดีมาก แต่เหมือนคนออกแบบ และทีมงานไม่ได้นำพาแต่อย่างใด เหมือนตอนทำ survey รอบที่แล้ว แล้วออกมาเป็นตัวสินค้านั้นตบหัวคนใช้งาน แล้วมารอบนี้จะมาลูบหลัง หวังว่ากลับมาในรูปแบบเดิม แต่แค่แก้เกมบอกว่าช่วย survey หน่อย แหม่... คนใช้รุ่นเดิมๆ เค้าจำได้นะว่าเมื่อปีสองปีก่อนพูดอะไรไว้

และในฐานะที่ได้รับทราบข้อมูลของคนใช้รุ่นใหม่ๆ ในช่วง 1-3 ปีที่ผ่านมา จะเห็นได้ชัดว่าคนที่ซื้อรุ่นที่มีการปรับเปลี่ยน keyboard layout ไปเป็นรุ่น chiclet จะบ่นถึงคุณภาพงานประกอบ และการสนับสนันหลังการขายที่แย่ลง ฯลฯ ที่บางครั้งฟังแล้วก็ได้แต่ถอนหายใจ

ผมไม่อยากบ่นเยอะมากสำหรับคุณภาพของตัวสินค้า บางอย่างพูดออกไปจะหาว่าไม่มีหลักฐานใดๆ เพราะเค้าขายทิ้งหนีไปใช้ยี่ห้ออื่นกันหมดแล้ว ผมก็หวังว่า lenovo จะรู้สึกได้แล้วทำอะไรให้มันดีกว่า แต่ถ้าไม่ ก็ไม่มีอะไรต้องคิดมาก ย้ายยี่ห้อไปใช้ยี่ห้ออื่นแหละครับ เงินเป็นของเราสินค้าเป็นของเค้า