จบ

ถ้ากดรับไปแล้ว คนขับกดยกเลิกก็ให้เครดิตมาสิครับคนจะได้ไม่บ่น :p

ผมโชคดีสินะเรียก UberX ออกนอกพื้นที่ไปสองรอบ (นอกไปไกลด้วย)

เมื่อก่อนจำได้ว่าบนหน้าเว็บมีบอกว่า "รับภายในเขตพื้นที่ให้บริการเท่านั้น แต่ส่งนอกเขตได้" แต่ตอนนี้ไม่รู้หายไปไหนแล้วครับ สงสัยจะเปลี่ยนนโยบาย -_-"

"เหตุฉุกเฉินเร่งด่วน" แก๊สหมดกับส่งรถเข้าข่ายไหมครับ

ผมก็เคยโดนยกเลิกนะ คือตอนนั้นเรียกช่วงเลิกงานแถวอารีย์ (ตอนมีโปร AREELOVE นั่นล่ะ) รถอยู่ไม่ไกล พอแอพแจ้งว่า accepted แล้วไม่ถึงห้านาทีหลังจากนั้นก็โดนยกเลิก คนขับยังไม่โทรมาหาด้วยซ้ำ

เคยเรียก UberBlack มาส่งนอกเขตให้บริการ ปกติครับ แต่คนขับไม่ทราบเส้นทางเท่าไร ผมเลยบอกทางให้แทน ไม่มีปัญหาอะไรเท่าไร

ไม่ได้กดจุดหมายตั้งแต่อยู่ใน app หรอครับ จะได้รู้ได้เลยว่าอยู่ในเขตบริการหรือเปล่า

Uber ไม่ตอบในมุมมองของลูกค้าเลยตอบแต่มุมตัวเองอย่างเดียว

ลาก่อนครับ ถ้าอย่างนั้นคงไม่ต่างอะไรจาก TAXI ทั่วไป

ถ้าอย่างนั้นผมคงเปลี่ยนไปใช้กราบแท๊กซี่ (Grabtaxi) เป็นหลัก ถึงแม้จะมีชื่อเสียมาบ้าง แต่ผมยังไม่เคยเจอกับตัวเอง ใช้บริการกราบแท๊กซี่บ่อยครั้งตอนเรียกให้มารับจากบ้านไปสนามบินตอนตีสี่ครึ่ง โดยกดนัดตั้งแต่เมื่อวานตอนเย็น ยังไม่เคยผิดนัดเลย มาจอดรอก่อนครึ่งชั่วโมง ถือว่าบริการประทับใจดีมากครับ

ผมว่าหลักๆแล้ว Grabtaxi ที่ต่างจาก Uber นอกเหนือจากตัวรถ ก็คือ เปิดโอกาศให้คนขับเลือกได้ว่าจะปฏิเสธลูกค้าได้ เฉพาะคนที่อยากไปส่งเราจริง ๆถึงจะกดรับ ถือว่าสบายใจทั้งสองฝ่าย

กรณีนี้ผมว่าถ้ามีนโยบายปฏิเสธได้จริงๆ ผมว่าอยากให้ Uber ให้คนขับเลือกได้นะครับว่าให้ตั้งค่าบัญชีตัวเองว่าระยะทางไกลหรือเรียกไปนอกเขตจะไม่ถูกระบบเรียกไปรับผู้โดยสาร จะได้วินๆทั้งสองฝ่าย อย่าไปให้เขาไล่บอกคนเรียกรถว่าไม่ไปเลยครับเสียความรู้สึกเปล่าๆ

บอกตรงๆว่าผมอุดหนุน Uber บ่อยมากเหมือนกัน เกินสิบรอบ/เดือน เพราะรู้สึกหงุดหงิดทุกครั้งที่ถูกบอกว่าไม่ไปเวลาเรียกแทกซี่เลยยอมรอแม้บางครั้งเรียกแทกซี่ปกติจะไวกว่าก็ตาม แต่โดยส่วนตัวจากที่ใช้บริการมาผมก็ไม่เคยโดนบอกว่าไม่ไปนะครับแม้จะค่อนข้างไกลหรือมีโลเลเปลี่ยนเป้าหมายไปนอกเขตไกลๆก็ไม่เคยบอกไม่ไปนะ แต่ก็ไม่อยากให้ใครมาเจอการถูกปฏิเสธเหมือนกันครับมันเสียความรู้สึกจริงๆ

อ่านแล้วรู้สึกว่า.... "แล้วเราจะจ่ายแพงขึ้นเพื่ออะไร?"

เคยเรียกไปไกลๆ เหมือนกันฮะ คนขับบ่นยับ เลยได้รู้ว่าผมเรียกไปปลายเขตพอดี ถ้าเลยเขตเขาปฏิเสธได้ น่าจะเขียนไว้ชัดๆ เลยนะฮะ

ประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ใช่เรื่องที่ต้องคำนึงกันแล้ว?

นั่นดิ ตอบแบบไม่แคร์ลูกค้าเลย

ส่วนตัวไม่เคยเจอ เคยใกล้เคียงที่สุดโทรมาบอกให้เรายกเลิกเพราะหาที่กลับรถไม่ได้ที่จะมารับเรา แต่สุดท้ายก็มา

ป.ล. เมื่อคืนเจอคนขับ UberX ผู้หญิง น่ารักมาก >.<

บางทีก็ไม่เข้าใจว่าจะกำหนดระยะบริการทำไม คนขับเค้าก็ไม่ค่อยอยากขับเพราะเงื่อนไขที่มันยุบยับซับซ้อนนี่แหละ

ปล.เป็นทั้งคนขับและคนนั่ง