หลายครั้งที่เราพึ่งพาบริการเว็บไซต์รีวิวร้านอาหารต่างๆ เพื่อที่จะหาร้านอาหาร (ตัวอย่างเว็บไซต์เหล่านี้เช่น Wongnai หรือ Yelp) และในทางกลับกัน เราก็ใช้เว็บไซต์เหล่านี้ในการแสดงความเห็น หรือรีวิวร้านอาหารที่เราไปรับประทานด้วยเช่นกัน ซึ่งหลายครั้งที่เรามักจะระบุปัญหาในกรณีที่เราทานอาหารแล้วมีปัญหาด้านสุขภาพ (เช่น ท้องเสีย) ตามมา

ช่องทางของการใช้เว็บไซต์รีวิวต่างๆ นี้ ทำให้สำนักสุขภาวะและอนามัย (Department of Health and Mental Hygiene) ของมลรัฐนิวยอร์ก ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย จัดทำซอฟต์แวร์พิเศษที่จะค้นหารีวิวในเว็บไซต์ Yelp ที่เป็นรีวิวร้านอาหารในเมืองทั้งหมด โดยเจาะจงการค้นหาคำเฉพาะในรีวิวอย่าง "ป่วย" (sick), "อาเจียน" (vomit) หรือ "ท้องเสีย" (diarrhea) เป็นการเฉพาะ และเริ่มทดลองใช้งานจริงไปบ้างแล้ว

เมื่อคอมพิวเตอร์ตรวจเจอรีวิวที่เขียนในแนวทางลักษณะเดียวกัน และมากกว่า 2 รีวิวภายใน 10 ชั่วโมง ก็จะมีเจ้าหน้าที่ (ในขั้นตอนนี้คือนักวิจัยที่ทำงานกับเจ้าหน้าที่ของนครนิวยอร์ก) จะอีเมลไปหาผู้ใช้เพื่อให้ได้มีโอกาสติดต่อกับเจ้าหน้าที่ เช่นเดียวกัน เจ้าหน้าที่ก็จะได้รับแจ้งและนำไปสู่การตรวจสอบร้านอาหารดังกล่าว (ซึ่งในช่วงทดลองและเข้าตรวจสอบร้านที่มีรีวิวเข้าเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ก็พบว่ามีการกระทำที่เป็นการละเมิดระเบียบด้านสุขบัญญัติ เช่น พื้นผิวโต๊ะที่ทำงานไม่สะอาด หรือการใช้มือเปล่าในการสัมผัสอาหาร เป็นต้น)

ด้าน Yelp ออกมาระบุว่ากำลังทำงานร่วมกับเมืองอื่นๆ เช่นกัน และหวังว่าความร่วมมือลักษณะนี้ จะลดอาการป่วยที่เกิดจากอาหารได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต

ที่มา - The New York Times