Apple

จากข่าว พบปัญหา iMessage ยังส่งข้อความเป็น iMessage สีฟ้า แม้ผู้รับเปลี่ยนไปใช้ Android แล้ว ล่าสุดแอปเปิลโดนฟ้องเรียบร้อยแล้วครับ

อดีตผู้ใช้ iPhone รายหนึ่งชื่อ Adrienne Moore ยื่นฟ้องแอปเปิลว่าระบบข้อความของ iPhone เข้ามายุ่งกับการส่งข้อความ SMS ทำให้เธอไม่ได้รับข้อความเมื่อเปลี่ยนไปใช้ Android แล้ว โดยใช้ฐานอำนาจตามกฎหมายเรื่องการเข้ามายุ่งเกี่ยวกับสัญญาการให้บริการ (contractual interference) และการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม (unfair competition)

คดีนี้มีโอกาสสูงที่จะมีผู้ฟ้องเพิ่มจนกลายเป็นการฟ้องแบบกลุ่ม (class-action) ส่วนค่าเสียหายที่โจทก์เรียกจากแอปเปิลนั้นยังไม่เปิดเผย ฝั่งของแอปเปิลปฏิเสธที่จะตอบคำถามเรื่องคดีนี้

ที่มา - Bloomberg

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

การเปิดใข้งานเครื่องครั้งแรก มันเป็นเจตนาในตัวอยู่แล้วครับ ว่าต้องการจะใช้

แต่เมื่อคุณเลิกใช้เครื่องไปเลยเนี่ย ถ้าคุณไม่แสดงเจตนาว่าจะเลิกใช้ มันจะรู้ได้อย่างไรครับว่าคุณจะไม่ใช้งานมันแล้ว
มันจะแยกออกได้ยังไง ระหว่างปิดเครื่องเฉยๆ กับการที่คุณเลิกใช้และเปลี่ยนไปใช้มือถือเครื่องอื่น?

ปัญหาตอนนี้อยู่ที่แนวทางแก้ไขครับ

มันต้องมีวิธีแก้ไขที่ดีกว่าการที่ให้ผมติดต่อไปบอกทุกคนว่า ผมไม่ได้ใช้ iOS แล้วนะ ช่วยลบผมออกจากรายชื่อ แล้วบันทึกชื่อผมใหม่ เบอร์โทรผมใหม่ วันเกิดผมใหม่ ใส่รูปผมใหม่ด้วยล่ะ และอย่าลืมสารพัดรายละเอียดของผมใหม่ด้วยนะครับ

เปิดหน้าเว็บมาให้ตั้งค่าก็ยังดีครับ จะยืนยันตัวด้วย iCloud หรือด้วยเบอร์โทรอะไรก็เอาเถอะ

ถ้าแบบนั้นเจอกรณีเกิดอุบัติเหตุกับเครื่องดับดิ้นในช็อตเดียวนี่ก็ช่วยไม่ได้นะครับ iMessage เองบางทีก็ใช้กับอย่างอื่นด้วย อย่างคนที่ใช้โทรศัพท์ค่ายอื่น แต่เอาเบอร์นั้นมาใช้กับ iPad ทำให้ตัว iPad ไม่เคยเจอกับซิมนั้นอยู่แล้ว

ผลประโยชน์ที่ได้รับ เมื่อเทียบกับค่าดำเนินการ เวลา และความเสี่ยง มันไม่คุ้มครับ เมื่อเทียบกับ อเมริกา ฟ้องที ยิงกว่าได้ รถปอร์เช่

และไม่มีใครคิดจะปรับปรุงกฏหมาย ตรงนี้ คือ เราไม่เคยมีค่าปรับในลักษณะลงโทษ (ค่าปรับแพงจน ไม่คุ้มค่าที่จะโกง) เรามีแต่ค่าปรับตามจริง ที่ผู้บริโภคควรได้ หรือก็คือ เอาเปรียบผู้บริโภคได้ บริษัทกำไร ถ้าโดนฟ้องก็เท่าทุน

ผมไม่เคยใช้นะ แต่เท่าที่อ่านดู พอส่งเสร็จแล้วมันดันขึ้นแค่ว่า "Delivered"
ทำให้คนส่ง เข้าใจว่าข้อความส่งไปเรียบร้อยแล้ว

จริงๆแล้วมันควรจะแจ้ง error ถ้าอีกฝ่ายไม่ได้รับข้อความมากกว่า
ถ้าคนส่ง รู้ว่าข้อความส่งไม่ผ่าน เดี๋ยวเค้าก็คงเอะใจ หาทางอื่นส่งข้อความแทน

ผมไม่รู้ว่าเค้าออกแบบ protocol การส่งยังไง สามารถทำแบบที่ว่ามาได้หรือเปล่า

ความคิดด้านการรักษาสิทธิพื้นฐานของคนไทยส่วนมากค่อนข้างน้อย
ความคุ้มครองผู้บริโภคก็น้อย

กฏหมายเขาดีครับ มีองค์กรที่มีประสิทธิภาพ สื่อมวลชนด้วย ฟ้องง่ายก็จริงแต่ไม่ทีเหตุผลก็แพ้นะโดนฟ้องกลับอีก

ของบ้านเราหลาย ๆ กรณีก็ฟ้องได้ครับ ทั้งที่เห็นเป็นข่าวใหญ่หรือในพันทิพย์ การฟ้องแบบกลุ่มก็มีในคดีผู้บริโภค แต่บ้านเราไม่นิยมฟ้องเท่าไหร่ครับ ส่วนใหญ่จะยอม ๆ ไป

ผมเคยมีปัญหา อยากจะฟ้องร้อง คุยกับพ่อ แม่ โดนด่ากลับมาว่าชอบขึ้นโรงขึ้นศาลหรือไง หาว่าผมเป็นพวกบ้าชอบขึ้นโรงขึ้นศาล

ส่วนตัวไม่ได้อยากขึ้นเลย แต่มันเกินไป บางทีรู้สึกว่าเราไม่สามารถจัดการปัญหาได้ จะให้ใช้กำลัง หรือข่มขู่กันไปมาอย่างนั้นหรอ มันไม่ใช่แนวผม แต่ก็อึดอัดใจ จะให้ทำอย่างไงในเมื่อเราเสียหาย ก็เห็นแต่ว่าต้องพึ่งศาล

คนไทยไม่ค่อยกล้าฟ้องกันครับ เพราะมองว่าศาลเป็นสิ่งที่น่ากลัวเกิดเรื่องไม่ดีจึงไปขึ้นครับ
และอีกประการหนึ่งคือการฟ้องศาลจำเป็นที่จะต้องมีเงินจำนวนหนึ่งในการจ้างทนายซึ่งหลายคนมองว่าไม่ใช่เรื่อง
สุดท้ายเลยยอมรับผลประโยชน์เล็กน้อยจากการตกลงกับฝั่งผู้ให้บริการดีกว่าแม้จะดูไม่คุ้มกับที่เสียหายก็ตาม

คนไทยมักจะถูกสอนว่า มีเรื่องในศาล ไม่คุ้ม เสียเวลา เสียเงินเสียทอง ได้ไม่คุ้มเสีย ยอม ๆ ไปดีกว่า อะไรแบบนี้ล่ะครับ

0FFiiz Sat, 17/05/2014 - 15:24

ผู้ใช้ Windows phoneยื่นฟ้องบริษัท Line. เนื่องจากเล่นอะไรกับเพื่อนไม่ได้ ...

/ร้องไห้แพ่พ TT____TT

เล่นไม่ได้ผมไม่เคืองครับ

ผมเคืองที่ ข้อความเข้าเป็นร้อย เพื่อขึ้นแค่ว่า "Sorry, this message is not supported on the Windows Phone version of LINE." โดยไม่บอกว่าข้อความนั้นเกี่ยวกับอะไร มาจากแอพไหน (ถ้าส่อง Toast Notification ทันก็เห็นว่าเกมอะไรอยู่ แต่ในแอพไม่บอกซะงั้น) แถมบล็อคไม่ได้อีกต่างหาก

จริงๆ Apple มันเช็ค Status การ Online ได้อยู่แล้วนี่ครับ
หากอีกฝ่ายไม่ online มันจะมีให้เลือกส่งผ่าน SMS ปรกติ (เลือกได้)
แต่อาจจะมีปัญหาหากผูก Apple ID , mail กับ imessage

แต่หากบอกว่า ตรวจสอบไม่ได้ ผมว่า Apple มั่วแล้วล่ะครับ

เช็คได้ครับ ได้แต่จะแยกออกได้ไงระหว่างกรณี "แค่ปิดเครื่องหรืออยู่นอกเครือข่าย" กับ "เลิกใช้งานเครื่อง (ไปใช้เครื่องอื่นแทน)"

อย่างในกรณีแรก ถ้าผมแค่ปิดเครื่อง ผมก็คาดหวังว่าข้อความมันจะมาเข้า iMessage เมื่อผมเปิดเครื่อง ไม่ใช่มาเข้าเป็น SMS ธรรมดา
คนที่ส่งก็เหมือนกัน เพราะถ้า Switch มาเป็น SMS ธรรมดาแล้วผู้ส่งจะเสียค่าบริการ

นั่นแหละครับปัญหา ทำไมแอปเปิลไม่ทำให้ระบบสามารถแยกสองกรณีนี้ออกจากกันได้ ทำไมไม่มีช่องทางการปิดโดยไม่ต้องแตะมือถือ? หรือจะแค่อ้างว่าแยกไม่ได้ รับกรรมไป จบ?

tekkasit Sat, 17/05/2014 - 19:40

ผมว่า เค้าควรจะมีเว็บไซต์ให้ไปเปลี่ยนนะ ก็เพิ่มฟีเจอร์ไปใน iCloud ไปน่าจะไม่ยากนะ

เพิ่มเติมอีกอย่าง iMessage ค่อนข้างอันตรายเวลาที่เราใช้ Apple ID ร่วมกับคนอื่น หรือเรายืมคนอื่นใช้ อันนี้เคยเจอครับแฟนเก่าส่งข้อความหาแฟนใหม่ที่ใช้ iPad อยู่ได้ #เรื่องคนอื่นนะไม่ใช่เรื่องผม

ปัญหานี้จะเกิดกับคนที่เคยเปิด iMessage ไว้แล้วปิดไปด้วย
กรณีที่เกิดเป็นแบบนี้ครับ (ที่ผมเจอ)

  • iPhone เคยใช้ iMessage แล้วปิดไม่ใช้ ไปใช้ Message ธรรมดาแทน
  • ใช้ Apple ID เดียวกันไป Login ใน iPad กะแค่โหลด App เฉยๆ
  • คนที่เคยส่ง Message หา iPhone เรา ส่งข้อความมา
    มันก็วิ่งเข้า iPad ซะงั้น (ซึ่งไม่ได้ต่อเน็ตไว้ เห็นข้อความทีก็ตอนต่อเน็ตคราวต่อไป)
    แทนที่จะวิ่งเข้า iPhone คือก็เข้าใจนะว่ามันถูกแล้ว
    แต่ตามการใช้งานจริงๆมันทำให้มีปัญหาได้เลยนะ ดราม่าทะเลาะกันเลยทีเดียวเพราะข้อความไม่ถึง

ผมก็เป็นหนึ่งในคนเปิด imessage ไว้และไม่ได้ปิดตอนย้ายมาใช้ android แต่ผมใช้ Mac อยู่เลยไม่แน่ใจว่ามันจะส่งมาที่ Mac มั้ย ผมก็ไม่เคยเปิดดูซะด้วย

myungz Sat, 17/05/2014 - 23:52

hangout google talk มีเหตุการณ์แบบนี้ไหมครับ

เห็น merge SMS เข้ามาแล้ว (แต่ผมไม่ได้เปิดใช้ แฮะๆ)

ผมว่าปัญหามันน่าจะใหญ่กว่านั้นมากนะครับ

...คือไม่ว่าผู้ใช้จะเปลี่ยนไปใช้ WP หรือ symbian ฯลฯ มันน่าจะโดนหมดอ่ะ lol

บั๊กนี้ไม่น่าให้อภัยจริงๆ