Thailand

หลังจากที่เมื่อวานนี้มีข่าว กทค. ลงมติให้ดีแทคมีความผิดที่เก็บค่าบริการเกิน 99 สตางค์ ตามประกาศของกสทช. วันนี้ทางดีแทคก็ส่งจดหมายชี้แจงออกมาแล้ว

ใจความสำคัญคือการประกาศของกสทช. นั้นไม่ใช่เป็นการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง และดีแทคกำลังอยู่ระหว่างการฟ้องต่อศาลปกครองต่อคำสั่งเหล่านี้

จดหมายฉบับเต็มอยู่ท้ายข่าวครับ

การปฎิบัติตามประกาศ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ.2555

บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค มีนโยบายที่ชัดเจนในการปฏิบัติตามกฏหมาย และกฏระเบียบต่างๆ อย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา บริษัทฯ จึงได้จัดให้มีรายการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับประกาศ กสทช. เรื่องอัตราขั้นสูงฯ และขณะเดียวกัน จัดให้มีรายการส่งเสริมการขาย (แพคเกจ) ที่มีความหลากหลาย เพื่อให้ผู้ใช้บริการแต่ละท่าน สามารถมีทางเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการในการใช้งานของตน อาทิ ซิม 2499, ซิม 15-16 ใหม่, ซิม ปาท่องโก๋ เป็นต้น

อย่างไรก็ดี ดังที่ดีแทค ได้ชี้แจงตลอดมา ว่าการกำหนดอัตราค่าบริการขั้นสูง ไม่ว่าจะเป็นบริการการสนทนา หรือการใช้ข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต (เดต้า) นั้น เป็นนโยบายที่ไม่สอดคล้องกับสภาวะการใช้งานจริงในปัจจุบันของผู้บริโภค และพัฒนาการของเทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่าไรนัก เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มักต้องการบริการที่ดีขึ้น มีความสะดวกขึ้น ในปริมาณที่มากขึ้น ในราคาที่ยุติธรรม มากกว่าค่าบริการที่ประหยัด แต่ใช้งานได้จำกัด และไม่มีความสะดวกในการใช้งาน ที่สำคัญคือ แพคเกจ เกือบทั้งหมดในปัจจุบัน จะเป็นการผสมผสาน (bundle) ระหว่าง การใช้งานเพื่อการสนทนา และใช้ข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต แต่สัดส่วนน้ำหนักของบริการแต่ละด้านจะเป็นอย่างไร ก็ย่อมขึ้นอยู่กับความต้องการในการใช้งานของผู้บริโภคแต่ละท่าน ซึ่งผู้ให้บริการมีหน้าที่ในการจัดทำแพคเกจ ที่มีความหลากหลาย เพื่อเป็นทางเลือกให้แก่ผู้บริโภค

ที่สำคัญที่สุดคือ ประกาศ กสทช. เรื่องอัตราบริการขั้นสูงฯ นั้น มีผลบังคับใช้ เฉพาะกับบริษัทที่ถูกกำหนดให้เป็นผู้มีอำนาจเหนือตลาด (SMP) เพียง 2 รายเท่านั้น ไม่ได้มีผลบังคับต่อผู้ให้บริการทุกราย ดังนั้น ประกาศดังกล่าว จึงไม่ได้ให้การคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง

ซึ่ง ตั้งแต่ต้นปีนี้ ดีแทคได้ร้องขอให้ศาลปกครอง ได้พิจารณาเรื่องต่างๆ เหล่านี้ ด้วยความมุ่งหวังที่จะนำมาซึ่งการสร้างบรรทัดฐานที่ชัดเจนสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของประเทศต่อไป

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

ผู้มีอำนาจเหนือตลาด 2 ราย...
DTAC ขยับแล้ว งานนี้อยากเห็นท่าทีอีกเจ้าว่าจะเอายังไง
ส่วน "ผู้ไม่มีอำนาจเหนือตลาด" ...รับผลประโยชน์ต่อไป

AIS ก็คงทำตามกฏต่อไปครับ ปกติไม่เห็นค่อยสร้างดราม่าเท่าไรนะ เสาอะไรก็โอนให้ TOT หมดแล้ว ส่วนอีกสองเจ้ายังกั้กอยู่

จริงหรอครับ
แล้วเรื่องเอาเบอร์มา reused ทำไมมันเร็วจังหละ ตามกฏหมายมัน180วัน
แต่เห็นบางคนโวยๆกันในพันทิพในช่วงที่ผ่านมา มันสั้นเหมือนแค่ว่าไม่กี่เดือนก็วนแล้ว

ผมว่าดีแทคไม่ต้องทำอะไรหรอกครับ ปล่อยสภาพนี้ไว้อีกไม่นาน เดี๋ยวก็พ้นจากการเป็น "ผู้มีอำนาจเหนือตลาด 2 รายแล้ว" คราวนี้จะได้ตั้งราคาชอบตามใจอยาก สมกับภารกิจตอนนี้ที่โกยกำไรเยอะๆ ลูกค้าช่างมันพอดี

ลูกค้าเก่าเริ่มจะทนไม่ไหวแล้วจริงๆ สิ่งที่ดีๆ ในอดีตตอนนี้แทบไม่เหลือเลย พัฒนาอะไรก็ตามหลังชาวบ้านตลอด ค่าบริการก็ไม่ได้ถือว่าคุ้มกว่าแล้ว คุณภาพก็งั้นๆ (น่าจะโดน True H แซงไปละ) สิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าก็น้อยกว่าสองเจ้าอื่นมาก ลูกค้าสิบปีเห็นแล้วก็น้อยใจ เหมือนตอนนี้โดนสูบกำไรส่งกลับบริษัทแม่อย่างเดียว เหมือนโดนสวมเขายังไงบอกไม่ถูก

ยิ่ง trinet เนี่ย ฟังดูดีก็จริง แต่ที่จริงมันคือวิธีการที่จะได้ไม่ต้องรีบลงทุนกับเสา 2100 มากกว่า ลงทุนแบบชิลๆ โกยกำไรไปโดยใช้ของเก่าที่มีอยู่ แต่อย่าให้ถามคุณภาพจากลูกค้านะ สัญญาณสวิงกันเป็นแถบ แม้แต่เจ้าหน้าที่ดีแทคยังบ่นเอง

อยากย้ายค่ายแล้วกำลังเล็งๆ อยู่เหมือนกัน พอกันที

ย้าย TrueHove H ก็ดีนะครับ ส่วน AIS 3G 2100 ก็ใช้งานได้ดีพอควรเลย ยิ่งตอนนี้เสามาปักแถวบ้านแล้ว เน็ตเร็วกว่าเน็ตบ้านเสียอีกครับ

หมายเหตุ: ทั้งบ้านใช้ AIS แต่มีแม่ใช้ TrueMove กับ dtac (ที่เพิ่งซื้อซิมมาใช้เฉพาะกิจเพราะปลายสายที่โทรเข้าประจำบ่นว่าจ่ายแพงเป็นพัน) แต่ก่อนแม่เคยใช้ dtac มาก่อน (ตอนที่แบบเติมเงินเป็น Dprompt อยู่) แล้วย้ายมา GSM 2Watt ของ AIS เมื่อ 10 กว่าปีก่อน ตอนนี้เป็น Serenade ไปแล้ว

เอาจริงๆ เลยครับ ตอนนี้ถ้าถามใจผม ผมพร้อมย้ายหมดหัวใจแล้วและถ้าให้ย้ายไปไหน ตอบได้เลยว่า AIS

แต่สิ่งที่เป็นชนักปักหลังผมจนไม่ยอมย้ายค่าย คือเบอร์นี้ผมใช้มา 13 ปีแล้ว แน่นอนว่าอยู่ในฐานะลูกค้า 10 ปีของ dtac ไปเรียบร้อย แถมใช้จ่ายเดือนละ 800-1200 ราวๆ นี้ก็น่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มปานกลางๆ ของเขาเลย จ่ายตรงเวลาด้วยเพราะตัดบัตรเครดิตทุกเดือน

ผมคาดหวังว่าซักวัน dtac จะมีอะไรมาตอบโต้กับ Serenade แบบเต็มตัว (แค่ dtac reward extra มันยังไม่พอ!!) และผมที่ใช้มาเกิน 10 ปีก็น่าจะได้สิทธิพิเศษตรงนั้นไปด้วย รอแล้วรอเล่าก็ไม่เคยเห็นอะไรดีๆ จากค่ายนี้ซักที (true you เริ่มแซงไปแล้ว) แต่ก็ยังถือว่าอยู่ในช่วงอดทน รออย่างมีความหวังอยู่ เพราะถ้าผมย้ายไป AIS ก็นับว่าต้องไปเริ่มนับ 0 ใหม่ (แต่ถ้า AIS อ้าแขนรับลูกค้าดีแทค 10 ปีไปรับ serenade ถาวร ผมย้ายทันทีไม่ต้องคิดแน่ ไปคนแรกด้วย...แต่ยากมากกก เรื่องอะไรเขาจะทำลายแบรนด์ตัวเอง ลูกค้าเก่าได้ด่าตาย 555)

เมื่อก่อนผมเลือกใช้บริการ dtac เคยพูดว่าเลือกเพราะบริการคุณภาพดี และราคาที่สมเหตุผล เรื่องสิทธิประโยชน์มันเป็นเรื่องไร้สาระ แต่ทุกวันนี้ผมกลับต้องคิดใหม่ เพราะบอกได้เลยว่า lifestyle ของผม ใช้ serenade แล้วคุ้มมากๆ ผมใช้บริการพวกนี้ประจำแต่เห็นสิทธิ์ serenade แล้วได้นึกแต่เสียใจ (อย่างนึงคือสิทธิ์เข้า blue ribbon lounge เพราะผมบิน PG บ่อยมาก แค่นี้ก็เซ็งเกินบรรยายแล้ว) ผมรู้สึกพลาดที่ไม่เลือก AIS ตั้งแต่สิบกว่าปีที่แล้ว แถมจะพาลเกลียด dtac ด้วยที่ไม่คิดจะรักษาลูกค้ากลุ่ม loyalty ของตัวเองแม้แต่น้อยเลย (แถมบริการมือถือเดี๋ยวนี้ราคาและคุณภาพมันแทบจะเสมอกันทุกเจ้าแล้ว) เพื่อนผม serenade 10 ปี เหมือนลูกค้าคนพิเศษเลย มีตุ๊กตา มีนั่นมีนี่ให้ประจำ ในขณะที่ dtac เหมือนไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์อะไรกับลูกค้าเลย เอาเงินมา มือถือโทรออก จบ

ที่ผมอคติกับ dtac อีกอย่างคือช่วงหลังๆ ไร้การลงทุนในบริการใหม่ๆ มาก อย่าง 3G 850 เองจนกระทั่ง 2100 นี่กว่าจะมาก็ตามหลังชาวบ้านเค้าไปนาน แถม trinet นี่อาจจะดูแหกตาชัดๆ อันที่จริงคือการใช้ประโยชน์จากสัมปทานของตัวเองที่เหลือเยอะกว่าชาวบ้านเขา จะได้ไม่ต้องรีบลงทุน 2100 ก็เท่านั้น และล่าสุด AIS จะร่วมมือกับ rabbit ด้วย (ผมก็อยากลองใช้บ้างอ่า เครื่องอุตสาห์มี NFC) ทรูเองก็มีระบบการจ่ายเงินของเขาแล้ว ในขณะที่ dtac ไม่เคยมีอะไรซักอย่าง โทรเข้าโทรออกได้อย่างเดียว

ผมไม่รู้จะมีคนจาก dtac มาอ่านบ้างหรือเปล่า แต่ผมอยากระบายครับ อยากให้คุณรู้ไว้บ้างว่าลูกค้าคิดยังไง และผู้บริหารรับรู้บ้างหรือเปล่าหรือมองแต่ผลกำไรอย่างเดียว

ผมอ่านแล้วก็กลับมาย้อนคิดถึงตัวเอง ผมใช้ DTAC มานานเกิน 10 ปีละ

สิทธิประโยชน์ก็ได้น้อยกว่าค่ายอื่น ราคา ก็ไม่ได้ต่างกัน แถมบางทีแพงกว่า

นี่ผมทนใช้อยู่ทำไมเนี่ย

http://www.ais.co.th/privilege/en/how-to-be-serenade.aspx

Serenade Gold ใช้งานเกิน 6 เดือน - 1,500+ ก็ได้แล้วฮะ

จริงๆ ย้ายออกมาเลยก็ได้ แล้วใช้บริการก่อนออก 1,500 ได้ Serenade มาลองก่อน 6 เดือน...

แต่ว่าไปก็น่าน้อยใจเหมือนกันฮะ ใช้ทุยมาตั้งแต่สมัยน้องส้มแล้ว (ก็เกือบๆ 10 ปี) แต่มาได้บัตรแดงเอาตอนมาใช้เน็ตบ้าน (สงสัยใช้เติมเงิน ต่อเดือนไม่มากด้วย อยู่มายาวนานไม่มีประโยชน์ต่อบริษัทเท่าไหร่)

ขอออกความเห็นเรื่อง AIS นิดนึงนะครับ

เมื่อก่อนผมก็ใช้ DTAC แล้วก็ย้ายมา AIS สิ่งหนึ่งที่พบเจอคือ package data ไม่พอครับ ปกติอยู่ DTAC ใช้ไม่เคยเกิน 2GB พอย้ายค่ายมา AIS 2GB ไม่เคยพอครับ (ใช้มือถือเครื่องเดิม OS เดิม ใช้งานเฉลี่ยเท่าเดิม)

อ้อ และนาทีก็ใช้เยอะกว่าด้วยครับ (จาก 500 นาที ของ DTAC เหลือๆ เป็น AIS 500 นาที ไม่เคยพอ)

อันนี้สำหรับมุมการคิดเงินนะครับ ไม่ได้พูดถึงคุณภาพของเครือข่ายในแง่ของ data and voice.

ผมไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ แค่อยากออกความเห็นว่า ทุกอย่างมีสองด้านเสมอ (และปัจจุบัน ผมก็ไม่ได้ใช้ DTAC เพราะเหตุผลคล้ายๆกันนี้แหละครับ 10 ปี อันไร้ค่า)

สำหรับการใช้งาน voice ถ้าเห็นว่ายอดผิดปกตินี่เราขอดูรายการใช้งานย้อนหลังได้นะครับ ไม่ก็ดูใน eService ก็ได้

ตอนนี้ของทาง AIS นี่เค้าต้องถีบตัวกันอย่างเต็มที่ละครับ เพราะ market share ปีนี้ลดลงเยอะ
ช่วงเปิดใช้ 3G2100 ใหม่ๆพื้นที่ๆผมใช้งานมีปัญหา ผมแจ้ง cc@pantip ไป ช่วงนี้ก็ดีขึ้นเยอะเลยครับใช้งานได้ดีเลย
...แต่ก็ติด FUP T^T

ผมใช้ Dtac มา 5 ปีแล้วครับ สิทธิพิเศษนะเหรอ สามารถโทร 1678 แล้ว กด 0 เพื่อคุยกับพนักงานได้ทันที (แค่นี้จริงๆ)

ตอนนี้ Dtac เดินตามหลังเขาที่วิ่งนำไปหลายก้าวแล้ว

ผมเห็นด้วยเรื่องที่ dtac ไม่ลงทุนอะไรใหม่เลย ที่เห็นชัดๆ เลยคือเรื่องการปลดพนักงาน ลดขนาดบริษัทลงซึ่งปีที่แล้วก็ปลดไปเป็นพันคนอยู่ (น่าจะรวมพนักงานประจำ+ชั่วคราว) และเห็นคนในบอกปีนี้จะลดคนอีก นอกจากนี้ผมเคยคิดเล่นๆ ว่าอาจจะเป็นเพราะตลาดบ้านเรา dtac แข่งขันลำบาก ทั้งเรื่องการเมือง และคุณภาพของพนักงานในองค์กรเอง อีกทั้งทาง เทเลนอร์ บริษัทแม่ ก็คงมีนโยบายที่จะโฟกัส การลงทุนไปที่อินเดีย กับพม่า ที่เพิ่งได้สัมปทานใหม่ไป เพราะกำไรในสองตลาดเกิดใหม่น่าจะได้มากกว่า

ส่วนตัวผมตั้งแต่มีมือถือใช้ก็ใช้ dtac มาตลอดน่าจะ 15 ปีได้แล้ว แต่ตอนนี้ก็ยอมรับว่าเริ่มปันใจ ไปใช้ true อีกหมายเลขนึงด้วย ถ้าเทียบกันผมว่าสองค่ายมีข้อดีข้อเสีย คือถ้าพื้นที่ที่ใช้งาน อินเตอร์เน็ตได้ทั้งคู่ dtac จะเสถียรกว่า แต่เน็ตช้ากว่า true ถ้าวิ่งอยู่บนถนนข้างนอก dtac ใช้งาน data ได้ตลอด true ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง สัญญาณหายบ่อย แต่ข้อดี true คือมี true wifi ให้ใช้เยอะมากกก

ใจนึงก็ยังเชียร์ dtac ให้ทำได้ดีกว่านี้นะ แต่คงเชียร์ขึ้นลำบาก

Architec Tue, 20/08/2013 - 13:36

ผมแนะนำ DTAC อย่างนึงคือให้ตั้งหน่วย Engineer เป็นของตัวเองเถอะครับ ไปจ้างเหมือนที่แล้วๆมามันจะพาบริษัทล่มจมอีก

อาทิตย์ก่อนผมยังโทรไปหา Outsource ของ DTAC อยู่เลยนิครับ?

วันนั้นถามแล้วก็ได้คำตอบโง่ๆให้ผมงุนงง โยนไปมาระหว่าง 1678 กับ Outsource อยู่ร่ำไป

ยินดีด้วยครับ

ย้ายมาแล้วเวิร์คจริง
ยิ่งอยู่ต่างจังหวัด ทั้ง Data และ Voice ดีมากๆ เพราะคนใช้น้อยมาก

ตามประกาศบอกว่า ต้องมีส่วนแบ่ง 40% ขึ้นถึงจะถือว่ามีอำนาจเหนือตลาด

ถ้า AIS กับ dtac โอนลูกค้าไป AWN กับ DTN ให้แชร์ต่ำกว่า 40% ทั้งแม่ทั้งลูก แบบนี้ก็ได้สิ?

mr_tawan Tue, 20/08/2013 - 20:49

เพลีย ...

ทำตามกฎไม่ได้ก็ยุติการทำธุรกิจไปครับ ให้รายใหม่ที่เขาทำได้เขาเข้ามาทำแทนดีกว่าไหม ?