Apple

จากปัญหา iPhone 5 มีรอยขูดขีดและถลอกง่าย ก็มีลูกค้าที่รู้สึกไม่พอใจและได้อีเมลไปถาม Phil Schiller รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของแอปเปิลว่า เขาใช้ iPhone 5 สีดำและพบว่ามันมีรอยแบบนี้รอบตัวเครื่อง และก็พบว่ามีคนเจอสภาพแบบนี้เหมือนกันหลายคน จึงอยากถามว่าแอปเปิลมีแผนแก้ไขบ้างหรือไม่? ซึ่ง Schiller ก็ตอบกลับมาดังนี้ครับ

สินค้าอลูมิเนียมใดๆ มีโอกาสที่จะเกิดรอยขูดขีดหรือถลอกจนเห็นผิวสีเงินของมันได้อยู่แล้วเมื่อใช้งาน ถือเป็นเรื่องปกติ

จบนะ จบ

ที่มา: 9to5 Mac

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

Carmen Software company cover
Carmen Software
Hotel Financial Solutions
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd. company cover
Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.
We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.
KKP Dime company cover
KKP Dime
KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร
Kiatnakin Phatra Financial Group company cover
Kiatnakin Phatra Financial Group
Financial Service
Fastwork Technologies company cover
Fastwork Technologies
Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน
Thoughtworks Thailand company cover
Thoughtworks Thailand
Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน
Iron Software company cover
Iron Software
Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.
CLEVERSE company cover
CLEVERSE
Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.
Nipa Cloud company cover
Nipa Cloud
#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.
Bangmod Enterprise company cover
Bangmod Enterprise
The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.
CIMB THAI Bank company cover
CIMB THAI Bank
MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank
Bangkok Bank company cover
Bangkok Bank
Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.) company cover
MuvMi (Urban Mobility Tech Co.,Ltd.)
Shape the future of urban mobility towards affordable, clean, and safe solutions
T.N. Digital Solution Co., Ltd. company cover
T.N. Digital Solution Co., Ltd.
TNDS has been involving in every first move of banking’s major digital transformation.
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group company cover
KBTG - KASIKORN Business-Technology Group
KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"
Siam Commercial Bank Public Company Limited company cover
Siam Commercial Bank Public Company Limited
"Let's start a brighter career future together"
Icon Framework co.,Ltd. company cover
Icon Framework co.,Ltd.
Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก
REFINITIV company cover
REFINITIV
The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv
H LAB company cover
H LAB
Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.
The Gang Technology Co., Ltd. company cover
The Gang Technology Co., Ltd.
We're a Digital Agency that helps our customers transform their business into digital with ease.
LTMH company cover
LTMH
LTMH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย
Seven Peaks company cover
Seven Peaks
We Drive Digital Transformation
Wisesight (Thailand) Co., Ltd. company cover
Wisesight (Thailand) Co., Ltd.
The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure
MOLOG Tech company cover
MOLOG Tech
We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.
Data Wow Co.,Ltd company cover
Data Wow Co.,Ltd
We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data
LINE Company Thailand company cover
LINE Company Thailand
LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call
LINE MAN Wongnai company cover
LINE MAN Wongnai
Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

Macbook ก็ไม่ใช่สีอลูมิเนียมแท้นะครับ เป็นรอยเหมือนกัน ลองพลิกใต้ท้องดู ผมว่าเห็นถลอกเห็นเนื้อสีเงินแทบทุกเครื่อง เครื่อง istudio อาจจะไม่ค่อยเห็น เพราะมันไม่ได้ยกไปไหน

ปัญหาคือมันไม่สมควรที่จะเกิดรอยง่ายขนาดนั้น Macbook นี่ก็ต้องใช้ไปสักพักเลยนะถึงจะถลอกเห็นเนื้อใน

ผมเข้าใจว่ามันเป็นอลูมิเนียมแท้นะครับ เป็นเนื้อแท้เลย แต่มันผ่านกระบวนการที่ทำให้เกิดลวดลายโดยใช้เลเซอร์วาด (จำชื่อเรียกกระบวนการนี้ไม่ได้ นาฬิกาข้อมือที่ตัวเรือน-สายเป็นอลูมิเนียมก็ใช้วิธีนี้เช่นกัน)

ผลก็คือจะได้พื้นผิวที่มีความสวยงาม แต่มันก็ทำให้เป็นรอยได้เช่นกันเวลาโดนขีดข่วน (แต่รอยไม่เด่นมากเท่าการเคลือบสีแล้วสีลอก อันนั้นมันด่างเลย เห็นแล้วปวดใจ)

เค้าไม่ด่าแอปเปิ้ลกันหรอกครับ โอเปอเรเตอร์เตรียมตัวเลย กระทู้ด่าทรูดีแทคเอไอเอสเต็มพันทิปแน่

ผมว่าทำไม่ได้หรอก เพราะก่อนแกะ ก็ให้เราจ่ายเงินก่อน.... ทีนี้พอแกะมาปั๊บ กว่าจะเปลี่ยนได้ ต้องเถียงกันหน้าดำหน้าแดง แน่ๆ .... เซ็ง (- -)"

plawanja Tue, 25/09/2012 - 23:26

ในฐานะคนรัก Mac และแม้จะรู้ว่าถึง Steve Jobs กลับชาติมาเกิดใหม่ก็คงตอบแบบเดียวกันนี้ แต่ผมก็ยังจะขอบอกเหมือนเดิมว่า..

คุณตอบได้เฮงซวยมากเลยครับ

อันนั้นพลาดเพราะการทดสอบตามปกติคาดไม่ถึงมากกว่านะครับผมว่า ลืมทดสอบการใช้งานแบบปกติ ๆ ไป

แต่เรื่องสีเคลือบลอกนี่มัน -*-

ไม่ได้คาดไม่ถึงหรอกครับ เพราะออกบัมเปอร์มาพร้อมกันเลย ทั้งๆที่ปกติ แอปเปิ้ลไม่เคยทำเคส

อาจจะเนียนๆ ไม่มีใครรู้ก็เงียบๆไว้

เรื่องนี้เกี่ยวกับดีไซน์ครับ ในหนังสือประวัติของจ็อบส์มีเขียนไว้
ขนาดวิศวกรเตือนเรื่อง death grip แล้วแกยังไม่ยอม เพราะจะทำให้ดีไซน์ไม่สวย

ปัญหาสำคัญคือ ถ้ามีรอยขีดข่วน จะมีผลต่อประกันหรือเปล่า...

ยิ่งในเมืองไทยแล้ว ยิ่งน่าเครียด...

มีใครสนใจเมล์ไปถามประเด็นประกันนี้หรือไม่ครับ...

ถ้า........บ้านเราอาจจะบอกว่า มันเป็นลายอลูมิเนียมไรงี้ เหมือนตอน iPhone จอเหลือล่ะมั้งฮะ

จอเหลืองเป็นเรื่องปกติเพราะเป็นการถนอมสายตา! 0 แล้วสาวกหรือคนที่ไม่รู้ก็ ชาบู ชาบู กันไป

It's pretty hard to judge for now.

Let me guess, ... I think Apple would let you change the phone even it has scratches. Usually warranty does not cover scratches or dent, but since Apple uses 'no-repair' policy, they would change the phone for you if you can prove that there're other problems in addition to that scratches.

ตอนวันเปิดตัวผมตามทาง engadget เขารายงานว่า สีขาว เป็น aluminum สีดำเป็น Anodize

แต่ก็ไม่ได้ดู video เลยนะครับว่าในงานเปิดตัวเขาว่ายังไง เพราะมันไม่น่าดูเท่าตอนมีจ็อบส์

อนาคตหลักจากสตีฟ จ๊อบจากไปผมว่าตาฟิวนี่แหละเป็นตัวแทนได้เลย ถ้าวิธีการตอบแกเป็นอย่างนี้ต่อไปนะ

มันก็จริงนะ แต่ถ้าเปลี่ยนไปใช้พลาสติกนี่เลิกกันแน่นอน ไม่ชอบอย่างแรง

ประเด็นคือมันเป็นรอยถลอกตั้งแต่ออกมาจากกล่องแล้วนี้สิ
เป็นถึงรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดแต่ตอบได้ชุ่ยไปนะ ไม่ไหวจะเคลียร์อ่อนเพลียจะคุย

ตอบกลับแบบนี้ แปลได้อย่างเดียวคือ ปลงเหอะชาวโลก มันเป็นเรื่องธรรมดาของโลกนี้

ผมเคยซื้อ iphone 3GS แบบว่ามีรอยสีหลุดนิดเดียวก็เปลี่ยนได้
คิดว่าถ้ามาเมืองไทย ก็คงเปลี่ยนได้น่ะครับ ไม่งั้นคงขายไม่ออก=,.=

ทำไมผลิตภัณฑ์ อลูมิเนียมแบบ HA III (Hard Anodize) ไม่เห็นเป็นรอยแบบนี้ เอาไปทำเป็นกระทะด้วยซ้ำ

เท่าที่นึกออกคือ Anodize บางไป!!

เพราะต้องการให้วัสดุบางที่สุดเท่าที่ทำได้

"สินค้าอลูมิเนียมใดๆ มีโอกาสที่จะเกิดรอยขูดขีดหรือถลอกจนเห็นผิวสีเงินของมันได้อยู่แล้วเมื่อใช้งาน ถือเป็นเรื่องปกติ"

พี่ครับ มันปกติหรือที่มันเป็นรอยมาตั้งแต่ในกล่อง ทั้งๆที่ยังไม่ได้ใช้เลย

Ed Wed, 26/09/2012 - 00:41

ตอนนี้ทาง Apple ได้ติดต่อไปยังธรรมกายแล้ว เรื่องขอให้ทางธรรมกายช่วยเป็นสือกลางในการติดต่อระหว่าง Appleกับสตีฟ จ๊อบ เพื่อปรึกษาแนวทางแก้ไข้ในเรื่องนี้ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงินบริจาคของทาง Apple ด้วยว่าจะได้การติดต่อสือสารในระดับไหน จ่ายน้อยฟังแค่เสียง จ่ายมากจะได้ทั้งภาพและเสียงผ่าน factime

คือในหนังสือ Steve Jobs มีตอนหนึ่งบอกว่า Jobs เขาใส่ใจแม้แต่เรื่องรอยขีดข่วนบนเครื่องที่เป็นอลูมิเนียมนะครับ ถ้ามีโอกาสลองอ่านดู สนุกดี

ถ้าเปิดกล่องเจอแบบนี้เยอะๆ ร้องเรียนขอเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเดี๋ยวนั้นเลยเยอะๆ เสียชื่อแบรนด์หมด ถ้าบอกว่าของมันมีรอยกันได้ก้จริงแต่ราคาไม่ใช่แค่1-2000บาท ถ้าเป็นคุณๆเอากันหรือเปล่าเสีย2หมื่น+กับเครื่องเปิดมามีรอยหรือใช้แปบเดียวมีรอย วัสดุกระจอกสมราคาหรือเปล่า?

มองในมุมของ Apple สินค้าของเค้าที่ผ่านมาไม่ใช่ว่าจะ Perfect นะครับ iPod รุ่นก่อนๆ ที่ฝาหลังชุมโครเมี่ยมเงาๆ เป็นรอยขนแมว ขนหมา ง่ายมากทุกตัว แต่ยังขายดิบขายดี

แต่ผมไม่ชอบวิธีการตอบแบบนี้เลยจริงๆ พับผ่า..

เขาแกะกล่องมาแล้วเป็นรอยเลยรึเปล่า ตาคนนี้อะ ผมไม่เห็นเขาว่างั้นนะ ส่วนข่าวที่แกะกล่องแล้วเป็นรอยนี่ ซวยจริงไรจริง จริงๆมันมีตั้งแต่ classic ละผมว่า แกะกล่องละมีรอยอะ

เดี๋ยว iOS7 จะแก้ได้ครับ สาวกอย่าพึกแตกตื่น #ห๊ะ! O_O
จริงๆถ้ามาไทย แกะปุ๊บ มีรอยแมวนิดเดี๋ยวผมก็ขอเปลี่ยนแล้วนะ รับไม่ได้จริงๆ เคยมีปัญหาอยู่พักนึงว่า HTC มือถือใหม่ถ้าเปิดมาเจอ Dead pix 1/2/3 จุด ทำยังไง? ได้ข่าวว่าไม่ให้เปลี่ยน ถามทุกร้าน ร้านก็บอกไม่ให้เปลี่ยน ทวงติงไปซักพักอย่างมากสุดคือเราจะแกะให้สูงสุด 3เครื่อง สุดท้ายถ้ามันมีปัญหาทั้ง 3 คุณก็ต้องเลือกซักอันออกจากร้านไป ท้ายสุดเจอ Power buy ให้เปลี่ยนก็เลยตกลงซื้อ

คลับคล้ายคลับคลาเหมือนกันว่าเคยเจอกรณีแบบที่ว่า แต่น่าจะเป็นกับอุปกรณ์อย่างอื่น แกะกล่องได้สามครั้ง ถ้าครบสามครั้งแล้วต้องเลือกเอาอันใดอันนึง ถ้ายังไม่พอใจก็ไปส่งเคลมวัดดวงกับโรงงานเอา.. ก่อนแกะกล่องต้องจ่ายก่อนด้วย มองในมุมคนขายมันก็แฟร์อ่ะนะ

แต่มองในมุมคนซื้อ เปิดมาเจอ defect ทั้งสามเครื่องนี่แสดงว่า QC มันโหลยโท่ยจริงๆ เป็นผมคงเปลี่ยนใจไปซื้อยี่ห้ออื่นดีกว่า (แต่จ่ายไปแล้วนี่สิ..)

เคยจะไปซื้อ the New iPad ที่ iStudio สาขาหนึ่ง บอกว่าเขาว่าขอแกะดูก่อนยังไม่ให้บัตรเครดิต ถ้ามีปัญหาจะไม่เอา พอแกะออกมา ด้านล่างตรงที่เสียบสายมันเป็นรอยจริง ๆ ด้วย เขาบอกว่าเป็นรอยปกติของวัสดุ และมีเครื่องเดียวด้วย เลยขอใช้สิทธิลูกค้า (ที่ยังไม่ได้จ่ายเงิน) บอกว่า ถ้าไม่มีเครื่องอื่นผมก็ไม่เอาล่ะครับ

เสร็จแล้ว ผมก็สั่งเองจากทาง apple store พอได้ของ มันก็ไม่เห็นมีรอยที่เป็นปกติเลย

ผมมีไฟฉายติดปืน ทำจาก aluminium anodized สีดำคล้ายแบบ iPhone 5
ใช้ไปนานๆ ก็เป็นรอยถลอกตรงขอบๆ น่ะ แต่ของผมใช้ประมาณ 5-6 เดือนน่ะถึงเริ่มมีรอยอ่ะ

angel13th Wed, 26/09/2012 - 02:32

Any aluminum product may scratch or chip with use, exposing its natural silver color. That is normal.

ถ้าตัดบรรทัดแรกออกไปนี่จะนึกว่า Jobs เข้าสิงมาตอบแทน

เห็นข่าวของเมืองนอกบอกแกะกล่องมาก็เป็นรอยถลอกตรงขอบเลย เป็นกันเยอะด้วย
กฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคเขาเข้มกว่าประเทศเราอีกนะครับ ถ้าไม่ให้เปลี่ยนหรือคืนเงินนี่มีฟ้องศาลแน่นอน รับประกันได้ ถึงเป็นสินค้าของ Apple ก็เถอะ

ถ้าตอบแบบนี้ แล้วยังออกผลิตภัณฑ์แบบนี้ ap ก็ ap เหอะ อีกหน่อยคนเลิกใช้

DashoIISO Wed, 26/09/2012 - 03:24

iPhone 5S ทำวัสดุดีขึ้น
iPhone 6 สัญญาณหาย
iPhone 6S แก้ไขเสาสัญญาณ
iPhone 7 วัสดุเป็นรอย
iPh.....

จะเครียดกันทำไม คนซื้อ iPhone ส่วนใหญ่ใส่เคสกันทั้งนั้น แต่ขออย่างได้ไหม ซื้อมือถือสองหมื่นใส่เคสยางอันละ500 มันดูไม่สวยเลยท่าน มือถือพลาสติกยังดูดีกว่าเลย

สงสัย iphone5 จะเป็นมาตีนต้นละมั้งออกตัวแรง หลังๆแผ่ว หลังจากที่คนเริ่มใช้กันซักพัก ผมเคยคิดจะซื้อเหมือนกันตอนนี้ขอคิดอีกที ทนใช้4s ต่อไป

คนเราก็แปลกนะ สงสัยจะต้องให้ Perfect ทุกอย่างไม่มีวันบุบสลายเลย จงพอใจในสิ่งที่มีก็พอแล้ว

น่าจะพูดในเรื่องของ นวัตกรรม ในทางอื่น ดีกว่ามาจับผิดหยุมหยิม อะไรแบบนี้ เห้อ

ถามหน่อยว่าทำไมก่อนซื้อไม่คิดและวิเคราะห์ก่อน ลองซื้อยี่ห้ออื่นดูซิ แล้วจะรู้ว่า ปัญหาที่เป็นอยู่นั้น จิ๊บจ๊อยมาก

ถ้าเป็นยี่ห้ออื่ปัญหาหยุมหยิมนี้ โดนประนามหยามเหยียดจนแทบไม่เหลือค่ากันเลยทีเดียว

ตอนนี้ iPhone ก็ โดนประนามหยามเหยียดจนแทบไม่เหลือค่า แล้วนี่ครับ -*-

คุณยังต้องการอะไรอีกหรือ อยากเอาคืนบ้าง? (เห็นโพสประมาณนี่แทบทุกข่าวแย่ๆ ของ iPhone)

ผมว่าที่ iPhone 5 โดนประนามตอนนี้มันมากกว่าที่ยี่ห้ออื่นโดนอีกนะ (ดูได้จากจำนวนคอมเม้นท์) ซึ่งมันก็สมควรอ่ะนะ 55555

Apple เค้าระดับโลกครับ คนสร้างคนแรก ต้องมีปัญหาก่อนใครแน่นอน พวกแอนดรอย พวกซัมซุง ค่อยๆย่องตามก็เท่านั้น แก้ไขจากความผิดพลาดของ Apple ไม่ได้คิดเองเลย 555+

ของทุกอย่างล้วนมีจุดบกพร่องในตัวมันเองได้ทั้งนั้น แต่ความรับผิดชอบและบริการหลังการขายเนี่ยแหล่ะที่ทำให้ประทับใจ apple มาก จากประสบการณ์ที่ซื้อผ่าน Apple Store Thailand ซื้อมาแล้วมีปัญหาเรื่องรับสัญญาณ Wifi ก็สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ทันที แบบไม่ยึกยัก ไม่มีการสอบถามว่าทำร่วงหรือเปล่า ไม่เห็นเค้ากังวลเรื่องเครื่องชื้นแบบตัวแทนจำหน่ายในไทยเลย ให้ DHL มารับเครื่องคืน ในอีก 3 วัน สะดวกมากๆ และประทับใจที่สุด แต่เรื่องรอยนี่ ผมว่าน่าจะเคลมได้

คนที่บ่นก็ชาวผลไม้นั่นแหละครับ ที่เค้าซื้อ แกะกล่องเอง และเห็นมันเป็นเช่นนั้น

ถ้าเป็นผม ของผมซื้อมาใช้แน่นอนครับ ไม่ได้เอามาใส่ตู้กระจกนั่งมอง แต่ไม่ควรจะมีตำหนิมาจากโรงงาน

สินค้าทุกอย่างแหละครับ ซื้อมาแล้วแกะปั๊บเห็นตำหนิแล้ว เราคงไม่พอใจบ้างไม่มากก็น้อย เสียอารมณ์ก็ว่าไป

และโดยเฉพาะสินค้าระดับจาก Apple เนี่ย ควรจะเนี๊ยบกว่าของ ... ว่ามั๊ยครับ

It's a living color. สามารถเปลี่ยนสีได้ตามการใช้งานของผู้ใช้เพื่อบ่งบอกความเป็นตัวตน
เห้ยไม่ใช่พวกเล่นเดนิมนะ

ข่าวต่อไป ไอโฟน 5 ไบ้หวยได้ ถูกรางวัลที่ 1 เพราะเคสถลอกตีเป็นเลขได้

รายการถัดๆไป

จอสีเหลือง, เครื่องระเบิด, ตกแล้วแตก, แหกคุกได้, สัญญาณหาย, สายชาร์จขาด, จอบส์ไม่ตาย, ขายเป็นล้าน, เปิดตัวไทย, ใครก็ซื้อ, ถือกันหมด, อด 4G, อีกสิบปี, ค่อยประมูล, หลุดรุ่นใหม่, i5S, case กันขูด, ดูดทรัพย์ต่อ, Samsung รอ, ถ่ายต่อคิว

จากข่าวด้านบนลูกค้าถามว่าใช้แล้วถลอก เค้าตอบมาแบบนี้ก็ถูกต้องแล้วครับ นี่เป็นคนละกรณีกับแกะกล่องแล้วมีรอยนะครับ เพราะแกะแล้วมีรอยคุณไม่ต้องรับของก็ได้

ผมแอบคิดว่า .. เค้าตอบแบบนี้จริงเหรอ ไม่ใช่หัวทองเต้าข่าวกันเองนะ

.
.

ถามจริง ๆ Consumer จะรู้กับคุณไหมว่าเอาไอ้นุ่นมาชุบไอ้นี่มันจะไม่ทน เค้าไม่รู้กับคุณหรอก พอเจองี้มาบอกว่ามันเป็นธรรมดาของวัสดุชนิดนี้ .. แปลว่าคุณไม่เอาใจใส่สินค้าเลยนะ

ถ้าเป็นยี่ห้ออื่นไม่ได้ผุดได้เกิดแน่ สำหรับผม .. ห่วย ~

ไม่มีอะไรสมบูรณ์พร้อมก็จริง แต่ถ้าเกิดเปิดกล่องเจอรอยเราต้องรับหรอ โง่น่า

ซื้ออาหารกล่องเปิดมาเน่า ต้องยอมรับว่าไม่มีอะไรที่หนีพ้นการย่อยสลายได้55

รึว่ามันเป็นแผนของ apple ??
ให้มันเป็นรอยจะได้เก่าเร็วๆ ปีหน้าออกเครื่องใหม่คนจะได้ซื้อเปลี่ยนกัน
ขำขำนะ > <

ถ้า Jobs ยังอยู่ ของห่วย ๆ กับ Maps กาก ๆ ที่ใช้ไม่ได้เรื่องคงไม่ออกมาสู่โลกให้เป็นที่น่าอัปยศแบบนี้หรอก Apple เตรียมตัวนับถอยหลังสู่ความล่มสลายได้