on
จากกรณีที่เครือข่ายดีแทคไม่สามารถให้บริการได้เมื่อวานนี้ และทางดีแทคประกาศชดเชยให้ลูกค้าโดยให้ลูกค้าติดต่อไปที่ระบบตอบรับ เพื่อเลือกระหว่างค่าโทรฟรีหรืออินเทอร์เน็ตฟรีนั้น นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกสทช. ด้านคุ้มครองผู้บริโภค และกรรมการกทค. ได้ออกมาให้ความเห็นว่าวิธีการชดเชยของดีแทคนี้เป็นการเพิ่มภาระผู้บริโภค เพราะจะมีลูกค้าดีแทคทั้งที่ได้รับความเสียหายจริงและไม่ได้รับความเสียหาย ต่างแย่งกันโทรเข้าไปจนระบบอาจไม่สามารถรองรับการให้บริการได้
นพ.ประวิทย์ยังให้ความเห็นว่าปัญหาครั้งก่อนหน้านี้ดีแทคใช้วิธีตรวจสอบเบอร์ที่พยายามใช้งานในช่วงเวลาดังกล่าว และคืนเงินค่าโทรให้ทันที จึงไม่เป็นภาระให้ผู้บริโภคต้องพยายามแย่งกันโทรศัพท์เข้ามา โดยหลังจากนี้กสทช. อาจใช้วิธีกำหนดวิธีการเยียวยาของผู้ให้บริการไปเลย และไม่ให้ผู้ให้บริการเป็นฝ่ายกำหนดวิธีการชดเชยเองเช่นกรณีนี้
ที่มา: สำนักข่าวอินโฟเควสท์
เห็นควร อย่างยิ่ง
chimin Wed, 29/08/2012 - 17:33
เห็นควร อย่างยิ่ง โทรตั้งแต่เช้าแล้วยังไม่ได้เลย คู่สายเต็มตลอด !!!
เห็นด้วยมาก
นักโทษประหาร Wed, 29/08/2012 - 17:36
เห็นด้วยมาก ควรมีอะไรที่ทำลงไปในระบบเลย ว่าสำหรับเช่ารายเดือนให้อะไร สำหรับเติมเงินให้อะไรแล้ว Config ลงไปในระบบแล้วให้ใช้กี่วัน fix ไปเลยครับ หรือไม่ก็ทำอะไรสักอย่างให้สบายกันทั้งสองฝ่ายกับสิ่งที่เสียหายครับ
ถ้าเปรียบ กสทช. เป็นขนมจีน
pexza Wed, 29/08/2012 - 17:36
ถ้าเปรียบ กสทช. เป็นขนมจีน ก็คงต้องกินแบบแห้ง ๆ ฝืดคอ ๆ ล่ะนะ
หมายถึงไม่มีน้ำยาเหรอครับ
Pree Wed, 29/08/2012 - 22:23
In reply to ถ้าเปรียบ กสทช. เป็นขนมจีน by pexza
หมายถึงไม่มีน้ำยาเหรอครับ อิอิ
ขอเป็นแกงเขียวหวานได้มั้ย ชอบ
superballsj2 Thu, 30/08/2012 - 10:10
In reply to หมายถึงไม่มีน้ำยาเหรอครับ by Pree
ขอเป็นแกงเขียวหวานได้มั้ย ชอบ
+1
inkirby Thu, 30/08/2012 - 20:37
In reply to ขอเป็นแกงเขียวหวานได้มั้ย ชอบ by superballsj2
+1
กด like
narasak Wed, 29/08/2012 - 17:39
กด like
ผิด Topic ขอโทษทีฮะ
Dio_O Wed, 29/08/2012 - 17:53
ผิด Topic ขอโทษทีฮะ
ถ้าไม่นับเบื้องลึกเบื้องหลังท
tstcnr1u Wed, 29/08/2012 - 17:55
ถ้าไม่นับเบื้องลึกเบื้องหลังที่ไม่อาจรู้ได้ กสทช. ก็เหมือนจะเป็นหน่วยงานที่ดีเพื่อผู้บริโภคนะเห็นตีไปซะทุกค่ายเลย แต่ยังไม่เห็น AIS โดนอะไรเลยแฮะ
ลองยกตัวอย่างเคสที่ ais
tisana Wed, 29/08/2012 - 21:42
In reply to ถ้าไม่นับเบื้องลึกเบื้องหลังท by tstcnr1u
ลองยกตัวอย่างเคสที่ ais น่าจะโดนตีหน่อยได้ไหมครับ?
รอฟังอยู่เช่นกันครับ
Perl Wed, 29/08/2012 - 22:19
In reply to ลองยกตัวอย่างเคสที่ ais by tisana
รอฟังอยู่เช่นกันครับ กล้าพูดออกมาแล้วก็น่าจะมีเหตุผลรองรับ
น่าจะเป็นกรณีที่มีพวกสแปมโทรเ
Architec Wed, 29/08/2012 - 22:20
In reply to ลองยกตัวอย่างเคสที่ ais by tisana
น่าจะเป็นกรณีที่มีพวกสแปมโทรเข้าหาเราแล้วก็บอกว่าเป็นผู้โชคดี,ถามหาวันเกิด แล้วก็ส่ง sms ขยะและหักเงินเราทั้งๆที่เราไม่ได้เป็นฝ่ายกดเลือกจากโทรศัพท์เองเลย และ AIS ก็ไม่ได้รับผิดชอบอะไรอีกด้วย
น่าถีบด้วยซ้ำ
+1
BreMen Wed, 29/08/2012 - 23:51
In reply to น่าจะเป็นกรณีที่มีพวกสแปมโทรเ by Architec
+1
+8
TakeshiBoy Thu, 30/08/2012 - 11:09
In reply to น่าจะเป็นกรณีที่มีพวกสแปมโทรเ by Architec
+8
ยึดเบอร์สวย พอคนมาโวยในเวบพัน
neonicus Thu, 30/08/2012 - 11:22
In reply to ลองยกตัวอย่างเคสที่ ais by tisana
ยึดเบอร์สวย
พอคนมาโวยในเวบพันทิพดังๆก็แอบจ่ายอะไรกันก็ไม่รู้ แล้วคนที่โวยก็เลิกโวยแล้วบอกคนอื่นว่า
พอได้แล้ว ผมไม่เอาเรื่อง
ได้เบอร์ใหม่พร้อมของบางอย่างที่ยากจะปฏิเสธ
กรณีข้างบนเห็นชัดๆดังๆ2คน เบอร์สวยทั้งคู่ อยู่ๆเอาไปขายต่อ
แล้วการวนเบอร์ ข้อกำหนด 180วัน แต่เจ้านี้ 30วันก็เริ่มวนใหม่แล้ว
AIS โดนพวกเรื่องเติมวัน
pinpan0304 Wed, 29/08/2012 - 22:24
In reply to ถ้าไม่นับเบื้องลึกเบื้องหลังท by tstcnr1u
AIS โดนพวกเรื่องเติมวัน อะไรจุกจิกนิดหน่อยเหมือนกันฮะ
อ้าวผมคิดว่าเรื่องความเร็วเนต
nessuchan Thu, 30/08/2012 - 09:14
In reply to AIS โดนพวกเรื่องเติมวัน by pinpan0304
อ้าวผมคิดว่าเรื่องความเร็วเนตซะอีก
เจ๊ง .. ให้โทรฟรี .. เจ๊ง ..
khajochi Wed, 29/08/2012 - 18:17
เจ๊ง .. ให้โทรฟรี .. เจ๊ง .. ให้โทรฟรี .. เจ๊ง .. ให้โทรฟรี ..
โทรไม่ออกแล้วจะคืนค่าโทรได้อย
AdmOd Wed, 29/08/2012 - 18:18
โทรไม่ออกแล้วจะคืนค่าโทรได้อย่างไร
อ๋อ.. คืนเฉพาะสายหลุดคนละสามบาท
คืนค่าโทรฟรี
ballsaii Wed, 29/08/2012 - 18:20
คืนค่าโทรฟรี หมายความว่าจะโทรเมื่อไรก็ได้ไม่ใช่เหรอ
ขอฟรีค่าบริการรายเดือน
vitnu Wed, 29/08/2012 - 18:50
ขอฟรีค่าบริการรายเดือน เดือนนี้ได้เปล่าครับ
ถ้าเป็นงั้นได้ก็คงดีอะครับ
2P Wed, 29/08/2012 - 20:22
In reply to ขอฟรีค่าบริการรายเดือน by vitnu
ถ้าเป็นงั้นได้ก็คงดีอะครับ ดีสำหรับคนที่ใช้เน็ตไม่จำกัดปริมาณแต่จำกัดความเร็วด้วย
เห็นด้วย
imQube Wed, 29/08/2012 - 19:20
เห็นด้วย ไม่ใช่อะไรก้อภาระลูกค้า เมื่อวานตอนล่มอยู่แถวเมืองทองนัดเจอ VC ชาวต่างชาติแล้วแกหาทางไป impact และที่นัดเจอไม่ได้ โทรหากันก็ไม่ติด เค้าใช้ DTAC เหมือนกัน ยังดีเค้าเข้าใจ
ที่ให้โทรเข้าไป
nuclearlab Wed, 29/08/2012 - 20:15
ที่ให้โทรเข้าไป อาจเป็นเพราะว่าเค้าต้องการใช้เราเป็น tester ในการโหลดระบบหรือเปล่า
ประสบการณ์ 4
akeuk Wed, 29/08/2012 - 20:27
ประสบการณ์ 4 ครั้งที่แล้วไม่ได้ช่วยอะไรเลยย ระบบใหญ่ขนาดนี้ น่าจะมีแผนสำรองที่ดีกว่านี้ ดีนะที่ย้ายค่ายไปนานแล้ว
กรรมการกทค.
Be1con Wed, 29/08/2012 - 20:30
+1
รู้หรือยังว่าสาเหตุที่หลุดเกิ
anusorn20 Wed, 29/08/2012 - 21:12
รู้หรือยังว่าสาเหตุที่หลุดเกิดมาจากอะไร
พูดถูกครับ
skuma Wed, 29/08/2012 - 21:36
พูดถูกครับ ทำเหมือนไม่เต็มใจจะให้ เท่าไร -- เพราะถ้าจะชดเชยจริงๆ ก็ เอาเข้ามือถือเลยจบ เฉพาะเครื่องที่ได้รับความเสียหาย ก็พอ ยังงี้ เพื่อนผมที่โดนโทรไป ไม่ติดตลอด --
ยังดีย้ายค่ายมาสองสามเดือนแล้
Pree Wed, 29/08/2012 - 22:27
ยังดีย้ายค่ายมาสองสามเดือนแล้วครับ ล่มครั้งนี้เลยรอดไป โทรไม่ติดแล้วธุรกิจมีปัญหานะครับ
"ออกความเห็น"
DArKer Wed, 29/08/2012 - 23:46
"ออกความเห็น" ไม่ออกคำสั่งหละครับ - -"
ยุคตกต่ำของ DTAC
Jonathan_Job Wed, 29/08/2012 - 23:57
ยุคตกต่ำของ DTAC
คนโทรเป็นล้าน
Arugi Thu, 30/08/2012 - 00:12
คนโทรเป็นล้าน แม่งมีให้แค่สิบคู่สาย
พยามโทรร้อยครั้ง
nhongcm77 Thu, 30/08/2012 - 01:35
พยามโทรร้อยครั้ง ไม่ติดสักครั้งเลยครับ เอาไงดี
เมื่อกี้ลองกดเข้าไปสองสามที
Jai_Magical Thu, 30/08/2012 - 02:43
เมื่อกี้ลองกดเข้าไปสองสามที ได้แล้วครับ ตอนตีหนึ่งกว่าๆ
ตอนนี้ก็ได้นะครับ...
activeX2012 Thu, 30/08/2012 - 04:47
ตอนนี้ก็ได้นะครับ...
กดเมื่อเช้าได้แล้ว
thep497 Thu, 30/08/2012 - 10:11
กดเมื่อเช้าได้แล้ว แต่เมื่อวานกดทั้งวันก็ไม่ได้
เห็นด้วยที่สุดกับความเห็นของ
paween_a Thu, 30/08/2012 - 12:25
เห็นด้วยที่สุดกับความเห็นของ กสทช.
ภาระผมมากครับ
Bank14 Thu, 30/08/2012 - 19:29
ภาระผมมากครับ จนตอนนี้เลิกโทรไปและ
เป็นลูกค้าดีแทค
bflower Thu, 30/08/2012 - 22:35
เป็นลูกค้าดีแทค อยู่ในช่วงที่ได้รับผลกระทบเหมือนกัน แต่ไม่ขอเรียกร้องใดๆ รักดีแทค ขอให้แก้ไขได้และผ่านพ้นไปด้วยดี