on
เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค ได้ยื่นฟ้องบริษัท DTAC และ AIS ต่อศาลแพ่งรัชดา เรียกค่าเสียหายในกรณีที่ทั้งสองบริษัทไม่ปฏิบัติตามคำสั่งตามข้อ 11 แห่งประกาศคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ซึ่งมีผลบังคับใช้ในวันที่ 25 กันยายน 2549
ซึ่ง ข้อ 11 ของประกาศกสทช. ระบุไว้ว่า
"การให้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการ
เป็นการล่วงหน้าจะต้องไม่มีข้อกําหนดอันมีลักษณะเป็นการบังคับให้ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการภายใน
ระยะเวลาที่กําหนดเว้นแต่ผู้ให้บริการจะได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการเป็นการล่วงหน้า
ทั้งนี้ คณะกรรมการอาจกําหนดเงื่อนไขการให้บริการประกอบด้วยก็ได้ เช่น การถ่ายโอนมูลค่าที่เหลืออยู่
การคืนเงินค่าบริการในส่วนที่ไม่ได้ใช้บริการ การกําหนดระยะเวลาขั้นต่ำในการใช้บริการ การขึ้นทะเบียน
ชื่อที่อยู่ของผู้ใช้บริการ เป็นต้น ในการนี้คณะกรรมการอาจจัดให้มีการรับฟ้งความคิดเห็นสาธารณะ
หรือรับฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภคด้วยก็ได้
ผู้ให้บริการตามวรรคหนึ่งต้องเผยแพร่แบบสัญญาที่คณะกรรมการเห็นชอบแล้วเป็นการทั่วไป และแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบเป็นหนังสือก่อนเริ่มใช้บริการ"
ทั้งนี้ ทาง กสทช. ได้กำหนดค่าปรับทางปกครองในอัตราวันละ 100,000 บาทโดยเริ่มปรับตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2555 เป็นต้นไป
ที่หัวข่าว "ผู้บริโถค"
nuntawat Tue, 07/08/2012 - 06:08
ส่วนย่อหน้าสอง ขึ้นต้นว่า "ข้อ 11 ของประกาศกสทช. ระบุไว้ว่า"
ครับ
nant Tue, 07/08/2012 - 07:57
In reply to ที่หัวข่าว "ผู้บริโถค" by nuntawat
ครับ
"คำสั่งตามข้อ แห่งประกาศ" เลข
nuntawat Tue, 07/08/2012 - 08:01
In reply to ครับ by nant
"คำสั่งตามข้อ แห่งประกาศ" เลข 11 ตกไปครับ
แก้แ้ล้วครับ
nant Tue, 07/08/2012 - 08:03
In reply to "คำสั่งตามข้อ แห่งประกาศ" เลข by nuntawat
แก้แ้ล้วครับ
เข้ามาตกใจผู้บริโถค
tinydavilmc Tue, 07/08/2012 - 07:40
เข้ามาตกใจผู้บริโถค
ซักวันผมจะดันมันไปอยู่ในพจนาน
nant Tue, 07/08/2012 - 08:01
In reply to เข้ามาตกใจผู้บริโถค by tinydavilmc
ซักวันผมจะดันมันไปอยู่ในพจนานุกรมครับ 55+
ฝันให้ไกล แล้วไปให้ถึง ห๊ะ!!
PaPaSEK Tue, 07/08/2012 - 11:57
In reply to ซักวันผมจะดันมันไปอยู่ในพจนาน by nant
ฝันให้ไกล แล้วไปให้ถึง
ห๊ะ!!
ดีๆ โดนซะมั่ง
plawanja Tue, 07/08/2012 - 09:27
ดีๆ โดนซะมั่ง
เอ๋ ทรูกับ MVNO ของ TOT3G
hisoft Tue, 07/08/2012 - 09:30
เอ๋ ทรูกับ MVNO ของ TOT3G ทำแล้วเหรอครับถึงรอด?
Soon...
inkirby Tue, 07/08/2012 - 09:45
In reply to เอ๋ ทรูกับ MVNO ของ TOT3G by hisoft
Soon...
ผมใช้ 365 กับ IEC
John Tue, 07/08/2012 - 10:09
In reply to เอ๋ ทรูกับ MVNO ของ TOT3G by hisoft
ผมใช้ 365 กับ IEC เขาก็ไม่หมดอายุนะครับ เจ้าอื่นไม่ทราบเหมือนกัน ส่วนของทรูมันก็มีโปรแบบอยู่ได้นานอยู่ ผมเติม 10 บาทอยู่ได้เป็นปี แต่แบบไม่หมดอายุมีหรือเปล่านี่ไม่แน่ใจ
ของ 365
shelling Tue, 07/08/2012 - 10:22
In reply to ผมใช้ 365 กับ IEC by John
ของ 365 มีจำกัดวันที่สามารถใช้เงินในบัญชีครับ ถ้าเกินวันนี้ก็แค่ใช้งานต่อไม่ได้ เงินไม่หาย เติมเงินก็กลับมาใช้ได้
หรือถ้ายังไม่เติมเงินก็มีปุ่มเพิ่มวันให้จิ้ม แล้วก็จะได้เพิ่ม 15 วัน เพิ่มได้เรื่อยๆ ด้วย
เติมให้ 30 วันครับ
hisoft Tue, 07/08/2012 - 14:09
In reply to ของ 365 by shelling
เติมให้ 30 วันครับ เปลี่ยนมาพักใหญ่ ๆ แล้ว
แต่ i-Kool มีหมดอายุ ต้องเติมเงินตามปกติครับ
365 ของผมไม่ต้องกด
iAmbAsE Wed, 08/08/2012 - 17:00
In reply to ของ 365 by shelling
365 ของผมไม่ต้องกด มันเพิ่มให้เองครับ
ผมใช้ 365 พอหมดวันใช้งาน
JoeyBon Tue, 07/08/2012 - 12:44
In reply to เอ๋ ทรูกับ MVNO ของ TOT3G by hisoft
ผมใช้ 365 พอหมดวันใช้งาน ระบบก็เติมให้อีก 30 วันโดยอัตโนมัติครับ และยังกดขอเพิ่มได้อีก 30 วันด้วยครับ
ใช้ทรูเติมเงินครับ จำได้ว่าเพ
infinity Wed, 08/08/2012 - 10:04
In reply to เอ๋ ทรูกับ MVNO ของ TOT3G by hisoft
ใช้ทรูเติมเงินครับ
จำได้ว่าเพิ่งเติมเงินไปไม่นาน แต่ก็ไม่ค่อยได้โทร มีวันนึงจะโทรไปทำธุระ ระบบตอบกลับบอกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับสัญญาณ กรุณาเติมเงิน ก็เลยลองกด #123# เช็คดู ปรากฏว่ายอดเหลือ 0 บาท
พอเติมเงินก็โทรไปแค่ครั้งเดียวไม่กี่นาที แล้วก็ไม่ได้โทรไปอีกอาทิตย์นึงเพราะเน้นรับสาย พอจะโทรไปทำธุระอีก มันก็บอกให้เติมเงินอีก เช็คยอดก็เหลือ 0 อีก ก็เติมอีก กว่าจะเอะใจว่าวันหมดก็เป็นแบบนี้ไป 2-3 รอบ
ที่เซ็งคือ ทำไมไม่บอกกันดีๆว่าวันหมด กรุณาเติมเงินหรือเติมวัน เพราะวันนั้นผมจะคุยธุระแต่โทรออกไม่ได้ ผมเองไม่รู้นึกว่าเงินหมด ต้องเดินจากกรมขนส่งทางบก ไปเติมที่เซเว่นแถวๆ JJ Mall เหมือนจะใกล้ แต่ไม่ใกล้นะ
เยี่ยม
folkeza Tue, 07/08/2012 - 10:24
เยี่ยม โดนฟ้องทั้งดีแทคและเอไอเอส แต่ดันมีรูปหัวข้อเป็นโลโก้เอไอเอสอย่างเดียว -*-
มันก็ไม่แปลกหรอกครับ ตัว A
WarHammeR_TH Tue, 07/08/2012 - 10:49
In reply to เยี่ยม by folkeza
มันก็ไม่แปลกหรอกครับ ตัว A มันมาก่อนตัว D เพราะงั้น tag AIS เลยได้โชว์รูปก่อนเท่านั้นเอง 555
ข้อที่ 11 นี้
kanchen Tue, 07/08/2012 - 10:34
ข้อที่ 11 นี้ รวมถึงติดสัญญาด้วยหรือป่าว??
ฟ้องไปก็เท่านั้น
Be1con Tue, 07/08/2012 - 10:42
ฟ้องไปก็เท่านั้น เพราะอย่างไรก็คงไม่ทำตาม หวังเอาประโยชน์อยู่ที่ตนเอง
โดนปรับน้อยไปไงครับ
war11ck Tue, 07/08/2012 - 11:20
In reply to ฟ้องไปก็เท่านั้น by Be1con
โดนปรับน้อยไปไงครับ ต้องจัดปรับหนักๆ สักวันละ 10ล้าน ดูสิจะแก้ไหม
ปรับตามยอดผู้ใช้งานในระบบต่อค
blueautumn Tue, 07/08/2012 - 12:14
In reply to โดนปรับน้อยไปไงครับ by war11ck
ปรับตามยอดผู้ใช้งานในระบบต่อคนไปเลย คนละ 10 บาทต่อวัน
จริงครับ แค่เศษเงินสำหรับ Ais
skuma Tue, 07/08/2012 - 11:40
In reply to ฟ้องไปก็เท่านั้น by Be1con
จริงครับ แค่เศษเงินสำหรับ Ais รึป่าว เหอะๆ
เดี๋ยวสักพักก็จะมีมุก
paween_a Tue, 07/08/2012 - 11:20
เดี๋ยวสักพักก็จะมีมุก คิดค่าบริการรักษาเบอร์ถ้าไม่มีการเคลื่อนไหวรายปี ปีละ 50-100 บาทก็ว่าไป
แน่นอนครับทุกอย่างมีต้นทุน
Fourpoint Tue, 07/08/2012 - 14:28
In reply to เดี๋ยวสักพักก็จะมีมุก by paween_a
แน่นอนครับทุกอย่างมีต้นทุน ผมเชื่อว่าผู้ให้บริการจะต้องปรับตัวแบบนั้น แต่คงไม่ถูกขนาดนั้นหรอก น่าจะเป็นค่ารักษาเบอร์เดือนละสามสิบบาทหรือตกวันละหนึ่งบาทมากกว่า(ดูจากการซื้อวันของค่ายที่แพงที่สุด) คือเติมเงินไปต้องโดนหักค่ารักษาเบอร์พ่วงด้วย ซึ่งสุดท้ายถ้าเราไม่เติมเงินเพิ่ม มันก็จะหักเงินเองเรื่อยๆจนหมด พอเงินหมด ก็ถือว่าสิ้นสุดการให้บริการระบบตัดซิม ตัดเบอร์ทิ้ง
แล้วจะมีคนมาโวยอีกไหม ว่าผู้ให้บริการไม่ยอมรักษาเบอร์ที่เงินหมด วันหมดให้ฟรีๆ?
เพิ่งกดเติมวัน AIS ไป 30 บาท
chaopeep Tue, 07/08/2012 - 11:44
เพิ่งกดเติมวัน AIS ไป 30 บาท 30 วัน ฟ้องมั่งได้ป่ะคับ
จัดไปเลยครับ เต็มสตรีม
Be1con Tue, 07/08/2012 - 15:38
In reply to เพิ่งกดเติมวัน AIS ไป 30 บาท by chaopeep
จัดไปเลยครับ เต็มสตรีม
สบายมาก แค่วันละแสน ปีละ 36
agent5 Tue, 07/08/2012 - 13:45
สบายมาก แค่วันละแสน ปีละ 36 ล้านเอง
กินตังค์ในบัตร กับ sms ขยะ ก็วันละเป็นสิบล้านแล้วกระมัง
ทำไม ทรู ไม่โดนด้วย
expextoz Tue, 07/08/2012 - 14:56
ทำไม ทรู ไม่โดนด้วย
เขาก็มีช่องทางให้ซื้อวัน
shikima Tue, 07/08/2012 - 16:33
เขาก็มีช่องทางให้ซื้อวัน อีกอย่าง เบอร์ก็ไม่ได้มาฟรี เขาก็ต้องซื้อสัมปทานมาเหมือนกัน ผมว่ามีหมดอายุน่ะดีแล้ว ไม่งั้นก็เงินตัดอัตโนมัติไปเสีย เหมือนธนาคารถ้าเงินเหลือต่ำกว่า 2000 แล้วไม่ได้ใช้ เขายังคิดค่าฝากเดือนละ 50 บาท เลย
ทุกอย่าง ไม่ได้มาฟรี อีกอย่าง คนเราก็ไม่ค่อยยอมอ่านเงื่อนไขกันเท่าไหร่ ผู้ให้บริการตั้งเงื่อนไขมาแล้ว ถ้าไม่ยอมรับก็เอาไปคืน รับเงินคืนมาก็จบ ถ้าเปิดใช้งานแปลว่าเรายอมรับแล้ว
ผมสรุปง่ายๆ อย่างเดียวคือ คนไทย ไม่ค่อยชอบอ่านเท่าไหร่ แล้วเอาแต่ได้ฝ่ายเดียว
ปล. ผมไม่ได้อะไรจากโพสนี้ ผมก็เป็นผู้ใช้บริการคนนึง แต่ "รำคาญ" ความ "กระแดะ" ของคนฟ้อง
แต่กฏมันก็เขียนไว้นานแล้วนะคร
pongmile Tue, 07/08/2012 - 20:45
In reply to เขาก็มีช่องทางให้ซื้อวัน by shikima
แต่กฏมันก็เขียนไว้นานแล้วนะครับ มันก็ต้องเป็นสิ่งที่ต้องทำตาม ถ้าไม่ทำตามก็ผิดครับ เงื่อนไขของผู้ให้บริการมันขัดกับกฏไงครับ เลยสามารถฟ้องได้ ไม่ได้กระแดะอะไรหรอก
ประกาศกสทช.ออกมาทีหลัง
Fourpoint Wed, 08/08/2012 - 13:59
In reply to แต่กฏมันก็เขียนไว้นานแล้วนะคร by pongmile
ประกาศกสทช.ออกมาทีหลัง บริการpre-paidนะครับ ถ้าจำไม่ผิด 1-2call เริ่มครั้งแรกตั้งแต่ช่วงปี 2544-45 นี่แหละ
ก็จะเป็นคำถามว่า ประกาศมีผลย้อนหลังด้วยหรือไม่ และประกาศถือเป็นคำสั่งทางปกครองในรูปแบบเดียวกับกฎหมาย ที่ห้ามมีผลย้อนหลังหรือไม่?
เงื่อนไขทุกอย่างถูกต้องต่อเมื
PaPaSEK Tue, 07/08/2012 - 23:22
In reply to เขาก็มีช่องทางให้ซื้อวัน by shikima
เงื่อนไขทุกอย่างถูกต้องต่อเมื่อเงื่อนไขนั้นอยู่ภายใต้กฏหมายครับ
แล้วอย่างอายุในการวนเบอร์มาใช
neonicus Tue, 07/08/2012 - 18:32
แล้วอย่างอายุในการวนเบอร์มาใช้ใหม่
ไม่เห็นจะใครทำอะไร ais ได้เลย
ตามกฏหมาย 180 วัน ไอ้นี่ 30วัน 60วันก็วนแล้ว
ไม่มีหมดอายุก็ดี ตัวเลข 10
OHOMAFIAHD Tue, 07/08/2012 - 23:41
ไม่มีหมดอายุก็ดี ตัวเลข 10 ตัวคงไม่พอ อยากได้ 20 ตัวอ่ะมันเท่ดี เชอะ..
อันนั้นเป็นเรื่องที่ผู้ให้บริ
hisoft Wed, 08/08/2012 - 10:19
In reply to ไม่มีหมดอายุก็ดี ตัวเลข 10 by OHOMAFIAHD
อันนั้นเป็นเรื่องที่ผู้ให้บริการต้องจัดการจำกัดเอาเองครับ แบบที่ญี่ปุ่นเองกว่าจะซื้อเบอร์ซื้อเครื่องได้แต่ละทีก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เขาก็เลยมีพอใช้ ของเรานึกอยากได้สักสิบเบอร์ก็เดินเข้า 7-11 ก็จบ