ปกติผมใช้บริการเฉพาะ Online Banking ซึ่งผมใช้บริการของ 3 ธนาคาร ได้แก่ Kbank,Krungsri,SCB
ใช้เฉพาะ Online Banking เท่านั้นนะครับ ผมสามารถใช้ Firefox ร่วมกับ Services ของทั้ง 3 ธนาคารนี้ได้อย่างปกติครับผม

ปล.แต่สำหรับของ Krungsri ผมอยากให้ยกเลิกการตรวจสอบประเภทของ Mobile ครับ เพราะผมใช้ WP7 ซึ่งใช้ Browser IE7 Mobile มันไม่ยอมให้เข้าหน้าเพจแบบ Mobile ครับ มันให้ผมเข้าแบบเวอร์ชัน Full Desktop อย่างเดียวเลย.. (ซึ่งทำให้ลำบากที่จะต้องย่อขยายหน้าจออยู่บ่อยๆ) ซึ่งผมเองมองว่าปัจจุบันนี้ Browser บนโทรศัพท์นั้นมีศักยภาพมากพอที่จะรันฟังก์ชันต่างๆได้ในระดับหนึ่งแล้ว จึงไม่มีประโยชน์ที่จะต้องจะจำกัดประเภทของ Browser ครับ

ตัวผมเองไม่ได้ผลกระทบโดยตรงจากเรื่องนี้ (เว็บของ SCB ใช้กับ Opera ได้ไม่มีปัญหา) แต่ผมเห็นด้วยเรื่องการยกเลิก User Agent เพราะมันเป็นเหมือนตัวฉุดรั้งการพัฒนาของ e-Banking ในประเทศ (รวมถึง e-Services บนเว็บของทุกหน่วยงานอื่นๆด้วย) ทางกระทรวง ICT น่าจะลงมามีบทบาทตรงจุดนี้ได้นานแล้ว

ศรวิษ เสียงแจ้ว

+1
เพิ่มเติม อยากให้ปรับปรุงเรื่องการตั้งชื่อและรหัสผ่านด้วยครับ อย่างกสิกร จำกัดแค่ 10 ตัวอักษร มากกว่านี้ไม่ได้ กรุงศรี บังคับการตั้งชื่อตัวเลขกับตัวอักษรเท่านั้น แต่ไม่บังคับรหัสผ่าน มาแปลกกว่าชาวบ้านเลย ของธนาคารอื่นผมไม่ทราบ

ชัยธัช วรวรรณ

ถูกอย่างที่สุดควรยกเลิกได้แล้ว ใช้ Safari จาก iPhone เข้า BankOnline เปลี่ยนเป็น Mobile หมดเลยน่าหงุดหงิดมาก

สนับสนุนอีกเสียงครับ

เพิ่มเติม.. เรื่องรหัสผ่านครับอีกของธนาคารคือ SCB บังคับให้รหัสผ่านสำหรับ ebank ไว้แค่ 6 ตัวอักษร (อักษร+ตัวเลข) ผมว่ามันปลอดภัยน้อยเกินไปมากๆ..

ธิติวุฒิ มุกติกานันทกุล

อยากให้หาโปรแกรมเมอร์เก่งๆไปแก้ใขเว็บด้วยคับ เท่าที่ผมเห็น ของกรุงเทพกับไทยพาณิชย์ ฝีมือน่าจะอยู่ราวๆนักศึกษาจบได้ปีเดียว ผมไม่เข้าใจเลยว่าระดับธนาคารทำไมไม่หาคนเก่งๆไปทำ หรือให้คนเหล่านั้นทำเพราะเข้าใจว่าเขาเก่งแล้ว

ของกสิกรไทย ใช้ Opera Mobile ลุยเข้าไปได้ทั้งจากเว็บและผ่าน App เลย
ผมว่ากสิกรคงก้าวหน้าสุดๆ ในประเทศแล้วมั้ง

ควรจะรวมไปถึงสายการบิน และเว็บไซต์ของรัฐบาลด้วยมั้ยเนี้ย??
ปล. บางธนาคารยังให้ส่งข้อมูลบัญชีโดยใช้แผ่น floppy อยู่เลย

ผมมีปัญหากับ KBank ครับ เพราะ KBank จะสนับสนุนทุกบราวเซอร์แค่ตัว K-Cyberbankin แต่ตัว K-Cash Connect (ตัวที่ทำธุรกรรมยอดเยอะๆ) จะต้องใช้ IE เท่านั้นเลยครับ

ขอสนับสนุน จดหมายเปิดผนึกนี้ครับ
ผมใช้ Chrome ใช้งานของ SCB ได้ปกติดีครับ

ขอบ่นนอกประเด็นนิดหน่อย แต่กะเกี่ยวกับเรื่องเว็บธนาคารนี่แหละ...

อยากให้สนใจด้าน WebAccessibility เพิ่มด้วยอีกอย่าง ไม่ต้องเลิศหรู แค่ระดับต่ำสุดก็ได้ เพราะ online เป็นไม่กี่ช่องทางที่ผู้พิการจะสามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ของธนาคารได้... มันสะดวกกว่าตู้ ATM มากนัก

สนับสนุนครับ
จักรกฤช วงศ์สระหลวง

ผมเห้นด้วยบางส่วน แล้วก็ไม่เห็นด้วยบางส่วนครับ

ส่วนที่เห็นด้วยคือธนาคารควรต้องพยายามปรับตัวตามสภาพการใช้งานปัจจุบันของผู้ใช้ให้ทัน
แต่ที่ไม่เห้นด้วยคือการร้องขอให้ธนาคารปล่อยเสรี ไม่ควบคุมอะไรเลย

ผมเคยคุยกับรองประธานฝ่ายสารสนเทศของธนาคารกรุงเทพฯ ทำให้ทราบว่าผู้ที่ดูแลเรื่องนี้ทราบกันดีว่าสภาพตลาดเปลี่ยนไปครับและมี Browser หลากหลายให้ใช้ในตลาด รวมทั้งหลากหลายอุปกรณ์ด้วย แต่ด้วยความที่ธนาคารมีหน้าที่หลักคือรักษาเงินฝากของประชาชนให้ปลอดภัยที่สุด จึงมีความจำเป็นที่ต้องรอบคอบ เพราะหากเกิดกรณีเงินหายไปเพราะอะไรก็ตามจากการใช้งานผ่านอินเตอร์เนท ธนาคารจะเป็นคนแรกที่ต้องรับผิดชอบ ทั้งๆที่ความผิดนั้นอาจจะไม่ได้เกิดมาจากธนาคารเอง

ไหนๆก็เป็นข้อเสนอจากกลุ่มผู้ใช้เทคโนโลยีอยู่แล้ว ผมจึงคิดว่าเราควรมองในมุมธนาคารด้วยหรือไม่ว่าการปล่อยเสรีนั้นจะเกิดความเสี่ยงอะไรบ้างต่อผู้ใช้งาน และนำเสนอทางแก้ไขและป้องกันด้วย จึงเป็นข้อเสนอที่เป็นได้ในทางปฏิบัติ

การพยายามผักดันให้เกิดเสรี โดยไม่มีการป้องกันความเสี่ยงที่เกิดขึ้น เป็นไปได้ยากมากที่จะได้รับการตอบสนองรวดเร็วในทางปฏิบัติและออกจะเป็นการผลักภาระในการจัดการกับความเสี่ยงให้ธนาคารรับผิดชอบเพิ่มขึ้นด้วยครับ

ถ้ามองตามกฏ 80:20 ผมคิดว่า ธนาคารเลือกถูกแล้วที่จะดูแล 80 แล้วปล่อยให้กลุ่ม 20 ลำบากหน่อย แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นธนาคารต้องมั่นใจด้วยว่าตัวเองเลือกถูกว่าใครคือ กลุ่ม 80 ใครคือกลุ่ม 20

ความความเคารพ

+1 ใช่ครับ เพราะเดี่ยวนี่การใช้เบราเซอร์ในประเทศไทยหันมาใช้ Firefox Chrome และเบราเซอร์อื่นๆ หรือ IE เวอร์ชั่นที่สูงขึ้นไป และในบางทีเบราเซอร์ในเวอร์ชั่นที่กำหนดอาจจะมีช่องโหว่ บั๊ก หรือข้อผิดพลาดต่างๆ จึงอยากให้ทางธนาคารหยุดการจำกัดเบราเซอร์ที่ใช้ เพื่อจะได้ให้ผู้ใช้เบราเซอร์อื่นๆ สามารถใช้บริการออนไลน์ได้อย่างเท่าเทียมกัน

ผมใช้ symbian เวลาเข้าเว็บธนาคารผ่าน Browser ของตัวมือถือเอง ชอบล๊อคอินไม่ผ่าน

ไม่รู้เกิดจากอะไร -*-

สนับสนุนครับ

ในฐานะโปรแกรมเมอร์อ่อน ๆ อย่างผม
ที่พอจะได้ผ่านระบบเหล่านี้มาบ้าง
ก็รู้สึกดีจังจะได้มีงานทำเพิ่มอีกหล่ะ

ที่เคยทำมา กว่าระบบจะผ่านได้ test แล้ว test อีก
แล้วมีตรวจ sourcecode ด้วย

ถ้าต้องรองรับ ทุก browser รวมถึงมือถือด้วย
เราก็คงจะได้ทดสอบและตรวจสอบ กันมากขึ้นอีก
จะได้เก่งขึ้นอีก

สนับสนุนครับ

;pizad_sura

ขอสนับสนุนด้วยครับ ถึงจะไม่ได้ใช้ e-banking ที่ไทย แต่เท่าที่เคยใช้มาสามธนาคาร ใช้ browser หลักๆ (IE, Firefox, Chrome) นี่ก็ใช้ได้หมด ไม่ได้มีปัญหาอะไร ทำไมธนาคารไทยจะทำบ้างไม่ได้

โดยส่วนตัวใช้งาน e-banking ของ SCB และ KBANK ก็รู้สึกโอเคกับระบบของทั้งสอง
ส่วนที่รู้สึกขัดใจก็แค่รหัสผ่านที่บังคับให้ยาวไม่เกิน xx ตัวอักษร ทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัยในการใช้งานเท่าที่ควร (ถึงจะ ssl แล้วก็เถอะ)

สำหรับตัวเนื้อหาของจดหมาย อาจจะต้องเป็นทางการมากกว่านี้?
ผมก็ไม่แน่ใจนะครับว่าจดหมายเปิดผนึกนี่ต้องใช้คำ การอ้างอิง และบริบทให้เป็นทางการขนาดไหน
แต่ผมคิดว่าถ้ามีบริบทเหมือนเอกสารทางการอื่นๆ ก็จะดีนะครับ ดูขลังดี มีพลัง

ผมสงสัยขอถามนิดนึงครับ อยากทราบว่าธนาคารของต่างประเทศมีระบบการตรวจเบราเซอร์อย่างไร?

สุดท้ายก็ขอลงชื่อสนับสนุนด้วยครับ เอกชัย มุ่งงาม

ลงชื่อสนับสนุน

สนับสนุนครับ และเห็นด้วยเรื่องรหัสผ่านที่มีความซับซ้อนน้อยเกินไป รหัสจีเมล์ยังซับซ้อนกว่ารหัสอีแบงค์กิ้งเลย -*-

สนับสนุนครับ เห็นด้วยเต็มๆ เห็นด้วยว่ากสิกรดูดีสุด ส่วนบัวหลวงไม่ประทับใจเอามากๆ

เห็นด้วยครับ หลายๆเว็บไซต์มีปัญหามาก ไม่ใข่แค่เว็บธนาคารเท่านั้น

รวมไปจนถึงเว็บราชการบางส่วนด้วย ที่กำหนดการเข้าใช้งานโดยไม่มีเหตุผล

สนับสนุนจดหมายเปิดผนึกฉบับนี้ครับ ควรมีการเปลี่ยนแปลงอย่างเร่งด่วนที่สุด

สนับสนุนด้วยคน

ก็ใช่เบราว์เซอร์อื่นนอกเหนือจาก IE จะปลอดภัยกว่าเสมอไป
แม้แต่โครมเองก็ยังโดนLizaMoonเจาะทะลุ sandbox มาแล้ว

อยากให้เพิ่มเรื่อง Web Accessibility ด้วยครับ ไม่ต้องหรู แต่ใช้ง่าย เช่น ตัวหนังสือใหญ่หน่อย

ส่วนตัว ใช้ Kbank, krungsri, bangkokbank น่าปวดหัวในเรื่องต่างๆกันไป
Kbank บ่อยครั้งที่ OTP มาช้า จนลืมไปแล้ว
krungsri พอเปลี่ยนใหม่แล้วตัวหนังสือเล็กลง...
bangkokbank เมื่อก่อนใช้ได้แต่ IE แต่เดี๋ยวนี้ FF ก็ใช้ได้แล้ว แต่ใช้ๆอยู่เหมือนว่าบางทีเมนูมันเอ๋อๆ ไม่รู้เป็นคนเดียวรึเปล่า

ผมใช้ scb kbank bbl ส่วนตัวแล้วไม่มีปัญหา มัน chk agent ก็เปลี่ยน browser "จบ" แล้วสำหรับผม
ถ้าเข้า mobile ก็มี mobile site เปิดให้บริการอยู่ ทุกอย่าง Smooth มากๆ

อยากให้เลือกได้ ว่าจะเปิด หรือปิด otp เพราะผมชอบเปิดมากกว่า
แล้วก็บอกเค้าว่า ถ้าเกิดสั่ง enable otp แล้ว การที่เงินจะโอนออกจาก ธนาคาร ควรให้ผ่าน otp ทุกๆรายการอะครับ เพราะบางแบงค์ พวกเติมเงิน มันจะไม่ต้อง otp ครับ ซึ่ง ผมไม่ค่อยชอบเท่าใหร่ เดี๋ยวโดนคนอื่นเก็บพาสไปนี่คงจนพอดี

อ่อ แล้วก็ อยากให้แบงค์ แจ้งให้ชัดๆ อะครับ เรื่องค่าธรรมเนียมของบริการต่างๆ ครับ เพราะว่าผมเคยเห็นบางเว็บไม่ได้เขียนว่าจะเก็บค่าโอน แต่ว่า พอกดโอนไปปุ๊บ มันก็เก็บมาซะแล้ว ผมไม่แน่ใจว่าผมไม่เห็น(เพราะไม่ได้ดูให้ดี)เองหรือเปล่า แต่บางทีมันเซงๆ นะ แบบ ทำไมไม่บอกก่อนวะ ว่าเสียตัง ไม่งั้นก็เดินไปกดตังออกจากตู้แล้วยัดเข้าตู้ฝากเงินข้างบ้านก็ได้ ประหยัดด้วย

เห็นด้วยครับ แต่ควรจะมีเอกสารเซ็นลายลักษณ์อักษรไปด้วยว่า ว่าเจ้าตัวยินยอมให้ใช้ Browser อื่นได้ครับ

ผมลงชื่อด้วยคนละกัน - วุฒิพงศ์ วงศ์สกุลเดช

Usability หลายแบงค์แย่ Security หลายแบงค์ยังดูหละหลวม การจัดการอย่าง Krungthai ยังต้อง Pop-Up หน้าออกมา ซึ่งก็เป็นช่องโหว่ได้เช่นกัน

ควรจะใ้ห้คนที่เป็นงานได้วางระบบงานแล้วมั้งครับ ทำให้ Usability มันดีหน่อยครับ

ปล.ผมคิดว่า SCB ทำได้ดีครับ K-Bank ยัง Usability ต่ำกว่า แต่ก็ดีไม่แพ้กันครับ แต่นี่เป็นความคิดเห็นเฉพาะส่วนที่ใช้นะครับ แต่ผมว่าควรจะยกเครื่องได้แล้วครับ

ขอบคุณครับ สวัสดีครับ

มันเป็นที่เรื่องธุรกิจรึเปล่าครับ
แบบว่าถ้ายอมให้ browser อื่นเข้าได้ ก็เหมือนว่ายอมรับว่า support
แล้วก็ต้องทำระบบทั้งหมดให้ support จริง ๆ ซึ่งก็ต้อง test กันมากขึ้นหลายเท่า

ธนาคารท้องถิ่นที่ต่างประเทศ (ญี่ปุ่นและสหรัฐฯ) ก็มีลักษณะคล้าย ๆ กัน
คือจะแจ้งเตือนก่อนว่า browser นี้นั้นเข้าไม่ได้นะ แต่สุดท้ายก็จะยอมให้ใช้ไป แต่ใช้ได้จริงรึเปล่า ไม่รับผิดชอบ
ผมไม่แน่ใจกฎหมายไทยว่าทำอย่างนั้นได้รึเปล่า

ผมใช้ KTB กับ KBank (K ทั้งคู่เลยวุ้ย) ด้วย Chrome ได้อย่างไม่มีปัญหาทั้งคู่

แต่เห็นด้วยครับ

จดหมายครั้งต่อไปขอหมาวิทยาลัยนะครับ ^^"
จุฬาฯ นี่ตอนลงทะเบียนมีแต่ IE เท่าน้ั้นจริงๆ

BBL กับ SCB ใช้ Chrome, Firefox ได้แล้ว
แต่ BBL ทำ sorting by date เหมือน IE ไม่ได้

เหลือธนาคารไหนที่ไม่ทำเหรอครับ??

ไม่ค่อยเกี่ยวกับ User Agent เท่าไหร่ แต่
KTB Online login เข้าไปแล้วก็หลุดออกมา ขึ้น Session expire บ่อยมากๆ
KTC Click เก็บ password ของผู้ใช้ไว้เป็น plaintext แน่ๆ แล้วก็เอาไปใช้เป็น password ของ statement pdf ที่ส่งมาให้ทุกเดือน และไม่สามารถเปลี่ยน password ได้อีกด้วย

ลงชื่อด้วยคนครับ

พูดแล้วอาย ที่ทำงานผมใช้ vb script ช่วยตรวจสอบข้อมูลก่อนส่ง login

เห็นด้วยอีกเสียงครับ

ผมเข้าใจว่า ถ้าเปิดแล้ว คุณอาจจะคิดว่า ต้องมานั่งทำคู่มืออธิบายการใช้งานเบราเซอร์แต่ละชนิด (อันนี้ผมเคยเจอจริงๆนะ แต่นั่นก็ห้าหกปีก่อน) โดยเฉพาะพวก troubleshooting ประเภทต้องอนุญาต Pop-up อะไรทำนองนี้

คือไม่ว่านะครับ แค่เตือนว่า เบราเซอร์ที่คุณใช้เราไม่สนับสนุนอย่างเป็นทางการ แต่เราจะไม่ห้ามคุณเข้าใช้งาน แต่จะเข้าไปใช้ก็ได้ไม่ว่ากัน แต่ประสบการณ์อาจจะไม่ดีเท่า อย่าบ่นล่ะ อย่าโทรมาล่ะ

แต่ก็อีกล่ะ สารพัดจาวาสคริปต์หรือ VBScript หรือกับ DOM ที่มันจะพลาดคลาดเคลื่อนในแต่ละยี่ห้อและรุ่นของเบราเซอร์ โดยเฉพาะของ IE 6 มา IE 7 นี่ ขั้นวิกฤตเลยทีเดียว

ถึงจะไม่เกี่ยวข้องกับหัีวข้อโดยตรง แต่ขอฝากปัญหาเรื่อง Security (ของเรา) บน eService ของ AIS ไว้อันนึงสิครับ eService บริการดีๆจาก AIS แต่อาจจะไม่ดีสำหรับเรา ?

ไม่เคยได้ใช้เลย ไม่มีเงินในธนาคาร ซวยไป

ลงชื่อสนับสนุนครับ

+1 สนับสนุนครับ ตอนนี้ย้ายธุรกรรมทุกอย่างมาที่ ธ.กสิกร เพราะพอเคยมีปัญหาแล้วโทรไปสอบถามแล้วได้รับคำตอบว่าสนับสนุนการทำงานของ firefox ที่ใช้ประจำ นั่นก็นานมาแล้ว คิดว่าตอนนี้น่าจะสนับสนุนการทำงานของทุกบราวเซอร์แล้ว

สนับสนุนครับ

+1 สนับสนุนอีกเสียงครับ

ใครทำระบบให้ธนาคารมาอธิบายให้น้องๆ ใน blognone ฟังกันหน่อยครับ ว่าสาเหตุมันคืออะไร

ซ๊าาาาาาาธุ จะได้หมดยุคโบราณสักที ไม่กล้าใช้บริการธนาคารก็เพราะ ie นี่แหละ ถ้าเปลี่ยนจริงจะหนักก็ตรงเจ้าหน้าที่ไอทีธนาคารนี่แหละ

สนับสนุนหนึ่งเสียงครับ

ขอเพิ่มเรื่อง password ด้วยได้ป่าว

-ยกเลิกกำหนดความยาวสูงสุดของรหัสผ่าน

-ถ้าจะกำหนด ใน login form ช่วยจำกัดจำนวนตัวอักษรให้เท่าที่กำหนดด้วย เพราะใส่เกินแล้วแจ้งว่า password ผิด

ส่วนตัวผมไม่ค่อยได้ใช้ ระบบ e-banking มากเท่าไรหนักแต่ผมก็อยากเหํนการใช้ระบบ e-banking ของทุกๆ ธนาคารในประเทศไทย มีการพัฒนาตามเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองกับกลุ่มลูกค้าได้มาขึ้น

พูดกันง่ายๆคือถ้ามีเทคโนโลยีที่ดีขึ้นแล้ว แต่ถูกจำกัดให้ใช้แต่เทคโนโลยีเดิมๆ แล้วมนุษย์เราจะพัฒนาสิ่งใหม่ๆไปทำไมกัน

งงกับที่ตัวเองพูด อย่างไงก็ขอสนับสนุบครับ ขอบวกซัก 100

สนับสนุนครับ

เรื่องเว็บ mobile ด้วย เดี๋ยวนี้ smart phone ทำอะไรได้มากแล้ว อยากจะเข้า full site กลับเข้าไม่ได้ โดนเด้งไปหน้า mobile น่าจะกดเลือกได้ด้วย

ลงชื่ออีกเสียงครับ และสนับสนุนความเห็นอีกหลายคน ที่ออกแนวทางว่า "อย่าดักดาน"

รับรองข่าวนี้เรตติ้งสูงปรี๊ดนำแอปเปิ้ล

+1 ครับ เห็นด้วยในประเด็นที่ i-banking ควรจะ support browser ที่หลากหลาย ไม่ใช่แค่จำกัดแค่ IE อย่างเดียว (ที่ต้องยก IE เป็นตัวอย่าง ก็เพราะจากประสบการณ์ ถ้าใช้ browser อื่นแล้วไม่ได้ มันจะใช้ IE ได้ ฮา)

สำหรับงวดนี้ที่ browser แต่ละค่ายมีการอัพเดตเวอร์ชันใหม่ออกมาในเวลาไล่เลี่ยกัน ผมพบว่าแบงค์กรุงเทพไม่สามารถใช้งานกับ Chrome ได้ แต่ทางธนาคารก็แก้ไขให้หลังจากนั้นเพียงไม่กี่วัน จุดนึ้ต้องขอชมเชยทางธนาคารที่ปรับตัวได้เร็วทันใจดีครับ ส่วน KBank กับ SCB ไม่พบปัญหาอะไร

ปล. ผมใช้ Chrome เป็นหลักและไม่ได้เข้า i-banking ทุกวัน

ขอแชร์อีกนิดละกัน ...

เท่าที่ผมใช้งานระบบธนาคารผ่านอินเตอร์มา ... เวปธนาคารไทยแท้แทบทุกเวปมีปัญหากับ Browser ที่ไม่ใช่ IE ซึ่งก็ตรงกับที่ข้างบนว่าไว้ล่ะครับ

ในทางกลับกัน เวปธนาคารอย่าง Standard Chartered (ประเทศไทย) ดันใช้กับ Browser อย่าง Chrome หรือ Firefox ได้ ... ก็เลยเป็นเหตุผลที่ผมใช้บริการธนาคารนี้แหละ อิอิ (เป็นเหตุผลร่วมกับการใช้บัตร ATM กับตู้ไหนก็ได้ (ซึ่งมีมาก่อน ธ.ทหารไทยนะ เท่าที่รู้))

เท่าที่นึกออก ของ HSBC ก็ใช้งานกับ Firefox ได้ไม่มีปัญหาเช่นกัน แต่ว่าต้องใช้ Token ในการ Authenticate ด้วย ผมเดาว่าเป็นของ RSA นะ

ขอสนับสนุนอีกคนครับ ปัญหานี้ต้องได้รับการแก้ไขครับ

ขอยกมือสนับสนุนอีกเสียงครับ
เพราะผมก็เป็นหนึ่งของผู้ที่ประสบกับปัญหาดังกล่าวมากเลย จนน่าลำคาญ

ส่วนตัวผมไม่ซีเรียสกับเรื่อง browser ครับ ความปลอดภัยเท่านั้นที่ต้องการสูงสุด
ต่อให้ถูกจำกัดมากกว่านี้ก็ยอม เพราะอย่าลืมว่านี่คือ ธนาคาร นะครับไม่ใช่เว็บฝากรูปฟรี
และจากการใช้ส่วนตัวทั้ง 3 ธนาคารคือ Kbank, Krungsri, SCB
ยอมรับได้และค่อนข้างชอบในความเรียบง่าย อาจเป็นเพราะผมไม่ได้เรื่องมากหรืออีโก้สูงเกินไปมั้งครับ ^^

แชร์ประสบการณ์
ใช้อยู่สองธนาคาร kbank กับ krungsri เวลาจะใช้งานใช้ ie + windows ตลอด ไม่กล้าใช้ os และ broeser อื่น เพราะกลัวมีปัญหา

Totally agree .

+1 ครับ

+1

คือปัญหาก็คือถ้าเข้ากับ browser ต่างกันจะทำงานไม่ถูกต้องหรือไม่แสดงผลตามต้องการใช่มั๊ย แล้ว คือเราต้องการให้เค้ายกเลิกตรวจแล้วยอมให้เราใช้เว็ปแบบบิดๆเบี้ยวๆหรือครับ แล้วเราค่อยไปเรียกร้องต่อว่าให้เค้าทำให้เราใช้งานได้ทุก browser ทำไมเราไม่เรียกร้องและให้ข้อเสนอกับเค้าว่าควรทำตาม w3c หละครับ งง เพราะถ้าให้เค้ายกเลิกการตรวจแล้วเราเข้าใช้กับ browser ที่เค้าไม่ได้รองรับแล้วทำงานไม่ได้ค่ามันก็เท่ากันไม่ใช่รึ

ช่วย ๆ กัน +1 ครับ

เห็นด้วย การสร้างให้เป้นมาตรฐานกลาง มีแต่ส่งผลดี ลูกค้ามากขึ้น คนใช้งานมากขึ้น แต่การจำกัด browser ทำให้ใครๆหลายคนใช้งานไ่ม่ได้ รวมถึงชาว Mac User และ Linux User ซึ่งรวมกันแล้วก็มีจำนวนมากพอสมควร

หากว่าธนาคารไหนทำให้เวบเป้นมาตรฐานกลางไม่ได้ แสดงให้เห้นอย่างชัดเจนว่าบุคคลากร ไม่มีประสิทธิภาพมากพอ ตั่งแต่ฝ่าย IT ซึ่งไม่สามารถรองรับได้ จนถึง ผู้บริหารที่ไม่มีความสามารถผลักดัน และอาจจะขาดวิศัยทัศน์อย่างมาก ถ้าจะบอกว่า เทคโนโลยีมันทำไม่ได้ หรือไม่ปลอดภัยหล่ะก็คงไม่ได้แล้ว เพราะว่าในต่างประเทศเค้าก็ทำเวบเป็นมาตรฐานกลางกันทั้งนั้น อยู่ที่ว่า ธนาคารมีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาหรือเปล่า

สงสัยต้องให้ bot (ธนาคารแห่งประเทศไทย) บังคับให้ทำแล้วล่ะมั้ง ไม่โดนบังคับก็ไม่เริ่มทำกันหรอก เหมือนที่ตลาดหลักทรัพย์บังคับให้ส่งงบการเงินในรูปแบบใหม่ (กลายเป็นต้องมานั่งทำงบการเงินหลาย format ไว้ให้ผู้สอบบัญชีแบบนึง ให้ผู้บริหารแบบนึง ให้ตลาดหลักทรัพย์แบบนึง ให้ธปท.แบบนึง)

เท่าที่ผมเข้าใจ ธนาคารแห่งประเทศไทย ไม่ได้มีการให้บริการ "ธนาคาร online" ครับ น่าจะมีเฉพาะ website เพื่อแสดงข่าวสาร เช่น อัตราแลกเปลี่ยน, ประกาศรับสมัคร พนักงาน เพียงแค่นั้น

นอกจากนี้เท่าที่ผมลองเข้าด้วย chrome / firefox ก็ดูเหมือนจะเข้าได้โดยไม่มีปัญหาครับ ส่วน safari บน iOS เท่าที่เคยลอง อาจจะอ่านยากหน่อย (เพราะจอเล็ก แต่ก็ไม่ได้ render เป็น mobile version จึงคาดว่าน่าจะไม่ได้ทำ UA-sniffing) แต่ก็ยังไม่ถึงกับเข้าไม่ได้

จากข้อมูลข้างต้น การตรวจสอบ UA-string ของผู้ใช้ น่าจะเกี่ยวข้องกับ website ของ ธนาคารพาณิชย์ มากกว่าครับ ซึ่งไม่แน่ใจว่า ธนาคารแห่งประเทศไทย มีอำนาจที่จะบังคับธนาคารพาณิชย์ ให้ดำเนินการในกรณีนี้ได้หรือไม่

ดังนั้น จดหมายเปิดผนึกฉบับนี้ น่าจะจ่าหน้าถึง "สมาคมธนาคารไทย" หรือ ธนาคารใดธนาคารหนึ่งน่าจะไปถึงผู้รับผิดชอบมากกว่าธนาคารแห่งประเทศไทยไหมครับ ?

ถ้าผมเข้าใจอะไรผิดไป รบกวนชี้แนะด้วยนะครับ

PS. ส่วนตัวผมใช้ chrome 99% ยกเว้นเฉพาะตอนพัฒนาระบบงานที่มี requirement ให้แสดงผลด้วย IE เท่านั้นครับ

ผมว่าพวกเราบางคนยังมีความเข้าใจในการทำงานของธนาคารไม่ถูกต้องนักครับ

สำหรับ geek อย่างเราๆ นั้น เรามีแนวโน้มที่จะรับความเสี่ยงได้มากกว่าวิชาชีพด้านการเงินครับ ด้านการเงิน ความผิดพลาดสตางค์เดียวก็ต้องไล่ให้เจอ จะทำลืมๆ ไปไม่ได้ ดังนั้นทีม IT ของ bank จึงจะค่อนข้าง conservative อย่างยิ่ง

ประเด็นที่เขาล็อค browser ก็เพราะการจะรองรับ browser ใดๆ เขาต้องทดสอบด้วย test script จนยืนยันว่ามันทำงานได้ถูกต้องครับ ไม่ใช่ assume เอาตามหลักการเฉยๆ คิดหรือครับว่าคน IT bank เขาจะไม่รู้ว่า browser อื่นมันก็เข้าได้ เขารู้ครับ แต่ด้วยเหตุผลด้านการบริหารความเสี่ยง browser ไหนยังไม่ได้ test ผ่าน test script จนผ่าน 100% ก็ต้องถือว่าไม่ support ทั้งสิ้นครับ

เหมือนเวลาเราตั้งกฎ firewall ไงครับ block all ก่อน แล้วเปิดใช้เฉพาะสิ่งที่เราชัวร์แล้ว

ดังนั้น เรื่องนี้เป็นนโยบายด้านความเสี่ยงที่ขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร ผมว่าหากเขาเห็น market share ของ browser เปลี่ยนไป เขาก็คง test และ support browser ที่หลากหลายขึ้นเองครับ ผมว่า mobile safari นี่น่าจะ support แน่ๆ ในไม่ช้าครับ

ลงช่ือครับใช้ mac ครับ = ='

ลงชื่อด้วยครับ

ยุวัฒน์ เชื้อสาธุชน

ผมเดาว่า ที่หลาย ๆ ธนาคารในสมัยก่อน
มีการ block browser ค่ายต่าง ๆ
เป็นเพราะ javascript

ทีมงาน ไม่มีปัญญาเขียนให้เป็นกลาง
พอที่จะทำงานได้ทุก browser
พอเปิดดูด้วย browser อื่นแล้วคลิกไม่ไปบ้าง
error บ้าง
เกิดไม่ block ไว้ก่อน
ผู้ใช้สั่งโอนเงิน โอนไม่ไป เด้ง error message ออกมา
ธนาคารโดนด่าอีก

ครั้นจะไม่ block
ก็ต้องเสียเวลาทดสอบ javascript กับหลาย ๆ browser อีก
เสียเวลา block ให้หมดเลยดีกว่า

คิดว่าคงไม่ใช่เรื่องความปลอดภัยหรอก
ธนาคารคงไม่ non-sense ถึงขนาดคิดว่า IE ปลอดภัยสุดในสามโลก

แต่กลัวผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ใช้งานที่เลวร้ายเมื่อใช้กับ browser อื่นมากกว่า

ขอสนับสนุนครับ