ผู้บริโภคช่วยอเมริกาได้ร่วมกันต่อสู้หลังจากที่ AT&T และ Apple ออกมาบอกว่าต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแบตเตอรี่มือถือ iPhone องค์กร Foundation for Consumer and Taxpayer Rights รับเป็นผู้ต่อสู้เรียกร้องความเป็นธรรม เนี่องจาก AT&T และ Apple ไม่ได้ออกมาบอกถึงวิธีการเปลี่ยนแบตเตอรี่และค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแบตเตอรี่ของ iPhone

Apple ได้ออกมาประกาศผ่านเว็บถึงข้อมูลการเปลี่ยนแบตเตอรี่เมื่อวันศุกร์เย็น (เวลาตามอเมริกา) หลังจากวางขายไปแล้ว โดยค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแบตเตอรี่จะอยู่ที่ 79 ดอลลาร์ บวกค่าข่นส่งอีก 6.95ดอลลาร์ ซึ่งจะใช้เวลาในการเปลี่ยนอย่างน้อย 3 วัน และ Apple จะมีข้อเสนอให้ผู้ที่ส่งเครื่องเข้าศูนย์สามารถเช่าเครื่องใหม่ใช้ในราคา 29 ดอลลาร์

ผู้บริโภคต่างบอกในทางเดียวว่าการทำอย่างนี้ของ Apple เหมือนการทิ้งให้ผู้บริโภคตกอยู่ในความมืดหลังซื้อเครื่องมา เพราะไม่สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้เอง และไม่มีการบอกล่วงหน้าถึงธรรมเนียมค่าบริการต่างๆ ในตอนที่ iPhone จะวางขาย ซึ่งถ้าทางผู้บริโภครู้ก็อาจมีการเปลี่ยนใจไม่ซื้อก็ได้

ในจดหมายร้องเรียน กล่าวว่าทาง Apple ได้ระบุถึงอายุของแบตเตอรี่ว่ามีอายุ 300-400 รอบของการชาร์ตแบตเตอรี่ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อต้องเสียเงินในการเปลี่ยนแบตเตอรี่มือถือหลังจาก 10 เดือนที่ซื้อไป

ที่มา - Macworld, Foundation for Consumer and Taxpayer Rights

แก้ไขครับ ราคาค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่จะเสียต่อเมื่อหลังจากหนึ่งปีที่ซื้อไปและไม่ได้ซื้อประกันไว้ครับ และการที่แบตเตอรี่ต้องเปลี่ยนภายใน 10 เดือนต้องเกิดจากการชาร์ตวันละ 2 ครั้งหรือวันละครั้ง หมายความว่าคุณต้องเล่นอะไรภายใน iPhone อย่างหนักครับ