กูเกิลกำลังประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้ Nexus One

By Zerothman

on 10 January 2010 - 12:35 Tag: Google, HTC, T-Mobile, Nexus One

Google

ในขณะนี้กูเกิลกำลังประสบปัญหากับจำนวนผู้ใช้ Nexus One มากมายที่มีปัญหา แต่ไม่สามารถหาทางแก้ไขได้จากทางกูเกิล

โดยปกติแล้วในตลาดโทรศัพท์มือถือของสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้มักจะซื้อโทรศัพท์โดยตรงจากผู้ให้บริการเครือข่าย เมื่อโทรศัพท์มีปัญหา ผู้ใช้ก็จะติดต่อทางผู้ให้บริการเพื่อขอการช่วยเหลือ แต่ในกรณีของกูเกิลที่ทำการขาย Nexus One โดยตรงจากทางเว็บไซต์ ผู้ใช้จึงพยายามติดต่อกูเกิลเมื่อมีปัญหา ในขณะที่ทางกูเกิลเองกลับมีช่องทางในการช่วยเหลือทางเดียวเท่านั้นคืออีเมล ซึ่งแตกต่างกับผู้ผลิตรายอื่นๆ ที่มีทั้งโทรศัพท์ ไปจนถึงหน้าร้านที่จะรับการแก้ไขปัญหาได้

ในขณะเดียวกันเมื่อผู้ใช้บางส่วนที่ทนไม่ได้กับการรอคำตอบจากกูเกิล ก็จะหันไปหา T-Mobile และ HTC แทน ซึ่งทั้งสองบริษัทก็กลับไม่สามารถให้การช่วยเหลือใดๆ ได้ เพราะทาง T-Mobile ก็อ้างว่าเป็นเพียงคู่สัญญา ไม่ได้เป็นผู้จำหน่ายโทรศัพท์โดยตรง ในขณะที่ HTC เป็นเพียงผู้รับจ้างผลิตเท่านั้น โดยทั้ง T-Mobile และ HTC ก็จะโยนให้ผู้ใช้ติดต่อกับอีกฝ่ายหนึ่งไปมา

ปัญหาต่างๆ ที่มีการร้องเรียนกันในปัจจุบันมีหลากหลาย ตั้งแต่ปัญหาในการใช้ระบบ 3G ของโทรศัพท์ ไปจนถึงเรื่องสิทธิ์ในการซื้อ Nexus One ในราคาพิเศษ ในขณะนี้ทั้งกูเกิล, T-Mobile และ HTC ยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

ที่มา - PC World

Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ

CP AXTRA Public Company Limited - Lotus's

CP AXTRA Lotus's is revolutionizing the retail industry as a Retail Tech company.

Token X

Blockchain, ICO, Tokenization, Digital Assets, and Financial Service

Carmen Software

Hotel Financial Solutions

Next Innovation (Thailand) Co., Ltd.

We are web design with consulting & engineering services driven the future stronger and flexibility.

United Information Highway Co., Ltd.

UIH is Thailand’s leading Digital Infrastructure and Solution Provider for Business

KKP Dime

KKP Dime บริษัทในเครือเกียรตินาคินภัทร

Kiatnakin Phatra Financial Group

Financial Service

Fastwork Technologies

Fastwork.co เว็บไซต์ที่รวบรวม ฟรีแลนซ์ มืออาชีพจากหลากหลายสายงานไว้ในที่เดียวกัน

Thoughtworks Thailand

Thoughtworks เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโยลีระดับโลกที่คว้า Great Place to Work 3 ปีซ้อน

Iron Software

Iron Software is an American company providing a suite of .NET libraries by engineer for engineers.

CLEVERSE

Cleverse is a Venture Builder. Our team builds several tech companies.

Nipa Cloud

#1 OpenStack cloud provider in Thailand with our own data center and software platform.

CDG GROUP

Provider of IT solutions to public, state, and private sectors in Thailand for over 56 years

Bangmod Enterprise

The leader in Cloud Server and Hosting in Thailand.

CIMB THAI Bank

MOVING FORWARD WITH YOU - CIMB is the leading ASEAN Bank

Bangkok Bank

Bangkok Bank is one of Southeast Asia's largest regional banks, a market leader in business banking

Gofive

“We create world-class software experience”

KBTG - KASIKORN Business-Technology Group

KBTG - "The Technology Company for Digital Business Innovation"

Siam Commercial Bank Public Company Limited

"Let's start a brighter career future together"

Icon Framework co.,Ltd.

Global Standard Platform for Real Estate แพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร มาตรฐานระดับโลก

REFINITIV

The Financial and Risk business of Thomson Reuters is now Refinitiv

H LAB

Re-engineering healthcare systems through intelligent platforms and system design.

LTMH TECH

LTMH TECH มุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยพันธมิตรของเราให้บรรลุเป้าหมาย

Seven Peaks

We Drive Digital Transformation

Wisesight (Thailand) Co., Ltd.

The Best Choice For Handling Social Media · High Expertise in Social Data · Most Advanced and Secure

MOLOG Tech

We are Modern Logistic Platform, Specialize in WMS, OMS and TMS.

Data Wow Co.,Ltd

We enable our clients to realize increased productivity by solving their most complex issues by Data

LINE Company Thailand

LINE, the world's hottest mobile messaging platform, offers free text and voice messaging + Call

LINE MAN Wongnai

Join our journey to becoming No.1 food platform in Thailand

น่าจะให้มาดูงานที่ MBK

ม่อน Sun, 01/10/2010 - 12:38

น่าจะให้มาดูงานที่ MBK

งานเข้าแล้วพี่กู

dafty Sun, 01/10/2010 - 12:47

งานเข้าแล้วพี่กู

จริงด้วย Support

BlackMiracle Sun, 01/10/2010 - 12:54

จริงด้วย

Support กันไม่ทันล่ะสิ

สงสัย google

varavut Sun, 01/10/2010 - 13:05

สงสัย google จะลืมเรื่องบริการหลังการขาย

พี่กูงานเข้าและ - - ลืมเรื่อง

Bluetus Sun, 01/10/2010 - 13:10

พี่กูงานเข้าและ - -

ลืมเรื่อง Service & Support ซะงั้น

เจอปัญหากับ user ที่เป็น user

WattZ Sun, 01/10/2010 - 13:17

เจอปัญหากับ user ที่เป็น user จริง ๆ ล่ะ

จริงด้วย

Golffy Sun, 01/10/2010 - 13:37

จริงด้วย สงสัยลืมไปว่าไม่ได้ขายแต่ geek :)

+1

ellipsis Sun, 01/10/2010 - 15:01

+1 พี่กู fail :)

KimhunCPE Sun, 01/10/2010 - 15:29

+1 พี่กู fail :)

+1 ฮามาก

b98se Sun, 01/10/2010 - 17:06

+1 ฮามาก

ไม่เป็นไรมือใหม่อยู่ ^^

loneliness Sun, 01/10/2010 - 13:43

ไม่เป็นไรมือใหม่อยู่ ^^

ไม่ค่อยได้ทำ

tony147 Sun, 01/10/2010 - 13:53

ไม่ค่อยได้ทำ หรือว่าไม่ได้ทำเลย hardware พี่กูเลยนะ งานหนักหน่อย ยิ่งเป็นมือถือ เป็น hardware ติดตัวใช่บ่อยด้วย ปัญหาเลยเยอะ แต่เชื่อว่าถ้ามั่นใจที่จะมาทางนี้ พี่กูคงพอมีทางแก้ หวังว่าโยนเข้า 0 HTC แน่ๆเลย

ลืมนึกเรื่องนี้ไปเลยเหมือนกัน

Kronos Sun, 01/10/2010 - 14:22

ลืมนึกเรื่องนี้ไปเลยเหมือนกัน
เกือบฝากให้คนหิ้วมาให้แล้ว

ไม่tech-savvyแล้วอย่าได้ทะลึ่

qbric Sun, 01/10/2010 - 15:48

ไม่tech-savvyแล้วอย่าได้ทะลึ่งเป็นearly-adopterโดยเฉพาะกับopen-source. แต่Googleเองก็รีบไปหน่อย น่าจะทำเป็นcontrolled launch เสียก่อน invitation-only ไง. BTW, first post คร้าบ ตามลิ้งทวิตเต้อร้คนแปลกหน้ามา ยินดีที่ได้รู้จักทุกคนที่นี่คร้าาาบ

+1

toandthen Sun, 01/10/2010 - 16:53

ถึงขั้นงง แปลหน่อยครับ ^^"

delytezz Thu, 01/14/2010 - 10:07

ถึงขั้นงง

แปลหน่อยครับ ^^"

มันก็เหมือน รัฐประหาร ทำบ่อยๆ

jane Sun, 01/10/2010 - 15:56

มันก็เหมือน รัฐประหาร ทำบ่อยๆ เดี๋ยวก็เก่งขึ้นเอง

*จากเดี่ยว โนตอุดม

20 นี่จะไปหิ้วจากสิงคโปร์แล้ว

Bongbank Sun, 01/10/2010 - 16:55

20 นี่จะไปหิ้วจากสิงคโปร์แล้ว ไม่ทันล่ะจองตั๋วไปล่ะ ยังไงก็ต้องสอย ใครสนใจจะฝากผมหิ้ว ผมรับหิ้วให้ 1 เครื่องเน้อ ฮาๆ

สนมาก

oakyman Mon, 01/11/2010 - 02:56

สนมาก ค่าตัวประมาณเท่าไหร่ครับ?

เห็นบอกว่าเริ่มประมูลที่ 23k

Blltz Mon, 01/11/2010 - 03:24

เห็นบอกว่าเริ่มประมูลที่ 23k ครับ

Microsoft บอกว่า

gunornor Sun, 01/10/2010 - 20:31

Microsoft บอกว่า เราเตือนคุณแล้ว

Microsoft

McKay Sun, 01/10/2010 - 21:14

Microsoft เตือนเรื่องนี้ตอนไหนหรือครับ

777+

azx Sun, 01/10/2010 - 22:29

777+

+1

Ishmael Sun, 01/10/2010 - 20:41

+1 ครับ
เราเตือนคู่แข่งด้วยความหวังดี
กูเกิ้ลคงต้องคิดหนัก ถ้าไม่ได้เตรียมอะไรเอาไว้
ขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ มันไม่เหมือนขายบริการแบบที่กูเกิ้ลทำอยู่
งานนี้ถ้าไม่เตรียมตัวมาดีก็จบ

อันที่จริงขายโดยให้ HTC

pexza Sun, 01/10/2010 - 21:13

อันที่จริงขายโดยให้ HTC ออกหน้าจะดีกว่านะ เช่น HTC รุ่นนี้ Inspire by Google และ Exclusive เฉพาะ HTC อะไรยังงี้ แล้วอาจจะเป็นรุ่นเดียวที่มีขายใน Google ส่วนเวลาเสียหรือเคลมก็ไป HTC อะไรแนว ๆ นี้ น่าจะดีกว่า Model ที่ทำอยู่ตอนนี้นะ

/ แต่ Nexus 1 ก็น่าใช้จริง ๆ แหละ คุ้มเสี่ยงนะจะว่าไป

google

John Sun, 01/10/2010 - 22:38

google ยังไม่มีความพร้อมด้านนี้ เครื่องมีปัญหาก็หนักแล้ว เครื่องเสียส่งซ่อมหรือให้แก้ไขเล็กน้อยยิ่งหนักเข้าไปใหญ่ถ้าจะต้องส่งไปรษณีย์ไป
ผมว่าเขาคงไม่ลงทุนเปิดหน่วยงานด้านนี้พร้อมเปิดศูนย์บริการให้กระจายแน่ คงขายผ่านผู้ให้บริการแล้วก็ให้เขาดูแลให้น่าจะดีกว่า

ตั้งราคาไป

jimrim Sun, 01/10/2010 - 22:39

ตั้งราคาไป ลืมเรื่องบริการหลังการขายเหรอเนี่ย = ="

เป็นเรื่องที่ผมคิดอยู่นะ

meawwat Mon, 01/11/2010 - 00:21

เป็นเรื่องที่ผมคิดอยู่นะ กุเกิ้ลไม่เคยทำโทรศัพท์ ตอนแรกผมคิดว่าลูกค้าเขาจะให้ทาง HTC ดูแลให้ซะอีก กลายเป็นว่าดูแลเองซะงั้น - -"

ปล. รอ HTC Bravo ดีกว่ามั้ยเนี้ย หรือจะ Moto Milestone ดี

Apple

public://topics-images/apple_webp.png

SCB10X

public://topics-images/347823389_774095087711602_515970870797767330_n_webp.png

Windows 11

public://topics-images/hero-bloom-logo.jpg

Huawei

public://topics-images/huawei_standard_logo.svg_.png

Google Keep

public://topics-images/google_keep_2020_logo.svg_.png

Instagram

public://topics-images/instagram_logo_2022.svg_.png

SCB

public://topics-images/9crhwyxv_400x400.jpg

Microsoft

public://topics-images/microsoft_logo.svg_.png

Basecamp

public://topics-images/bwpepdi0_400x400.jpg

Tinder

public://topics-images/hwizi8ny_400x400.jpg

FTC

public://topics-images/seal_of_the_united_states_federal_trade_commission.svg_.png

public://topics-images/pinterest.png

Palantir

public://topics-images/-nzsuc6w_400x400.png

AIS Business

public://topics-images/logo-business-2021-1.png

PostgreSQL

public://topics-images/images.png

JetBrains

public://topics-images/icx8y2ta_400x400.png

Krungthai

public://topics-images/aam1jxs6_400x400.jpg

Palworld

public://topics-images/mccyhcqf_400x400.jpg

Bill Gates

public://topics-images/bill_gates-september_2024.jpg

VMware

public://topics-images/1nj4i1gp_400x400.jpg

Take-Two Interactive

public://topics-images/0khle7nh_400x400.jpg

OpenAI

public://topics-images/ztsar0jw_400x400.jpg

Thailand

public://topics-images/flag_of_thailand.svg_.png

NVIDIA

public://topics-images/srvczsfq_400x400.jpg

ServiceNow

public://topics-images/ytnrfphe_400x400.png

Klarna

public://topics-images/urcllpjp_400x400.png

Google Play

public://topics-images/play.png

Drupal

public://topics-images/drupal.png

Virtua Fighter

public://topics-images/virtua_figther_2024_logo.png

Paradox Interactive

public://topics-images/paradox_interactive_logo.svg_.png

Europa Universalis

public://topics-images/europa-icon.png

Nintendo Switch 2

public://topics-images/mainvisual.png

Cloudflare

public://topics-images/cloudflare_logo.svg_.png

Samsung

public://topics-images/samsung.png

Google

public://topics-images/google_2015_logo.svg_.png

Uber

public://topics-images/uber.png

Microsoft 365

public://topics-images/m365.png

USA

public://topics-images/flag_of_the_united_states.svg_.png

public://topics-images/0pe0po-z_400x400.jpg

Perplexity

public://topics-images/perplex.jpg

Xperia

public://topics-images/xperia.png

iOS 18

public://topics-images/ios-18-num-96x96_2x.png

True

public://topics-images/true_logo.png

SoftBank

public://topics-images/softbank.jpg

Pac-Man

public://topics-images/pacman.png

Harry Potter

public://topics-images/harry.png

Marvel

public://topics-images/marvel.png

Skydance

public://topics-images/skydance.png

SEA

public://topics-images/sealogo.png

Find My Device

public://topics-images/find.png

Gemini

public://topics-images/google_gemini_logo.svg__1.png

Accessibility

public://topics-images/accessibility-128x128_2x.png

Material Design

public://topics-images/m3-favicon-apple-touch.png

Android 16

public://topics-images/android16.png

Android

public://topics-images/android_0.png

Firefox

public://topics-images/firefox_logo-2019.svg_.png

Google Messages

public://topics-images/messages.png

Notepad

public://topics-images/notepad.png

Singapore

public://topics-images/flag_of_singapore.svg_.png

Airbnb

public://topics-images/airbnb.png

PS5

public://topics-images/ps5.png

Krafton

public://topics-images/krafton.png

Doom

public://topics-images/doom-game-s_logo.svg_.png

AMD

public://topics-images/amd_logo.svg_.png

GTA

public://topics-images/gta_0.png

DoorDash

public://topics-images/doordash.png

YouTube

public://topics-images/yt.png

YouTube Music

public://topics-images/yt-music.png

Facebook

public://topics-images/fb.png

iQiyi

public://topics-images/iqiyi_0.png

Viu

public://topics-images/viu.png

Amazon Prime Video

public://topics-images/prime-vid.png

Spotify

public://topics-images/spotify.jpg

Apple TV

public://topics-images/apple-tv.png

HBO Max

public://topics-images/max.png

Threads

public://topics-images/threads.png

Alexa

public://topics-images/alexa.png

Kindle App

public://topics-images/kindle.png

Shopee

public://topics-images/shopee.png

Waze

public://topics-images/waze.png

Bilibili

public://topics-images/bili.png

Google Maps

public://topics-images/maps.png

Apple Music

public://topics-images/apple-music.png

Claude

public://topics-images/claude.png

TikTok

public://topics-images/tiktok.png

Xbox

public://topics-images/xbox.png

Tesla

public://topics-images/tesla.png

Chrome

public://topics-images/chrome.png

Google Calendar

public://topics-images/gcal.png

Google Home

public://topics-images/ghome.png

Google Meet

public://topics-images/meet.png

NotebookLM

public://topics-images/notebooklm.png

public://topics-images/reddit.png

Assassin’s Creed

public://topics-images/ac.png

Mark Zuckerberg

public://topics-images/zuck.jpg