คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission - EC) ออกรายงานผลการสอบสวนเบื้องต้นระบุว่า Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ได้ละเมิดกฎหมายดิจิทัล DSA ของสหภาพยุโรป จากการออกแบบฟังก์ชันในแอปให้ผู้ใช้งานเสพติด เช่น หน้าฟีดที่ไถได้ไม่สิ้นสุด, ระบบเล่นวิดีโออัตโนมัติ และรูปแบบการแจ้งเตือนแบบพุช ซึ่ง EC มองว่าฟังก์ชันเหล่านี้ทำให้สุขภาพกายและใจของผู้ใช้งานแย่ลง โดยเฉพาะกลุ่มเยาวชนและผู้ใหญ่ที่เปราะบาง

ทั้งนี้ EC ได้เริ่มการสอบสวน Meta ในประเด็นดังกล่าวมาตั้งแต่ปี 2024

รายงานผลการสอบสวนยังบอกว่า Meta ไม่ได้ให้ข้อมูลเรื่องระยะเวลาที่ผู้ใช้งานเยาวชนใช้บน Instagram และ Facebook ตอนกลางคืนตามที่ร้องขอ โดยมองว่า Reels และ Story มีการกระตุ้นให้ผู้ใช้งานนานเกินควร

ในขั้นตอนนี้ EC ยังไม่ได้ระบุว่า Meta มีความผิด แต่เสนอให้ Meta แก้ไขการทำงานในแอปทั้ง Instagram และ Facebook ด้วยการปิดการทำงานฟีเจอร์ที่ทำให้ผู้ใช้งานเสพติดตามที่ระบุเป็นค่าเริ่มต้น รวมทั้งเพิ่มระบบพักการใช้งานเมื่อใช้งานตามกำหนดเวลาให้มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ แต่หาก Meta ถูกชี้ว่ามีความผิดจริง โทษสูงสุดคือปรับไม่เกิน 6% ของรายได้ต่อปีทั่วโลก

ตัวแทนของ Meta ออกแถลงการณ์หลังรายงานของ EC เผยแพร่ว่าบริษัทไม่เห็นด้วยกับรายงานนี้ บริษัทมีการออกแบบเครื่องมือเพื่อป้องกันผู้ใช้งานเยาวชนไว้แล้ว แต่รายงานนี้ไม่ได้ลงรายละเอียดไปในทุกขั้นตอนแบบที่เป็นอยู่ ซึ่งมีการป้องกันทั้งระดับผู้ปกครองควบคุมได้, จำกัดเวลาใช้งานตอนกลางคืน และอื่น ๆ

ที่มา: European Commission ภาพ Pixabay และ CNBC