Salesforce บอกว่าหลังจากที่นำ AI มาใช้ภายในองค์กร บริษัทพบประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจนสามารถลดการจ้างพนักงานบางกลุ่มลงได้ โดยเฉพาะวิศวกร และฝ่ายบริการลูกค้า ถือเป็นอีกหนึ่งบริษัทเทคที่ปรับแผนการจ้างงานตามความสามารถของ AI

ผู้บริหารการเงินของ Salesforce ระบุว่า AI ทำให้ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานใหม่เท่าที่เคย อีกทั้งยังสามารถโยกย้ายพนักงานบริการลูกค้าราว 500 คนไปทำหน้าที่อื่นได้ภายในปีนี้ ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ถึง 50 ล้านดอลลาร์ฯ

แนวโน้มนี้คล้ายกับบริษัทเทคอื่น ๆ เช่น Microsoft และ Google ที่บอกว่า AI ช่วยเขียนโค้ดใหม่ได้ถึง 30% ของโปรเจกต์ และเริ่มลดการพึ่งพางานซ้ำ ๆ อย่างการแก้บั๊ก หรือดูแลเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม

แม้ Salesforce จะลดการจ้างวิศวกร แต่กลับเพิ่มจำนวนพนักงานขาย โดยตั้งเป้าเพิ่มอีก 22% ในปีนี้ โดยเฉพาะในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI สะท้อนถึงกลยุทธ์การลงทุนในงานที่สร้างรายได้โดยตรง มากกว่างานสนับสนุนเบื้องหลัง

ที่มา: Bloomberg