Spencer Rascoff ซีอีโอ Match Group ที่เพิ่งเข้ารับตำแหน่งได้ไม่นาน กำลังควบตำแหน่งหัวหน้า Tinder ด้วย หลัง Faye Iosotaluno ซีอีโอ Tinder คนปัจจุบัน ซึ่งเพิ่งเข้ารับตำแหน่งปี 2024 ประกาศลงจากตำแหน่งในเดือนกรกฎาคมนี้ โดยตั้งเป้ากู้ชื่อเสียง Tinder ที่ความนิยมในกลุ่ม Gen Z เสื่อมลง

Rascoff มองว่า Tinder ต้องปรับตัวตามพฤติกรรมกลุ่ม Gen Z ช่วงอายุ 18-28 ที่ไม่ได้มองหาความสัมพันธ์ฉาบฉวยเหมือนรุ่นก่อน พวกเขาดื่มน้อยลง มีเซ็กส์น้อยลง Tinder ต้องเข้าใจ และพัฒนาแอปให้ตอบโจทย์วิถีชีวิตแบบนั้น

กระแสของ Tinder เริ่มแผ่วลง โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z ที่เบื่อการปัดไม่รู้จบ การถูกเทโดยไม่ตอบกลับ (ghosting) และบัญชีปลอมที่เพิ่มขึ้น หลายคนหันไปหาความสัมพันธ์ผ่านกิจกรรมในโลกจริง เช่น คลับวิ่ง หรือกลุ่มงานอดิเรกแทน

ทำให้ Rascoff ปรับวิสัยทัศน์ผ่านบันทึกภายในถึงพนักงานว่า Tinder ต้องหันมาให้ความสำคัญกับคุณภาพของการแมตช์ มากกว่าปริมาณ พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ AI ใหม่ ๆ และมาตรการเสริมความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ แม้การเปลี่ยนแปลงนี้อาจกระทบรายได้ระยะสั้นก็ตาม

ซึ่งหนึ่งในฟีเจอร์ใหม่ที่ถูกพูดถึงมากคือ การออกเดทแบบกลุ่ม ที่ให้ผู้ใช้จับคู่กับเพื่อน แล้วไปแมตช์กับกลุ่มอื่น ๆ ช่วยให้การนัดเจอรู้สึกเป็นธรรมชาติ และไม่กดดัน โดยกำลังทดสอบอยู่ในยุโรป และมีกระแสตอบรับดี เตรียมเปิดใช้งานทั่วโลกเร็ว ๆ นี้

นอกจากนี้ Rascoff ยังปรับวิธีการทำงานของทีม Tinder โดยหันมาใช้ทีมขนาดเล็กแบบ product pod ที่เคลื่อนไหวคล่องตัว และรับผิดชอบชัดเจน แทนทีมขนาดใหญ่ เพราะสามารถสร้างนวัตกรรมได้ไวกว่า

ที่มา: Wall Street Journal