Amazon ประกาศยุติการให้บริการ Mayday มีผลในเดือนมิถุนายนนี้ โดยให้ลูกค้าติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางอื่น ได้แก่ โทรศัพท์, อีเมล หรือแชท

Mayday เปิดตัวในปี 2013 โดยเป็นฟีเจอร์หนึ่งของแท็บเล็ตตระกูล Fire ที่ผู้ใช้งานสามารถกดขอความช่วยเหลือ ปรึกษาปัญหาจากพนักงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง มีจุดเด่นคือสามารถแชร์หน้าจอเพื่อให้พนักงาน Amazon ช่วยแก้ปัญหาได้สะดวกมากขึ้นด้วย (ขอให้เล่น Angry Birds ให้ก็ยังมี)

ในช่วงเวลานั้น Amazon มองว่า Mayday ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ในการให้บริการสนับสนุนลูกค้า แต่ตอนนี้ Amazon น่าจะต้องผลักดันแนวทางสนับสนุนด้วยเสียงผ่าน Alexa เป็นหลัก ซึ่งก็สามารถทำงานได้ดี

ที่มา: GeekWire