เว็บไซต์ WABetainfo เปิดเผยฟีเจอร์ใหม่จากแอป Whatsapp เวอร์ชั่นในโครงการ Google Play Beta Program พบว่า Whatsapp กำลังทดสอบฟีเจอร์การตั้งค่าให้รูปภาพ GIF หรือวิดีโอ ที่ถูกส่ง ลบตัวเองหายไปได้ ที่เรียกว่า Expiring Media

ฟีเจอร์นี้คล้ายคลึงกับบน Snapchat แต่แตกต่างตรงที่ไม่มีการตั้งเวลาให้ดูได้จำกัด แต่จะลบตัวเองออกไปเหมือนรูปหรือวิดีโอนั้นไม่เคยถูกส่งมาก่อน เมื่อคู่สนทนาออกจากแชท (WABetainfo ไม่ได้ระบุว่าเมื่อผู้รับหรือผู้ส่งออกจากแชท) โดยไม่มีการแจ้งเตือน แต่ยังไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมว่า Whatsapp จะเพิ่มระบบตรวจจับการจับภาพหน้าจอเข้ามาด้วยหรือไม่ หรือฟีเจอร์นี้จะใช้งานได้ในเวอร์ชั่นปกติเมื่อไร

Kakao Enterprise หน่วยงานในเครือ Kakao ผู้ให้บริการแอปแชทในเกาหลีใต้ เปิดตัว Kakao Work แอปแชทในองค์กร ทำงานร่วมกับ Jira และ GitHub และมี AI ช่วยให้ค้นหาข้อมูลผ่านระบบเสิร์ชในแอปได้ ข้อมูลผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มจะถูกเข้ารหัสในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่บริษัทพัฒนาขึ้นเอง คือ Kakao Work E3 System

WhatsApp พยายามแก้ปัญหาข่าวปลอมในห้องแชท ด้วยการจำกัดการ forward ข้อความที่ได้รับการส่งต่อเยอะๆ เพื่อสกัดกั้นการระบาดของข่าวปลอม ผลคือสามารถลดจำนวนข่าวปลอมลงได้ถึง 70%

ล่าสุด WhatsApp เพิ่มฟีเจอร์ต่อยอดจากการจำกัดข่าวปลอม โดยจะขึ้นข้อความเตือนผู้ใช้งานว่า ควรตรวจสอบข้อความนี้ผ่าน search engine ก่อน ถ้ากดยืนยัน WhatsApp จะนำข้อความนี้ไปค้นในกูเกิลเพื่อให้ตรวจเช็คได้ง่ายๆ ว่าเป็นข้อมูลจริงหรือปลอม

WhatsApp บอกว่าฟีเจอร์นี้รักษาความเป็นส่วนตัวของข้อความแชท เพราะเป็นการส่งเนื้อหาข้อความไป search ผ่านเบราว์เซอร์ในเครื่องผู้ใช้ โดยที่ WhatsApp ไม่สามารถอ่านข้อความนั้นได้ด้วย

WhatsApp ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ชุดใหญ่ดังนี้

• Animated Stickers ส่งสติ๊กเกอร์ที่เป็นภาพเคลื่อนไหวได้
• QR code สแกน QR code เพื่อแอดเป็นเพื่อน ที่เพิ่งทดสอบไปก่อนหน้านี้
• รองรับ dark mode ในเวอร์ชันเดสก์ท็อปและเวอร์ชันเว็บ
• ปรับปรุง video call ให้รองรับการคุยพร้อมกัน 8 คน แตะเพื่อเลือกได้ว่าจะดูหน้าใคร
• แอพเวอร์ชันฟีเจอร์โฟน KaiOS รองรับการแชร์สถานะ (status)

การมาถึงของยุค work from home ทุกหย่อมหญ้าทำให้ตลาดแอพแชทสำหรับองค์กรดุเดือด และมีผู้เล่นหน้าใหม่เข้ามาร่วมวงมากขึ้นเรื่อยๆ ล่าสุดเป็นคิวของ Salesforce ยักษ์ใหญ่ของวงการแอพพลิเคชันองค์กร เปิดตัว Salesforce Anywhere ที่ทำให้ผู้ใช้แอพในตระกูล Salesforce ทั้งหมดสามารถแชทคุยกันเองได้

จุดเด่นของ Salesforce Anywhere ย่อมเป็นการเชื่อมกับระบบ CRM/ERP ของ Salesforce อย่างแนบแน่น เพราะมันฝังหน้าจอแชทเข้ามาในเว็บแอพของ Salesforce ได้โดยตรง (ขึ้นตรงมุมขวาล่างในภาพ) ลูกค้าองค์กรที่ใช้ Salesforce เป็นปกติอยู่แล้วก็สามารถปรับตัวมาแชทผ่าน Anywhere ได้ทันที (บนมือถือจะมีแอพ Anywhere แยกเฉพาะให้)

ผู้ใช้ Facebook Messenger บน Android คงคุ้นเคยกับฟีเจอร์ Chat Head ที่หน้าเพื่อนของเราลอยทับอยู่บนหน้าจอ ในทางเทคนิคแล้ว มันใช้ System Alert Windows API ของ Android วาดหน้าต่างลอยอีกทีหนึ่ง ซึ่งไม่ได้ออกแบบมาสำหรับงานแบบนี้โดยตรง

ใน Android 11 กูเกิลเพิ่งเริ่มใช้ Bubble API ที่เป็นมาตรฐานกลางสำหรับแอพแชททุกตัวที่อยากทำหน้าต่างลอยแบบนี้ ล่าสุด Facebook Messenger เริ่มใช้งาน API ตัวนี้แล้วบนเครื่องที่เป็น Android 11

ในแง่การใช้งานคงไม่ต่างอะไรจากของเดิมมากนัก แต่ในแอพ Facebook Messenger จะเปลี่ยนชื่อเรียกจาก Chat Head มาเป็น Bubbles แทน และตอนนี้ผู้ใช้ยังต้องเปิดใช้งานเองในหน้า Settings อยู่

ถัดจากการเปลี่ยนชื่อ Hangouts Meet เป็น Google Meet กูเกิลก็ทยอยเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์อีกตัวในตระกูล Hangouts คือ Hangouts Chat แอพแชทองค์กร มาเป็น Google Chat

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ตอนนี้ ผลิตภัณฑ์ในตระกูล Hangouts เหลือแค่ Hangouts Classic ตัวต้นฉบับเพียงตัวเดียว (และในชุด G Suite ไม่มีผลิตภัณฑ์ชื่อ Hangouts อีกแล้ว) เรื่องนี้ กูเกิลก็เคยประกาศว่าจะย้ายผู้ใช้ Hangouts Classic ไปใช้ Meet/Chat

กูเกิลไม่ได้ประกาศข่าวการเปลี่ยนชื่ออย่างเป็นทางการ แต่หน้าเว็บของ Hangouts Chat ก็เปลี่ยนชื่อเป็น Google Chat แล้ว (เทียบกับหน้าเว็บภาษาไทยที่ยังใช้คำว่า Hangouts Chat อยู่)

Facebook เปิดตัวแอพเดสก์ท็อปของ Messenger มาตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2019 และเปิดทดสอบแบบเบต้ามาสักพักใหญ่ๆ ตอนนี้เวลาผ่านมาเกือบ 1 ปีพอดี ก็ถึงเวลาเปิดให้ทุกคนใช้งานกัน

Messenger Desktop มีให้ใช้งานทั้งบน Windows และ MacOS มีฟีเจอร์ของ Messenger ครบครัน ตั้งแต่แชท, วิดีโอคอลล์, ซิงก์ข้อความข้ามอุปกรณ์, รองรับ Dark Mode, รองรับ Notification ของ OS

ผู้ที่สนใจใช้งานสามารถดาวน์โหลดได้จาก Microsoft Store และ Mac App Store

ที่มา - Facebook

ประกาศสำคัญของไมโครซอฟท์เมื่อคืนนี้คือ Office 365 เปลี่ยนชื่อเป็น Microsoft 365 โดยเพิ่ม Microsoft Teams เข้ามาในทุกแพ็กเกจ รวมถึงการใช้งานฝั่งคอนซูเมอร์กับผู้ใช้ตามบ้านด้วย

ในประกาศของไมโครซอฟท์ระบุชัดเจนว่า ต้องการผลักดันการใช้ Microsoft Teams กับเพื่อนและครอบครัวด้วย (Teams for Home) นอกเหนือจากการใช้คุยงานกับเพื่อนร่วมงานเพียงอย่างเดียว

ผู้ใช้แอพแชทมักเจอปัญหาคล้ายๆ กันว่าเรามักถูกใครบางคนดึงเข้ากลุ่มแชท (ทั้งที่ไม่อยากเข้า) แถมคนที่มีชอบดึงเข้ากลุ่มก็มักเป็นคนเดิมๆ ที่มีพฤติกรรมซ้ำๆ

ล่าสุด WhatsApp ออกฟีเจอร์มาแก้ปัญหานี้แล้ว โดยเราสามารถ "บล็อค" ไม่ให้เพื่อนบางคนดึงเราเข้ากลุ่มแชทได้แบบเจาะจง

วิธีการคือเข้าในหน้า Settings > Account > Privacy > Groups จะเจอหน้าตั้งค่า Who can add me to groups ซึ่งเลือกได้ 3 แบบคือ Everyone (ใครก็ได้), My contacts (เฉพาะเพื่อน) และ My contacts except... พร้อมความสามารถเจาะจงว่าใครบ้าง

Facebook เปิดตัวแอปแยกใหม่ในชื่อว่า Threads (ตรงตามข่าวก่อนหน้า) โดยเป็นแอปสื่อสารข้อความสนทนา ที่ออกแบบมาให้ใช้คุยกับเพื่อนที่สนิทมาก ๆ ของผู้ใช้แต่ละคนเท่านั้น ตัวแอปออกแบบโดยใช้เครื่องมือพื้นฐานของ Instagram จึงมีชื่อเรียกเต็มว่า Threads from Instagram

แนวคิดของ Threads คือการสร้างพื้นที่สำหรับสื่อสารในเพื่อนสนิทกลุ่มเล็ก ที่มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น จึงทำเป็นแอปแยกออกมา โดยสามารถแชร์รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ สตอรี่ และอื่น ๆ กับเพื่อนสนิทใน Instagram ที่เราต้องกำหนดค่าไว้ผ่าน Threads โดยสามารถใช้ลิสท์เพื่อน Close Friends ที่เคยทำไว้เลยก็ได้

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา Slack พรีวิวฟีเจอร์ใหม่ชุดใหญ่ที่จะทยอยปล่อยภายในปีนี้

Shared Channel สำหรับองค์กรที่ต้องคุยกับลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ สามารถสร้าง Shared Channel ที่ให้คนจากหลายองค์กรมาคุยกันในห้องแชทเดียวกันได้ (เป็นฟีเจอร์สำหรับลูกค้าระดับ Enterprise Grid ที่จะเปิดช่วงกลางปีนี้)

จากภาพจะเห็นห้องแชทที่เป็น Shared Channel มีสัญลักษณ์อยู่ด้านท้ายให้เห็น ส่วนพนักงานที่มาจากองค์กรอื่นก็มีสัญลักษณ์แปะด้วยเช่นกัน

Facebook Messenger เปิดตัว Dark Mode มาได้สักระยะแล้ว แต่วิธีใช้งานยังต้องพิมพ์สัญลักษณ์รูปพระจันทร์ ? ในหน้าแชทกันอยู่ ใครที่ไม่รู้วิธีการก็อาจหาไม่เจอได้ว่าใช้อย่างไร

คราวนี้ Facebook อัพเดตแอพให้เพิ่มตัวเลือก Dark Mode ในหน้า Settings เรียบร้อยแล้ว ส่วนคนที่ยังชอบพิมพ์รูป ? ก็ยังสามารถใช้วิธีเดิมต่อไปได้เช่นกัน

ที่มา - Facebook

Skype ประกาศเพิ่มจำนวนผู้ใช้เวลาสนทนาแบบกลุ่ม เพิ่มขึ้นจากเดิมสูงสุดต่อครั้ง 25 คน เป็น 50 คน หรือเพิ่มขึ้นมาอีกเท่าตัว ซึ่งตัวเลขนี้ทำให้ Skype เป็นบริการสนทนาแบบใช้งานฟรี ที่รองรับการคุยกลุ่มเป็นจำนวนที่มากที่สุด มากกว่า WhatsApp, Hangouts หรือ Instagram (แต่จำนวนนี้ไม่ต้องเทียบกับแอปประชุมระดับองค์กร)

อย่างไรก็ตามมีแอปฟรีตัวหนึ่งที่รองรับได้สูงสุด 50 คน เช่นกันคือ Facebook Messenger แต่จะแสดงผลหน้าจอเฉพาะคนที่กำลังพูดอยู่เท่านั้น ถ้ามีผู้เข้าร่วมเกิน 6 คน แต่กรณีของ Skype จะแสดงกล่องวิดีโอของทุกคน และสามารถเลือกดูเป็นคน ๆ ได้

คุณสมบัติตั้งห้องคุยกลุ่มเปิดให้ใช้งานแล้วได้เวอร์ชันล่าสุดของ Skype

หลังมีข่าว Dark Mode ของ Facebook Messenger บนมือถือ ตอนนี้ Facebook แถลงเปิดตัวฟีเจอร์นี้อย่างเป็นทางการแล้ว

วิธีการเปิดใช้งานยังจำเป็นต้องแชทด้วยอีโมจิรูปพระจันทร์ ? เช่นเดิม แต่ทาง Facebook บอกว่าจะเพิ่มตัวเลือกเปิด Dark Mode ใน Settings ตามมาในเร็วๆ นี้

ที่มา - Messenger

กูเกิลประกาศแผนการย้ายผู้ใช้ Hangouts Classic (เฉพาะบน G Suite) ไปใช้ Hangouts Chat ตัวใหม่ โดย Hangouts Classic จะใช้ได้จนถึงเดือนตุลาคม 2019

เชื่อว่าหลายคนในนี้น่าจะได้อัพเดตตัวใหม่ไปนานแล้ว แต่ Facebook Messenger โฉมใหม่เวอร์ชัน 4 ซึ่ง Facebook บอกว่าเริ่มทยอยปล่อยตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่แล้ว ล่าสุดก็ได้อัพเดตมีผลกับผู้ใช้ทุกคนเรียบร้อยแล้วเมื่อวานนี้

Microsoft Teams ยังได้รับฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยไมโครซอฟท์ชูเรื่องการใช้งานของพนักงานหน้างาน (Firstline Workers) ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ค้าปลีก บริการ ท่องเที่ยว และการผลิต ที่ทำงานผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก

ตลาดซอฟต์แวร์สื่อสารภายในทีมกำลังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะคู่ระหว่าง Slack กับ Microsoft Teams เพราะหลัง Microsoft Teams เปิดตัว ฝั่งของ Slack ถึงกับซื้อโฆษณาเต็มหน้าหนังสือพิมพ์เพื่อเตรียมสกัดคู่แข่ง

ไม่มีใครรู้ว่าตัวเลขผู้ใช้จริงๆ ของโปรแกรมแต่ละตัวเป็นอย่างไรบ้าง แต่ผลสำรวจจาก Spiceworks บริษัทด้านผู้เชี่ยวชาญไอที ก็พอให้เราเห็นภาพของตลาดนี้มากขึ้น

หลังมีข่าวลือมาหลายวันเกี่ยวกับอนาคตของบริการรับส่งข้อความในเครือกูเกิล ทั้ง Hangouts และล่าสุดคือ Allo ก็ไม่ต้องรอกันนาน เพราะกูเกิลได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้วในประเด็นนี้

โดยกูเกิลบอกว่า Allo จะเปิดให้บริการไปจนถึงเดือนมีนาคม 2019 จากนั้นผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดข้อมูลออกมาได้เท่านั้น ทั้งนี้กูเกิลยังบอกว่าได้หยุดการลงทุนพัฒนา Allo ไปตั้งแต่เมื่อต้นปีที่ผ่านมา โดยฟีเจอร์ต่าง ๆ ถูกนำไปใส่ในแอป Messages บน Android แทน

หลังจากเปิดตัวมาได้เพียงสองปี แอพแชต Allo จาก Google ก็มีข่าวลือว่าจะปิดให้บริการเร็วๆ นี้ โดยทีมพัฒนาจะย้ายไปโฟกัสที่ระบบ RCS ที่จะมาแทน SMS แทน

สำหรับแอพ Duo ที่เปิดตัวมาพร้อมกันนั้นยังมีผู้ใช้งานมาก และยังพัฒนาอยู่ต่อไป

ที่มา: 9to5google

จากข่าวลือ Google อาจปิด Hangouts สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปในปี 2020 ทางกูเกิลออกมาตอบโต้ข่าวนี้แล้วว่าไม่เป็นความจริง

Scott Johnston ผู้บริหารขอกูเกิลที่ดูแลด้านการสื่อสารแบบเรียลไทม์ โพสต์ข้อความผ่านทวิตเตอร์ แก้ข่าวของ 9to5google ว่าการปิดบริการ Hangouts นั้นไม่เป็นความจริง แต่กูเกิลมีแผนจะอัพเกรดผู้ใช้ทั่วไป ไปใช้ Hangouts Chat และ Hangouts Meet แทน

Hangouts Chat และ Hangouts Meet เป็นเวอร์ชันอัพเกรดของ Hangouts เดิมที่เปิดตัวในปี 2017 แต่ยังเปิดให้ใช้งานเฉพาะลูกค้า G Suite เท่านั้น นั่นแปลว่ากูเกิลเตรียมจะเปิด Chat/Meet ให้ผู้ใช้ทั่วไปด้วยนั่นเอง

Hangouts ผลิตภัณฑ์แอปสนทนาข้อความที่กูเกิลผลักดันต่อจาก Google Talk อาจมาถึงจุดสิ้นสุดเช่นกัน โดยมีรายงานว่ากูเกิลเตรียมปิดให้บริการ Hangouts สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปตามแผนงานการพัฒนาแอปส่งข้อความภายในปี 2020

กูเกิลมีสัญญาณจะไม่พัฒนา Hangouts ต่อมาระยะหนึ่งแล้ว ตั้งแต่การหยุดรองรับ SMS จนถึงการผลักดันฟอร์แมต RCS ทำให้มาเน้น Android Messages แทน สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป

Google Maps ขยับจากการเป็นแค่แผนที่แสดงข้อมูลร้านค้า กลายมาเป็นคู่แข่งของ Facebook Page (หรือ LINE@ ถ้าเป็นเคสของบ้านเรา) ในการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับร้านค้าได้ด้วย

สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้ใช้สามารถส่งข้อความแชทไปยังร้านค้าได้โดยตรงจากแอพ Google Maps บนมือถือเลย (ฝั่งของร้านค้าต้องติดตั้งแอพ Google My Business และเปิดใช้ฟีเจอร์ Messages ด้วย จากนั้นสถานที่ใน Maps จะมีปุ่ม Messages เพิ่มเข้ามา)

แอพ Google My Business เวอร์ชันใหม่ยังเป็นช่องทางของร้านค้าในการสร้างโพรไฟล์บน Google Maps, แก้ไขข้อมูลติดต่อได้เอง, ตอบข้อความหรือรีวิวจากผู้ใช้ รวมถึงดูสถิติว่ามีคนค้นหาข้อมูลร้านค้าของเรามากแค่ไหนด้วย

จากข่าว Facebook Messenger อาจจะได้ใช้การยกเลิกข้อความในเร็วๆนี้ ดูเหมือนว่าจะมีความคืบหน้าจาก release notes สำหรับ Messenger เวอร์ชัน 191.0 ของ iOS ซึ่งถูกค้นพบโดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ Matt Navarra ซึ่งระบุว่าจะสามารถลบข้อความได้ภายใน 10 นาทีที่ส่งไป ต่างจาก WhatsApp ที่อนุญาตให้ลบถึง 1 ชั่วโมง