Zanroo คือ สตาร์ทอัพไทย ผู้ให้บริการ Social Listening ที่ใช้ Big Data และซอฟต์แวร์ดึงข้อมูลที่พูดถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ ให้แบรนด์นำไปจัดการแผนการตลาดและธุรกิจของตนเอง ตัวบริษัทก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2556 ปัจจุบันมีสำนักงานสาขาในต่างประเทศแล้ว 15 ประเทศ ทางบริษัทระบุว่า มีอัตราเติบโต 200-400% ต่อปี และสามารถทำรายได้เร็วมากในช่วงก่อตั้งใหม่ๆ

ชิตพล มั่งพร้อม ผู้ก่อตั้ง Zanroo ระบุว่า บริษัทไม่ควรหยุดโตเพียงแค่นี้ ล่าสุดจึงได้ระดมทุนในซีรี่ส์ A จากบริษัทที่ปรึกษาธุรกิจ Shift Venture จำนวน 7.4 ล้านดอลลาร์ เพื่อเตรียมขยายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ไปยังประเทศอื่นต่อไป โดยตั้งเป้าไว้ 40 ประเทศ สหรัฐฯ และจีนเป็นหนึ่งในเป้าหมายช่วงสิ้นปีนี้

ภาพจาก Facebook Zanroo

อุดมศักดิ์ ดอนขำไพร CTO และผู้ก่อตั้ง Zanroo ขยายความเทคโนโลยีของ Zanroo ว่า ประกอบด้วย 6 ส่วน คือ

• Target Social Listening ให้ข้อมูลที่นำไปใช้ทำการตลาดต่อได้ทันที
• Multi Language วิเคราะห์เนื้อหาได้หลายภาษา แยกแยะคำวิจารณ์เชิงลบและบวกต่อแบรนด์ได้
• Real Time Insights ดึงข้อมูลมาอย่างรวดเร็ว ให้แบรนด์โต้ตอบหรือให้ข้อมูลหากมีการวิจารณ์ในโซเชียล
• Intuitive User Control ผู้ใช้งานคลิกที่ UI ได้เลยหากต้องการดูข้อมูลตัวเลขหรือรายละเอียดอื่นๆ
• Data Security เทคโนโลยี Zanroo ได้รับมาตรฐาน ISO27001 ด้านความปลอดภัยข้อมูล
• รันบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ทั้ง Social listening, Social Engagement และ Consultant Service

ด้าน วรวิสุทธิ์ ภิญโญยาง ผู้ก่อตั้ง Shift Venture ระบุเหตุผลที่ร่วมลงทุนใน Zanroo ว่าตัวเทคโนโลยีของบริษัทนี้มีความโดดเด่น และยังรู้สึกประทับใจในทีมผู้ก่อตั้งและทีมงาน วิธีการบริหาร วิธีการใช้เงิน หลังจากได้มาคลุกคลีกับทีมงานได้สักพักก็มองเห็นความเป็นไปได้ที่ทีมจะผลักดันบริษัทไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ได้ และที่สำคัญ ตลาด Marketing Technology ยังโตได้อีกสูงมาก เนื่องจากเครื่องมือเทคโนโลยีช่วยเรื่องการตลาดเป็นพื้นฐานสำคัญของทุกธุรกิจ

ภาพจาก Zanroo

พร้อมกันนี้ Zanroo ยังเปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อธุรกิจขนาดเล็กคือ Arun (อ่านว่า อะ-รุน) ช่วยประมวลผลข้อมูลจาก Paid Media, Owned Media และ Earned Media มาไว้ในหน้าจอเดียว วัดผลการตอบแทนการลงทุนหรือ ROI เป็นกราฟ