Tags:
Node Thumbnail

ด้วยจำนวนเกมนับพันนับหมื่นและยูสเซอร์กว่า 125 ล้านคน แทบจะเป็นที่แน่นอนว่า Steam คือแพลตฟอร์มเกมที่ใหญ่ที่สุดบนพีซี เป็นแพลตฟอร์มที่่มีผู้คนหลากหลายแบบมาเยี่ยมใช้งานเป็นประจำ ไม่ว่าจะในฐานะผู้เล่นหรือผู้พัฒนาเกม

อย่างไรก็ตามเวลาที่ Steam มีอัปเดตอะไรบางอย่าง ก็ยังมีผู้คนจำนวนมากที่ไม่เข้าใจว่าจะเปลี่ยนแปลงไปเพื่ออะไร ด้วยเหตุนี้ Valve จึงชี้แจงและอธิบายให้ทุกคนเห็นถึงมุมมอง แนวทางและหลักการของ Steam ในภาพรวม โดยมีประเด็นดังนี้

alt="Steam"

“Steam คือร้านค้าเพื่อทุกคน”

หนึ่งในสิ่งที่ท้าทายที่สุดของ Steam คือจำนวนลูกค้ามหาศาล ไม่เพียงแต่พวกเขาจะมีรสนิยมและความสนใจที่แตกต่างกัน ในบางครั้งความชอบเหล่านี้ก็อยู่คนละขั้วกันเลยด้วยซ้ำ

ร้านค้าที่สมบูรณ์แบบที่สุดในสายตา Valve คือร้านค้าที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ได้ทุกกลุ่ม โดย Valve แบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็น 9 กลุ่มหลัก ๆ ดังนี้

กลุ่มผู้เล่น

  • กลุ่มผู้เล่นที่มาเยี่ยมชมคอมมิวนิตีเกมและพูดคุยโต้ตอบเป็นประจำ กับ กลุ่มผู้เล่นที่ไม่สนใจด้านนี้เลย
  • กลุ่มผู้เล่นที่มาเยี่ยมร้านค้าเพื่อชมเกมต่าง ๆ ไปเรื่อย ๆ กับ กลุ่มผู้เล่นที่รู้อยู่แล้วว่าต้องการซื้อเกมอะไร
  • กลุ่มผู้เล่นที่มาเยี่ยมร้านค้าเดือนละครั้ง กับ กลุ่มผู้เล่นที่มาหลายครั้งภายในวันเดียว
  • กลุ่มผู้เล่นที่ต้องการซื้อเกม AAA ตัวล่าสุด กับ กลุ่มผู้เล่นที่มาตามหาเพชรเม็ดงามที่ซ่อนอยู่
  • กลุ่มผู้เล่นที่ต้องการเล่นเกมล่วงหน้า ที่ยังอยู่ในช่วงของการพัฒนาและอยากมีส่วนร่วมในการเติบโตของเกม
  • กลุ่มผู้เล่นที่ต้องการลักษณะพิเศษจำเพาะบางอย่าง เช่น เกมเพลย์ การรองรับเทคโนโลยี ภาษาที่รองรับ ฯลฯ

กลุ่มผู้พัฒนา

  • กลุ่มผู้พัฒนาเกม AAA ที่มีฐานแฟน ๆ ใหญ่โตอยู่แล้ว กับ กลุ่มผู้พัฒนาที่เป็นที่รู้จักน้อย แต่เกมของพวกเขาต้องเป็นที่นิยมแน่นอน ถ้ามีคนหาเจอ
  • กลุ่มผู้พัฒนาที่อยากสร้างเกมเฉพาะเจาะจงผู้เล่นบางกลุ่ม และต้องการให้ผู้เล่นเหล่านี้หาเกมของเขาเจอ
  • กลุ่มผู้พัฒนาที่อยากได้ความเห็นจากคอมมิวนิตีในระหว่างการพัฒนาเกม

alt="Steam2"

Valve เชื่อว่าร้านค้าจะประสบความสำเร็จได้ต่อเมื่อได้ปฏิบัติต่อกลุ่มคนเหล่านี้แบบแฟร์ ๆ ทุกกลุ่มแล้วเท่านั้น แต่เนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้มักมีความเห็นที่แตกต่างกัน จึงทำให้เรื่องนี้เป็นสิ่งที่ท้าทายพอสมควร

ดังนั้น Valve จึงอยากให้ทุกคนเข้าใจว่า บางครั้งที่ Valve ไม่ได้ทำตามความต้องการของใครกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง นั่นเป็นเพราะ Valve ลองนำความต้องการนั้นไปชั่งน้ำหนักและเปรียบเทียบกับความต้องการของกลุ่มอื่น ๆ แล้ว

ไม่ใช่แค่ผู้พัฒนาเท่านั้นทีมีความเห็นขัดแย้งกัน กลุ่มผู้เล่นเองก็ด้วย เช่น ผู้เล่นบางกลุ่มอาจชอบเล่นเกมในช่วง Early Access ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งไม่อยากแม้แต่จะเห็นระบบนี้เลย

“พวกเราสามารถเลือกแก้ปัญหานี้ได้ด้วยวิธีง่าย ๆ อย่างการเมินกลุ่มผู้เล่นหรือกลุ่มผู้พัฒนาบางกลุ่มไปเลย แต่มันก็มีร้านค้าที่เลือกทำแบบนี้อยู่แล้ว และการคิดหาวิธีสร้างร้านค้าที่รองรับลูกค้าได้ทุกประเภทก็ดูน่าสนใจกว่ามาก”

alt="Steam3"

ตั้งแต่อดีตถึงปัจจุบัน Steam พัฒนาขึ้นมากแล้ว ไม่ว่าจะเป็นระบบ Discovery ที่คอยช่วยหาเกมที่คิดว่าน่าสนใจสำหรับผู้เล่นมาให้, ระบบ Refund ที่ให้นำเกมมาแลกเงินคืนได้, ระบบ Curator ที่ให้กลุ่มผู้เล่นที่มีความสนใจคล้ายกัน สร้างคอมมิวนิตีขึ้นมารีวิวและแนะนำเกมให้กันเอง เป็นต้น

หนึ่งในสิ่งที่ทำให้ Steam พัฒนาไปมากที่สุดก็คืออัลกอริทึมที่นำเสนอเกมที่ผู้เล่นสนใจ โดยอิงจากข้อมูลในส่วนต่าง ๆ เช่น ประวัติการซื้อขาย เกมอื่น ๆ ที่คนซื้อเกมเดียวกันสนใจเป็นต้น แต่ปัญหาที่เกิดคือมันเป็นอัลกอริทึมแบบกล่องดำ และ Valve ไม่มีทางรู้ได้เลยว่าอัลกอริทึมทำงานได้ตามที่ Valve ต้องการหรือไม่

เพื่อให้ทำความเข้าใจกับอัลกอริทึมนี้ได้ดีขึ้น Valve จึงวางแผนที่จะปล่อยฟีเจอร์ใหม่ แสดงสาเหตุที่ระบบเลือกเกมนั้น ๆ มานำเสนอแก่ลูกค้า โดยจะแสดงอยู่ในมุมหนึ่งของหน้าร้านค้า

alt="Steam Update"

“ฟีเจอร์นี้จะทำให้ลูกค้าได้มองเห็นสิ่งที่อยู่ข้างในกล่องดำ และเข้าใจได้ว่าร้านค้ากำลังคิดอะไรอยู่ พวกเราเองก็หวังว่ามันจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ”

“การที่รู้ว่าเพื่อนของคุณชอบเกมนี้หรือไม่ ก็อาจทำให้มันชัดเจนขึ้นได้ว่าคุณจะชอบเกมนี้ด้วยหรือเปล่า กลับกันถ้าระบบนำเสนอเกมที่ไม่ต้องตาต้องใจคุณ คุณก็จะรู้ได้ว่าระบบตัดสินใจผิดพลาดไปตรงไหน และสามารถแจ้งให้พวกเรารับรู้ได้”

“หวังว่าโพสต์นี้จะทำให้ทุกคนเข้าใจได้มากขึ้นว่าพวกเรากำลังวางแผนที่จะทำอะไรกับร้านค้า Steam กันแน่”

ที่มา – GameSpot, Steam

Get latest news from Blognone

Comments

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 9 May 2017 - 14:14 #984176
panurat2000's picture

แต่เนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้มักจะมีเห็นที่แตกต่างกัน

มีเห็น ?

ไม่ใช่แค่ผู้พัฒนาเท่านั้นทีมีความเห็นขัดแย้งกัน

ทีมี => ที่มี

แต่มันก็มีรานค้าที่เลือกทำแบบนี้อยู่แล้ว

รานค้า => ร้านค้า

By: Holy
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 9 May 2017 - 14:35 #984179
Holy's picture

ยังขาดผู้เล่นไป Segment นึงนะครับ

กลุ่มผู้เล่นที่ Preorder/Day 1 มาดอง กับกลุ่มผู้เล่นที่รอกด Bundle/รอกดช่วงเทศกาลมาดอง

ปล. อยากเสนอฟีเจอร์ใน Steam ให้สามารถขาย/ส่งกิฟท์ "เกมที่ไม่เคยแม้แต่จะกด Install ลงเครื่องเลยสักครั้ง ทั้งที่กดซื้อมาตอนเทศกาลเมื่อ 3 ปีที่แล้ว จนตอนนี้ราคาเต็มถูกกว่าราคาลดเมื่อครั้งกระโน้น" จังเลยครับ

By: pote2639
ContributoriPhoneWindows PhoneWindows
on 10 May 2017 - 09:59 #984239 Reply to:984179

ตรง ปล. คงจะยากละครับ ตั้งแต่ policy ใหม่ของพี่แกมา :)

By: jj1977
Android
on 10 May 2017 - 12:45 #984247 Reply to:984179

ขออยู่ segment นี้ด้วยคนครับ เกมที่ซื้อมา install ลงไม่เครื่องไม่ถึง 20%

By: keikung
iPhone
on 10 May 2017 - 15:54 #984270 Reply to:984179

เข้ามายกมือด้วย T_T

By: GodpingZ
Android
on 10 May 2017 - 09:15 #984235
GodpingZ's picture

HALF LIFE 3

By: A4
iPhoneAndroidRed HatSUSE
on 10 May 2017 - 13:59 #984256 Reply to:984235
A4's picture

Portal 3

By: Alios
iPhoneAndroidWindows
on 10 May 2017 - 17:14 #984273 Reply to:984235

Left 4 Dead 3

By: K_AViar
Windows PhoneUbuntuWindowsIn Love
on 10 May 2017 - 20:06 #984283 Reply to:984235

DOTA3

By: Elysium
ContributorWindows PhoneSymbianWindows
on 10 May 2017 - 14:47 #984260
Elysium's picture

เห็นพาดหัว "อะไรนะ Steam จะขายเกมคอนโซล (XB/PS) ด้วย"


คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ

By: Alios
iPhoneAndroidWindows
on 10 May 2017 - 17:14 #984272

ช่วยนับเลข 3 สักที