Facebook ได้ปรับนโยบายการใช้งานของบอทใน Messenger ใหม่ เพื่อเป็นการเปิดกว้างสำหรับการใช้งานบอทในแพลตฟอร์มส่งข้อความมากขึ้น โดยรอบนี้จะอนุญาตให้แชทบอทส่งข้อความที่เป็นแบบการบอกรับสมาชิก, ส่งข้อความเกี่ยวกับโปรโมชั่นได้แล้ว และปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบบอท

นโยบายการใช้งานบอทแบบเดิมของ Messenger เช่น บอทที่จะช่วยผู้ใช้ในการซื้อตั๋วเครื่องบิน จะไม่สามารถเสนอโปรโมชั่นเรื่องเกี่ยวกับการจองโรงแรมหรือเช่ารถได้ แต่นโยบายแบบใหม่เปิดให้ทำได้แล้ว โดยมีข้อเพิ่มเติมว่า ผู้ที่ใช้ Send/Receive API จะต้องตอบกลับข้อความให้ผู้ใช้ภายในเวลา 24 ชั่วโมง ซึ่งถ้าเลยเวลาไปแล้ว คนที่ใช้ API ดังกล่าวจะส่งข้อความไปหาผู้ใช้ที่รอคำตอบได้แค่ข้อความเดียว (และต้องรอผู้ใช้ส่งข้อความมาหาอีกรอบจึงจะนับเวลา 24 ชั่วโมงใหม่)

ส่วนบอทบางประเภท เช่น ข่าว, ข้อมูลส่วนบุคคล จะเริ่มให้ทดสอบระบบบอกรับสมาชิกข้อความในแบบเบต้าแล้ว โดยข้อความแบบนี้จะไม่นับตามกฎ 24 ชั่วโมงข้างต้น แต่ฝั่งผู้ใช้จะต้องเป็นผู้ที่เลือกจะสมัครสมาชิกก่อนเพื่อรับข้อความ และ Facebook มีกฎห้ามโฆษณาผ่านบอทประเภทนี้

นอกจากนี้ กระบวนการตรวจสอบบอท ทาง Facebook บอกว่าจะปรับปรุงให้เร็วขึ้น คือจะให้เหลือเวลาในการตรวจสอบบอทเพียง 5 วันหรือต่ำกว่านั้น

สำหรับผู้ใช้ Send/Receive API เดิม จะต้องใช้เวลา 3 เดือนในการปรับปรุงบอทให้เป็นไปตามกฎการส่งข้อความใหม่ และมีเวลาให้ 6 เดือนสำหรับการปรับปรุงในระบบบอกรับสมาชิก

ที่มา - VentureBeat, Facebook for Developers