Tags:
Node Thumbnail

Jun คือเมืองเล็กๆ ใน Granada ซึ่งตั้งอยู่ทางตอนใต้ของสเปน เมืองนี้มีประชากรราว 3,500 คน ผู้คนที่นี่มีสิ่งหนึ่งที่แตกต่างจากเมืองอื่นๆ พวกเขาใช้ชีวิตประจำวันโดยมี Twitter หลอมรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตที่นี่

ประชากรกว่าครึ่งของเมือง Jun มีบัญชี Twitter เป็นของตัวเอง ไม่ว่าพวกเขามีเรื่องจะร้องเรียน, ต้องการสอบถามข้อมูลจากหน่วยงานราชการ, นัดหมายแพทย์, แจ้งเหตุน่าสงสัยต่อตำรวจ, ติดตามข่าวสารและทักทายส่งข่าวกับคนอื่นๆ ในเมือง หรือแม้กระทั่งอยากจะดูว่าลูกของพวกเขาจะได้ทานอะไรเป็นมื้อเที่ยงที่โรงเรียน ทั้งหมดนี้พวกเขาสามารถทำกันผ่านทาง Twitter ได้ทั้งนั้น

สิ่งเหล่านี้มาจากการผลักดันโดย Rodríguez Salas นายกเทศมนตรีของ Jun เขาเข้ารับตำแหน่งในปี 2005 (ก่อนการถือกำเนิดของ Twitter อยู่ 1 ปี) หลังจากนั้น 6 ปี Salas ก็ได้ริเริ่มปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของเขาและหน่วยงานในความดูแลให้เริ่มใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ให้เป็นประโยชน์ โดย Salas บอกว่าเขาตัดสินใจเลือกใช้ Twitter เป็นแพลตฟอร์มหลักของงานนี้เพราะโดยทั่วไปการใช้ Twitter ทำให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกันได้เร็วกว่าการใช้ Facebook เขาบอกลูกน้องของตนเองไล่ตั้งแต่รองนายกฯ ไปจนถึงคนกวาดขยะให้เปิดบัญชี Twitter เพื่อเอาไว้ใช้ติดต่องาน (ที่หน้าอาคารสำนักงาน หรือกระทั่งข้างตัวรถกวาดถนนก็มีสติ๊กเกอร์ติดชื่อบัญชี Twitter บอกเอาไว้ให้ประชาชนมองเห็นและตามไป follow ได้)

ไม่เพียงแค่นั้น ทางการเมือง Jun ยังได้เปิดให้ประชาชนมายืนยันบัญชี Twitter ของแต่ละคนเพื่อใช้ติดต่อราชการ นั่นทำให้เมื่อประชาชนต้องการติดต่อร้องเรียนหรือขอใช้บริการจากทางการเมือง Jun พวกเขาสามารถทำได้ผ่านทาง Twitter แทนการเดินทางไปติดต่อด้วยตนเองที่สำนักงานเมือง Jun โดยช่วงแรกเริ่มจะเน้นการแจ้งเรื่องบริการสาธารณะ เช่นแจ้งซ่อมแซมทรัพย์สินส่วนกลางที่เสียหาย, แจ้งทำความสะอาดบริเวณที่สกปรก

María José Martínez หัวหน้าฝ่ายไอทีของเมือง Jun ได้เปิดคอร์ส Twitter 101 เพื่อสอนประชาชนให้รู้จักวิธีใช้ Twitter ที่ศูนย์ประชาคมของเมือง ที่นั่นจะมีการสอนให้รู้จักวิธีการใช้งาน Twitter ทั้งการส่งข้อความ, ภาพถ่าย การใช้ระบบ direct message รวมทั้งวิธีการใช้ hashtag สำหรับโอกาสสำคัญต่างๆ อย่างเมื่อไม่นานมานี้ด้วยการปั่น hashtag ชื่อ "#EndesaMeEstresa" (แปลว่า "#Endesa, เธอทำให้ฉันหงุดหงิด") ก็ทำให้ Endesa ซึ่งเป็นบริษัทดูแลระบบไฟฟ้าของเมืองต้องรีบจัดการแก้ปัญหาไฟดับอย่างรวดเร็ว

Salas บอกว่าการใช้ Twitter ทำให้งานหลายอย่างง่ายขึ้นและใช้คนน้อยลง เขายกตัวอย่างว่าตั้งแต่ที่ชาวเมืองเริ่มหันมาใช้ Twitter ในการติดต่อทางการ เขาสามารถลดจำนวนเจ้าหน้าที่ตำรวจลงได้ 3 ใน 4 ผู้คนทั้งเมืองนั้นเป็นเหมือนหูตาที่ช่วยกันสอดส่องความสงบเรียบร้อยของเมืองและสามารถแจ้งข่าวเรื่องเหตุการณ์น่าสงสัยมายังตัวเขาหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว

Salas บอกว่านับตั้งแต่ปี 2011 ที่เริ่มใช้ Twitter สำหรับการติดต่องานเป็นต้นมา เมือง Jun สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายของเมืองได้ถึงปีละ 380,000 ดอลลาร์ ซึ่งคิดเป็น 13% ของค่าใช้จ่ายประจำปี ที่สำคัญเขาบอกว่าแนวทางนี้เสริมสร้างบรรยากาศประชาธิปไตยแบบดิจิทัลทำให้ประชาชนใกล้ชิดกับทางการมากขึ้น

ที่มา - The New York Times

alt="upic.me"

Get latest news from Blognone

Comments

By: lingjaidee
ContributoriPhoneAndroid
on 13 June 2016 - 03:44 #918943
lingjaidee's picture

ระบบในฝัน ... ตราบที่ยังไม่ถูกแฮ็ค >_<


my blog

By: IonRa
iPhone
on 13 June 2016 - 04:11 #918944
IonRa's picture

หลังมานี้ผมรู้สึกว่าตัวเองติด twitter มากกว่า facebook เสียอีกนะครับ

By: psuusp
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 13 June 2016 - 09:53 #918985 Reply to:918944
psuusp's picture

ผมกลับมองว่ามันรก ยิ่งกว่าเฟสซะอีก

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 14 June 2016 - 17:20 #919401 Reply to:918985
hisoft's picture

อันนี้คือเล่นนานหรือยังครับ

คนเล่นใหม่ๆ จะมองแบบนี้กันเกือบหมด พอเล่นนานๆ ไปนี่ติดกันเยอะ

แต่ก็ใช่ครับ ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบ

By: iammeng
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 13 June 2016 - 08:57 #918965
iammeng's picture

ฟังดู อบอุ่น น่ารัก ดีแฮะ

By: tom1491
Android
on 13 June 2016 - 09:50 #918982

เป็นการนำเอาเทคโนโลยีมาปรับใช้ได้อย่างลงตัวเลยครับ น่าสนใจ รู้สึกว่ามันเป็นประโยชน์ที่มองเห็นได้ชัดมาก

By: revensoft
Windows PhoneWindows
on 13 June 2016 - 11:06 #919004

น่าสนใจว่าถ้ามาใช้ในบ้านเราแบบนี้บ้างจะเป็นยังไง แต่จะว่าไปทำไมผมเห็นข่าวนี้แล้วนึกถึง Summer wars ก่อนเลยละนี่

By: dafty
AndroidWindowsIn Love
on 13 June 2016 - 13:35 #919023

จริงๆ ในไทยก็มีแล้ว แต่เป็นกรุ๊ปไลน์

By: Virusfowl
ContributorAndroidSymbianWindows
on 14 June 2016 - 16:51 #919396

ชอบบบบ แต่ดูแล้วอาจจะไม่เหมาะสำหรับเมืองใหญ่เท่าไหร่ คงจะใช้ได้แค่กลุ่มเล็กๆ เกิน 10k นี่ก็คงรก TL ละ


@ Virusfowl

I'm not a dev. not yet a user.