Tags:
Node Thumbnail

ในภาวะที่รัฐบาลทั่วโลกล้วนอยากเป็นรัฐบาล "ดิจิตอล" เว็บไซต์ GovInsider สัมภาษณ์ Ben Terrett อดีตหัวหน้าฝ่ายออกแบบของ UK Government Digital Service (GDS) หน่วยงานภายใต้สำนักนายกรัฐมนตรีของสหราชอาณาจักร ระบุว่า GDS ห้ามสร้างแอปมานาน

โดยเหตุผลที่ GDS ห้ามสร้างแอปคือค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอปนั้นสูงมาก และค่าบำรุงรักษายิ่งสูงกว่าค่าพัฒนา เมื่อมีการพัฒนาแอปกระจัดกระจายนับร้อยแอป ค่าบำรุงรักษาจะมากมายมหาศาล GDS จึงมุ่งให้บริการเฉพาะเว็บไซต์เท่านั้น โดยทุกเว็บจะต้องรองรับการทำงานบนโทรศัพท์มือถือด้วยการออกแบบแบบ responsive เพื่อให้ทำงานได้บนทุกหน้าจอบนแพลตฟอร์มเดียว

ทาง GDS ยังพบว่าเพื่อให้ให้บริการเข้าถึงง่ายต้องปรับปรุงบริการหลายอย่าง

  1. ความต้องการของหน่วยงานรัฐที่ไม่เข้าท่ายังมีหลายอย่าง เช่น หน่วยงานจำนวนมากอยากได้ปุ่มแชร์บนเว็บไซต์ แต่เอาเข้าจริงก็แทบไม่มีใครใช้
  2. หน่วยงานจำนวนมากยังเชื่อว่าประชาชนจะเข้าเว็บจากหน้าแรกแต่ในความเป็นจริงคนส่วนมากค้นหาสิ่งที่ต้องการจากกูเกิล
  3. หน่วยงานมักถามคำถามที่ไม่จำเป็นตามกฎหมาย เช่น ถามสถานะการสมรสทั้งที่กฎหมายไม่ได้กำหนดไว้ GDS พบว่าเมื่อตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมด หน่วยงานรัฐสามารถตัดขั้นตอนการขอเงินช่วยเหลือคนชราหรือผู้พิการออกไปได้ถึงครึ่งหนึ่ง
  4. ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกจากเว็บให้หมด รวมถึงรูปภาพ และไอคอนที่ไม่เกี่ยวข้อง

Terrett แนะนำว่าการสร้างบริการให้ประชาชนต้องคำนึงถึงความต้องการของประชาชนเป็นหลักก่อน ไม่ใช่รับไอเดียจากหน่วยงานต่างๆ เป็นหลัก เพื่อป้องกันไม่ให้บริการซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

ที่มา - GovInsider.asia

Get latest news from Blognone

Comments

By: itpcc
ContributoriPhoneRed HatUbuntu
on 6 June 2016 - 20:29 #917590
By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 6 June 2016 - 22:48 #917633 Reply to:917590
panurat2000's picture

ยังพบว่าเพื่อให้ให้บริการเข้าถึงง่าย

เพื่อให้ให้ ?

By: Kittichok
Contributor
on 6 June 2016 - 20:50 #917592

ผมขออ่านและรู้ไว้ครับ

By: 7elven
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 6 June 2016 - 21:02 #917597

"การสร้างบริการให้ประชาชนต้องคำนึงถึงความต้องการของประชาชนเป็นหลักก่อน ไม่ใช่รับไอเดียจากหน่วยงานต่างๆ เป็นหลัก"

ชอบประโยคนี้จัง

By: gd_ab
ContributorAndroidUbuntuWindows
on 7 June 2016 - 07:47 #917682 Reply to:917597
gd_ab's picture

ชอบด้วยคนครับ

By: sunVSmoon
Windows
on 7 June 2016 - 09:10 #917712 Reply to:917597

+1
เป็นประโยคที่โดนใจมาก

By: notnull
Android
on 7 June 2016 - 12:58 #917786 Reply to:917597

"หน้าแรกขอเป็นรูปและข้อความจากท่าน ผอ. ศูนย์ฯ นะคะ"

By: loptar on 7 June 2016 - 13:33 #917799 Reply to:917597
loptar's picture

ประโยคอมตะ

By: kingrpg
AndroidWindows
on 6 June 2016 - 21:31 #917606

เห็นด้วย ประชาชนสำคัญกว่าผลงานที่ใช้อวดพวกพ้องตอนเลี้ยงรุ่น

By: tihnov
Windows PhoneAndroidSUSEUbuntu
on 7 June 2016 - 00:13 #917654
tihnov's picture

สิ่งสำคัญมันคงขึ้นกับว่า ใครคือลูกค้า และใครคือเจ้านายมากกว่าครับ

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 7 June 2016 - 00:15 #917655

ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกจากเว็บให้หมด รวมถึงรูปภาพ และไอคอนที่ไม่เกี่ยวข้อง

รูปคณะผู้บริหารนี่เรียกว่าสิ่งที่จำเป็นมั้ยหว่า

By: nrml
ContributorIn Love
on 7 June 2016 - 00:42 #917661 Reply to:917655
nrml's picture

ถ้าเป็นแถวนี้ก็จะเป็นิสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ครับ อันไหนที่สามารถใส่เครดิตได้นี่ก็ไม่ลังเลที่จะใส่ แม้แต่งานหรือสถานการณ์ที่ไม่น่าจะเกี่ยวข้องก็ยังสามารถหาวิธีใส่เครดิตให้ตัวเองได้เลย

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 7 June 2016 - 01:37 #917663 Reply to:917655
lew's picture

นับจริงๆ จำเป็นนะ ใครเป็นคนรับผิดชอบหน่วยงานนี่สำคัญ

อาจจะเปลี่ยนคำถามใหม่ว่าจำเป็นไหมที่ต้องแสดงหน้าอยู่มุมบนซ้ายสุดเสมอ พร้อมแสดงวิสัยทัศน์


lewcpe.com, @public_lewcpe

By: Shine
AndroidUbuntuWindows
on 7 June 2016 - 04:00 #917674

ตัวอักษรเลื่อนแนวนอน ไอคอนดุ๊กดิ๊ก ไอคอนข้อความ new, update แบบกระพริบ
วิตเจ็ตนาฬิกาอนาล็อค รวมลิงค์อ่านข่าว รวมลิงค์ดูดวง
ก็ยังเหลืออยู่ในเว็บราชการของบางประเทศ

แถมบางทียังประกาศข่าวสารแบบให้โหลดเป็นไฟล์ .docx .pdf มาแล้วค่อยเปิดอ่านเองอีก

By: tekkasit
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 7 June 2016 - 09:01 #917705
tekkasit's picture

เอางี้ ง่ายๆ แค่ข้อมูล ต่อต่อเรา เนี่ย วางแบบไว้หลืบมาก ไม่ก็ไม่มีแผนที่สำหรับคนไม่รู้จักขับรถมาได้โดยไม่หลง ไม่มีพิกัด รึถ้ามีกูเกิลแมบก็เป็นแบบแคปรูปหยาบๆไว้ ไม่มีข้อมูลสายรถเมล์

คือแบบ เห็นแล้วเพลียมากก

By: sunVSmoon
Windows
on 7 June 2016 - 09:13 #917713 Reply to:917705

+1
ติดต่อเรา เป็นไอคอนที่ผมคลิกเข้าไปดูบ่อยมากเวลาต้องการติดต่องานจริง
แต่...

By: btoy
ContributorAndroidWindows
on 7 June 2016 - 09:07 #917711
btoy's picture

เหมือนตอนนี้เว็บราชการบ้านเราก็เริ่มพัฒนาขึ้นไปเรื่อยๆโดยเฉพาะหน่วยงานสำคัญๆ แต่ยังเหลืออีกเยอะที่ยังต้องปรับปรุง


..: เรื่อยไป

By: Allenby
iPhone
on 7 June 2016 - 21:42 #917962
Allenby's picture

ในไทยเรามีแอพของหน่วยงานนึง เป็นหน่วยงานเกี่ยวกับการศึกษาที่ผู้ ช ส่วนใหญ่ต้องเรียนช่วงม.ปลาย เอิ่ม มีโฆษณา adsmob ด้วย ทำเอาผมนี่อึ้งไปเลย