Tags:
Node Thumbnail

หนังสือพิมพ์ Wall Street Journal ตีพิมพ์รายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยระบุว่ามีลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่ใช้บริการของ Starbucks ผ่านแอพในการสั่งกาแฟและชำระเงิน บอกว่าตัวเองรู้สึกว่ามีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานน้อยลง โดยเฉพาะในกรณีของการเขียนชื่อลูกค้าข้างแก้วที่เป็นเอกลักษณ์ของร้าน ซึ่งหายไปจากการใช้แอพ

ลูกค้าบางส่วนที่ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ ระบุว่าต่างก็คิดถึงช่วงเวลาที่แก้วกาแฟของตนเองเขียนชื่อโดยพนักงานหรือบาริสต้าของร้าน โดยในหลายครั้งก็มีเรื่องของการเขียนชื่อผิด การใช้ลายมือเขียน หรือแม้กระทั่งในบางครั้งก็มีการใส่รอยยิ้มลงไปด้วย ซึ่งทางหนังสือพิมพ์ระบุว่า กระบวนการสั่งงานผ่านแอพแม้จะสะดวกขึ้น แต่ก็ทำให้ปฏิสัมพันธ์ในมิติเหล่านี้ในชีวิตประจำวันลดน้อยลง เพราะเป็นการพิมพ์ลงไปโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะไม่ชอบการสั่งกาแฟของ Starbucks ผ่านแอพเอาเสียเลย เพราะในหลายกรณีที่ชื่อลูกค้าสะกดยาก การใช้แอพทำให้เขียนชื่อข้างแก้วกาแฟได้ถูกต้องและไม่ต้องเสียเวลาในการวุ่นวายกับการหยิบกาแฟผิดหรือต้องรอนานที่คิวด้วย ซึ่งจากสถิติของบริษัท รายการที่ทำผ่านแอพทั่วสหรัฐฯ มีอยู่ 4% และในบรรดาร้านที่มีลูกค้ามากที่สุด 300 ร้าน ยอดสั่งจากแอพมีตั้งแต่ 10% - 20% ของยอดสั่งกาแฟทั้งหมดแล้วแต่ช่วงเวลา

ที่มา - Wall Street Journal ผ่าน The Late Show with Stephen Colbert

No Description

Get latest news from Blognone

Comments

By: toandthen
WriterMEconomics
on 24 May 2016 - 19:07 #914135
toandthen's picture

ของเมืองไทยมีไม่มีก็ไม่ต่าง เพราะสั่งซื้อผ่าน App ไม่ได้ 555


ton.is.my.name | @TonsTweetings

By: boycatbay
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 24 May 2016 - 21:54 #914176
boycatbay's picture

เมืองไทยเราไม่มี ผมว่ามีก็ดีนะครับ
แต่ เขียนขื่อ ของผมนี้ไม่เคยมี แต่วาดรูปมีบ่อยอยู่
รอบหน้า Request โปเกมอนสักตัวบนแก้วคงดี 555

By: psemanssc
Blackberry
on 24 May 2016 - 22:00 #914178

ตอนไปซัมเมอร์ที่อังกฤษบอกชื่อพงไป ได้มาเป็น Bong เราก็ไม่คิดว่าเป็นแก้วเรา แต่ก็แบบลูกค้าคนอื่นได้ไปหมดละนี่มันแก้วของเราป่าวว้าแต่ไม่ใช่ชื่อเรานี่นา จนพนักงานต้องมาบอกว่านี่ของยูไง

By: Bluetus
iPhone
on 25 May 2016 - 07:33 #914242
Bluetus's picture

เราว่าในแอพก็สะดวกดีนะ โดยเฉพาะ Custom Order

ปรับแต่งได้แทบทุกอย่าง ไม่ต้องไปร่ายยาวหน้าร้าน

By: Alios
iPhoneAndroidWindows
on 25 May 2016 - 08:42 #914259

ผมใช้วิธีขอเบอร์พนักงานสาวครับ

By: fox2000
iPhoneAndroid
on 25 May 2016 - 09:12 #914269
fox2000's picture

โหอย่างนี้รู้เลย ใครมีแฟนแล้วแฟนบ่น
แสดงว่าอยากไปมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานมากกว่ากาแฟ

By: John
iPhoneWindows PhoneAndroidSymbian
on 25 May 2016 - 11:12 #914320
John's picture

ของไทยนาน ๆ จะเขียนชื่อที เขียนการ์ตูนลงไปนี่นานมาก ๆ ถึงจะได้สักแก้ว

By: hydrojen
iPhoneRed HatWindows
on 25 May 2016 - 12:42 #914360
hydrojen's picture

หลังจากหายไป 3 เดือน
กลับมา พนักงานยังจำชื่อได้ ปลื้มสุดๆ