Tags:
Node Thumbnail

ช่วงวันสองวันนี้ ผู้ใช้ Facebook น่าจะได้ใช้งานปุ่มไลค์แบบใหม่หรือที่เรียกว่า Reactions กันบ้างแล้ว แต่หลายคนอาจสงสัยว่า "อารมณ์ความรู้สึก" ที่ Facebook มีให้เลือกทั้งหมด 6 แบบ (like, love, haha, wow, sad, angry) ถูกคัดเลือกมาอย่างไร

Wired มีบทสัมภาษณ์ Julie Zhuo หัวหน้าทีมออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นคนรับผิดชอบ Reactions เธอเล่าว่า Mark Zuckerberg เป็นคนผลักดันเรื่องนี้ด้วยตัวเอง เขาบอกว่าผู้ใช้อยากได้อะไรที่มากกว่าปุ่มไลค์มานานแล้ว และที่ผ่านมาผู้ใช้เลือกใช้การโพสต์สติ๊กเกอร์หรือข้อความสั้นๆ ในคอมเมนต์เพื่อแสดงอารมณ์ความรู้สึกแทน แต่ในยุคอุปกรณ์พกพา การพิมพ์ข้อความผ่านมือถือนั้นยากลำบากขึ้น Facebook จึงต้องหาทางเลือกที่ง่ายกว่านั้น ซึ่งทางออกชัดเจนว่าใช้ emoji นั่นเอง

ปัญหาขั้นถัดมาของ Facebook คือจะมี emoji ใดให้ใช้งานบ้าง โดยต้องหาสมดุลระหว่างจำนวน emoji ที่หลากหลายจนครอบคลุมความรู้สึกหลายๆ ประเภท แต่ก็ต้องไม่เยอะจนเกินไป ที่ปรึกษาด้านจิตวิทยาให้ความเห็นว่าถ้าจะเอากันจริงๆ ต้องมี emoji ราว 20-25 ตัวถึงจะครอบคลุมความรู้สึกทั้งหมด แต่ทีมงานมองว่าตัวเลขนี้เยอะเกินไป

ทางออกคือหาข้อมูลทางสถิติมาสนับสนุน โดยทีมงาน Facebook วิเคราะห์หาอารมณ์ (sentiment) ที่ผู้ใช้มักโพสต์กันบ่อยๆ บน Facebook ผ่านทั้งสติ๊กเกอร์ emoji และข้อความสั้นๆ เพียงคำเดียว (ผลออกมาพบว่าสติ๊กเกอร์ยอดนิยมคือ love) จนสุดท้ายลดลงมาเหลือ 6 แบบอย่างที่เราเห็นกัน

Facebook เคยจะใส่ emoji บางตัวเข้ามาด้วย เช่น "yay" แต่พบว่ามีความทับซ้อนกับอารมณ์ความรู้สึกอื่นๆ (love/haha) สุดท้ายเลยตัดออกไป

No Description

เมื่อได้ emoji ทั้ง 6 แล้วก็มาถึงการออกแบบตัว emoji ให้เหมาะสมกับผู้ใช้งานทุกคน ทีมงานทดสอบหลายแนวทาง เช่น แยกสีสันไม่ให้เหมือนกัน ขีดเน้นเส้นขอบให้ชัดเจน และค่อยๆ ปรับเปลี่ยนดีไซน์มาเรื่อยๆ จนลงตัว นอกจากนี้ ทีมงานยังพบว่า emoji ควรจะเคลื่อนไหวตอบสนองผู้ใช้ได้ด้วย (อีกไอเดียหนึ่งคือส่งเสียงได้ แต่ได้ข้อสรุปว่ายังไม่ทำในตอนนี้)

No Description

ในแง่การวางตำแหน่ง emoji ก็เป็นเรื่องสำคัญ ตอนแรก Facebook จะวาง emoji ทั้ง 6 ตัวไว้ใต้โพสต์ พร้อมแสดงจำนวนของ emoji แต่ละตัวให้เห็นกันชัดๆ แต่ก็พบว่าดูรกเกินไป แต่การรวม emoji ทั้ง 6 ตัวไว้เป็นก้อนเดียวกัน มีตัวนับตัวเดียว ก็ส่งผลในมุมกลับคือไม่เห็นอารมณ์ความรู้สึกแยกแต่ละกลุ่มอย่างที่ตั้งใจไว้ ทางออกสุดท้ายเป็นทางสายกลาง คือแสดงเฉพาะ emoji 3 ตัวที่มีคนกดเยอะที่สุดในโพสต์นั้น เพื่อให้เห็นภาพรวมว่าอารมณ์ความรู้สึกของโพสต์ดังกล่าวคืออะไรได้อย่างรวดเร็ว ส่วนใครที่อยากดูรายละเอียดก็สามารถกดดูเพิ่มเติมได้

No Description

ที่มา - Wired

Get latest news from Blognone

Comments

By: zerlkung
iPhoneAndroidWindows
on 26 February 2016 - 13:15 #888316

yay ถ้าใช้ในไทย ความหมายเปลี่ยนแน่ ฮ่าาาาาา

By: twometre
WriterAndroidWindows
on 26 February 2016 - 13:25 #888324 Reply to:888316
twometre's picture

เย ย์

By: PikaboyZ
Android
on 26 February 2016 - 13:32 #888327 Reply to:888316

sad ในไทย ก็อาจจะความหมายเปลี่ยนนะ 5555+

By: alph501
iPhoneWindowsIn Love
on 26 February 2016 - 13:57 #888338 Reply to:888316
alph501's picture

แค่ wow ก็เหมาะสมแล้วครับ

By: psuusp
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 26 February 2016 - 13:21 #888321
psuusp's picture

ทำไมผมยังไม่ได้หว่า ???
ios

By: shelling
ContributoriPhoneAndroidUbuntu
on 26 February 2016 - 13:26 #888325 Reply to:888321
shelling's picture

กด Log out แล้วเข้าใหม่ครับ

By: psuusp
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 26 February 2016 - 13:31 #888326 Reply to:888325
psuusp's picture

ลองแล้วครับ ทั้งล๊อกเอ้า ทั้งลบแอพลงใหม่ ก้เหมือนเดิม

By: konga143
iPhoneAndroid
on 26 February 2016 - 13:38 #888329 Reply to:888326
konga143's picture

ผมใช้วิธีปิดเปิดเครื่องใหม่ 1 รอบ ก็มีให้ใช้ ไม่ได้ทำอย่างอื่นใดครับ

By: psuusp
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 26 February 2016 - 13:48 #888334 Reply to:888329
psuusp's picture

ทำแล้วครับ เหมือนเดิม

By: shelling
ContributoriPhoneAndroidUbuntu
on 26 February 2016 - 13:40 #888330 Reply to:888326
shelling's picture

ในเว็บใช้ได้รึยังครับ

By: psuusp
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 26 February 2016 - 13:48 #888335 Reply to:888330
psuusp's picture

เว็บก็ไม่ได้ เข้าผ่านเบลาเซอร์ในคอมก็ไม่ได้

แต่พอล้อกอินอีกไอดี ทำได้ ผมเลยงงๆ

By: mr_tawan
ContributoriPhoneAndroidWindows
on 26 February 2016 - 13:40 #888331
mr_tawan's picture

อย่าส่งเสียงเลย ...

ทุกวันนี้คนส่งสติ๊กเกอร์มีเสียงมาที ได้ยินกันทั้งออฟฟิศ (ไม่ใช่ของผมหรอกนะ)


  • 9tawan.net บล็อกส่วนตัวฮับ
By: jaideejung007
ContributorWindows PhoneWindows
on 26 February 2016 - 15:47 #888365 Reply to:888331
jaideejung007's picture

+1

By: Polwath
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 26 February 2016 - 13:53 #888337
Polwath's picture

น่าจะเป็น Like/Unlike แบบที่แสดงอารมณ์ย่อยได้มากกว่านะ


Get ready to work from now on.

By: Floating Rotten Dog
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 26 February 2016 - 15:01 #888349 Reply to:888337
Floating Rotten Dog's picture

Unlike ไม่เท่ากับ Dislike ครับ คือมันคนละความหมายกันครับ

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 26 February 2016 - 19:14 #888416 Reply to:888349
hisoft's picture

Unlike = 2x Like สินะครับ :)

By: alonerii
AndroidUbuntuWindows
on 26 February 2016 - 22:37 #888444 Reply to:888337

Unlike ก็มีแล้วไง กด Like ก่อนสิเดี๋ยวก็เห็น

By: oakkyza
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 26 February 2016 - 14:09 #888342

น่าจะมี "มองบน"

By: jaideejung007
ContributorWindows PhoneWindows
on 26 February 2016 - 15:50 #888367 Reply to:888342
jaideejung007's picture

No Description

เจี๊ยบ เลียบด่วน เห็นใช้บ่อยๆ

By: errin on 26 February 2016 - 14:35 #888344

น่าจะมาแบบ Inside out แล้วเอาคาแรคเตอร์มาเป็น emoji เลย

By: mk
FounderAndroid
on 26 February 2016 - 15:21 #888360 Reply to:888344
mk's picture

ที่ปรึกษาของ Facebook ก็คนเดียวกับที่ปรึกษา Inside Out นั่นล่ะครับ ในบทความต้นฉบับมีบอกไว้

By: exboy
iPhoneAndroidWindows
on 26 February 2016 - 17:54 #888399
exboy's picture

เห็นคนบอก angry ให้ใครบ่อยๆ จะเห็นโพสของคนนั้นน้อยลงจริงป่าวครับ

By: tom1491
Android
on 26 February 2016 - 19:17 #888418 Reply to:888399

จริงเหรอครับ น่าลอง

By: pote2639
ContributoriPhoneWindows PhoneWindows
on 26 February 2016 - 17:56 #888400

angry น่าจะเป็นปุ่ม สยอง ที่ดีสุดละ 555


I am Death incarnate!

By: isk on 26 February 2016 - 18:34 #888406

จริงๆแค่ 2 แบบก็พอแล้วมั๊ง Like กับ Dislike เหมือนของ YouTube
วัดใจกันไปเลยว่าชอบหรือไม่ชอบ :P

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 26 February 2016 - 19:15 #888417 Reply to:888406
hisoft's picture

dislike YouTube นี่แทบจะล่าแม่มดกันอยู่แล้วนะครับ ด่าสาดเสียเทเสียเลย ยังดีว่ากดดูไม่ได้ว่าใครกดฝั่งไหน

ถ้า Facebook ทำตามบ้างนี่คงมีรายการเจ้าของโพสต์ไล่บล็อคกันอะไรกันบ้าง

By: tom1491
Android
on 26 February 2016 - 19:18 #888419 Reply to:888406

ถ้ามีแบบนั้นนะคงเห็นเม้นแบบว่า

2345 คนที่กด dislike หูไม่ถึง ฟังเพลงไม่เป็น

By: NuttTaro
iPhoneAndroidUbuntuIn Love
on 26 February 2016 - 22:39 #888445
NuttTaro's picture

No Description

อยากให้มีตัวนี้ที่สุด /facepalm

By: takato
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 27 February 2016 - 00:48 #888470
takato's picture

ใครที่บอกกดไม่ได้ให้ จิ้มค้างตรงคำว่า like หรือ ถูกใจ จะมี popup ขึ้นมาให้เลือกกด

ผมเองก็หาตั้งนานไม่น่าลบแล้วลงใหม่เลย

By: alph501
iPhoneWindowsIn Love
on 29 February 2016 - 11:49 #888849
alph501's picture

น่าจะมี สาธุ 99