บ้านเราเจอปัญหาโทรศัพท์รบกวนจากการขายสินค้าต่างๆ กันจนชิน (เจ็บและชินไปเอง) ในต่างประเทศก็มีปัญหาคล้ายๆ กัน กรณีของข่าวนี้น่าสนใจตรงที่เป็นการโทรศัพท์โดยอ้างว่ามาจาก "กูเกิล"

การโทรศัพท์ในข่าวนี้ใช้การบันทึกเสียงคนพูดอัตโนมัติ (robocall) เพื่อขายบริการเพิ่มอันดับใน Google Search, AdWords รวมถึงปรับปรุงข้อมูลธุรกิจบน Google My Business ซึ่งทำให้ผู้รับสายเข้าใจผิดว่าได้รับโทรศัพท์รบกวนจากกูเกิล

จริงๆ แล้วการโทรศัพท์ลักษณะนี้ยังปลอมเป็นหน่วยงานอื่นๆ เช่น ตำรวจท้องถิ่น หรือ หน่วยงานด้านภาษีของสหรัฐอเมริกา ซึ่งทั้งหมดนี้ผิดกฎหมายของสหรัฐ และ FTC (คณะกรรมการการค้าของสหรัฐ) มีอำนาจลงโทษ

กูเกิลแก้ปัญหานี้โดยร่วมมือกับ FTC เพื่อแชร์ข้อมูลกัน และตัดสินใจฟ้องบริษัท SEO รายหนึ่งที่สมอ้างเป็นกูเกิลด้วย

ที่มา - Google and Your Business