Tags:
Topics: 

ทุกวันนี้เราใช้ระบบการจองตั๋วเครื่องบินผ่านคอมพิวเตอร์เกือบหมดแล้ว แต่ก็ใช่ว่าการทำงานจะสมบูรณ์แบบเสมอไป เมื่อ Luxuo เว็บไซต์ข่าวไลฟ์สไตล์ อ้างรายงานข่าวสำนักข่าว AFP และนิตยสาร Forbes ว่า ระบบการจองตั๋วของสายการบิน Etihad สายการบินของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ทำงานผิดพลาด ทำให้แสดงราคาตั๋วผิดไปจากความเป็นจริง เมื่อช่วงคริสต์มาสที่ผ่านมา

ราคาตั๋วที่ระบบแสดงแล้วผิดไปจากความจริงนั้นเป็นราคาที่อยู่ในข่าย "ถูกมาก" เช่น เส้นทางบินระหว่างกรุงอาบูดาบี (เมืองหลวงหลักของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) กับท่าอากาศยาน John F. Kennedy นครนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา อยู่ที่เที่ยวละ 187 เหรียญดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 6,100 บาท) เป็นต้น ซึ่งทำให้มีบล็อกเกอร์และเว็บไซต์จำนวนหนึ่งเผยแพร่ข่าวออกไป โดยตอนแรกระบุว่าเป็นการ "ลดราคา" ก่อนจะพบว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ

ด้านสายการบิน ออกมาระบุกับ Forbes ว่า เป็นความผิดพลาดจากระบบคอมพิวเตอร์ (ไม่ได้เปิดเผยสาเหตุเบื้องลึก) ทำให้ระบบแสดงราคาตั๋วผิดพลาดในบางเส้นทาง และทางสายการบินได้แก้ไขปัญหาแล้ว ส่วนลูกค้าที่จองตั๋วไปแล้ว "ทุกราย" ทางสายการบินจะไม่มีการยกเลิกตั๋วแต่อย่างใด โดยจะยอมรับ (honor) ตั๋วที่เกิดจากความผิดพลาดในครั้งนี้

ที่มา - Forbes ผ่าน Luxuo

Get latest news from Blognone

Comments

By: sariarty
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 1 January 2015 - 02:41 #778006
sariarty's picture

ยอมรับตั๋วเพื่อแสดงความผิดพลาด >< ยกนิ้วให้เลย


ข้าขอทรยศต่อคนทั้งโลก ดีกว่าให้ใครมาทรยศข้า

By: mementototem
ContributorJusci&#039;s WriterAndroidWindows
on 1 January 2015 - 08:43 #778026 Reply to:778006
mementototem's picture

จองตรงกับสายการบิน/มีความผิดพลาดเพราะเว็บ/ระบบของสายการบินเอง ปกติเขาก็ไม่ยกเลิกกันนะครับ

AirAsia ระบบเคยผิดพลาดไม่คิดค่าอาหารที่สั่งล่วงหน้า/ค่าโหลดกระเป๋า/ตั๋วโดยสารสำหรับเด็กเหมือนกัน และก็ไม่ได้ปฏิเสธอะไรนะ


Jusci - Google Plus - Twitter - FSN

By: psemanssc
Blackberry
on 1 January 2015 - 04:17 #778009

เหมือนการ์ต้าปีที่แล้วหรือเปล่าคำนวณราคาพลาดเพราะสนามบินที่ขึ้นผมเลือกขึ้นจากเวียดนาม ผมได้ เวียดนาม-ซูริค-กทม14000เดินทางปีนี้ ต่อมามีบิสสิเนสคลาสไปชิคาโก้หลุดออกมา25000บาทเองมีคนรู้จักจองไปเหมือนกันแต่เขาก็ไม่แคนเซิลนะให้บินได้

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 1 January 2015 - 07:22 #778017
panurat2000's picture

สหรัฐอาหรับเอมิเรส => สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

นครนิวยอร์ค => นครนิวยอร์ก

By: au8ust
AndroidSymbianWindows
on 1 January 2015 - 08:39 #778025

สมเป็นสายการบินอันดับต้นๆครับ (y)

By: tekkasit
ContributorAndroidWindowsIn Love
on 1 January 2015 - 10:02 #778042
tekkasit's picture

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในหลายประเทศเค้าเข้มแข็งกว่าบ้านเราครับ

อย่างในอเมริกา ถ้าร้านค้ายังติดป้ายประกาศโปรโมชันลดราคาอยู่แม้ว่าจะหมดช่วงเวลาไปแล้ว (ซึ่งปกติมักจะเขียนตัวเล้กจิ๋ว) แต่ถ้าไม่เอาเก็บไป ถ้าลูกค้าเห็นป้ายและเอามาซื้อ ต้องให้โปรโมชันนั้น แม้ว่าจะหมดอายุไปแล้วก็ตาม (คือเป็นความรับผิดชอบของร้านที่ไม่เอาไปเก็บ)

แต่บ้านเราสิ ที่เคาท์เตอร์คิดเงิน บอกสั้นๆ โปรโมชันหมดไปเมื่อวานนี้ค่ะ แล้วยืนยิ้ม (จบป่ะ)

By: mementototem
ContributorJusci&#039;s WriterAndroidWindows
on 1 January 2015 - 12:32 #778069 Reply to:778042
mementototem's picture

จบครับ วางของแล้วเดินออกจากร้าน


Jusci - Google Plus - Twitter - FSN

By: Hadakung
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 1 January 2015 - 12:56 #778072 Reply to:778042

กฏหมายไทยมีไว้คุ้มครองคนเสียงดังครับ อยากให้เสียงทุกคนดังเท่ากันเสียที

By: Similanblu
AndroidWindows
on 1 January 2015 - 14:16 #778078 Reply to:778072

พันทิพครับ แม้มีดราม่าขุ่นคลั่กแต่ก็เป็นเครื่องมือให้อำนาจผู้บริโภคตามแนวประชาธิปไตยที่ดีพอสมควร

By: Jonathan_Job
WriteriPhoneUbuntuWindows
on 1 January 2015 - 14:58 #778081 Reply to:778042
Jonathan_Job's picture

ผมยืนยันว่าไม่ใช่ทั้งหมดครับ

ประสบการณ์ตรงส่วนตัว อัตราอยู่ที่ 60% ทางร้านจะ honor กับ price mistake ให้ครับ ที่เหลือ ถ้าไม่ยืนยันราคาใหม่ ก็จะ cancel order ไปเลย Amazon จะค่อนข้างรับผิดชอบให้ครับ แต่ถ้าเป็นหน้าร้านอย่าง Best Buy, Staple พอหยิบของเดินไปจ่ายตังค์ พนักงานขายบอกว่ายืนยันตามราคาจากเครื่อง scan อย่างล่าสุด Staples เนี่ยผมลากพนักงานไปดูที่ป้ายราคา สิ่งที่เขาคือฉีกป้ายราคาเก่าออก แล้วหันมาถามว่าจะยังเอาอยู่ไหม?

By: poa
Android
on 1 January 2015 - 16:42 #778097 Reply to:778081

พนักงาน Staples โหดมาก -*-

By: toandthen
WriterMEconomics
on 1 January 2015 - 16:59 #778100 Reply to:778042
toandthen's picture

สิงคโปร์ตอนแรกก็ออกมาไม่ยอมที่จะ Honour ลูกค้าเรื่องนี้นะ จนกระทั่งไป ๆ มา ๆ แต่พอรู้ว่าเรื่องถึง Australian Consumer Commission เลยยอม


ton.is.my.name | @TonsTweetings

By: kiva
iPhone
on 2 January 2015 - 12:29 #778220

บ้านเราติดประกาศราคานี้พอไปคิดเงินอีกราคา ทางร้านก็บอกติดราคาผิดแค่นี้ ความรับผิดชอบไม่มี

By: natawutnk
iPhoneAndroid
on 6 January 2015 - 11:09 #778868

จำได้ว่าเคยมีที่ Lenovo ใส่ราคาผิด ให้กับ laptop รุ่นที่ใส่ SSD 256 GB ราคาแค่ 1000$ เค้าก็ขายไปไม่เรียกคืนนะคับ ถือว่าดี