Tags:
Node Thumbnail

เมื่อสัปดาห์ที่แล้วทาง Cdiscount เว็บอีคอมเมิร์ชที่เปิดตัวเงียบๆ ในไทยมาสักระยะได้จัดงานแถลงข่าว ผมเองเห็นเว็บนี้มานาน (โฆษณาในเฟซบุ๊กตามมาทุกวัน) เลยได้โอกาสไปพบผู้บริหารของเว็บ และได้ข้อมูลที่น่าสนใจมาหลายอย่าง

ผู้บริหารที่มาพบในงานครั้งนี้ได้พบแทบครบทั้งทีมงาน ยกเว้น CEO คือคุณ Jeremy Fichet ที่ติดภารกิจพอดีโดยคนที่ตอบคำถามหลักคือ Willliam Russel, Senior Operation Manager และ Juliette Gimenez, Head of Merchandise พร้อมกับทีมงานรวม 8 คน

ข้อมูลเปิดเผย: ในงานผมได้รับคูปองเพื่อทดลองซื้อสินค้าในเว็บ Cdiscount มาจำนวนหนึ่ง

Cdiscount เป็นใคร

Cdiscount เป็นเว็บอีคอมเมิร์ชที่มีฐานที่มั่นอยู่ฝรั่งเศสอยู่ในกลุ่ม Casino เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2000 โดยเป็นเว็บอันดับหนึ่งในฝรั่งเศสมาโดยตลอด ชนะแม้แต่อเมซอนในยุโรป และช่วงหลังเริ่มขยายฐานออกมายังต่างประเทศเช่น บราซิลเปิดตัวไปเมื่อสามปีก่อน และไทย

สำหรับในไทยเอง Cdiscount ในไทยก็เป็นการร่วมทุนกับบิ๊กซีในประเทศไทยเพื่อเปิดตลาด

alt="upic.me"

พัฒนากันอย่างไร

เว็บ Cdiscount พัฒนาในประเทศไทยพัฒนาโดยทีมพัฒนาคนไทย ตอนนี้มีทีมพัฒนาอยู่ประมาณ 20-25 คน โดยทีมพัฒนาเองก็ดูแลโดยคนไทย คือคุณณัฐพร วุ้นกลิ่นหอม (Facebook: Nuttaporn Voonklinhom)

สำหรับเว็บทั่วไป ทาง Cdiscount จะมีโครงการ affiliate ให้เว็บภายนอกไหม

ระบบนี้อยู่ระหว่างการพัฒนา คาดว่าจะเปิดตัวได้ภายในปีนี้

ทำไมถึงไม่มี mobile application

ช่วงแรกเราเน้นการเข้าถึงจากทุกอุปกรณ์ได้ก่อน การพัฒนา mobile web จึงมาก่อนในช่วงแรก

ยอดขายสูงไหม ต้องสต็อกของมากแค่ไหน

ระบบตั้งแต่เปิดตัวมาเมื่อต้นปีตอนนี้มีผู้ใช้ถึงสามล้านคน แต่ละเดือนมีการขายสินค้าอย่างน้อยสามหมื่นรายการต่อเดือน ทีมงานหวังว่าภายในเดือนธันวาคมนี้ยอดขายจะเกินแสนชิ้น

ตอนนี้เรามีสต็อกสินค้าในโกดังประมาณ 15,000 ชิ้น (SKU) เป้าหมายหนึ่งของเราคือการสต็อกสินค้าให้ตรงความต้องการลูกค้าให้มากที่สุดเพื่อให้ส่งสินค้าได้เร็ว สินค้าเหล่านี้จึงต้องปรับไปเรื่อยๆ จากการเรียนรู้ยอดขายผ่านมา เช่น ไม้ถูพื้นแบบเดียวกันอาจจะมีการสต็อกสีที่ขายดีมากขึ้น

เคยเจอสินค้าปรับราคาขึ้นลงในวันเดียวกันทำไมจึงเป็นอย่างนั้น

สมการคำนวณราคาของเราซับซ้อนมาก และถ้าคุณแกะมันออกได้คุณก็จะรู้ว่าเราจะปรับราคาเมื่อไหร่ อีกอย่างคือเรามีทีมงานคอยสำรวจราคาว่ามีที่ใดขายถูกกว่าเราหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บของเราขายราคาถูกที่สุดเสมอ

ทุกวันนี้ทาง Cdiscount ส่งสินค้าผ่าน DHL ทั้งหมด มีแนวคิดจะสร้างระบบขนส่งเองไหม

ที่จริงแล้วเรามีรถขนส่งของเราเองแล้ว ตกแต่งตามแบรนด์ของเรา แต่โดยหลักแล้วเรามีเป้าหมายว่าเราต้องส่งสินค้าให้เร็วที่สุด และตอนนี้ทาง DHL ก็ยังสามารถส่งสินค้าให้เราได้อย่างรวดเร็ว

ในตอนนี้เรามีทางเลือกให้ลูกค้ารับสินค้าจากห้าง Big C ได้แล้ว 22 สาขาในกรุงเทพ และกำลังเพิ่มเป็น 105 สาขาในอนาคต

เป้าหมายของ Cdiscount ในประเทศไทยเป็นอย่างไร

Cdiscount มีเป้าหมายที่จะทำเป็นเว็บอีคอมเมิร์ชที่ราคาถูกที่สุด มีกระบวนการจ่ายเงินที่ง่าย, และลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีกับการใช้งาน เป้าหมายของเราคือต้องการเข้าถึงลูกค้าให้ทั่วถึง ไม่ว่าจะเป็นในเมืองหรือชนบท

Get latest news from Blognone

Comments

By: icez
ContributoriPhoneAndroidRed Hat
on 22 October 2014 - 01:57 #755884

ไม่ถูพื้น

ไม้ถูพื้น

Cdistcount

Cdiscount

ของเราตือจ้องการเข้าถึง

ของเราคือต้องการเข้าถึง

By: takato
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 22 October 2014 - 02:01 #755886
takato's picture

เว็บขายของตัดราคา กำไรลูกค้า ลำบากคู่ค้า

ผมงงว่า เขาได้กำไรได้อย่างไร หรือเอาเงินไปหมุน?

By: edskub
iPhoneAndroid
on 22 October 2014 - 12:24 #755986 Reply to:755886

เท่าทีเคยคุยมามี 3 แบบครับ
1.ให้คู่ค้าลดราคาแล้วจูงใจว่าเป็นค่าโฆษณา
2.ตัดคนกลางออก ส่ง SRP เลยและเงินส่วนต่างทาง บ.ออนไลน์ได้ไป
3.ลดไม่จริงใช้ SRP กลางที่ไม่ใช่ SRP ของตลาดจริงๆ และมีออฟเฟอหลังบ้านเอา

By: jinxidol on 27 October 2014 - 12:58 #757487 Reply to:755886
jinxidol's picture

บางค่ายก็สั่งสินค้าตอนที่ลูกค้าสั่งเพื่อจะได้ไม่ต้องตุนสินค้าก็มี (เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ช้า)

เรื่องราคาลดกันจนระดับเกือบขาดทุนเพื่อให้คนรู้จักก่อน รอเอากำไรตอนเว็บเริ่มโตแล้ว

By: tirakarn
AndroidUbuntuWindows
on 22 October 2014 - 02:03 #755890

เคยใช้บริการหลายครั้งครับ
แต่สินค้าบางอย่างใช้เวลาในการจัดส่งสินค้า 13-14 วัน ไม่ทราบว่าจะนานไปไหน
สั่งของจากต่างประเทศยังเร็วกว่าเลยครับ แต่ก็อยู่ในเงื่อนไขที่บริษัทแจ้งไว้อยู่แล้ว บวกกับราคาที่ถูก ก็เลยรอได้ครับ

By: lew
FounderJusci's WriterMEconomicsAndroid
on 22 October 2014 - 02:22 #755896 Reply to:755890
lew's picture

อันนี้จริงๆ เค้าก็ตอบไว้ตอนคุยกันครับ ว่าสินค้าบางชิ้นไม่ได้สต็อกไว้กับทางบริษัทเอง แต่อาศัยการสั่งต่อเมื่อมีลูกค้ากดสั่ง เลยต้องขึ้นกับระยะเวลาของคู่ค้าด้วย ประเด็นหนึ่งที่กำลังปรับกันคือสินค้าที่อยู่ในสต็อกควรเป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่ซื้ออยู่แล้ว โอกาสเจอสินค้าที่ไม่อยู่ในสต็อกก็จะน้อยลงเรื่อยๆ เมื่อทางเว็บเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าไปเรื่อยๆ


lewcpe.com, @wasonliw

By: komsanw
iPhoneWindows PhoneAndroidRed Hat
on 22 October 2014 - 10:15 #755940 Reply to:755890
komsanw's picture

เคยจะซื้อหลายอย่าง แต่กดดูราคาบอกว่าลด 30% ดูยังไงก็ราคาตลาด ไม่ได้ลดอย่างที่คุย ผมเลยไม่เคยซื้อครับ

By: lingjaidee
ContributoriPhoneAndroid
on 22 October 2014 - 02:53 #755899
lingjaidee's picture

การรับสินค้าเองในบิ๊กซีก็ดูน่าสนใจดีนะครับ เดี๋ยวลองยลหน่อยหลังๆ เครม Lazada บ่อยจนเซ็ง -"-
(ซื้อของลดราคาก็งี้)

ปล.ไฟล์ icon มันคล้ายไอคอน Loading เลยอ่ะครับ ตอนแรกนึกว่าเว็บโหลดยังไม่เสร็จ 55


my blog

By: pexza
AndroidUbuntuWindows
on 22 October 2014 - 05:08 #755905
pexza's picture

สั่งครั้งเดียวเข็ดจนตาย

ในกรุงเทพใช้เวลา 11 วันในการส่ง ไม่ว่าจะแก้ตัวยังไงก็บ่งบอกถึงประสิทธิภาพในการบริหาร

ถูกยังไงก็ไม่เอาอีกแล้ว

//เดี๋ยวนี้มีลูกเล่นว่งด่วนในบางชิ้น เร็วมากเลยเนอะ ก็เท่ากับเว็บอื่น ๆ แหละ แต่ชิ้นอื่นนานกว่าเว็บอื่น 2-3 เท่าเลย ก็ว่ากันไป

By: neonicus
Android
on 22 October 2014 - 08:15 #755910

สินค้าบางอย่างเหมือนบอกราคาขึ้นไปแล้วค่อยลดราคามาเท่าปกติ แต่ก็เขียนว่าลด

By: inkirby
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 22 October 2014 - 09:02 #755916
inkirby's picture

เท่าที่​เคย​เข้า​ไป​ดูคือ สินค้า​ของ​ Apple​ หลาย​ตัว​ที่​เขียน​ว่า​ "ลดราคา" แต่​จริงๆ​ แล้ว​คือราคาที่ลดแล้ว​มัน​เท่ากับ​ราคา​ปกติ​ที่ขายกันทั่วไป​ ตรง​นี้​ทำ​ให้​ผม​รู้สึก​แย่​เพราะ​เหมือน​โดน​หลอก​ครับ​ ถ้า​ไม่​ได้​ลด​จริงๆ​ ก็บอก​ไป​เลย​ครับ​ว่า​ไม่​ลด​ :/


Dream high, work hard.

By: PandaBaka
iPhoneAndroidWindows
on 22 October 2014 - 09:41 #755927
PandaBaka's picture

ลองเอา firebug เปิดดูเหมือนจะ error เยอะมาก
ดูสภาพแล้วไม่มี QC แหงๆ ขนาด HTML comment tag ยังเขียนผิดเลย = =")

By: overbid
ContributorAndroidRed HatUbuntu
on 22 October 2014 - 10:20 #755945 Reply to:755927

90% ของเว็บไทยครับ

By: Zatang
ContributoriPhoneAndroid
on 22 October 2014 - 10:03 #755936

บางอย่างก็ถูก บางอย่างเขียนว่าลดแล้วแต่ราคาปกติ ซื้อของเว็บพวกนี้ต้องรู้ราคา มันไม่ได้ถูกที่สุดเสมอ แต่ตอนมีส่วนลดเพิ่มนี่ถูกมากจริง


อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว

By: mininote
Android
on 22 October 2014 - 12:39 #755997
mininote's picture

เคยดูราคาเพราะได้คูปองมา แต่รู้สึกว่ายังไม่ถูกกว่าเจ้าอื่น

By: Choblizz
iPhone
on 22 October 2014 - 13:04 #756005

ลองเข้าไปดูแล้ว ไม่ได้รู้สึกว่าถูกเลยครับ เหมือนเป็นราคาตลาดปัจจุบัน บางอย่างแพงกว่าด้วยซ้ำ -*-

By: poa
Android
on 22 October 2014 - 13:07 #756008

เข้าใจว่าเป็นของ BigC มาตลอด - -"

By: zerc
iPhoneWindows PhoneAndroid
on 22 October 2014 - 14:11 #756033

เข้าไปดูแล้ว มันก็สินค้าราคาตลาด มันไม่ได้ลดนิครับ ทำไมถึงกล้าใช้คำว่า ลด

By: Noppon
iPhoneWindows
on 24 October 2014 - 14:12 #756757
  1. Notebook ของ ASUS บางรุ่นลดราคาถูกมากครับ ถูกกว่าราคาตลาดทั่ว ๆ ไปหลายพันบาท แต่สินค้าจะมีน้อย ส่วนยี่ห้ออื่น แล้วแต่รุ่นครับ แต่อย่างน้อยได้ code ส่วนลด 10% สำหรับการสั่งครั้งแรก ก็ถือว่าเยอะอยู่ครับ
  2. ข้อเสียคือ มีค่าบริการส่ง (ยกเว้นวันจันทร์ที่มีโปรส่งฟรี) แม้จะสั่งเป็นหมื่น ก็คิดค่าส่ง (ประมาณ 39 บาท ในกรุงเทพฯ)
  3. ข้อเสียอีกข้อคือ ไม่มีบริการส่งของเก็บเงินปลายทาง เหมือน lazada ต้องจ่ายเงินก่อนผ่านบัตรเครดิต ซึ่งจ่ายเงินก่อนนี่ แต้มต่อเป็นของผู้ขายครับ นึกจะส่งเร็ว ส่งช้า ก็ได้ตามใจฉัน
  4. เรื่องการตั้งราคาเว่อร์ ๆ แล้วขีดฆ่าบอกว่าลดเท่านั้น เท่านี้ ไม่ได้มีแค่เวปนี้เวปเดียวครับ ผมว่ามันเป็นการตลาดที่ใช้กันทั่ว ๆ ไปอยู่แล้ว ซึ่งปกติผมก็จะดูแต่ราคาขายจริงเสมอ เวลาเปรียบเทียบก็เอาราคาขายจริงไปเปรียบเทียบกับรายอื่น