ต่อเนื่องจากข่าวเดิมที่โซนี่จะถอนตัวจากธุรกิจร้านขายอีบุ๊กในอเมริกา วันนี้โซนี่เริ่มส่งอีเมลฉบับแรกไปถึงลูกค้าที่มีบัญชีอยู่ใน Sony Store อเมริกาและแคนาดาที่อธิบายขั้นตอนการถ่ายโอนลูกค้าไปยัง Kobo แล้วครับ

ใจความหลักมีเพียงแค่ย่อหน้าเดียวคือ หลังจากนี้ลูกค้าแต่ละคนจะได้รับอีเมลเพื่อดำเนินการถ่ายโอนบรรดาหนังสือที่ซื้อใน Sony Store มาเข้าสู่บัญชี Kobo ถ้ามีเครดิตอยู่ก็จะได้รับการโอนไปด้วย ส่วนอุปกรณ์ Sony Reader สามารถใช้งานร่วมกับ Kobo Store ได้

โดยส่วนตัวแล้ว อีเมลฉบับนี้แทบจะเรียกได้ว่าน่าผิดหวังมาก เพราะอีกเพียงไม่กี่วัน Sony Store จะปิดตัวแล้ว แต่เนื้อหาสาระกลับเบาหวิว ไม่ตอบคำถามในมุมมองของลูกค้าว่าจะได้รับผลกระทบกับ ecosystem ที่มีอยู่โดยละเอียดเป็นอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น เครื่อง Sony Reader รุ่นที่เป็น 3G ยังจะใช้การสื่อสารได้หรือไม่ บรรดา wishlist จะไปยัง Kobo Store หรือไม่, กิฟท์การ์ดที่ซื้อไว้แล้วจะเป็นอย่างไร ฯลฯ

สำหรับคนที่ได้รับผลกระทบ แนะนำอย่างยิ่งให้อ่านฉบับของ Kobo ที่ชี้แจงรายละเอียดและน่าจะตอบคำถามคาใจลูกค้าได้มากกว่าเยอะ

ที่มา: Good E-Reader