Tags:
Node Thumbnail

หลังงานแถลงข่าว Galaxy S4 หนึ่งวัน ทางซัมซุงก็เปิดโอกาสให้สื่อมวลชนสัมภาษณ์ผู้บริหารประจำภูมิภาคของตัวเอง ซึ่งผู้บริหารที่สื่อไทยมีโอกาสเข้าพบคือคุณ Gregory Lee ซีอีโอของ Samsung Asia ที่ดูแลธุรกิจ 9 ประเทศในเอเชียแปซิฟิก

คณะสื่อไทยมีเวลาคุยกับคุณ Lee สั้นๆ ประมาณ 15 นาที ถามเท่าที่จะถามได้ดังนี้ครับ

alt="Gregory Lee"

ทำไม Galaxy S4 ถึงสะกดด้วยเลข 4 ไม่ใช่ IV

การเขียนเลข III ถือเป็นตัวเลขที่เข้าใจง่ายกับคนทั้งโลก แต่กรณีของ IV ไม่ได้เข้าใจง่ายแบบนั้น ซัมซุงเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจทั่วโลก ดังนั้นการเลือกใช้เลข 4 เพื่อให้ลูกค้าทั้งโลกเข้าใจตรงกัน จึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับเรา

เป้าหมายและทิศทางของธุรกิจจะเป็นอย่างไรต่อไป

ตอนนี้เราเป็นหมายเลขหนึ่งในประเทศไทย ในระดับภูมิภาค ในระดับโลก และเราต้องการเป็นอันดับหนึ่งต่อไป
เรามีฮาร์ดแวร์ที่ดีที่สุดมาก่อนแล้ว และตอนนี้เรากำลังเร่งพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างเต็มที่ คุณจะเห็นว่า TouchWiz ลื่นกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ นอกจากนี้ใน Galaxy S4 เรายังเน้นไปที่ระบบนิเวศน์ (ecosystem) อย่างชัดเจน เราต้องการให้ลูกค้าในแต่ละประเทศมีเนื้อหาท้องถิ่น ไม่ว่าจะเป็นเพลง วิดีโอ หนังสือ

ฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องสำคัญ แต่ฮาร์ดแวร์อย่างเดียวไม่พอ ต้องทำให้ซอฟต์แวร์และระบบนิเวศน์ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดีด้วย

คนทั่วโลกมีวิธีการใช้งานสมาร์ทโฟนบางอย่างที่เหมือนๆ กันทั้งหมด เช่น การภาพหรือวิดีโอต้องง่าย จัดเป็นอัลบั้ม แชร์ลงโซเชียลมีเดีย อันนี้ทุกประเทศทำเหมือนกันหมด แต่มีบางอย่างที่ localized ให้เหมาะกับท้องถิ่นได้ ตัวอย่างของประเทศไทยคือเราจับมือกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เพื่อแสดงข้อมูลหุ้นแบบเรียลไทม์

ในงานเปิดตัว Galaxy S4 ซัมซุงโชว์ความสามารถด้าน S Voice ในหลายภาษา แต่ก็ยังไม่มีภาษาในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะภาษาไทย มีแผนการเรื่องนี้อย่างไร

เรามีแผนจะเพิ่มภาษาให้กับ S Voice อีกมาก แต่การพัฒนาซอฟต์แวร์ภาษาจำเป็นต้องใช้เวลาและทรัพยากรเยอะ และต้องรออีกสักระยะหนึ่ง

สิ่งที่ทุกคนพูดถึงหลังงานเปิดตัว Galaxy S4 คือหน้าตามันเหมือนกับ S III มาก อะไรคือเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจใช้ดีไซน์แบบนี้

แพลตฟอร์มการออกแบบ S III นั้นสวยงามมากอยู่แล้ว มันมีผิวสัมผัสแบบสะท้อนแสง (glossy) และความโค้งมนที่ลงตัว ซึ่ง S4 ต้องการพัฒนาต่อจากแพลตฟอร์มการออกแบบนี้ คุณจะเห็นว่า S4 ให้ความรู้สึกหรูหรา (prestige) ขึ้นมากทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ในภาพรวมแล้วมันหน้าตาคล้ายของเดิมแต่พัฒนาขึ้นจากเดิม

ในแง่ของฟีเจอร์ S4 มีจอภาพที่ใหญ่และสว่างขึ้น แต่พัฒนาการส่วนใหญ่ไปอยู่ที่ซอฟต์แวร์เป็นหลัก

ในงานเปิดตัว S4 ไม่ได้พูดถึง “ฮาร์ดแวร์กล้อง” มากนัก เน้นไปที่ “ซอฟต์แวร์กล้อง” มากกว่า เอาเข้าจริงแล้วมีอะไรใหม่ในแง่ของฮาร์ดแวร์กล้องหรือ

สเปกของกล้องคือด้านหลัง 13MP และด้านหน้า 2MP ถือว่าพัฒนาขึ้นจาก S III อยู่แล้ว และผมมั่นใจว่าคุณภาพกล้องของเราดีที่สุดในบรรดาสมาร์ทโฟนรุ่นท็อปของตลาด

เราพบว่าลูกค้าใช้กล้องบนโทรศัพท์ถ่ายภาพกันเยอะมาก และเราต้องการเน้นความง่าย ความสนุก ความพร้อมในการแชร์สู่โลกโซเชียล ทำให้เราเน้นไปที่การพัฒนาด้านซอฟต์แวร์กล้องให้ตอบโจทย์ด้านไลฟ์สไตล์มากกว่า

ที่ผ่านมาซัมซุงทำการตลาดอย่างหนักและประสบความสำเร็จไม่น้อย สินค้าขายดี แต่ในแง่บริการหลังขายจะโตตามทันปริมาณของผู้ใช้ที่เยอะขึ้นเรื่อยๆ หรือไม่

ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราถือว่าดีที่สุด แต่เราก็ไม่หยุดพัฒนาและเพิ่มช่องทางบริการมากขึ้นเรื่อยๆ

ในกรณีที่ผมได้รับเรื่องร้องเรียนเป็นกรณีเฉพาะ ผมจะสั่งการลงไปที่ตัวแทนของประเทศนั้นๆ ให้ดูแลลูกค้าที่เดือดร้อนเป็นรายบุคคลในทันที ทุกประเทศเราเจอกับเรื่องแบบนี้ และประเทศไทยถือว่ามีเรื่องร้องเรียนน้อยเมื่อเทียบประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค ผลการสำรวจของเราพบว่าลูกค้าในประเทศไทยพอใจกับผลิตภัณฑ์ในระดับที่สูงมากอยู่แล้ว

ประเมินยอดขายของ S4 ไว้อย่างไรบ้าง

มือถือยังไม่วางขายคงประเมินได้ยาก แต่ตามปกติแล้ว ซีรีส์ Galaxy S แต่ละตัวมียอดขายเพิ่มเป็นเท่าตัวของรุ่นก่อนหน้ามาโดยตลอด

ราคาของ S4 จะอยู่ที่ประมาณเท่าไร

เรายังไม่ได้ตัดสินใจเรื่องราคาในตอนนี้ แต่เราวางระดับของผลิตภัณฑ์เป็นสมาร์ทโฟนพรีเมียม ซึ่งระดับราคาก็จะอยู่ที่ระดับพรีเมียมของตลาด (หมายเหตุ: คุณ Lee เองก็ยังใช้ Note II อยู่ครับ)

alt="Gregory Lee"

Get latest news from Blognone

Comments

By: kasemsakk
ContributorAndroidSymbianWindows
on 16 March 2013 - 05:38 #553276
kasemsakk's picture

แสดงว่าเรื่องที่เมืองไทยนี่ มีน้อยแล้วเหรอฮะ

หรือว่าไม่ได้รับรายงาน?

By: iPongHD
iPhoneAndroidUbuntuIn Love
on 16 March 2013 - 06:39 #553278 Reply to:553276
iPongHD's picture

ช่างใช้เครื่องลูกค้า :P

By: skuma
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 16 March 2013 - 23:44 #553572 Reply to:553276
skuma's picture

555+ ผมช็อคตรงที่ประเทศมีน้อย เมื่อ เทียบกับประเทศอื่น O_O

By: lancaster
ContributorUbuntuWindows
on 18 March 2013 - 04:52 #553977 Reply to:553276

พันทิปไม่ใช่ประเทศไทยฮะ

By: oatsmart
iPhoneWindows PhoneAndroidWindows
on 16 March 2013 - 06:36 #553277
oatsmart's picture

โอ้โห กะเอาเท่าตัว S3 เชียว

By: Jessy
Red HatUbuntuWindows
on 16 March 2013 - 06:56 #553280

จุ๊ๆ อย่าเอ็ดไป "ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราถือว่าดีที่สุด"

By: cero5558
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 16 March 2013 - 10:13 #553323 Reply to:553280
cero5558's picture

ผมว่าละ ต้องมีคนเหน็บเรื่องนี้

By: HOCKER
Red HatSUSEUbuntuWindows
on 16 March 2013 - 12:53 #553382 Reply to:553280

"ทุกประเทศเราเจอกับเรื่องแบบนี้ และประเทศไทยถือว่ามีเรื่องร้องเรียนน้อยเมื่อเทียบประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค ผลการสำรวจของเราพบว่าลูกค้าในประเทศไทยพอใจกับผลิตภัณฑ์ในระดับที่สูงมากอยู่แล้ว"

อย่างแรกเลยคนไทยขี้เกรงใจเวลาทำผลสำรวจจะใส่ "พอใจๆ"

อย่างที่สองภาษาอังกฤษค่อนข้างแย่ทำให้จะติดต่อไปแบบรายบุคคลคงทำได้ยากทำให้มีเรื่องร้องเรียน "น้อยกว่า" ประเทศอื่นๆ

By: pote2639
ContributoriPhoneWindows PhoneWindows
on 17 March 2013 - 20:54 #553822 Reply to:553382

คนไทยไม่สนใจแบบทดสอบหรอกครับ ไม่ใช่ขี้เกรงใจ เห็นอะไรๆ ก็ใส่พอใจ


I am Death incarnate!

By: Lightwave
iPhoneAndroidWindows
on 16 March 2013 - 07:03 #553282

รู้สึกไม่ค่อยหรูหราเท่าไรนะ คือมองแว็บแรกแล้วยังไม่อยากได้ Z หรือ one เลย

By: Jack Phim
Android
on 16 March 2013 - 07:36 #553284

" และตอนนี้เรากำลังเร่งพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างเต็มที่ คุณจะเห็นว่า TouchWiz ลื่นกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ "
เว้ยเห้ยยย อ้าวววว

By: myungz
In Love
on 16 March 2013 - 11:08 #553345 Reply to:553284
myungz's picture

ตั้งแต่ S2 เป็นต้นมา ผมว่าเค้าพูดจริงนะ

By: bestwhatup
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 16 March 2013 - 20:17 #553518 Reply to:553345

+1 แต่ผมยังไม่เอาไปเปรียบเทียบนะ ผมมองแค่ว่าจาก s2 > s3 มันก็ลื่นขึ้นอาจจะ fc บ้างตามสุขภาพของ android 555+

By: agent5 on 16 March 2013 - 08:10 #553286

CEO เค้ากำลังพูดถึงประเทศไทยประเทศเดียวกับที่ผมอยู่ หรือยังมีประเทศไทยอื่นอีก

By: idmaximum
iPhoneAndroidWindows
on 16 March 2013 - 08:38 #553290 Reply to:553286
idmaximum's picture

+1

By: Roger professy
In Love
on 16 March 2013 - 11:52 #553358 Reply to:553286
Roger professy's picture

หมายถึงบริการหลังการขายสินะ

By: 9rockky
AndroidIn Love
on 18 March 2013 - 00:08 #553884 Reply to:553286

+1 ด้วย

By: I3assy on 16 March 2013 - 08:52 #553291
I3assy's picture

"ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้"
"ประเทศไทยถือว่ามีเรื่องร้องเรียนน้อยเมื่อเทียบประเทศอื่นๆ"

ชอบจัง

By: animateex
iPhoneAndroidUbuntuWindows
on 16 March 2013 - 09:01 #553292
animateex's picture

"ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราถือว่าดีที่สุด"

.... โกหกไม่ดีนะครับ

By: PathSNW
iPhoneAndroidSymbianWindows
on 16 March 2013 - 09:41 #553303
PathSNW's picture

"ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เราถือว่าดีที่สุด"

ใครเอากะลาไปครอบเขาไว้? :)

By: Onewings
Windows
on 16 March 2013 - 13:27 #553396 Reply to:553303

สงสัยโดนตัดตอนรายงานไปไม่ถึง

By: panurat2000
ContributorSymbianUbuntuIn Love
on 16 March 2013 - 09:47 #553306
panurat2000's picture

นอกจากนี้ใน Galaxy S4 เรายังเน้นไปที่ระบบนิเวศน์ (ecosystem) อย่างชัดเจน

ระบบนิเวศน์ => ระบบนิเวศ

By: kswisit
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 16 March 2013 - 09:58 #553315 Reply to:553306

...กันทั้งหมด เช่น การภาพหรือวิดีโอต้องง่าย จัดเป็นอัลบั้ม...


^
^
that's just my two cents.

By: kswisit
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 16 March 2013 - 09:56 #553314

สองประโยคเด็ด

ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เราถือว่าดีที่สุด

และ

ประเทศไทยถือว่ามีเรื่องร้องเรียนน้อยเมื่อเทียบประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค

/me superpower ultimate facepalm


^
^
that's just my two cents.

By: inkirby
ContributoriPhoneAndroidIn Love
on 16 March 2013 - 10:40 #553336 Reply to:553314
inkirby's picture

ประเทศไทยบอกว่าบริการไม่ดี แต่ร้องเรียนน้อยที่สุด และ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้บริการดีที่สุด

หมายความว่า...

//faceground


Dream high, work hard.

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 16 March 2013 - 10:25 #553328
hisoft's picture

"ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เราถือว่าดีที่สุด"

และประโยคนี้จะเต็มข่าวนี้ไปหมด กำลังสงสัยว่าเรื่องรายงานไปแต่ไม่ถึงเค้า หรือทางนี้ไม่รายงานไปเลยกันแน่


The Phantom Thief

ฮือ อัพรูปเป็น gif ไม่ได้ (T-T)

By: nottoscale
Windows Phone
on 16 March 2013 - 10:33 #553332 Reply to:553328

หรือได้รายงานแล้วแต่ก็ทำไม่รับรู้เหมือนเดิม ผู้บริหารยังไงมันก็ต้องพูดแบบนี้ ดีไม่พูดว่าดีที่สุดในโลกมีที่ไหนบ้างเอาเครื่องลูกค้ามาทดสอบประสบการณ์ดูก่อนคืนเครื่อง 555

By: zartre
ContributoriPhoneWindows PhoneAndroid
on 16 March 2013 - 10:42 #553337 Reply to:553332
zartre's picture

"ทดสอบประสบการณ์" 5555+

By: Hilcrhyme
iPhoneWindows PhoneAndroidBlackberry
on 16 March 2013 - 10:37 #553334

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่ได้มีประเทศไทยประเทศเดียวน่ะครับ แหม่
แต่คงเว้นประเทศไทยที่นึง 55มั้ง

By: mrmamon
ContributorAndroidWindows
on 16 March 2013 - 10:42 #553338

one x กับ s3 บอร์ดพัง ศูนย์ samsung ทำได้ดีกว่าจริงนะครับ

By: iStyle
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 16 March 2013 - 10:57 #553343
iStyle's picture

อันนี้เด็ด "ประเทศไทยถือว่ามีเรื่องร้องเรียนน้อยเมื่อเทียบประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค"


May the Force Close be with you. || @nuttyi

By: illusion
ContributorAndroid
on 16 March 2013 - 14:36 #553413 Reply to:553343
illusion's picture

หึๆๆ ผมว่าเค้าตอบพลาดนะ ทำร้ายตัวเองชัดๆ

By: darkfaty
AndroidWindows
on 16 March 2013 - 11:28 #553351
darkfaty's picture

ขอบคุณครับ แสดงว่ามั่นใจในหน้าตา SIII มาก note III จะหน้าแบบนี้แน่เลย คิดแล้วเศร้า เว้นระยะรอ note 4 ดีกว่า

By: hanausagi
ContributoriPhone
on 16 March 2013 - 13:12 #553395

ผมว่าที่บอกว่าประเทศไทยมีเรื่องร้องเรียนน้อย อาจจะเพราะโดนซัมซุงไทยปิดปากก่อนก็ได้นะครับ

By: iStyle
ContributoriPhoneAndroidSymbian
on 16 March 2013 - 13:51 #553403 Reply to:553395
iStyle's picture

ประเทศอื่นอาจมีปัญหาเยอะกว่านี้อีก..


May the Force Close be with you. || @nuttyi

By: Razor on 16 March 2013 - 13:54 #553404

เห็น SE asia เป็นแหล่งปล่อยลอตหลุด QC ชั้นดี. คนที่นี่ไม่ค่อยร้องเรียน กฎหมายไม่เข้ม

รอให้มีคนแปลกระทู้ เป็น eng ก่อนเหอะ ... หรรษา

By: psp
AndroidWindows
on 16 March 2013 - 13:55 #553405

"เอาเข้าจริงแล้วมีอะไรใหม่ในแง่ของฮาร์ดแวร์กล้องหรือไม่"

ตรงนี้น่าจะเป็นคำถามมากกว่าหรือเปล่าครับ

By: mk
FounderAndroid
on 16 March 2013 - 21:42 #553537 Reply to:553405
mk's picture

แก้แล้วครับ

By: tgtong44
Windows PhoneAndroidWindows
on 16 March 2013 - 15:00 #553419
tgtong44's picture

จากประโยคนี้ "ผมมั่นใจว่าบริการหลังขายของซัมซุงดีกว่าคู่แข่ง ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราถือว่าดีที่สุด"

ผมถึงรู้สึกสิ้นหวังแล้วกับบริการหลังการขายในไทย

By: Roger professy
In Love
on 16 March 2013 - 15:58 #553434 Reply to:553419
Roger professy's picture

แสดงว่าภูมิภาคอื่น ดีสู้บ้านเราไม่ได้สินะเนี่ย ผมภูมิใจมากครับ

By: tanit9999
iPhoneAndroidUbuntu
on 16 March 2013 - 16:12 #553445
tanit9999's picture

ผมว่า เค้าพูดถ้าเค้าดูจากสถิติจากที่เค้าได้รับจริงแล้วพูด
ก็แปลได้ว่า ที่อื่นมีปัญหามากกว่าไทยจริงๆ ไม่ก็ซัมซุงไทยแลนด์ปกปิดเพื่อไม่ให้ถูกมองว่าตัวแทนไทยแย่

กับเรื่องภูมิภาค

ผมมองว่าอาจจะใกล้เคียงความจริงก็ได้ เพราะโซนี่ HTC ขนาดในไทยผมไปมาหมดแล้ว มันก็ไม่ได้ดีกว่าซัมซุงเลย บางทีเคสแบบซัมซุงอาจจะมีในบริษัทอื่น แค่คนคนนั้นเค้าไม่ได้เล่นพันทิพย์หรือไม่อยากเรื่องมาก

แต่นั้นแหละ ถ้าตัวเครื่องรุ่นท๊อประดับเกิน 15k ถ้าให้ดีจริงๆน่าจะออกนโยบายตามค่ายแอพเปิ้ลก็ดีเรื่องเปลี่ยนเครื่อง แต่ก็นะพูดง่ายทำยากจริงๆ เพราะแอพเปิ้ลเค้าทำงานแบบรวมศูนย์ ซัมซุงทำแบบกระจายให้แต่ละส่วนรับผิดชอบตัวเอง หาบริษัทรับทำพวกศูนย์บริการมาทำเอง มันเลยก็มีปัญหาจุกจิกตามจำนวณการแตกย่อยกันไป

สรุป ผมไม่มีตัง ความตั้งใจของผมคือ ยินดีรับเครื่องมือสองราคาย่อมเยาว์จากพวกท่านเงินเหลือกินเหลือใช้ที่ซื้อมาเล่นๆสามสี่เดือนเบื่อแล้วขายต่อไป ดีทั้งได้รับรู้ว่าถ้าเล่นแล้วเครื่องมีปัญหาอะไรมั้ยจากคนซื้อแรกๆด้วย ราคาถูกลงด้วย 5555

By: sunback
Contributor
on 17 March 2013 - 00:02 #553578
sunback's picture

สำหรับผมก็ยังคิดเหมือนเดิม ว่าถ้า เทียบกับมือถือแอนดรอยด์ยี่ห้ออื่นๆ ในไทยแล้ว ผมว่าซัมซุงยังดีที่สุดครับ ยี่ห้อที่เทียบไม่ได้ใน กรณีสินค้า/อาการเสียอยู่ในระยะประกันคือ แอปเปิล ครับ เพราะขานี้ได้เครื่องใหม่แน่นอน/อาการเสียนอกเงื่อนไขการรับประกัน แต่ซัมซุงซ่อมตามอาการ แต่ถ้านอกระยะประกัน ค่าซ่อมของซัมซุงเป็นมิตรกว่าแอปเปิลเยอะ

แน่นอนว่าก็มีเคสที่ดราม่าบ่อยๆ แต่ภาพรวมแล้ว ผมให้ซัมซุงดีที่สุดในกลุ่มแอนดรอยด์ในไทยครับ

ผมไม่มีสถิติแบบรวมนะครับ ทั้งหมดเป็นการวัดผลของผมเองจากที่ประสบมาทุกยี่ห้อ และนับเคสไม่ถ้วน (สินค้าตระกูล iDevice ด้วยครับ)

By: gandtha on 18 March 2013 - 01:42 #553949 Reply to:553578
gandtha's picture

ของแค่นี้คิดแค่ค่าบริการกับค่าอะไหร่อย่างเดียวไม่ได้ครับ ต้องรวมถึงการเอาใจใส่ต่อลูกค้าและการตอบสนองอย่างมีจริยธรรมหรือเซอร์วิส มายน์ ด้วย ถ้าถามผม ผมยินดีจ่ายค่าซ่อมแสนแพงมากกว่าการบริการที่ฟรีแต่ชุ่ยมากกว่าครับ

By: sunback
Contributor
on 18 March 2013 - 09:19 #554000 Reply to:553949
sunback's picture

ผมบอกไปแล้วว่าซัมซุงภาพรวมก็มีมาตรฐานด้านการบริการครับ แต่ก็มีเคสดราม่าอยู่บ้าง

กลัวคุณหลุดประเด็น ตอนนี้ที่ผมพูดถึงอยู่คือ "ในประเทศไทย" นะครับ ย้ำ "ในประเทศไทย"

ซึ่งถ้าพูดถึง "ในประเทศไทย" แล้ว ศูนย์ autherized ของแอปเปิลในไทยก็มีเคสผีเข้าผีออกเหมือนๆ กันครับ

หลายคนบอกแอปเปิลบริการดีไม่รอนาน แต่นั้นเองบริการของแอปเปิลในต่างประเทศ แต่นี่เราพูดถึง "ในไทย" ครับ

ส่วนเรื่องค่าใช้จ่ายใครฟรีใครแพงนี่ก็แล้วแต่ความพอใจครับ แต่สำหรับผมแล้วค่าซ่อมต้องสมเหตุสมผล แต่ไม่ว่าจะฟรีหรือแพงการบริการอย่างแย่ที่สุดก็ต้องเป็นไปตามมาตรฐาน และถ้าผมไปขอรับบริการไม่ว่าจะยี่ห้อใดแล้วไม่ได้รับบริการตามมาตรฐาน ผมจะร้องเรียน หรือฟ้องร้องถ้าจำเป็นต้องทำครับ

By: lancaster
ContributorUbuntuWindows
on 18 March 2013 - 04:55 #553979 Reply to:553578

ได้แต่เครื่อง refurbish นิครับ

เพื่อนเคยเคลม i4 พึ่งซื้อได้อาทิตย์เดียว ได้ refurbish มาแทนเหมือนกัน -_-'

By: sunback
Contributor
on 18 March 2013 - 09:11 #553997 Reply to:553979
sunback's picture

ข้อมูลเรื่อง refurbish นี่ไม่แน่ชัดจริงๆ ครับ แต่ข้อมูลที่ผมได้มาคือ ถ้าเคลมในประกัน ได้เครื่องใหม่ แต่ไม่ได้กล่องและอุปกรณ์ ส่วนเครื่อง refurbish ส่วนใหญ่เอาไปขาย (แต่แปะป้าย refurbish)

By: lancaster
ContributorUbuntuWindows
on 18 March 2013 - 04:55 #553978

จะว่าไปเคยเอา s3 บอร์ดพังไปเปลี่ยนบอร์ด

รอแค่ 3 ชั่วโมงได้เครื่องคืนเลย (สงสัยพังกันเยอะ ช่างเลยชำนาญ)