ผมว่าไปเคลียร์ คดี ก่อนดีกว่าไหมครับ :)

เริ่มยุทธการ ล่าตัวประกัน

ตอนนี้เป็น 3G เถื่อนอยู่

เพิ่งย้ายค่ายมา TrueH เนตเร็วดีไว้ใจได้บ้าง แต่การโทรมีปัญหาบ้าง คนโทรไม่ติดก็ไม่มีข้อความแจ้งเรา ติดต่อธุรกิจไม่ดีเลย กะว่าจะย้ายค่ายอีก ไม่รู้ไปไหนดี

Truemove H 3G ครอบคลุมและเสถียรกว่า AIS มาก

เนื้อข่าวหายไปใหนอะ

App iService เข้าไม่เคยได้ ระบบ call center ฮ่วยโยนไปมา
ทุกวันนี้ใช้ ipad truemove H เล่นเพราะไม่มีตัวให้เลือกมากนักแค่นั้น

สาเหตุหนึ่งที่ไม่ใช้เพราะ เวลาโทรไป call center อยากจะคุยกับมนุษย์ ก็ไม่มีใครรับสาย

ทำไม true move h ของผมหลุดบ่อยจริงๆ

อยากดูบอลยูโรครับ... #ห๊ะ!!!

EDGE ของ Truemove มันใช้ได้จริงๆ เหรอ

เมื่อไหร่ AIS จะประมูลได้ 2100 เหมือนเฮียแกรออยู่นะ
จะได้แข่งมันๆ

ไหนพนักงานบอกว่า Truemove จะไม่มี 3G แล้วให้ผมย้ายไป TruemoveH หละ หรือหลอกไปเป็นตัวประกัน ค่าย้ายใน SMS บอกฟรี ที่แท้เป็นค่า SMS ฟรี จริงๆ เสียค่าย้าย Truemove ไป H 99 บาท ซึ่งไม่ได้มีบอกใน SMS เลย อยู่ๆ ก็รวมมาในบิล

ตอนนี้ใช้ TrueMove อยู่ ยอมรับ Internet ในเขต กทม เร็วกว่า AIS จริงๆ ส่วนพนักงานก็พยายามอยากให้ย้ายไป TrueMoveH แต่ผมคงไม่ไปอะ

แบบนั้นไม่เรียก infographic หรอกครับ

แล้วอีคำฝั่งซ้ายกับขวามันก็อันเดียวกันดีๆนี่เองไม่ใช่เหรอ ฮ่าๆ

ถ้าไม่มองเรื่องคดีผมว่าเครือข่าย 3g เค้าดีนะครับครอบคลุมเกือบทุกที่ ความเร็วก็จัดว่าดี

ในความคิด ส่วนตัวของผม...
ปัญหาของ True คือ "การสร้างความคาดหวังให้ลูกค้ามากเกินไป"

ในหลักการนั้นสวยหรู แต่กลับต้องมาตกม้าตายเพราะไม่สามารถ พาลูกค้าไปให้ถึงดินแดนที่ได้สัญญาไว้ได้...

วิธีแก้คือ พูดให้น้อย และ ทำให้มากกว่านี้... น่าจะดูดีขึ้นครับ

ยุทธการหาตัวประกันเพิ่ม !

• หลังจากที่ True ซื้อ Hutch แล้วเปลี่ยนระบบ CDMA เป็น GSM โดยใช้ความถี่เดิมที่มี จากนั้น จึงใส่แบรนด์ใหม่เข้าไป เป็น TrueMove H

• ทรูก็พยายามพอร์ตลูกค้า TrueMove มาเป็น TrueMove H ดังจะเห็นได้จาก หน้าร้าน หรือ True Shop แทบจะไม่พูดถึง TrueMove อีกต่อไป การส่งเสริมการขายของ TrueMove ก็ทำน้อย หรือทำเฉพาะบริษัทในเครือ CP เอง เช่น 7-11 เท่านั้น (เหมือนกับบอกเป็นนัยๆ ว่า ต่อไป TrueMove จะไม่มีแล้ว จะมีแต่ TrueMove H)

• หลังจากมีข่าวเรื่องคดีความ แน่นอน ย่อมทำให้เกิดความไม่มั่นใจในตัวบริการ และบริษัท แทนที่จะอธิบาย ชี้แจงให้รับทราบ แต่ที่เห็นเป็นรูปธรรมคือ

• การประชาสัมพันธ์ (เฉพาะเครือข่าย) ว่าดีอย่างไร เพื่อให้ลูกค้ามาใช้บริการมากขึ้น

• ถึงเครือข่ายจะดี แต่ Fair Use ในการใช้งานหลังจากมีการใช้งานไปแล้ว 2GB ความเร็ว 3G จะตกลงเหลือ 384Kbps หรือ 128Kbps (ลูกค้าแต่ละราย ความที่ Fair Use ต่างกันตามเวลาในการสมัคร ซึ่งปกติอ้างว่า 3G มีความเร็ว 2048Kbps แต่นี่ลดลง 5.3 และ 16 เท่าจากความเร็วเดิม)

• มีการแจก SIM ฟรีตามจุดต่างๆ ที่มีสัญจร ไปมา รวมไปถึงในห้างสรรพสินค้า เช่น โลตัส (ปกติไม่ค่อยได้เห็นกันเท่าไร)

• มีการแนะนำว่า TrueMove และ TrueMove H ต่างกันอย่างไร ผู้ใช้จะใช้เลือกถูก ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้ ไม่เคยสนใจ TrueMove เน้นแต่ TrueMove H เพื่อให้มีลูกค้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในระยะเวลาอันสั้น (และสุดท้าย ก็ย้ายลูกค้า TrueMove ไปเป็น TrueMove H อยู่ดี ไม่ช้าก็เร็ว)

• ดังนั้น ผู้ใช้ก็ควรพิจารณาเอา ว่า การที่ True มีลูกค้าใช้บริการเยอะๆ ทั้งเต็มใจ และไม่เต็มใจ การกระทำใดๆ ที่มีผลต่อลูกค้ากลุ่มนี้ ย่อมทำให้ลูกค้ากลุ่มนี้เดือดร้อน

• แล้วอย่างนี้ ไม่เรียกว่า การหาตัวประกันเพิ่ม หรืออย่างไร

• อย่าลืมว่า เราสามารถย้ายโอเปอเรเตอร์ได้ โดยใช้หมายเลขเดิมที่มีอยู่ ไม่ว่าของโอเปอเรเตอร์รายใดก็ตาม โดยไปที่ศูนย์บริการของโอเปอเรเตอร์ที่ต้องการเปลี่ยน พร้อมหลักฐานความเป็นเจ้าของ ได้ โดยมีระยะเวลาดำเนินการประมาณ 3 วันทำการ

1. ขอแย้งว่าเรื่อง Fair Usage Policy นั้นทุกค่ายมีเหมือนกัน ไม่ได้มีแค่ Truemove H
2. เรื่องจับตัวประกันนั้น หาก CAT ยึดเครือข่ายคืนจริง การใช้งานก็ย่อมใช้ได้ต่ออยู่แล้ว ไม่เห็นเสี่ยงอะไร
3. ปัจจุบันยังไม่มีคณะทำงานไหนแนะให้ยกเลิกสัญญา มีแต่แก้สัญญาซึ่งก็เป็นข้อที่ไม่ได้เกี่ยวกับการให้บริการโดยตรง

น่าเกลียดมากเลยครับ วันก่อนเติมเงินแล้วก็เปิด package Net 200 MB แต่ตั้งค่ายังไงก็ใช้ไม่ได้ สาเหตุมาจากให้ย้ายไปใช้ H เลยใช้ Edge ไม่ได้ (แล้วให้ตู เติมเงินทำไม) เปิดสัญญาณ H+ ขึ้นมาตลอด แต่ใช้ไม่ได้... Edge ก็ไม่ขึ้น... นี่รัชดา ซอย 13 นะ เพราะฉะนั้น... ที่อื่นอย่าหวังอะไรดีกว่าครับ... ที่สำคัญ โทรไปตั้งแต่เมียตั้งครรณ์ จนคลอดมาแล้ว ยังไม่ได้คุยกับมนุษย์ซักคน เซ็งเป็ด.. เลิกใช้ไปและ

แล้วที่น่าแปลก

ที่บ้านสัญญาณขึ้น True-H ตอนเริ่มใช้งาน
แต่ 4-5 วันมานี้ ขึ้นสัญลักษณ์ Roaming ตลอด (ไม่รู้ว่าจะใช้ Data ได้หรือไม่ แต่คงไม่ใช้อยู่แล้ว)

เข้าไปในเมืองขอนแก่น (ห่างจากบ้าน 100 กม.) ก็ยัง Roaming อยู่ ทั้งๆที่เลือกเครือข่ายแบบแมนนวลแล้วก็ตาม